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Información importante
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Conexiones: JetSMART no ofrece vuelos en conexión. Si el agente desea emitir dos tramos a diferentes destinos operados por JetSMART, deberá emitir dos códigos de reserva distintos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en el Portal. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Open-Jaw: JetSMART no tiene habilitada la venta de segmentos ARNK o tipos de viaje open-jaw.
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Exchanges por montos superiores: Los cambios de tarifa se podrán realizar por tarifas de igual o mayor valor.
Check-In
Realiza tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico del comprador.
Opcionales
JetSMART permite la venta de opcionales stand-alone y a través de bundles. los bundles disponibles son:
1. Vuela Ligero: Esta tarifa incluye la tarifa base y el bolso de mano.
2. Pack SMART: Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina, equipaje de bodega, embarque prioritario, FlexiSMART y asientos filas 15-32.
3. Pack FULL: Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritario, FlexiSMART, asiento en primera fila e impresión de tarjeta de embarque.
La venta de opcionales stand-alone durante el flujo de compra y post-booking están disponibles a través de la página web de JetSMART o través del Portal de Agencias.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras. Revisa aquí las condiciones.
Retracto
Sabemos que los planes pueden cambiar, en el caso que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra. La devolución se realizará al mismo medio de pago con el que se compró el boleto.
Revisa aquí las condiciones.
Soporte agencias de viaje
Para solicitudes comerciales, solicitudes de Series de Grupos y de Chárters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Soporte Portal de Empresas y Agencias de JetSMART
Soporte Chárters
Soporte Grupos
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Vender por API
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Información importante
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Conexiones: JetSMART no ofrece vuelos en conexión. Si el agente desea emitir dos tramos a diferentes destinos operados por JetSMART, deberá emitir dos códigos de reserva distintos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos de API. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares para rutas internacionales, por tramo por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Consideraciones
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Check-In
Realiza tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico del comprador.
Opcionales
JetSMART permitirá la venta de opcionales en el canal GDS y API vía Bundles. Estos Bundles estarán disponibles para todas las clases tarifarias. Estos son:
- Básico (LR). Esta tarifa incluye la tarifa base y el bolso de mano.
- Estándar (G1). Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina y FlexiSMART.
- Premium (G2). Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritaria y FlexiSMART.
La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com
Importante: No se puede realizar upgrade de Bundle de una reserva. Si se requiere adquirir un Bundle superior, se deberá volver a reservar el boleto. En caso de que ya se haya emitido el boleto, se debe realizar un exchange.
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Información importante
Código de Operación y Placa Disponibles: El canal GDS tendrá solamente disponible para la venta los vuelos operados por JetSMART Chile.
Comisión: JetSMART paga comisión por venta en GDS de 1%, conforme a la normativa local colombiana.
Tarifas especiales: JetSMART no tendrá habilitada la opción de tarifas privadas ni códigos promocionales.
Conexiones: JetSMART no ofrece vuelos en conexión. Si el agente desea emitir dos tramos a diferentes destinos operados por JetSMART, deberá emitir dos códigos de reserva distintos.
Group Fares: No se permite la emisión de tarifas de Grupos en GDS. Sin embargo, se puede reservar este tipo de tarifas para posteriormente ser emitidas en los canales directos de JetSMART.
Fee de Canal
Se cobrará un fee de canal de hasta $5 dólares para rutas internacionales, por tramo por pasajero, tanto en Amadeus como en las conexiones directas o API. Este fee ya está incluido al momento de tarificar una ruta JetSMART. JetSMART se reserva el derecho a actualizar arbitrariamente el fee de canal por ruta sin aviso previo ni notificación a las agencias.
Consideraciones
Requisitos para la venta - FOID (Form of ID): Se requiere a la agencia que se solicite un documento (Documento Nacional de Identidad o Pasaporte) para poder emitir un ticket.
Time limit (TL): El tiempo límite de las reservas de JetSMART tanto a través de GDS como de API son de 12 horas.
Exchanges por montos superiores: Los cambios de tarifa se podrán realizar por tarifas de igual o mayor valor.
Check-In
Realiza tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y el apellido del pasajero o correo electrónico del comprador. Si se ingresaron 2 apellidos al momento de hacer la reserva, por favor eliminar el espacio entre ellos.
Opcionales
JetSMART permitirá la venta de opcionales en el canal GDS y API vía Bundles. Estos Bundles estarán disponibles para todas las clases tarifarias. Estos son:
- Básico (LR). Esta tarifa incluye la tarifa base y el bolso de mano.
- Estándar (G1). Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina y FlexiSMART.
- Premium (G2). Esta tarifa incluye la tarifa base, bolso de mano, equipaje de cabina, equipaje de bodega, asiento full, embarque prioritaria y FlexiSMART.
La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com La venta de opcionales post-booking estará disponible solo a través de la página web de JetSMART a través del Portal de Agencias o en la sección de administra tu vuelo de www.jetsmart.com
Importante: No se puede realizar upgrade de Bundle de una reserva. Si se requiere adquirir un Bundle superior, se deberá volver a reservar el boleto. En caso de que ya se haya emitido el boleto, se debe realizar un exchange.
Comandos Importantes Amadeus
Formato correo: OS JZ CTCEJPEREZ//OUTLOOK.COM
Formato teléfono: OS JZ CTCM56998144577
Cotizar la tarifa "Básica" más baja disponible: FXB
Cotizar la tarifa "Estándar" más baja disponible: FXB/FF-G1
Cotizar la tarifa "Premium" más baja disponible: FXB/FF-G2
Mostrar los opcionales incluidos en la tarifa que se está cotizando: FQF/FQF1
Emisión de tramos multi-segmento: ver el paso a paso AQUÍ
Cambios de fecha/vuelo
Cambio voluntarios: La agencia podrá realizar cambios de fecha y/o destino, siempre y cuando estos sean realizados antes de la hora de vuelo y cumpliendo con la política de penalidades y condiciones asociados a la tarifa.
Cambios involuntarios Aplican para segmentos afectados por operación irregular. Funciona de la misma manera que los cambios voluntarios, pero sin cobro de penalidad ni diferencia tarifaria.
Traspaso / Cambio de nombre
Si tienes un pasaje y quieres traspasarlo, puedes cambiar el nombre del pasajero por quien quieras. Revisa aquí las condiciones.
Retracto
Sabemos que los planes pueden cambiar, en el caso que el pasajero decida no viajar, se podrá solicitar el retracto de la compra. La devolución se realizará al mismo medio de pago con el que se compró el boleto.
Revisa aquí las condiciones.
Devoluciones Vuelos Afectados
Si quieres solicitar la devolución de una reserva con vuelo afectado, podrás hacerlo directamente a través del BSP Link.
Políticas sobre auditorías de reservas, boletos y cobros en agencia de viajes
El presente documento define las Políticas y procedimientos de reservas de pasajes, la cual aplica para las compañías JetSMART. Para propósito de este documento, JetSMART hace referencia a JetSMART Chile (“JAT”), JetSMART Argentina (“JES”) y JetSMART Perú (“JEP”).
Las políticas y procedimientos aquí establecidos toman en consideración y se basan en las resoluciones dictadas acordadas en los foros de industria (IATA-APJC, IATA-PaConf); las obligaciones de los agentes de viaje están descritas en las resoluciones IATA 824, 830a, 850m y 049x.
Políticas comerciales
El presente documento define las Políticas comerciales para la venta de pasajes a través de agencias.
Última actualización: 29/noviembre/2022.
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