INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

Informamos que, a partir de sexta-feira, 24 de abril de 2020, e temporariamente, não faremos alterações de nenhum tipo para voos de, para e dentro da República Argentina, em nenhum de nossos canais de serviço, para modificações cujo novo voo seja anterior a 31 de agosto. As alterações serão feitas somente quando a nova data do voo for a partir de 1º de setembro. O exposto acima se deve ao cumprimento da Resolução do Administrador Nacional de Aviação Civil (ANAC) da República Argentina.

Informações sobre as condições de alteração do seu bilhete:Se o seu voo foi cancelado ou reprogramado*:

• Você pode fazer 01 alteração de data sem pagar a taxa de alteração e nem a diferença tarifária até 31 de dezembro de 2021, desde que haja disponibilidade para voos nacionais e internacionais.
• Se não tiver certeza da data de alteração do seu bilhete, você poderá solicitar a devolução por meio de um gift card da JetSMART pelo mesmo valor de sua compra, que poderá ser usado para comprar e voar até 30 de junho de 2021 ou escolher algumas de nossas alternativas disponíveis em nossos canais de serviço. * Voo remarcado por mais de 59 minutos

Se o seu voo não foi modificado, cancelado ou reagendado:

• Válido para bilhetes adquiridos entre 28 de julho de 2020 e 31 de agosto de 2020 para voos nacionais e internacionais.
• Você pode alterar a data do do seu bilhete 01 vez para um voo com data posterior ao voo original, sem pagar a taxa de alteração ou a diferença de tarifa para viajar até 31 de dezembro de 2021, desde que haja disponibilidade. Caso deseje alterar sua reserva e antecipar a data dos voos a partir de 1º de janeiro de 2022, você deverá pagar a diferença tarifária, caso exista.
• Se você deseja alterar o destino, também poderá fazê-lo sem pagar a taxa de alteração, pagando apenas a diferença tarifária e/ou taxas e impostos, caso exista.
• Em qualquer caso, você sempre poderá solicitar uma devolução por meio de um gift card da JetSMART pelo mesmo valor de sua compra, que poderá ser usado para voar até 30 de junho de 2021.
• Qualquer alteração de data, destino ou solicitação de devolução deverá ser feita até 72 horas antes da partida do seu voo original.

Recomendamos que você fique atento ao JetSMART.com, onde atualizaremos as informações de nossos voos.

SOBRE O ENCERRAMENTO DAS FRONTEIRAS:
- O governo chileno decidiu fechar suas fronteiras para estrangeiros não residentes de 18 de março de 2020 a 31 de agosto de 2020 (essa medida poderia ser estendida.
- O governo argentino decidiu encerrar a operação doméstica entre 20 de março à meia-noite e 1 de setembro de 2020 às 23h59. 

-O governo peruano decidiu fechar suas fronteiras entre 16 de março às 23h59 e 31 de julho de 2020, inclusive.

-O governo colombiano decidiu fechar suas fronteiras de 17 de março a 1 de setembro de 2020.