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Nosso Call Center dedicado para agências de viagens oferece mais opções e um tratamento mais rápido das solicitações.
Se você conhece as formas de vender JetSMART em seu negócio, procure aqui as informações que você precisa:
Se você não conhece as maneiras de vender a JetSMART em sua empresa, responda às perguntas a seguir e descubra:
Você tem GDS?
Si
Se você tiver GDS, você terá a oportunidade de se conectar através desta rota
No
Se você não tem GDS, explore outras formas de se conectar conosco
Em que plataforma você vende?
Sabre
Clique para ver as opções de conexão.
Amadeus
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Ambas as conexões
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Damos as seguintes opções para vender conosco
Venda através de agências portal
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Informação importante
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em Portal. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Meios de pagamento: A JetSMART permite até 2 meios de pagamento, desde que um dos meios de pagamento seja a conta do portal.
Usuários: É possível registrar vários usuários com diferentes funções.
Considerações
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART por meio do portal é de 12 horas.
VOID: Os bilhetes podem ser cancelados até o meio-dia do dia seguinte ao dia da emissão; para isso, entre em contato com soporte.agencias@jetsmart.com.
A JetSMART oferece voos com conexão.
Check-In
Faça seu check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo através de JetSMART.com sem custo adicional. Para fazer isso, você deve inserir seu código de reserva e o sobrenome do passageiro ou e-mail do comprador.
Opcionais
JetSMART permite a venda de opções autônomas e em pacotes. Os pacotes disponíveis são:
1. Voe Leve: Esta tarifa inclui a tarifa de base e a bolsa de mão.
2. Pack SMART: Esta tarifa inclui a tarifa de base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, embarque prioritário, FlexiSMART e filas de assentos 15-32.
3. Pack FULL: Esta tarifa inclui a tarifa de base, bolsa de mão, bagagem de cabine, bagagem despachada, embarque prioritário, FlexiSMART, assento na primera fila, impressão de cartões de embarque y reembolso total em cartão-presente ou 95% em dinheiro.
A venda de opções autônomas durante o fluxo de compra e pós-reserva estão disponíveis através do site da JetSMART ou através do Portal da Agência.
Traspaso / Cambio de nombre
Se você tiver um bilhete e quiser transferi-lo, você pode mudar o nome do passageiro para quem você quiser (aplicar custos). Basta escrever para soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Retração
Caso o passageiro decida não viajar, ele poderá solicitar a desistência da compra de acordo com as disposições da lei.
Para isso, um código de desistência deve ser solicitado ao Suporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) e o reembolso deve ser feito por meio do BSP Link.
Se você tiver adquirido acessórios após a compra do bilhete e ele atender às condições de Retratação, solicite o reembolso por meio do seguinte link: https://jetsmart.com/br/pt/minisitios/cesion-retracto
Suporte ao portal de agências e negócios da JetSMART
Para solicitações comerciais, solicitações de Séries de Grupos e de Charters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Suporte Charters
Suporte Grupos
Ajudamos você a
vender por API
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Informação importante
Comissão: A JetSMART não paga comissão de vendas a agências, em nenhum de seus canais indiretos de venda.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em GDS. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Taxa de Canal
Será cobrada uma taxa de canal de até US$ 5 por segmento, por passageiro, tanto no Amadeus quanto em conexões diretas ou API. Esta taxa já está incluída na tarifação de uma rota JetSMART. A JetSMART reserva-se o direito de atualizar arbitrariamente a taxa de canal por rota sem prévio aviso ou notificação às agências.
Voos com Conexões
A JetSMART oferece voos de conexão em Santiago do Chile, Puerto Montt, Lima e Buenos Aires. Veja a lista oficial de voos de conexão AQUI
Emissão: Ao cotar um vôo de conexão permitido, o agente de vendas verá a seguinte mensagem no visor do Amadeus: "SOLD IN CNX WITH". Para mais informações, CLIQUE AQUI
Considerações
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART, tanto por GDS quanto por API, é de 12 horas.
