Si tu equipaje facturado o equipaje sobredimensionado pesa más de 23Kg y hasta 32Kg te cobraremos un monto fijo adicional de:

Es necesario descargar un Menú a bordo en su dispositivo. Este archivo contiene toda la información necesaria sobre los productos y servicios que ofrecemos durante el vuelo.

En JetSMART no queremos que pagues de más, por eso siempre te pediremos que hagas tu check in online entre 72 horas y 70 minutos antes de la salida del vuelo y lleves tu tarjeta de embarque al aeropuerto, ya sea impresa o en versión digital. Esto no tendrá costo para ti.

Si de todos modos decides hacer check in o imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto, te cobraremos por este servicio. Si ya sabes que comprarás este servicio opcional, te recomendamos pagar online al momento de comprar tu pasaje. Después será más caro.

Si quieres puedes ahorrarte la fila y embarcar el avión antes que todos los demás pasajeros. te recomendamos pagar este servicio online al momento de comprar tu pasaje. De este modo siempre te saldrá más barato.

Puedes seleccionar el asiento que quieras a un costo muy bajo. Asegura tus asientos de Primera Fila, Full Comodidad o SMART donde tendrás más espacio para disfrutar del vuelo. También puedes elegir entre los asientos de Salida rápida o Asientos estándar. Si decides no seleccionar asiento, no hay problema, te asignaremos un asiento aleatoriamente. Puedes comprar tu asiento en el momento de compra o después a través de la sección “Administra tu viaje”.

En JeSMART Todas las tarifas permiten cambios de fecha, vuelo, ruta y nombre, sujeto al pago de un cargo y/o diferencia tarifaria que corresponda.

Todos los cambios son por pasajero y por tramo y pueden ser realizados hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo a través del Contact Center. Cambios en el aeropuerto no serán permitidos y tampoco cambios posteriores al vuelo.

Si el cambio es por un servicio de menor valor se podrá utilizar la diferencia para pagar el cargo o servicios opcionales adicionales.

Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar. Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por el cargo del cambio de pasajes, sin exceder el valor del cargo. Cualquier exceso de saldo quedará en favor de JetSMART, no admitiendo devolución ni utilización alguna.

*Nuestras políticas de cambios y devoluciones aplican de manera diferente a las políticas de flexibilidad vigentes producto de la contingencia actual.

Las compras de pasajes aéreos que realices a través del contact center o aeropuerto tendrán un cargo por pasajero por itinerario. Siempre puedes optar por pagar menos y hacer tus compras en JetSMART.com donde siempre será más barato. ¡Vuela SMART!

¡No dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas!

Te recomendamos comprar el servicio online o llamando al contact center ya que solo podemos transportar un máximo de 4 mascotas por vuelos.

• Solo se permiten perros y gatos (sin restricciones de raza). 
• Solo se permite 1 mascota por pasajero. 
• Tu mascota debe tener mínimo 3 meses de edad. 
• Tu mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto.
• El contenedor debe contar con suficiente espacio para que la mascota esté cómoda adentro, debe contar con orificios de ventilación, cierre y una superficie impermeable. No puede tener ruedas.  
• Tu mascota no podrá viajar en otro tipo de contenedores como: carteras, bolsos que no hayan sido diseñados para el transporte de mascotas, tampoco se permiten contenedores rígidos, aunque cumplan las medidas. 
• El peso máximo permitido del contenedor + tu mascota es de 10 kilos. 
• No podrás viajar ni comprar asiento en primera fila ni en salida de emergencia.

Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tu check-in por web. 

Asegúrate que el contenedor cumpla las condiciones exigidas, de lo contrario, tu mascota no podrá embarcar. 

El servicio puedes solicitarlo al comprar tu ticket, también podrás podrás solicitarlo después de la compra o a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo. 

Recuerda que deberás mantener a tú mascota dentro del contenedor durante todo el vuelo, el cual debe ubicarse debajo del asiento delantero y no podrás alimentarlo.

FlexiSMART es un opcional que te permite cambiar la fecha, hora o tramo de tu itinerario sin pagar penalización, solo pagarás la diferencia tarifaria en caso de existir.  Esto aplica únicamente si lo contratas durante el proceso de la reserva en la sección de opcionales.

FlexiSMART se aplica por tramo y a todos los pasajeros.  El valor que se menciona durante la compra se multiplicará por la cantidad de pasajeros y permite múltiples cambios en la reserva por un año desde la fecha del vuelo original.

Importante: Si pagaste el FlexiSMART y no realizaste ningún cambio en la reserva, no podrás solicitar el reembolso de la tarifa o del opcional*. El FlexiSMART te permite eliminar las penalizaciones, no obstante la diferencia tarifaria si deberá ser pagada (en caso de que exista). 

Es un opcional que te permite mantener el precio final de tu reserva durante 24 o 48 horas según la opción que elijas, pagando sólo el valor correspondiente a la opción elegida. El precio de tu reserva no cambiará durante este período hasta que completes tu compra, lo que te permitirá evitar un alza en el precio y asegurar la disponibilidad de tu reserva.

Durante un plazo de hasta 24 o 48 horas según tu elección, el itinerario no se modificará y tu reserva se mantendrá hasta que se cumpla ese período de tiempo y hagas el pago total de la misma.

Con este nuevo opcional, el valor total de tu reserva estará garantizado durante el período de congelamiento que adquiriste, permitiéndote tomar la decisión y finalizar el proceso de compra y pago de la reserva dentro de dicho período.

El valor del opcional Fija tu Precio no es reembolsable ni reutilizable para otra reserva, y tampoco se descontará del precio de la reserva al momento de su compra.