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INFORMAÇÃO IMPORTANTE:

Ampliamos a flexibilidade em nossa política de troca para todos os bilhetes comprados até 31 de outubro de 2020 em todas as nossas rotas.

Se sua viagem estiver prevista para antes de 1º de dezembro de 2020:

  • Você pode alterar a data da sua passagem 01 vez, para um voo com data posterior ao  seu voo original, sem pagar a taxa de mudança ou diferença tarifária, desde que haja disponibilidade, exceto entre os meses de dezembro de 2020 e fevereiro de 2021, entre 28 de março de 2021 a 3 de abril de 2021 (Páscoa) ou após junho de 2021, quando você pagará apenas a diferença tarifária, impostos ou taxas de embarque, caso existam.   (Não é válido para reservas com pagamentos parciais de “sinal”)
  • Se deseja adiantar seu voo, pague apenas a diferença tarifária, impostos ou taxas de embarque, caso se aplique. 
  • Se você quiser, também pode mudar o destino pagando apenas a diferença tarifária, impostos ou taxas de embarque, caso se aplique.
  • Se você não tiver certeza sobre a data para alterar seu bilhete, você pode solicitar um reembolso por meio de um Gift Card no mesmo valor da sua compra para voar até 3 de dezembro de 2021, ou escolher algumas das alternativas disponíveis em nossos canais de atendimento.
  • Qualquer solicitação de mudança de voo ou de Gift Card deve ser feita pelo menos 72 horas antes da hora da partida do voo original. 

Se sua viagem acontece depois de 1 de dezembro de 2020:

  • Você pode alterar a data do seu bilhete 01 vez, pagando apenas a diferença tarifária, impostos ou taxas de embarque, se aplicável, desde que haja disponibilidade. (Não é válido para reservas com pagamentos parciais de "sinal")
  • Se você também quiser alterar o destino de sua viagem, pague apenas a diferença tarifária, impostos ou taxas de embarque, caso existam.
  • Se você não tiver certeza da data para alterar seu bilhete, você pode solicitar um reembolso por meio de um Gift Card no mesmo valor da sua compra, para voar até 3 de dezembro de 2021, ou escolher algumas das alternativas disponíveis em nossos canais de atendimento.
  • Qualquer solicitação de mudança de voos ou de Gift Card deve ser feita pelo menos 72 horas antes da hora de partida do voo original.

Se o seu voo foi cancelado ou remarcado*:

  • Você pode fazer 01 mudança de data sem pagamento de taxa nem a diferença tarifária até 31 de dezembro de 2021, desde que haja disponibilidade para voos domésticos e internacionais.
  • Se você não tiver certeza da data para alterar seu bilhete, pode solicitar um reembolso por meio de um Gift Card no mesmo valor da sua compra para voar até 3 de dezembro de 2021, ou escolher algumas das alternativas disponíveis em nossos canais de atendimento.*Voo remarcado por mais de 59 minutos

Recomendamos que você fique atento ao JetSMART.com, onde atualizaremos as informações de nossos voos.


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* Os vôos domésticos não podem ser trocados por vôos internacionais

Se você não encontrar voos disponíveis, clique aqui e enviaremos um cartão-presente com o mesmo valor da sua reserva para que você possa usá-lo mais tarde.

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Estamos trabalhando para fornecer uma resposta o mais rápido possível, Entraremos em contato com você assim que tivermos sua reserva disponível e informaremos você sobre o custo da diferença de tarifa, se houver.

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