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Criamos um Centro de Atendimento ao Cliente, especialmente para Agências de Viagens, para fornecer mais e melhores opções para suas necessidades e onde possam encontrar todas as informações necessárias para gerenciar fácil e rapidamente todos os seus pedidos.
Se você conhece as maneiras de vender a JetSMART em seu negócio, encontre aqui as informações de que precisa:
Portal da agência
Si no conoces las formas para vender JetSMART en tu negocio, contesta las siguientes preguntas y averígualo:
Além de vender através do GDS, nós lhe damos as seguintes opções
Se você já estiver conectado, recomendamos que você veja mais informações sobre o GDS AQUI
Se você precisar de ajuda para integrar via API, deixe-nos seus dados neste formulário. Para registrar-se em nosso portal da empresa/agência, vá para a seção portal da agência.
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Informação importante
Comissão: A JetSMART não paga comissão de vendas a agências, em nenhum de seus canais indiretos de venda.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Conexões: A JetSMART não oferece voos com conexão. Caso o agente deseje emitir dois trechos para destinos diferentes operados pela JetSMART, deverá emitir dois códigos de reserva diferentes.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em Portal. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Open-Jaw: A JetSMART não tem à venda segmentos ARNK ou tipos de viagens open-jaw.
Considerações
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART, tanto por GDS quanto por API, é de 12 horas.
Check-In
Faça seu check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo através de JetSMART.com sem custo adicional. Para fazer isso, você deve inserir seu código de reserva e o sobrenome do passageiro ou e-mail do comprador.
Opcionais
JetSMART permite a venda de opções autônomas e em pacotes. Os pacotes disponíveis são:
1. Voe Leve: Esta tarifa inclui a tarifa de base e a bolsa de mão.
2. Pack SMART: Esta tarifa inclui a tarifa de base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, embarque prioritário, FlexiSMART e filas de assentos 15-32.
3. Pack FULL: Esta tarifa inclui a tarifa de base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, embarque prioritário, FlexiSMART, assento na primera fila, impressão de cartões de embarque y reembolso total em cartão-presente ou 95% em dinheiro.
A venda de opções autônomas durante o fluxo de compra e pós-reserva estão disponíveis através do site da JetSMART ou através do Portal da Agência.
Traspaso / Cambio de nombre
Se você tiver um bilhete e quiser transferi-lo, você pode mudar o nome do passageiro para quem você quiser. Verifique as condições aqui.
Retracto
Estamos cientes de que os planos podem mudar, caso o passageiro decida não viajar, ele poderá solicitar a retirada da compra. O reembolso será feito ao mesmo meio de pagamento com o qual o bilhete foi comprado. Verifique as condições aqui.
Suporte agências de viagem
Para solicitações comerciais, solicitações de Séries de Grupos e de Charters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Suporte Portal de Empresas e Agências JetSMART
Suporte Charters
Suporte Grupos
Ajudamos você a
vender por API
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Para maiores informações sobre como se conectar à JetSMART via API, deixe-nos seus dados neste formulário e nós entraremos em contato com você.
Informação importante
Comissão: A JetSMART não paga comissão de vendas a agências, em nenhum de seus canais indiretos de venda.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Conexões: A JetSMART não oferece voos com conexão. Caso o agente deseje emitir dois trechos para destinos diferentes operados pela JetSMART, deverá emitir dois códigos de reserva diferentes.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em GDS. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Taxa de Canal
Será cobrada uma taxa de canal de até US$ 5 para rotas internacionais, por trecho e por passageiro, tanto no Amadeus quanto em conexões diretas ou API. Esta taxa já está incluída na tarifação de uma rota JetSMART. A JetSMART reserva-se o direito de atualizar arbitrariamente a taxa de canal por rota sem prévio aviso ou notificação às agências.
Considerações
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART, tanto por GDS quanto por API, é de 12 horas.
Check-In
Faça seu check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo através de JetSMART.com sem custo adicional. Para fazer isso, você deve inserir seu código de reserva e o sobrenome do passageiro ou e-mail do comprador.
Opcionais
A JetSMART permitirá a venda de opcionais no canal GDS e API via pacotes. Esses pacotes estarão disponíveis para todas as classes tarifárias. São eles:
- Básico (LR). Este pacote inclui a tarifa base e a bolsa de mão.
- Estandard (G1). Este pacote inclui a tarifa base, bolsa de mão, bagagem na cabine e FlexiSMART.
- Premium (G2). Este pacote inclui a tarifa base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, assento full, embarque prioritário e FlexiSMART.
A venda de opnionais post-booking estará disponível apenas atravées da página web da JetSMART, no Portal de Agências ou na seção administre seu voo em www.jetsmart.com.
Importante: Não é permitido realizar realizar upgrade de pacotes de uma reserva. Se for necessário um pacote superior, o bilhete deve ser remarcado. Caso o bilhete já tenha sido emitido, deverá ser feita a troca.
Suporte agências de viagem
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vender por GDS
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Criamos um Centro de Atendimento ao Cliente, especialmente para Agências de Viagens, para fornecer mais e melhores opções para suas necessidades e onde possam encontrar todas as informações necessárias para gerenciar fácil e rapidamente todos os seus pedidos.
