POLÍTICA DE FLEXIBILIDAD


 

FLEXIBILIDAD

Dada la contingencia que enfrenta el país, como resultado del avance del Coronavirus (COVID-19) y las medidas sanitarias dispuestas por los diferentes países, hemos diseñado las siguientes alternativas de flexibilidad para tu viaje:




Si compraste entre el 01/01/2021 y hasta el 30/04/ 2021, para volar a partir de abril de 2021 y tu vuelo “NO” ha sido reprogramado ni cancelado podrás elegir entre las siguientes alternativas:

  • Cambio de fecha pagando solo diferencia tarifaria, en caso de que aplique, eximiéndose del cargo por el cambio. Se podrá realizar siempre que exista disponibilidad en el vuelo seleccionado.
  • Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre de 2021.
  • Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos)

Para realizar la gestión de cambio de fecha o devolución en Gift Card JetSMART lo podrás realizar hasta 1 hora antes del vuelo. Ingresa AQUÍ y gestiona de forma fácil y rápida tu solicitud. Solo aplica para reservas con menos de 10 pasajeros.


Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado* puedes solicitar alguna de las siguientes alternativas:

  • Podrás realizar cambio de fecha sin costo (por única vez) sin pagar el “cargo por el cambio”, ni la “diferencia tarifaria” para volar hasta 12 meses después de la fecha original siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo seleccionado. Para solicitar el cambio ingresa AQUÍ
  • Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre de 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. Para generar la solicitud ingresa AQUÍ 
  • Si tu vuelo fue reprogramado y no te presentaste al vuelo, podrás solicitar cambio de fecha sin costo (por única vez) para volar dentro de los siguientes 12 meses desde la fecha original del vuelo o una Gift Card JetSMART. Para solicitar lo anterior u otras alternativas, lo podrás hacer durante la vigencia del pasaje, es decir 12 meses desde la fecha original de vuelo, solicítalo AQUÍ
  • Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos)

     *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos.




SI VIAJAS DENTRO O FUERA DE COLOMBIA:

  • Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país.

IMPORTANTE:

La política de cambios podrá realizarse sólo una vez y no es válida para reserva con pagos parciales “señas”


En caso que quieras cambiar el destino:
Solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique.


Te recomendamos:

Que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos.


Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card:
Deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo

Conoce todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

Solicita en nuestro CANAL ONLINE TUS CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

¡SOLO DEBES INGRESAR TU CÓDIGO DE RESERVA + TU CORREO ELECTRÓNICO Y EL SISTEMA TE GUIARÁ PARA OBTENER TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN!

¿VAS A VIAJAR DENTRO DE CHILE?

Esto es lo que debes saber antes de iniciar tu viaje.


Si vives en una comuna que esté en Paso 2 o superior, y vas a viajar por el país, recuerda que:

  • Debes tramitar tu permiso vacaciones en Comisaría Virtual.
  • El Permiso Vacaciones no será válido para ir a comunas en Paso 1 o en Cuarentena, y solo servirá para trasladarse a comunas que están en Paso 2 o superior.
  • Solicita tu Pasaporte Sanitario, puedes obtenerlo a través de  www.C19.cl

RECUERDA QUE:

  • Debes presentarte en el aeropuerto, al menos 2hrs. antes de la hora de tu vuelo.
  • Tramitar tu Pasaporte Sanitario que puedes solicitar ingresando en www.c19.cl
  • Carnet de Identidad.
  • Tarjeta de Embarque (Impresa o Digital).
  • Debes llevar tu mascarilla, ya que su uso es obligatorio, de lo contrario no podrás embarcar.
  • Revisa si tu destino tiene requisitos de ingreso adicionales. 



Tips de Autocuidado antes de viajar

¡No te olvides de llevar tu mascarilla en todo momento!

Haz tu check in online antes y llévalo en tu celular

Recuerda que no podrás viajar si tienes fiebre 

Ayúdanos a mantener la distancia en aeropuerto

Lava tus manos y evita tocarte la cara

Es importante portar tu Pasaporte Sanitario que puedes obtener en www.c19.cl




¿Vuelas con destino a Punta Arenas, Puerto Natales o Balmaceda? 

Debes cumplir los siguientes requisitos: 

  • Todos los pasajeros con destino a estas ciudades deberán cumplir con examen PCR RT de máximo 72 horas al ingreso a la región.
  • El examen de PCR no aplica menores de dos años. En caso que el pasajero sea un residente de la Región de Magallanes y que acredite esta condición y no cuente con un examen de RT-PCR negativo para Covid-19, deberá iniciar una cuarentena por 14 días, a la que sólo se pondrá término anticipado en caso de informar a la autoridad sanitaria un resultado de PCR negativo.
  • Aquellas personas que viajen con destino a Puerto Natales, Balmaceda y Punta Arenas con el objeto de realizar turismo, deberán tramitar su permiso especial de vacaciones disponible en la www.comisariavirtual.cl y su pasaporte Sanitario disponible en www.c19.cl.

