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Información importante
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas, códigos promocionales, ni descuentos por alianzas con bancos o programa del Club de Descuentos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en el Portal. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Medios de pago: JetSMART permite hasta 2 medios de pagos siempre y cuando uno de los medios sea la cuenta portal.
Usuarios: Puedes inscribir varios usuarios con diferentes roles.
Fee de Agencia
Puedes agregar un fee de agencia sobre la tarifa disponible en JetSMART. Si quieres más información puedes seguir el tutorial paso a paso a continuación.
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART a través del portal son de 12 horas.
VOID: los boletos se pueden anular hasta el medio día del día siguiente de la emisión, para hacerlo ponte en contacto con soporte.agencias@jetsmart.com
JetSMART ofrece vuelos con escala (conexión).
Check-In
Realiza tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico del comprador.
Opcionales
JetSMART permite la venta de opcionales stand-alone y a través de bundles. los bundles disponibles son:
1. Vuela Ligero: Esta tarifa incluye la tarifa base y una mochila o artículo personal.
2. Pack SMART: Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, embarque prioritario, FlexiSMART y asientos filas 15-32.
3. Pack FULL: Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritario, FlexiSMART, asiento en primera fila e impresión de tarjeta de embarque.
La venta de opcionales stand-alone durante el flujo de compra y post-booking están disponibles a través de la página web de JetSMART o través del Portal de Agencias.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras (aplican costos). Solamente tienes que escribir a soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Pueden aplicar costos en casos donde no apliquen los beneficios entregados por la ley.
Retracto
En caso de que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra de acuerdo a lo establecido por ley.
Para ello, se deberá solicitar un código waiver a Soporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) y realizar el rembolso a través de BSP Link.
En caso de haber comprado ancillaries posterior a la compra del boleto, y cumple con las condiciones de Retracto, solicitar su devolución a través del siguiente link: https://jetsmart.com/cl/es/minisitios/cesion-retracto
Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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Vender por API
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Información importante
JetSMART pone a disposición la venta de vuelos operados por todas sus filiales: JetSMART Airlines Spa, JetSMART Airlines S.A., JetSMART Airlines Perú SAC y JetSMART Airlines SAS. Todos se encuentran bajo el código de comercialización JA.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni descuentos por alianzas con bancos o programa del Club de Descuentos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de API. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares por segmento, por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Vuelos con Escalas (Conexiones)
JetSMART ofrece vuelos con escala (Conexión). Estos se se encuentran habilitados en todas nuestras conexiones directas.
En caso de no contar con este desarrollo, ponte en contacto con nosotros si tienes una conexión directa (distribucion@jetsmart.com) o con tu integrador si estás conextado a través de uno.
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Se debe emitir el mismo bundle para todos los pasajeros en la reserva. En caso de requerir bundles distintos por pasajero, emitirlos en reservas distintas para vuelos a más de 24 hrs de su salida.
Check-In
Se puede realizar check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello se deberá ingresar el código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico asociado a la reserva.
Opcionales
JetSMART permitirá la venta de opcionales en el canal API vía Bundles. Estos Bundles estarán disponibles para todas las clases tarifarias. Estos son:
- Básico (farebasis -LR). Esta tarifa incluye la tarifa base y una mochila o artículo personal.
- Estándar (farebasis -G1). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina y FlexiSMART.
- Premium (farebasis -G2). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritaria y FlexiSMART.
- Travel (farebasis -G3). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal y equipaje de bodega.
La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com
Importante: No se puede realizar upgrade de Bundle de una reserva. Si se requiere adquirir un Bundle superior, se deberá volver a reservar el boleto. En caso de que ya se haya emitido el boleto, se debe realizar un exchange.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras. Es importante que sepas que solo podrás traspasar la reserva sin uso, ya que si ésta tiene un tramo ya volado no podrás realizar la modificación.
De acuerdo a Ley de Endoso, puedes hacer el traspaso de tu pasaje a otra persona siempre que: La solicitud de endoso se realice hasta 24 horas antes del vuelo y que el pasaje corresponda a un vuelo doméstico (dentro de Chile).
El traspaso sin costo se puede realizar hasta 2 veces por año (1 por semestre), siempre que se solicite con más de 24 horas previo a la salida del vuelo.
En caso de que quieras realizar un segundo traspaso en el mismo semestre deberás pagar un cargo por cambio, por pasajero y por tramo.
Retracto
Sabemos que los planes pueden cambiar, en el caso que el pasajero decida no viajar, la agencia podrá solicitar el retracto de la compra. Recuerda que para solicitarlo no deben existir tramos ya volados en la reserva. La devolución la realizará la agencia al mismo medio de pago con el que compró dentro de los próximos 30 días a partir de la solicitud.
