Si tu equipaje facturado o equipaje sobredimensionado pesa más de 23Kg y hasta 32Kg te cobraremos un monto fijo adicional de:

En JetSMART no queremos que pagues de más, por eso siempre te pediremos que hagas tu check in online partir de 72 horas antes de la salida del vuelo y lleves tu tarjeta de embarque al aeropuerto, ya sea impresa o en versión digital. Esto no tendrá costo para ti.

Si de todos modos decides hacer check in o imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto, te cobraremos por este servicio. Si ya sabes que comprarás este servicio opcional, te recomendamos pagar online al momento de comprar tu pasaje. Después será más caro.

Si quieres puedes ahorrarte la fila y embarcar el avión antes que todos los demás pasajeros. te recomendamos pagar este servicio online al momento de comprar tu pasaje. De este modo siempre te saldrá más barato.

Puedes seleccionar el asiento que quieras a un costo muy bajo. Asegura tus asientos de primera fila, Full Comodidad o asientos SMART (filas 2 a 4) donde tendrás más espacio para disfrutar del vuelo. También puedes elegir entre los asientos de salida rápida (filas 5 a 11) o asientos estándar (filas 15 a 32). Si decides no seleccionar asiento, no hay problema, te asignaremos un asiento aleatoriamente. Puedes comprar tu asiento en el momento de compra o después a través de la sección “Administra tu viaje”.

En JeSMART Todas las tarifas permiten cambios de fecha, vuelo, ruta y nombre, sujeto al pago de un cargo y/o diferencia tarifaria que corresponda.

Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo de $15.000 por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde.

Para cambios de nombre del pasaje se deberá pagar un cargo de $40.000 por pasajero por tramo. Iniciado el viaje no puede cambiarse el nombre del billete de pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.

Todos los cambios son por pasajero y por tramo y pueden ser realizados hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo a través del Contact Center. Cambios en el aeropuerto no serán permitidos y tampoco cambios posteriores al vuelo.

Si el cambio es por un servicio de menor valor se podrá utilizar la diferencia para pagar el cargo o servicios opcionales adicionales.

Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar. Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por el cargo del cambio de pasajes, sin exceder el valor de el cargo. Cualquier exceso de saldo quedará en favor de JetSMART, no admitiendo devolución ni utilización alguna.

*Nuestras políticas de cambios y devoluciones aplican de manera diferente a las políticas de flexibilidad vigentes producto de la contingencia actual.

Las compras de pasajes aéreos que realices a través del contact center o aeropuerto tendrán un cargo de $12.000 por pasajero, por itinerario. Siempre puedes optar por pagar menos y hacer tus compras en JetSMART.com donde siempre será más barato. ¡Vuela SMART!

¡No dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas!

Te recomendamos comprar el servicio online o llamando al contact center ya que solo podemos transportar un máximo de 3 mascotas por vuelos.

Además, recuerda que solo se aceptan perros y gatos de tamaño pequeño que entren en un canil blando de 36 cm de longitud; 33 cm de ancho; 20 cm de alto.

Es muy importante que sigas estas recomendaciones antes de viajar con tu mascota y también te recordamos que: 

- No se aceptan bolsos ni carteras

- Los caniles deben ser para uso exclusivo en transporte de animales, deben tener ventilación y cierre para ser aceptados en aeropuerto.

FlexiSMART se aplica a toda la reserva y a todos los pasajeros. Sólo se permite el cambio de itinerario una vez y se debe cobrar la diferencia tarifaria (si existe). 

El precio de este opcional es por pasajero y por tramo. Éste variará si el viaje es solo ida o ida y vuelta. El precio final que se reflejará en el carrito de compra variará según el número total de pasajeros en la reserva.

Importante: Si pagaste el FlexiSMART y no realizaste ningún cambio en la reserva, no podrás solicitar el reembolso de la tarifa o del opcional. 

El FlexiSMART te permite eliminar 1 vez solo las penalizaciones por cambio de destino, fecha u horario de tu pasaje. Los otros cambios, como el cambio de nombre, no está permitido. 

Es un opcional que te permite mantener el precio final de tu reserva durante 24 o 48 horas según la opción que elijas, pagando sólo el valor correspondiente a la opción elegida. El precio de tu reserva no cambiará durante este período hasta que completes tu compra, lo que te permitirá evitar un alza en el precio y asegurar la disponibilidad de tu reserva.

Durante un plazo de hasta 24 o 48 horas según tu elección, el itinerario no se modificará y tu reserva se mantendrá hasta que se cumpla ese período de tiempo y hagas el pago total de la misma.

Con este nuevo opcional, el valor total de tu reserva estará garantizado durante el período de congelamiento que adquiriste, permitiéndote tomar la decisión y finalizar el proceso de compra y pago de la reserva dentro de dicho período.

El valor del opcional Fija tu Precio no es reembolsable ni reutilizable para otra reserva, y tampoco se descontará del precio de la reserva al momento de su compra.