¿Vuelas con destino a Balmaceda?

Los pasajeros con destino a Balmaceda, deben presentar un PCR negativo para volar a esa región, el cual no podrá exceder de 4 (cuatro) días contados desde la toma de muestra.


REQUISITOS DE VIAJE


VUELOS HACIA CHILE

Última actualización: 01/Abril/2021

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

IMPORTANTE: A contar del 04 de abril se cierran las fronteras a vuelos internacionales. La presente medida estará vigente hasta el 04 de mayo.

Salida de CHILE 

Los chilenos y residentes extranjeros deberán tramitar desde el viernes 02 de abril un permiso especial en la comisaría virtual que será contestado dentro de 48hrs.
Motivos de excepción: son por salud, humanitarios (muerte/enfermedad grave de algún familiar), personas que vuelvan una vez acabada la resolución, estudiantes en el extranjero.
Los extranjeros no requieren ningún requisito para salir de Chile.

Entrada a CHILE

Se debe cumplir la medida sanitaria de 5 días en hotel de transito u hotel a elección para chilenos y residentes extranjeros.

Además de tener el PCR RT 72 horas del vuelo y completar la declaración jurada en www.c19.cl

Para extranjeros

Se debe cumplir la medida sanitaria de 5 días en hotel de transito.

Autorización del cónsul en el país de origen cuando son países de transmisión comunitaria.

Si provienen de países que no tienen status covid de transmisión comunitaria pueden entrar sin problema, listado en https://covid19.who.int/table

Resolución que permite el ingreso de familiares de extranjeros residentes queda suspendida mientras dure el cierre de fronteras.

Agiliza tu ingreso a Chile y  llena online tu #DeclaracionJuradaDigital SAG 

Completa tu declaración Jurada SAG AQUÍ 

* Declaración disponible a partir de 48 hrs. previo a la salida de tu vuelo

VUELOS DENTRO DE CHILE

Última actualización: 6 de Enero 2021

A contar del 04 de enero 2021 aplica el siguiente protocolo para los viajes dentro de Chile:

  • El permiso vacaciones puede ser solicitado por comunas en fase 2.
  • Se debe solicitar el permiso de vacaciones por una sola vez en la Comisaría Virtual y a un solo destino.
  • Se debe especificar la fecha de inicio y término del viaje.
  • Las comunas en fase 1 no están autorizadas a este permiso.
  • Este permiso es complementario al pasaporte sanitario.
  • El permiso no es válido para viajes a comunas en fase 1 y estará disponible hasta el 31 de marzo 2021


Para pasajeros con destino a PUNTA ARENAS – PUERTO NATALES - BALMACEDA: 

  • Todos los pasajeros con destino a estas ciudades deberán cumplir con examen PCR RT de máximo 72 horas al ingreso a la región.
  • El examen de PCR no aplica menores de dos años. En caso que el pasajero sea un residente de la Región de Magallanes y que acredite esta condición y no cuente con un examen de RT-PCR negativo para Covid-19, deberá iniciar una cuarentena por 14 días, a la que sólo se pondrá término anticipado en caso de informar a la autoridad sanitaria un resultado de PCR negativo.
  • Aquellas personas que viajen con destino a Puerto Natales, Balmaceda y Punta Arenas con el objeto de realizar turismo, deberán tramitar su permiso especial de vacaciones disponible en la www.comisariavirtual.cl y su pasaporte Sanitario disponible en c19.cl

Links de interés:

VUELOS HACIA ARGENTINA

Última actualización: 09/Abril/2021

Recuerda que para salir de Chile debes tramitar la autorización de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso “Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero”. Este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes en Chile.

Sólo se permite el ingreso a la República Argentina a ciudadanos argentinos, extranjeros con permiso de residencia y extranjeros por motivos de reunificación familiar con residentes que hubieran salido de Argentina previo al 27 de Marzo 2021 y tuvieran fecha de regreso programada posterior al 29 Marzo 2021. 

Aquellos pasajeros que egresen de Argentina posterior al 27 de Marzo 2021 no les será permitido el reingreso hasta tanto cese la restricción del cierre de fronteras.

IMPORTANTE: Los extranjeros que pretendan ingresar al territorio argentino con motivo de reunificación familiar (hermanos, padres, hijos y/o cónyuges de residentes) deberán presentar un documento oficial a través del cual se demuestre el vínculo.

Todos los pasajeros deberán presentar en forma obligatoria la “Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional” el cual se debe gestionar a través del portal web http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/.

