PREGUNTAS GENERALES

1. ¿Cómo compro online?

¡Comprar online es muy fácil! Solo tienes que entrar a JetSMART.com, seleccionar tus destinos, fechas y cantidad de pasajeros y hacer clic en continuar.

¡Listo! Ya puedes empezar a seleccionar tus vuelos y opcionales para completar tu reserva y comenzar a volar SMART.

2. ¿Qué datos personales necesito para hacer una reserva online?

Para hacer tu reserva online solo necesitas:

  • Nombre y Apellido
  • Fecha de Nacimiento
  • Número Telefónico
  • DNI/Pasaporte
  • E-Mail

¡Así de fácil es comenzar a volar SMART!

3. ¿Qué incluye la tarifa SMART?

Tu tarifa SMART incluye el derecho a volar entre los destinos seleccionados más la asignación aleatoria de tu asiento y un Bolso de Mano de dimensiones máximas: 45cm x 35cm x 25cm (largo, ancho, alto), incluyendo ruedas, asas, bolsillos, etc. Este Bolso de Mano puede ser una cartera, un maletín, una mochila pequeña o cualquier artículo personal que cumpla con las dimensiones. Además, debes tener presente que solo está permitido el ingreso de un Bolso de Mano por pasajero.

La selección de asiento, comida a bordo, Equipaje de Mano, Equipaje Facturado y otros servicios opcionales, tendrán un valor adicional que se sumará al precio final del pasaje.

¡Recuerda! En JetSMART pagas sólo lo que usas.

4. ¿Qué significa ser una aerolínea SMART?

Para conocer más acerca del modelo low cost y descubrir qué es y cómo puedes volar SMART haz clic aquí.

5. ¿A qué destinos viajan?

Para conocer todos nuestros destinos y rutas haz clic aquí.

6. ¿Qué son las tasas de embarque?

Las tasas de embarque son el valor que cobra la autoridad aeronáutica o el operador del aeropuerto por uso de salas de embarque e infraestructura aeroportuaria.
Estas tasas no están incluidas en tu tarifa SMART.

7. ¿Qué es el cobro por administración?

Es el cargo por servicios de administración de la página web y medios de pago que ya está incluido dentro de tu tarifa SMART.

8. ¿Cómo puedo hacer reservas de grupo?

Si quieres viajar con más de 15 amigos, familiares, compañeros de trabajo u otros, deberás hacer una cotización especial para grupos.

Ingresa aquí para acceder a toda la información sobre las cotizaciones de grupo, realizar tu compra y comenzar a volar SMART.

9. ¿Existen cargos adicionales por compras a través del Contact Center?

Sí, las compras de pasajes a través del Contact Center tendrán un cargo adicional de $12.000 CLP / 19 USD por pasajero por itinerario.

Si no quieres pagar de más, recuerda que siempre tienes la opción de realizar tus compras sin costo adicional a través de JetSMART.com

10. ¿Puedo comprar mi pasaje en el aeropuerto?

Sí, puedes comprar tu pasaje en el aeropuerto, pero recuerda que este servicio tiene un cargo adicional de $12.000 CLP / 19 USD por pasajero itinerario.

Además, la venta estará sujeta a disponibilidad de personal del proveedor de servicio en counter.

Si no quieres pagar de más, te recomendamos realizar tus compras online desde cualquier dispositivo móvil con conexión a internet.

11. ¿Puedo comprar opcionales en el aeropuerto?

Sí, puedes comprar opcionales en el aeropuerto sin cargo por servicio, pero a un precio mayor que en JetSMART.com.

Para revisar el valor que tendrás que pagar por la compra de opcionales en el aeropuerto haz clic aquí.

¡Vuela SMART y ahorra comprando en JetSMART.com!

12. ¿Cómo puedo recibir ofertas y promociones JetSMART?

Recibir ofertas y promociones es muy fácil. Ingresa a JetSMART.com e inscríbete como usuario SMART o haz clic aquí.

13. ¿Cuáles son los estándares de seguridad JetSMART?

En JetSMART queremos que vueles SMART y eso no sólo significa entregarte los mejores precios, si no que cumplir con los más altos estándares de seguridad, por lo que toda nuestra flota está compuesta por aviones nuevos con la última tecnología.

Además, toda nuestra operación está certificada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) quienes nos exigen cumplir con altos estándares de calidad y seguridad.

14. ¿Puedo agregar opcionales después de realizada la compra de mi pasaje?

Sí, puedes agregar todos los opcionales que desees antes de tu vuelo hasta 60 minutos antes de la salida del vuelo a través de la sección “Administra tu viaje” en JetSMART.com, llamando al Contact Center y/o directamente en el aeropuerto.

Recuerda que si los compras a través de JetSMART.com, siempre te saldrá más barato.

¡No pagues de más! Vuela SMART y ahorra comprando en JetSMART.com

IMPORTANTE: Si compras opcionales después de descargar o imprimir tu tarjeta de embarque, ¡Por favor, vuelve a descargarla/imprimirla! De lo contrario, no sabremos que agregaste esos opcionales.

15. ¿Qué es el embarque preferente?

Es el beneficio de ahorrarte la fila y embarcar el avión antes que los otros pasajeros, asegurando espacio para tu Equipaje de Mano.

Puedes comprarlo como un opcional en JetSMART.com o directamente en el aeropuerto.

Para revisar los precios haz click aquí.

16. ¿Ofrecen Wi-Fi, películas u otro tipo de entretención a bordo?

JetSMART no ofrece servicios de entretención a bordo.

17. ¿Ofrecen comida y bebestibles a bordo?

No tenemos servicio de alimentación a bordo gratuita, pero sí puedes comprar la comida y bebestibles que más te gusten a bordo del avión.

Revisa nuestro menú a bordo aquí.

18. ¿Tienen servicio de transporte hacia/desde aeropuertos?

JetSMART no ofrece servicios de transporte hacía/desde el aeropuerto por lo que te recomendamos consultar por los servicios oficiales que ofrece cada destino.