¡Viaja tranquilo! Te invitamos a revisar las condiciones y requisitos para poder realizar tu viaje sin preocupaciones. Si quieres más información haz click AQUÍ

Sabemos que la flexibilidad es importante y por esto, te contamos que:

Si tu vuelo no ha sido afectado y quieres cambiar tu fecha de viaje, revisa las opciones que tienes disponible según la fecha en la que compraste tu pasaje:

Compra de pasajes entre 01 de enero 2021 al 28 de febrero 2021:

• Si tu vuelo no fue afectado, podrás realizar 01 cambio de fecha o destino sin pagar el cargo por el cambio, pero si deberás pagar la diferencia tarifaria en caso de existir.  Esto aplica para vuelos nacionales e internacionales siempre y cuando exista disponibilidad. Recuerda que el cambio lo podrás solicitar hasta 48 hrs antes de la fecha inicial del vuelo.

Compra de pasajes entre 01 de diciembre 2020 al 31 de diciembre 2020: 

• Si tu vuelo no fue afectado, podrás realizar 01 cambio de fecha o destino sin pagar el cargo por el cambio, pero si deberás pagar la diferencia tarifaria en caso de existir.  Esto aplica para vuelos nacionales e internacionales siempre y cuando exista disponibilidad. Recuerda que el cambio lo podrás solicitar hasta 01 hrs antes de la fecha inicial del vuelo.

Compra de pasajes entre 03 de Septiembre 2020 al 30 de Noviembre 2020:

• Si tu vuelo no fue afectado y su fecha de inicio es posterior al 01 de diciembre 2020, podrás realizar 01 cambio de fecha o destino sin pagar el cargo por el cambio, pero si deberás pagar la diferencia tarifaria en caso de existir.  Esto aplica para vuelos nacionales e internacionales siempre y cuando exista disponibilidad. Recuerda que el cambio lo podrás solicitar hasta 72 hrs. antes de la fecha inicial del vuelo.

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado por más de 59 minutos, tienes disponible las siguientes opciones:

• Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
• Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. Cualquiera de las alternativas antes indicadas deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo.