Si tu equipaje facturado o equipaje sobredimensionado pesa más de 23Kg y hasta 32Kg te cobraremos un monto fijo adicional de:

Es necesario descargar un Menú a bordo en su dispositivo. Este archivo contiene toda la información necesaria sobre los productos y servicios que ofrecemos durante el vuelo.

En JetSMART no queremos que pagues de más, por eso siempre te pediremos que hagas tu check in online entre 72 horas y 70 minutos antes de la salida del vuelo y lleves tu tarjeta de embarque al aeropuerto, ya sea impresa o en versión digital. Esto no tendrá costo para ti.

Si de todos modos decides hacer check in o imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto, te cobraremos por este servicio. Si ya sabes que comprarás este servicio opcional, te recomendamos pagar online al momento de comprar tu pasaje. Después será más caro.

Si quieres puedes ahorrarte la fila y embarcar el avión antes que todos los demás pasajeros. te recomendamos pagar este servicio online al momento de comprar tu pasaje. De este modo siempre te saldrá más barato.

En JeSMART Todas las tarifas permiten cambios de fecha, vuelo, ruta y nombre, sujeto al pago de un cargo y/o diferencia tarifaria que corresponda.

 Iniciado el viaje no puede cambiarse el nombre del billete de pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.

Todos los cambios son por pasajero y por tramo y pueden ser realizados hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo a través del Contact Center. Cambios en el aeropuerto no serán permitidos y tampoco cambios posteriores al vuelo.

Si el cambio es por un servicio de menor valor se podrá utilizar la diferencia para pagar el cargo o servicios opcionales adicionales.

Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar. Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por el cargo del cambio de pasajes, sin exceder el valor de el cargo. Cualquier exceso de saldo quedará en favor de JetSMART, no admitiendo devolución ni utilización alguna.

*Nuestras políticas de cambios y devoluciones aplican de manera diferente a las políticas de flexibilidad vigentes producto de la contingencia actual.

Las compras de pasajes aéreos que realices a través del contact center o aeropuerto tendrán un cargo de $12.000 por pasajero, por itinerario. Siempre puedes optar por pagar menos y hacer tus compras en JetSMART.com donde siempre será más barato. ¡Vuela SMART!

¡No dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas!

Te recomendamos comprar el servicio online o llamando al contact center ya que solo podemos transportar un máximo de 4 mascotas por vuelos.

• Solo se permiten perros y gatos (sin restricciones de raza). 
• Solo se permite 1 mascota por pasajero. 
• Tu mascota debe tener mínimo 3 meses de edad. 
• Tu mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto.
• El contenedor debe contar con suficiente espacio para que la mascota esté cómoda adentro, debe contar con orificios de ventilación, cierre y una superficie impermeable. No puede tener ruedas.  
• Tu mascota no podrá viajar en otro tipo de contenedores como: carteras, bolsos que no hayan sido diseñados para el transporte de mascotas, tampoco se permiten contenedores rígidos, aunque cumplan las medidas. 
• El peso máximo permitido del contenedor + tu mascota es de 10 kilos. 
• No podrás viajar ni comprar asiento en primera fila ni en salida de emergencia.

Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tu check-in por web. 

Asegúrate que el contenedor cumpla las condiciones exigidas, de lo contrario, tu mascota no podrá embarcar. 

El servicio puedes solicitarlo al comprar tu ticket, también podrás podrás solicitarlo después de la compra o a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo. 

Recuerda que deberás mantener a tú mascota dentro del contenedor durante todo el vuelo, el cual debe ubicarse debajo del asiento delantero y no podrás alimentarlo.