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Hemos creado un Centro de Atención especialmente para las Agencias de Viajes para entregarles más y mejores opciones en sus requerimientos y en donde podrán encontrar toda la información necesaria para gestionar de forma fácil y rápida todas sus solicitudes.

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Opcionales
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Cambios de fecha/vuelo
Traspaso / Cambio de nombre
Retracto
Devoluciones de opcionales post-compra y vuelos afectados
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Frecuentes

Políticas sobre auditorías de reservas, boletos y cobros en agencia de viajes

El presente documento define las Políticas y procedimientos de reservas de pasajes, la cual aplica para las compañías JetSMART. Para propósito de este documento, JetSMART hace referencia a JetSMART Chile (“JAT”), JetSMART Argentina (“JES”) y JetSMART Perú (“JEP”).

Las políticas y procedimientos aquí establecidos toman en consideración y se basan en las resoluciones dictadas acordadas en los foros de industria (IATA-APJC, IATA-PaConf); las obligaciones de los agentes de viaje están descritas en las resoluciones IATA 824, 830a, 850m y 049x.

Políticas comerciales

El presente documento define las Políticas comerciales para la venta de pasajes a través de agencias. 

Última actualización: 18/julio/2022. 

Soporte agencias de viaje

Para que podamos apoyarlos de forma rápida y eficiente, por favor considera el envío de solicitudes a estas áreas:

Soporte Agencias de viaje

Para solicitudes operativas relacionadas a reservas de agencias de viaje, escríbenos a soporte.agencias.gds@jetsmart.com

Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART

Para solicitudes operativas relacionadas a reservas de hasta 9 paxs, consultas funcionalidades Portal Empresas y facturación: soporte.empresas@jetsmart.com

Lun. a Vie. 08:00 a 22:00 hrs - Sáb. y Dom. 09:00 a 19:00

Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,

Contacta a tu Ejecutiva de Ventas directamente o a: ventascorporativas@jetsmart.com

Si quieres cotizar una serie de grupos, escríbenos a grupos@jetsmart.com.

Soporte Chárters

Para solicitudes relacionadas a reservas confirmadas de Chárters: soporte.charter@jetsmart.com 

Post venta chárters

Lun. a Vie. 08:00 a 22:00 hrs - Sáb. y Dom. 09:00 a 19:00

Grupos

Para ingresar sus solicitudes de reservas de 10 o más pasajeros: https://jetsmart.com/cl/es/reservas-en-grupo/

Soporte Grupos

Para solicitudes relacionadas a reservas confirmadas de Grupos o consultas sobre Grupos: soporte.grupos@jetsmart.com 

Lun. a Vie. 08:00 a 22:00 hrs - Sáb. y Dom. 09:00 a 19:00


Contact Center 24 hrs

Para solicitudes fuera de los horarios de atención informados arriba: 600 600 1311 opción 4 Agencias