O mesmo pacote deve ser emitido para todos os passageiros da reserva. Se forem necessários pacotes diferentes para passageiros diferentes, emita-os em reservas separadas para voos com mais de 24 horas após a partida.
Check-In
Você pode fazer o check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo pelo JetSMART.com sem custo adicional. Para isso, é necessário inserir o código de reserva e o sobrenome ou endereço de e-mail do passageiro associado à reserva.
Opcionais
A JetSMART permitirá a venda de opcionais no canal API via pacotes. Esses pacotes estarão disponíveis para todas as classes tarifárias. São eles:
- Básico (farebasis -LR). Este pacote inclui a tarifa base e a mochila o artigo pessoal.
- Estandard (farebasis -G1). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal, bagagem na cabine e FlexiSMART.
- Premium (farebasis -G2). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal, bagagem de cabine, bagagem despachada, assento full, embarque prioritário e FlexiSMART.
- Viagem (base tarifária -G3). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal e bagagem despachada.
A venda de opnionais post-booking estará disponível apenas atravées da página web da JetSMART, no Portal de Agências ou na seção administre seu voo em www.jetsmart.com.
Importante: O mesmo pacote deve ser emitido para todos os passageiros da reserva. Se forem necessários pacotes diferentes para passageiros diferentes, emita-os em reservas separadas.
Devoluções de opcionais
Se uma compra opcional foi feita em www.jetsmart.com (após a compra do vôo) e a tarifa for aplicável, a agência poderá solicitar um reembolso através de nosso canal de suporte (soporte.agencias@jetsmart.com).
Soporte API
Para solicitações comerciais, solicitações de Séries de Grupos e de Charters,
Grupos
Contact Center 24 hrs
Suporte ao portal de agências e negócios da JetSMART
Suporte Charters
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vender por GDS
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Informação importante
Todos os AOCs da JetSMART no Chile, Peru, Argentina e Colômbia estão sob o código de comercialização JA.
A placa de emissão varia de acordo com o país de venda. A mesma é sempre usada, independentemente da companhia aérea que opera o voo:
JA (973) para Chile, Brasil, Colombia e Uruguay.
WJ (974) para Argentina e Paraguay.
JZ (981) para Peru e Ecuador.
Tarifas especiais: A JetSMART não terá a opção de tarifas privadas, códigos promocionais ou descontos para alianças com bancos ou o programa Clube de Descontos ativado.
Tarifas de Grupo: Não é permitida a emissão de tarifas de Grupo em GDS. Porém, este tipo de tarifa pode ser reservada para posterior emissão nos canais diretos da JetSMART.
Taxa de Canal
Será cobrada uma taxa de canal de até US$ 5 por segmento, por passageiro, tanto no Amadeus quanto em conexões diretas ou API. Esta taxa já está incluída na tarifação de uma rota JetSMART. A JetSMART reserva-se o direito de atualizar arbitrariamente a taxa de canal por rota sem prévio aviso ou notificação às agências.
Voos com Conexões
A JetSMART oferece voos com conexão. Ao cotar um voo de conexão permitido, o Agente de Vendas verá a seguinte mensagem na tela do Amadeus: SOLD IN CNX WITH.
Para obter mais informações, consulte o passo a passo disponível em nosso documento de políticas comerciais CLIQUE AQUI
Multa: para qualquer outro voo que não tenha sido cotado como uma conexão permitida (SOLD IN CNX WITH), o Agente deve emitir os trechos independentemente. Caso contrário, um ADM será emitido sob as condições estabelecidas no documento “Políticas sobre auditorias de reservas, emissão de bilhetes e taxas de agências de viagens”. Para obter mais informações, entre em contato com CLIQUE AQUI
Considerações
Requisitos para venda - FOID (Form of ID): A agência é obrigada a solicitar um documento (RG ou Passaporte) para emitir o bilhete.
