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Quando você comprou seu bilhete?

Entre 0 e 6 dias antes do vôo

Entre 7 e 180 dias

Mais de 180 dias

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Quando seu vôo está previsto?

Em menos de 48 horas

Em mais de 48 horas

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Se você comprou para voar em mais de uma hora para um destino internacional e quer mudar seu bilhete, estas são suas alternativas:

Troca livre

Você só paga a diferença de tarifa (se aplicável)
Solicite uma mudança
Se você comprou para voar em menos de uma hora até um destino internacional e quer mudar seu bilhete, estas são suas alternativas:

Não é possível fazer sua mudança

As mudanças podem ser feitas até uma hora antes do vôo.
Se você comprou um destino internacional entre 0 e 6 dias antes do vôo e deseja cancelar seu bilhete, estas são suas alternativas:

Mudança de nome

Você pode solicitar uma mudança de nome gratuitamente até 48 horas de antecedência da saída de seu voo. Se seu voo estiver com menos de 48 horas de antecedência a mudança de nome será cobrada.
Solicite uma mudança

Devolução de taxa de embarque

Lembre-se de que um reembolso de suas taxas de embarque está sempre disponível
Solicite um reembolso
Se você comprou um destino internacional entre 7 e 180 dias antes do vôo e deseja cancelar seu bilhete, aqui estão suas opções:

Cancele

Você pode fazer um pedido de cancelamento dentro de 48 horas após a compra.
Solicitação de cancelamento

Gift Card JetSMART

Solicite seu cartão-presente para voar até o destino JetSMART de sua escolha. Importante: esta opção pode ser solicitada até 20 dias antes do vôo.
Solicitar Gift Card
Se você comprou para voar em mais de 180 dias, um destino internacional e deseja cancelar seu bilhete, estas são suas alternativas:

Cancelamento

Você terá até 10 dias após sua compra para cancelar sua reserva.
Solicitação de cancelamento

Gift Card

Solicite seu cartão-presente para voar até o destino JetSMART de sua escolha. Importante: esta opção pode ser solicitada até 20 dias antes do vôo.
Pedido de Gift Card
Se você comprou para voar em menos de 48 horas para um destino internacional e deseja transferir seu bilhete, estas são suas alternativas:

Mudança de nome ao custo

Para transferir sua passagem para outra pessoa, você deve pagar uma taxa de mudança de $65USD por passageiro, por trecho.
Solicitar mudança
Se você comprou para voar em mais de 48 horas para um destino internacional e deseja transferir seu bilhete, estas são suas alternativas:

Mudança de nome sem custos

Transfira seu bilhete para a pessoa de sua escolha, sem custos! *Máximo de 2 transferências por ano, 1 por semestre.
Solicite uma mudança
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