Ahora tus tiquetes con más flexibilidad

CAMBIA, ANULA O CEDE TU TIQUETE


Ahora tus tiquetes con más flexibilidad

¡HAZ LO QUE QUIERAS CON TU SMARTICKET!

Porque volar SMART es volar FLEXIBLE

Cambia

Cambia la fecha, hora y ruta de tu pasaje.

Anula

Si compraste el pasaje y no estás segur@ podrás anularlo.

Traspasa

Podrás cambiar el nombre del pasajero por quién tu quieras.

Cambia

Cambia la fecha, hora y ruta de tu pasaje.

¿A qué destino compraste?

Dentro de Colombia

Si deseas cambiar un vuelo que compraste con destino dentro de Colombia, selecciona esta opción.

Fuera de Colombia

Si deseas cambiar un vuelo que compraste con destino fuera de Colombia, selecciona esta opción.

Anula

Si compraste el pasaje y no estás segur@ podrás anularlo.

¿A qué destino compraste?

Dentro de Colombia

Si deseas anular un vuelo que compraste con destino dentro de Colombia, selecciona esta opción.

Fuera de Colombia

Si deseas anular un vuelo que compraste con destino fuera de Colombia, selecciona esta opción.

Traspasa

Podrás cambiar el nombre del pasajero por quién tu quieras.

¿A qué destino compraste?

Dentro de Colombia

Si deseas traspasar un vuelo que compraste con destino dentro de Colombia, selecciona esta opción.

Fuera de Colombia

Si deseas traspasar un vuelo que compraste con destino fuera de Colombia, selecciona esta opción.

Cambia

Cambia la fecha, hora y ruta de tu pasaje.

¿Cuando es tu vuelo?

En más de una hora

En menos de una hora

¿Cuando es tu vuelo?

En más de una hora

En menos de una hora

Anula

Si compraste el pasaje y no estás segur@ podrás anularlo.

¿Cuándo compraste tu pasaje?

Entre 0 y 5 días

Hace más de 5 días

¿Cuándo compraste tu pasaje?

Entre 0 y 5 días

Hace más de 5 días

Traspasa

Podrás cambiar el nombre del pasajero por quién tu quieras.

¿Cuando es tu vuelo?

En menos de 48 horas

En más de 48 horas

¿Cuando es tu vuelo?

En menos de 48 horas

En más de 48 horas

Si compraste para volar en más de 1 hora con destino internacional y quieres cambiar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio sin costo

El primer cambio solo pagas diferencia tarifaria (si aplica). Para un segundo cambio pagas un cargo por cambio de 70.000 COP por tramo por pasajero, más la diferencia tarifaria (si aplica).
Si compraste para volar en menos de 1 hora con destino nacional y quieres cambiar tu pasaje, estas son tus alternativas:

No es posible realizar tu cambio

Los cambios se realizan hasta una hora antes del vuelo.
Si compraste para volar en más de 1 hora con destino internacional y quieres cambiar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio sin costo

El primer cambio solo pagas diferencia tarifaria (si aplica). Para un segundo cambio pagas un cargo por cambio de 30 USD por tramo por pasajero, más la diferencia tarifaria (si aplica).
Si compraste para volar en menos de 1 hora con destino internacional y quieres cambiar tu pasaje, estas son tus alternativas:

No es posible realizar tu cambio

Los cambios se realizan hasta una hora antes del vuelo.
Si compraste entre 0 y 5 días antes del vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio de nombre sin costo

Tu reserva solo permite cambio de nombre sin costo si tu vuelo es para volar en más de 48 horas. Si tu vuelo es dentro de las 48 horas siguientes, debes pagar el cargo por el cambio (120.000 COP por pasajero).

Devolución de tasas de embarque

Recuerda que podrás solicitar la devolución de tasas de embarque de tu reserva a tu medio de pago original.
Si compraste tu pasaje más de 5 días antes de tu vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Anulación

Tendrás hasta 5 días hábiles después de tu compra para realizar la anulación de tu compra.

Gift Card

Solicita tu gift card para volar al destino de JetSMART que quieras. Importante: se podrá solicitar esta opción hasta 20 días antes del vuelo.
Si compraste entre 0 y 5 días antes del vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio de nombre sin costo

Tu reserva solo permite cambio de nombre sin costo si tu vuelo es para volar en más de 48 horas. Si tu vuelo es dentro de las 48 horas siguientes, debes pagar el cargo por el cambio ($65USD por pasajero).

Devolución de tasas de embarque

Recuerda que podrás solicitar la devolución de tasas de embarque de tu reserva a tu medio de pago original.

Gift card

Solicita tu gift card para volar al destino de JetSMART que quieras. Importante: se podrá solicitar esta opción hasta 20 días antes del vuelo.
Si compraste tu pasaje más de 5 días antes de tu vuelo y quieres anular tu pasaje, estas son tus alternativas:

Anulación

Tendrás hasta 5 días hábiles después de tu compra para realizar la anulación de tu compra.

Gift Card

Solicita tu gift card para volar al destino de JetSMART que quieras. Importante: se podrá solicitar esta opción hasta 20 días antes del vuelo.
Si compraste para volar en menos de 48 horas a un destino nacional y quieres traspasar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio de nombre con costo

Para hacer el traspaso de tu pasaje a otra persona, debes pagar el cargo por cambio de $120.000 COP por pasajero, por tramo.
Si compraste para volar en más de 48 horas a un destino nacional y quieres traspasar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio sin costo

Traspasa tu pasaje a la persona que quieras ¡sin costo! *Máximo 2 cesiones por año, 1 por semestre.
Si compraste para volar en menos de 48 horas a un destino internacional y quieres traspasar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio de nombre con costo

Para hacer el traspaso de tu pasaje a otra persona, debes pagar el cargo por cambio de $65USD por pasajero, por tramo.
Si compraste para volar en más de 48 horas a un destino internacional y quieres traspasar tu pasaje, estas son tus alternativas:

Cambio sin costo

Traspasa tu pasaje a la persona que quieras ¡sin costo! *Máximo 2 cesiones por año, 1 por semestre.
OTROS SERVICIOS

Aquí puedes encontrar servicios adicionales que podrían ayudarte.

Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas? Revisa aquí toda la información disponible para ti.

Contacto

¿Tienes reclamos, sugerencias, felicitaciones o quejas? Ingresa aquí y completa nuestro formulario. 

Cotiza tu vuelo

Cotiza tu próximo vuelo con escala aquí 

Certificádo médico

Cambios o devoluciones por razones médicas, ingresa con tus datos de reserva y sube tu certificado aquí.