- Código GDS:
- Carteira de identidade nacional: NI
- Passaporte: PP
Limite de tempo (TL): O limite de tempo para reservas JetSMART, tanto por GDS quanto por API, é de 12 horas.
Trocas por valores maiores: As alterações de tarifas só pode ser realizado por tarifas de valor igual ou superior.
Check-In
Você pode fazer o check-in entre 72 horas e 70 minutos antes do horário de partida do voo pelo JetSMART.com sem custo adicional. Para isso, é necessário inserir o código de reserva e o sobrenome ou endereço de e-mail do passageiro associado à reserva.
Opcionais
A JetSMART permitirá a venda de opcionais no canal GDS e API via pacotes. Esses pacotes estarão disponíveis para todas as classes tarifárias. São eles:
- Básico (TS, farebasis -LR). Este pacote inclui a tarifa base e a mochila o artigo pessoal.
- Estandard (G1, farebasis -G1). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal, bagagem na cabine e FlexiSMART.
- Premium (G2, farebasis -G2). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal, bagagem de cabine, bagagem despachada, assento full, embarque prioritário e FlexiSMART.
- Viagem (G3, base tarifária -G3). Este pacote inclui a tarifa base, mochila o artigo pessoal e bagagem despachada.
A venda de opnionais post-booking estará disponível apenas atravées da página web da JetSMART, no Portal de Agências ou na seção administre seu voo em www.jetsmart.com.
Importante: O mesmo pacote deve ser emitido para todos os passageiros da reserva. Se forem necessários pacotes diferentes para passageiros diferentes, emita-os em reservas separadas.
Comandos Importantes Amadeus
Formato de correio: OS JZ CTCEJPEREZ//OUTLOOK.COM
Formato telefônico: OS JZ CTCM56998144577
Cite a tarifa "Básica" mais baixa disponível: FXB
Cite a menor tarifa "Standard" disponível: FXB/FF-G1
Cite a tarifa "Premium" mais baixa disponível: FXB/FF-G2
Cite a tarifa "Travel" mais baixa disponível: FXB/FF-G3
Mostrar as opções incluídas na tarifa que está sendo cotada: FQF1
Alterações de data/voo
Alterações voluntárias: A agência poderá fazer alterações de data e/ou destino, desde que sejam feitas antes do horário do voo e cumpram a política de penalidades e condições associadas à tarifa.
Mudanças involuntárias: Aplica-se a segmentos afetados por operação irregular. Funciona da mesma forma que as alterações voluntárias, porém sem cobrança de multa ou diferença tarifária, por meio de um código de isenção solicitado pelo canal de suporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com).
Traspaso / Cambio de nombre
Se você tiver um bilhete e quiser transferi-lo, você pode mudar o nome do passageiro para quem você quiser (aplicar custos). Basta escrever para soporte.agencias.gds@jetsmart.com
Retração
Caso o passageiro decida não viajar, ele poderá solicitar a desistência da compra de acordo com as disposições da lei.
Para isso, um código de desistência deve ser solicitado ao Suporte (soporte.agencias.gds@jetsmart.com) e o reembolso deve ser feito por meio do BSP Link.
Se você tiver adquirido acessórios após a compra do bilhete e ele atender às condições de Retratação, solicite o reembolso por meio do seguinte link: https://jetsmart.com/br/pt/minisitios/cesion-retracto
Devoluções de Voos Afetados
Caso pretenda solicitar o reembolso de uma reserva com um voo afetado, pode fazê-lo diretamente através do Link BSP.
Formas de Pagamento
Os formas de pagamento disponíveis no Brasil são:
- Cash
- Visa
- Mastercard
- Diners
A emissão de cartões de crédito deve ser feita diretamente por meio da Amadeus Selling Platform.
Parcelamento: 2 a 6 lotes geminados* podem ser parcelados com o código OTATO JA01..
* O banco pode cobrar juros em sua própria conta
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