Devoluciones de opcionales
Si se realizó la compra de algún opcional en www.jetsmart.com (después de la compra del vuelo) y la tarifa es aplicable, la agencia podrá solicitar la devolución a través de nuestro canal de soporte (soporte.agencias@jetsmart.com).
Soporte API
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
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Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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Vender por GDS
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Información importante
Todas las AOC de JetSMART en Chile, Perú, Argentina y Colombia se encuentran bajo el código de comercialización JA.
La placa de emisión varía por país de venta. Se usa siempre la misma independiente del carrier operador del vuelo:
JA (973) para Chile, Brasil, Colombia y Uruguay
WJ (974) para Argentina y Paraguay
JZ (981) para Perú y Ecuador.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas, códigos promocionales, ni descuentos por alianzas con bancos o programa del Club de Descuentos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en GDS. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares por segmento, por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Vuelos con Escalas (Conexiones)
JetSMART ofrece vuelos con escala (Conexión). Al momento de cotizar un vuelo en conexión permitido, el Agente de venta verá en la pantalla de Amadeus el siguiente mensaje: SOLD IN CNX WITH.
Para más información, revisar el paso a paso disponible en nuestro documento de políticas comerciales CLICK AQUÍ.
Penalidad: para cualquier otro vuelo que no haya sido cotizado como conexión permitida (SOLD IN CNX WITH), el Agente debe emitir los tramos de manera independiente. En caso contrario, se emitirá un ADM bajo las condiciones establecidas en el documento de Políticas sobre auditorías de reservas, boletos y cobros en agencia de viajes”. Para más información CLICK AQUÍ.
Open-jaw y multisegmento: JetSMART no tiene disponible el tipo de emisión open-jaw, ARNK, multisegmentos o conexiones forzadas manualmente
Emisión de tramos multi-segmento: ver el paso a paso AQUÍ.
Consideraciones
Requisitos para la venta - FOID (Form of ID): Se requiere a la agencia que se solicite un documento (Documento Nacional de Identidad o Pasaporte) para poder emitir un ticket.
- Código GDS:
- Documento Nacional de Identidad: NI
- Pasaporte: PP
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Exchanges por montos superiores: Los cambios de tarifa se podrán realizar solamente por tarifas de igual o mayor valor.
Check-In
Se puede realizar check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello se deberá ingresar el código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico asociado a la reserva.
Opcionales
JetSMART permitirá la venta de opcionales en el canal GDS vía Bundles. Estos Bundles estarán disponibles para todas las clases tarifarias. Estos son:
- Básico (TS, farebasis -LR). Esta tarifa incluye la tarifa base y una mochila o artículo personal.
- Estándar (G1, farebasis -G1). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina y FlexiSMART.
- Premium (G2, farebasis -G2). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritaria y FlexiSMART.
- Travel (G3, farebasis -G3). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal y equipaje de bodega.
La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com
Importante: Se debe emitir el mismo bundle para todos los pasajeros en la reserva. En caso de requerir bundles distintos por pasajero, emitirlos en reservas distintas.
Comandos Importantes Amadeus
Formato correo: OS JZ CTCEJPEREZ//OUTLOOK.COM
Formato teléfono: OS JZ CTCM56998144577
Cotizar la tarifa "Básica" más baja disponible: FXB
Cotizar la tarifa "Estándar" más baja disponible: FXB/FF-G1
Cotizar la tarifa "Premium" más baja disponible: FXB/FF-G2
Cotizar la tarifa "Travel" más baja disponible: FXB/FF-G3
Mostrar los opcionales incluidos en la tarifa que se está cotizando: FQF1
Cambios de fecha/vuelo
Cambio voluntarios: La agencia podrá realizar cambios de fecha y/o destino, siempre y cuando estos sean realizados antes de la hora de vuelo y cumpliendo con la política de penalidades y condiciones asociados a la tarifa.
Cambios involuntarios Aplican para segmentos afectados por operación irregular. Funciona de la misma manera que los cambios voluntarios, pero sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras (aplican costos). Solamente tienes que escribir a soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Pueden aplicar costos en casos donde no apliquen los beneficios entregados por la ley.
Retracto
En caso de que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra de acuerdo a lo establecido por ley.
Para ello, se deberá solicitar un código waiver a Soporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) y realizar el rembolso a través de BSP Link.
En caso de haber comprado ancillaries posterior a la compra del boleto, y cumple con las condiciones de Retracto, solicitar su devolución a través del siguiente link: https://jetsmart.com/cl/es/minisitios/cesion-retracto
Medios de Pago
Los medios de pago disponibles en Chile son:
- Cash
- Visa
- Mastercard
- AMEX
Las emisiones con tarjeta de crédito se deben realizar directo en la plataforma de Amadeus o a través de la plataforma online de Transbank.
Soporte Agencias de viaje GDS
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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