CHECK-IN

1. ¿Cómo y con cuanta anticipación puedo realizar el Check-in?

Podrás realizar tu check-in entre 72 horas y 40 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional.

También podrás realizar tu check-in en el counter de JetSMART en el aeropuerto previo pago del servicio desde 120 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 40 minutos antes de la salida del vuelo para viajes nacionales y desde 180 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 60 minutos antes de la salida del vuelo para viajes internacionales.

2. ¿Con cuanta anticipación tengo que llegar al aeropuerto?

Para vuelos nacionales deberás presentarte en el aeropuerto 120 minutos antes de la salida del vuelo y para vuelos internacionales deberás presentarte 180 minutos antes de la salida del vuelo.

En caso de que no necesites pasar por el counter, deberás presentarte en la puerta de embarque hasta 40 minutos antes de la salida del vuelo para viajes nacionales y hasta 50 minutos antes de la salida del vuelo para viajes internacionales.

Recuerda que la puerta de embarque cerrará 20 minutos antes de la salida del vuelo tanto para vuelos nacionales como internacionales.

3. ¿Qué hago si no puedo hacer check-in online?

Si no puedes hacer el Check-in online, puedes llamar a nuestro Contact Center Center (600 600 13 11 desde Chile y 013110005 desde Perú) quienes te guiarán en la realización de este trámite.

Si no, también puedes llegar con anticipación al aeropuerto y realizar tu check-in en el counter de JetSMART previo pago del servicio opcional de impresión de tarjeta de embarque en aeropuerto.

4. ¿Qué es el código de reserva?

Es un código alfanumérico que enviaremos a tu correo electrónico junto al itinerario y correo de confirmación de compra. Este código te servirá de referencia si deseas hacer cambios en tu vuelo, agregar opcionales, entre otros.

5. ¿Dónde encuentro mi código de reserva?

Cada vez que finalizas una compra te enviaremos un email de confirmación con el detalle del itinerario y lo que compraste. Ahí podrás encontrar tu número de reserva y toda la información importante sobre tu vuelo.

6. ¿Qué pasa si no recibí o perdí el mail de confirmación de la reserva?

En caso de que no hayas recibido tu mail de confirmación con tu número de reserva, te sugerimos revisar spam.

En caso de que no encuentres tu mail de itinerario deberás ponerte en contacto con nuestro Contact Center para que te lo reenvíen.

7. ¿Cómo puedo obtener mi tarjeta de embarque?

Puedes obtener tu tarjeta de embarque sin costo adicional realizando tu check-in online en JetSMART.com

Una vez listo tu check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.

También puedes imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto previo pago del servicio.