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Información importante
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en el Portal. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Open-Jaw: JetSMART no tiene habilitada la venta de segmentos ARNK o tipos de viaje open-jaw.
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Exchanges por montos superiores: Los cambios de tarifa se podrán realizar por tarifas de igual o mayor valor.
Vuelos con Escalas (Conexiones)
JetSMART ofrece vuelos con escala (conexión) en Santiago de Chile, Puerto Montt, Lima y Buenos Aires. Conoce el listado oficial de vuelos en conexión AQUÍ
Emisión: al momento de cotizar un vuelo en conexión permitido, el Agente de venta verá en la pantalla de Amadeus el siguiente mensaje: “SOLD IN CNX WITH”. Para más información CLICK AQUÍ
Check-In
Realiza tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico del comprador.
Opcionales
JetSMART permite la venta de opcionales stand-alone y a través de bundles. los bundles disponibles son:
1. Vuela Ligero: Esta tarifa incluye la tarifa base y una mochila o artículo personal.
2. Pack SMART: Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, embarque prioritario, FlexiSMART y asientos filas 15-32.
3. Pack FULL: Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritario, FlexiSMART, asiento en primera fila e impresión de tarjeta de embarque.
La venta de opcionales stand-alone durante el flujo de compra y post-booking están disponibles a través de la página web de JetSMART o través del Portal de Agencias.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras (aplican costos). Solamente tienes que escribir a soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Retracto
En caso de que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra de acuerdo a lo establecido por ley.
Para ello, se deberá solicitar un código waiver a Soporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) y realizar el rembolso a través de BSP Link.
En caso de haber comprado ancillaries posterior a la compra del boleto, y cumple con las condiciones de Retracto, solicitar su devolución a través del siguiente link: https://jetsmart.com/co/es/minisitios/cesion-retracto
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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Vender por API
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Información importante
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos de API. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares por segmento, por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Vuelos con Escalas (Conexiones)
JetSMART ofrece vuelos con escala (conexión) en Santiago de Chile, Puerto Montt, Lima y Buenos Aires. Conoce el listado oficial de vuelos en conexión AQUÍ
Emisión: al momento de cotizar un vuelo en conexión permitido, el Agente de venta verá en la pantalla de Amadeus el siguiente mensaje: “SOLD IN CNX WITH”. Para más información CLICK AQUÍ
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Se debe emitir el mismo bundle para todos los pasajeros en la reserva. En caso de requerir bundles distintos por pasajero, emitirlos en reservas distintas.
Check-In
Se puede realizar check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello se deberá ingresar el código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico asociado a la reserva.
Devoluciones de opcionales
Si se realizó la compra de algún opcional en www.jetsmart.com (después de la compra del vuelo) y la tarifa es aplicable, la agencia podrá solicitar la devolución a través de nuestro canal de soporte (soporte.agencias@jetsmart.com).
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART
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Soporte Grupos
Soporte API
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Vender por GDS
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Información importante
JetSMART pone a disposición la venta de vuelos operados por todas sus filiales: JetSMART Airlines Spa, JetSMART Airlines S.A., JetSMART Airlines Perú SAC y JetSMART Airlines SAS. Todos se encuentran bajo el código de comercialización JA.
La placa de emisión varía por país de venta. Se usa siempre la misma independiente del carrier operador del vuelo:
JA (973) para Chile, Brasil, Colombia y Uruguay
WJ (974) para Argentina y Paraguay
JZ (981) para Perú y Ecuador.
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en GDS. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Open-jaw: JetSMART no tiene disponible el tipo de emisión open-jaw o ARNK
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares por segmento, por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Vuelos con Escalas (Conexiones)
JetSMART ofrece vuelos con escala (Conexión). Al momento de cotizar un vuelo en conexión permitido, el Agente de venta verá en la pantalla de Amadeus el siguiente mensaje: SOLD IN CNX WITH.
Para más información, revisar el paso a paso disponible en nuestro documento de políticas comerciales CLICK AQUÍ
Penalidad: para cualquier otro vuelo que no haya sido cotizado como conexión permitida (SOLD IN CNX WITH), el Agente debe emitir los tramos de manera independiente. En caso contrario, se emitirá un ADM bajo las condiciones establecidas en el documento de Políticas sobre auditorías de reservas, boletos y cobros en agencia de viajes”. Para más información CLICK AQUÍ
Consideraciones
Requisitos para la venta - FOID (Form of ID): Se requiere a la agencia que se solicite un documento (Documento Nacional de Identidad o Pasaporte) para poder emitir un ticket.
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Exchanges por montos superiores: Los cambios de tarifa se podrán realizar solamente por tarifas de igual o mayor valor.
Se debe emitir el mismo bundle para todos los pasajeros en la reserva. En caso de requerir bundles distintos por pasajero, emitirlos en reservas distintas.
Check-In
Se puede realizar check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello se deberá ingresar el código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico asociado a la reserva.
Opcionales
JetSMART permitirá la venta de opcionales en el canal GDS vía Bundles. Estos Bundles estarán disponibles para todas las clases tarifarias. Estos son:
- Básico (TS, farebasis -LR). Esta tarifa incluye la tarifa base y una mochila o artículo personal.
- Estándar (G1, farebasis -G1). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina y FlexiSMART.
- Premium (G2, farebasis -G2). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritaria y FlexiSMART.
- Travel (G3, farebasis -G3). Esta tarifa incluye la tarifa base, una mochila o artículo personal y equipaje de bodega.
La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com
Importante: No se puede realizar upgrade de Bundle de una reserva. Si se requiere adquirir un Bundle superior, se deberá volver a reservar el boleto. En caso de que ya se haya emitido el boleto, se debe realizar un exchange.
Comandos Importantes Amadeus
Formato correo: OS JZ CTCEJPEREZ//OUTLOOK.COM
Formato teléfono: OS JZ CTCM56998144577
Cotizar la tarifa "Básica" más baja disponible: FXB
Cotizar la tarifa "Estándar" más baja disponible: FXB/FF-G1
Cotizar la tarifa "Premium" más baja disponible: FXB/FF-G2
Mostrar los opcionales incluidos en la tarifa que se está cotizando: FQF1
Emisión de tramos multi-segmento: ver el paso a paso AQUÍ
Cambios de fecha/vuelo
Cambio voluntarios: La agencia podrá realizar cambios de fecha y/o destino, siempre y cuando estos sean realizados antes de la hora de vuelo y cumpliendo con la política de penalidades y condiciones asociados a la tarifa.
Cambios involuntarios Aplican para segmentos afectados por operación irregular. Funciona de la misma manera que los cambios voluntarios, pero sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras (aplican costos). Solamente tienes que escribir a soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Retracto
En caso de que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra de acuerdo a lo establecido por ley.
Para ello, se deberá solicitar un código waiver a Soporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) y realizar el rembolso a través de BSP Link.
En caso de haber comprado ancillaries posterior a la compra del boleto, y cumple con las condiciones de Retracto, solicitar su devolución a través del siguiente link: https://jetsmart.com/co/es/minisitios/cesion-retracto
Devoluciones Vuelos Afectados
Si quieres solicitar la devolución de una reserva con vuelo afectado, podrás hacerlo directamente a través del BSP Link.
Medios de Pago
Los medios de pago disponibles en Colombia son:
- Cash
- Visa
- Mastercard
Las emisiones con tarjeta de crédito se deben realizar directamente a través de Amadeus Selling Platform.
Soporte Agencias de viaje GDS
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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