Jetsmart logo

Estamos trabajando para atenderte lo antes posible

Te invitamos a completar el siguiente formulario ingresando el código de reserva y correo electrónico de contacto de la reserva

Paso 1: Información de contacto de la reserva
Paso 1: Información de contacto de la reserva
Por favor ingresa con correo valido
Ingresa un código de reserva válido

INFORMACIÓN IMPORTANTE:

Hemos extendido la flexibilidad en nuestra política de cambios para todos los pasajes comprados a partir del 04 de septiembre 2020 en todas nuestras rutas.

Si tu viaje concluye antes del 1 de diciembre 2020: 

  • Podrás cambiar 01 vez la fecha de tu pasaje para un vuelo con fecha posterior a la de tu vuelo original, sin pagar el cargo por el cambio ni diferencia tarifaria, siempre y cuando exista disponibilidad, excepto entre los meses de diciembre 2020 y febrero de 2021 o posterior a junio 2021 donde solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en caso de que exista. (No válido para reserva con pagos parciales “señas”)
  • Si deseas adelantar tu vuelo, solo pagarás diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique.
  • Si adicionalmente quieres cambiar el destino, solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención.
  • Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card debe realizarse con a lo menos 72 horas antes de la hora de salida del vuelo original.

Si tu viaje original concluye después del 1 de diciembre 2020

  • Podrás cambiar 01 vez la fecha de tu pasaje pagando solo la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en caso de que aplique, siempre y cuando exista disponibilidad. (No válido para reserva con pagos parciales “señas”)
  • Si adicionalmente quieres cambiar el destino, solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que exista.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención.
  • Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card debe realizarse con a lo menos 72 horas antes de la hora de salida del vuelo original.

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:

  • Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos

Te recomendamos que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando la información de nuestros vuelos.

Paso 2: Selecciona una de las siguientes opciones:
Paso 2: Selecciona una de las siguientes opciones:

Para el código de reserva:


Volver
Paso 3: Completa tus datos y selecciona un nuevo itinerario Paso 3: Completa tus datos y selecciona un nuevo itinerario
Por favor ingresa tu nombre completo
Por favor ingresa tu apellido
Ingresa un correo electrónico válido

Ingresa tu número telefónico para poder confirmar tu cambio en el caso en que necesitemos contactarte. Código país + Código de área + teléfono. Ejemplo: 56977777777

Por favor ingresa un número de teléfono válido

Selecciona tu nuevo viaje

*Los vuelos domésticos no se podrán cambiar por vuelos internacionales 

Si no encuentras vuelos disponibles, haz click acá y te enviaremos una Gift Card por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante. 

*Los vuelos domésticos no se podrán cambiar por vuelos internacionales 

Si no encuentras vuelos disponibles, haz click acá y te enviaremos una Gift Card por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante. 


Volver
Enviar solicitud Enviar solicitud

Volver

Solicitud de cambio enviado exitosamente. Recibirás la confirmación de tu cambio en las próximas horas en tu correo electrónico o te llamaremos en caso que no haya disponibilidad.

×