Informação importante
Código de Operação e Placa Disponíveis: Só estarão disponíveis para venda no canal GDS os voos operados pela JetSMART Chile (JA).
Comissão: A JetSMART não paga comissão de vendas a agências, em nenhum de seus canais indiretos de venda.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Conexões: A JetSMART não oferece voos com conexão. Caso o agente deseje emitir dois trechos para destinos diferentes operados pela JetSMART, deverá emitir dois códigos de reserva diferentes.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em GDS. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Taxa de Canal
Será cobrada uma taxa de canal de até US$ 5 para rotas internacionais, por trecho e por passageiro, tanto no Amadeus quanto em conexões diretas ou API. Esta taxa já está incluída na tarifação de uma rota JetSMART. A JetSMART reserva-se o direito de atualizar arbitrariamente a taxa de canal por rota sem prévio aviso ou notificação às agências.
Considerações
Requisitos para venda - FOID (Form of ID): A agência é obrigada a solicitar um documento (RG ou Passaporte) para emitir o bilhete.
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART, tanto por GDS quanto por API, é de 12 horas.
Trocas por valores maiores: As alterações de tarifas podem ser feitas por tarifas de valor igual ou superior.
Check-In
Faça seu check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo através de JetSMART.com sem custo adicional. Para fazer isso, você deve inserir seu código de reserva e o sobrenome do passageiro ou e-mail do comprador. Se 2 sobrenomes foram inseridos no momento da reserva, remova o espaço entre eles.
Opcionais
A JetSMART permitirá a venda de opcionais no canal GDS e API via pacotes. Esses pacotes estarão disponíveis para todas as classes tarifárias. São eles:
- Básico (LR). Este pacote inclui a tarifa base e a bolsa de mão.
- Estandard (G1). Este pacote inclui a tarifa base, bolsa de mão, bagagem na cabine e FlexiSMART.
- Premium (G2). Este pacote inclui a tarifa base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, assento full, embarque prioritário e FlexiSMART.
A venda de opnionais post-booking estará disponível apenas atravées da página web da JetSMART, no Portal de Agências ou na seção administre seu voo em www.jetsmart.com.
Importante: Não é permitido realizar realizar upgrade de pacotes de uma reserva. Se for necessário um pacote superior, o bilhete deve ser remarcado. Caso o bilhete já tenha sido emitido, deverá ser feita a troca.
Comandos importantes de Amadeus
Código de Operação e Placa Disponíveis: Só estarão disponíveis para venda no canal GDS os voos operados pela JetSMART Chile (JA).
Comissão: A JetSMART não paga comissão de vendas a agências, em nenhum de seus canais indiretos de venda.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Conexões: A JetSMART não oferece voos com conexão. Caso o agente deseje emitir dois trechos para destinos diferentes operados pela JetSMART, deverá emitir dois códigos de reserva diferentes.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em GDS. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Alterações de data/voo
Alterações voluntárias: A agência poderá fazer alterações de data e/ou destino, desde que sejam feitas antes do horário do voo e cumpram a política de penalidades e condições associadas à tarifa.
Mudanças involuntárias: Aplica-se a segmentos afetados por operação irregular. Funciona da mesma forma que as alterações voluntárias, porém sem cobrança de multa ou diferença tarifária, por meio de um código de isenção solicitado pelo canal de suporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com).
Traspaso / Cambio de nombre
Se você tiver um bilhete e quiser transferi-lo, você pode mudar o nome do passageiro para quem você quiser. Verifique as condições aqui.
Retracto
Estamos cientes de que os planos podem mudar, caso o passageiro decida não viajar, ele poderá solicitar a retirada da compra. O reembolso será feito ao mesmo meio de pagamento com o qual o bilhete foi comprado. Verifique as condições aqui.
Devoluções de Voos Afetados
Caso pretenda solicitar o reembolso de uma reserva com um voo afetado, pode fazê-lo diretamente através do Link BSP.
Formas de Pagamento
- Cash
- Cartão de crédito Visa/ Master/Diners
Parcelamento com Juros
JA01 2x- 6x com juros de 1,1% A.M.
JA02 7x-12x com juros de 1,65% A.M.
*** A agência é obrigada a solicitar um documento RG (NI) ou Passaporte (PP) para emitir o bilhete
Políticas sobre auditorias de reservas, passagens e cobranças em agências de viagens
Este documento define as Políticas e procedimentos para reservas de passagens, que se aplicam às empresas JetSMART. Para os fins deste documento, JetSMART refere-se a JetSMART Chile (“JAT”), JetSMART Argentina (“JES”) e JetSMART Peru (“JEP”).
As políticas e procedimentos aqui estabelecidos levam em consideração e se baseiam nas resoluções acordadas em fóruns da indústria (IATA-APJC, IATA-PaConf); as obrigações dos agentes de viagens estão descritas nas resoluções IATA 824, 830a, 850m e 049x.
Políticas comerciais
O presente documento define as Políticas comerciais parala venda de passagenss por meio de agências.
Última atualização: 29/novembro/2022.
Suporte agências de viagem
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