Ahora tus pasajes con más flexibilidad

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Cambia

Cambia la fecha, hora y ruta de tu pasaje.

Anula

Si compraste el pasaje y no puedes volar, podrás anularlo.

Traspasa

Podrás cambiar el nombre del pasajero por quién tu quieras

Cambia

Cambia la fecha, hora y ruta de tu pasaje.

¿Para cuándo es tu vuelo?

En más de una hora

En menos de una hora

Anula

Si compraste el pasaje y no puedes volar, podrás anularlo.

¿Cuándo compraste tu pasaje?

Entre 0 y 19 días antes del vuelo

Entre 20 y 180 días antes del vuelo

Más de 180 días antes del vuelo

Traspasa

Podrás cambiar el nombre del pasajero por quién tu quieras

¿Para cuándo es tu vuelo?

En más de 48 horas

En menos de 48 horas

Si tu vuelo internacional es en más de una hora y quieres cambiar tu pasaje, esta es tu alternativa:

Cambio sin multa

Solo pagas diferencia tarifaria (si aplica)
Si tu vuelo internacional es en menos de 1 hora y quieres cambiar tu pasaje, esta es tu alternativa:

Devolución de tasas de embarque

Recuerda que siempre tendrás disponible la devolución de tus tasas de embarque en caso de que no hayas volado.
Si compraste un destino internacional entre 0 y 19 días antes del vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio de nombre

Podrás solicitar el cambio de nombre sin costo si tu vuelo es para volar en más de 48 horas. Si tu vuelo es para menos de 48 horas, el cambio de nombre es con costo.

Devolución de tasas de embarque

Recuerda que siempre tendrás disponible la devolución de tus tasas de embarque en caso de que no hayas volado.
Si compraste un destino internacional entre 20 y 180 días antes del vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Anulación

Podrás anular tu pasaje hasta 48 horas después de haber realizado la compra.

Gift Card

Solicita tu gift card para volar al destino de JetSMART que quieras. Importante: se podrá solicitar esta opción hasta 20 días antes del vuelo.
Si compraste un destino internacional con más de 180 días de anticipación al vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Anulación

Tendrás hasta 10 días después de tu compra para realizar la anulación de tu reserva.

Gift Card

Solicita tu gift card para volar al destino de JetSMART que quieras. Importante: se podrá solicitar esta opción hasta 20 días antes del vuelo.
Si tu vuelo internacional es en más de 48 horas y quieres traspasar tu pasaje, esta es tu alternativa:

Cambio de nombre sin costo

Traspasa tu ticket a quién tu quieras ¡sin costo! *Máximo 2 traspasos por año, 1 por semestre.
Si tu vuelo internacional es en menos de 48 horas y quieres traspasar tu pasaje, esta es tu alternativa:

Cambio de nombre con costo

Para hacer el traspaso de tu ticket a otra persona, debes pagar el cargo por cambio de $65USD por pasajero, por tramo.
OTROS SERVICIOS

Aquí puedes encontrar servicios adicionales que podrían ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Revisa aquí toda la información disponible para ti.

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