Adicionalmente, con excepción de los menores de 6 años, todos los pasajeros deberán presentar certificado testeo PCR Covid-19 resultado negativo/ no detectable emitido con un máximo de 72 horas previas al viaje. Quedan exceptuadas aquellas personas que hayan presentado COVID-19 en los 90 días previos al ingreso al país. A dicho efecto, deberán acreditar los resultados de las pruebas diagnósticas para SARS-CoV-2 y presentar certificado de alta médica, la cual deberá haber sido emitida luego de diez días del diagnóstico.

Al arribo a Argentina todos los viajeros deberán:

  • Cumplir con una cuarentena de 10 días computada a partir de la fecha de toma de la muestra en origen.
  • Realizar una prueba para SARS-CoV-2 al arribo al país y otra al séptimo día del ingreso como condición de finalización del aislamiento obligatorio. El costo de ambas pruebas deberá ser asumido por la persona que ingresa al país, y deberá efectivizarse en la forma que establezcan las autoridades competentes;

NOTA: Quienes resulten positivo en la prueba para SARS-CoV-2 al ingreso al país deberán realizar la continuación del test PCR para su secuenciación genómica, según la indicación del laboratorio interviniente. Adicionalmente, quienes hubieren resultado positivo en dicha prueba y sus “contactos estrechos” deberán cumplir el aislamiento en los lugares dispuestos por las autoridades nacionales correspondientes y destinados a tal fin hasta tanto se efectúe el traslado seguro hasta su localidad de residencia, si correspondiera. La estadía en los citados lugares de aislamiento será a cargo de la persona que ingresa al país, y deberá efectivizarse en la forma que establezcan las autoridades competentes.

El incumplimiento de estos requisitos será sancionado por la Dirección Nacional de Migraciones de Argentina con multas impuestas por infracciones según Ley N° 25.871.

VUELOS DENTRO DE ARGENTINA

Última actualización: 13/Abril/2021

Para vuelos nacionales en Argentina debes considerar lo siguiente:

Se permite el desplazamiento de aquellas personas que pretendan desarrollar actividades consideradas esenciales y/o con fines turísticos. En todos los casos e independientemente del motivo y destino del viaje se deberá gestionar el Certificado Único Habilitante para Circulación mediante la página web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

Mendoza (MDZ): No se requiere la presentación de ningún tipo de documentación en particular.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/mendoza & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Buenos Aires (AEP): Los pasajeros que pretendan ingresar a la Pcia. de Buenos Aires con fines turísticos deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado 48 hs antes de la fecha de viaje. Aquellos pasajeros que tengan como destino la Ciudad Autónoma de Buenos Aires deberán someterse a un testeo tipo PCR en las estaciones que se dispongan para tal fin.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/provincia-buenos-aires & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Córdoba (COR): Los pasajeros que pretendan ingresar con fines turísticos deberán presentar Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/cordoba & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

San Carlos de Bariloche (BRC): Se requiere la presentación del permiso CirculaRN aprobado, el cual se deberá tramitar por grupo familiar a través del sitio web https://circulacionrn.rionegro.gov.ar hasta 72 horas antes del viaje e imprimir/ mostrar el comprobante generado. Adicionalmente, se deberá presentar Declaración jurada para viajeros en donde se indiquen datos personales e itinerario previsto accesible a través del portal http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ la cual deberá ser gestionada con no más de 24 hs. de antelación al vuelo.

Fuente: http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ https://www.argentina.gob.ar/verano/rio-negro https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Neuquén (NQN): Se requiere la presentación del Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. A las personas que pretendan ingresar a la provincia con fines turísticos se les exigirá la presentación de un comprobante de reserva de alojamiento habilitado o datos de familiares o residentes en el destino, cumplir con los controles de documentación de cada jurisdicción y, en particular para las personas de riesgo y/o mayores de 60 años la presentación de un seguro de viaje COVID-19 o cobertura sanitaria.

Para el caso de los residentes es necesario se acredite domicilio mediante DNI, comprobante de reserva de alojamiento habilitado o datos de familiares o residentes en el destino y cumplir con los controles de documentación de cada jurisdicción. 

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/neuquen

Tucumán (TUC): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación de Declaración jurada COE Tucumán realizada a través del portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una constancia de reserva de alojamiento habilitado. Al arribo serán sometidos a un control de parámetros clínicos por sintomatología compatible con Covid-19.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/tucuman;  https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman

Rosario (ROS): Se requiere la presentación del Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento y registrarse con carácter de declaración jurada en la aplicación “COVID-19 Provincia de Santa Fe” disponible en https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/santa-fe; https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.

Salta (SLA): Los pasajeros que pretendan ingresar deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/salta

Ushuaia (USH): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/tierra-del-fuego.

Puerto Iguazú (IGR): Se requiere la presentación de certificado médico que indique no se padece COVID-19 emitido con una antelación al vuelo no superior a 48 hs, o en su defecto se deberá realizar testeo rápido o PT-PCR COVID-19 a su llegada en el aeropuerto. Presentando un comprobante de compra de algún servicio turístico, se podrá realizar el testeo en forma gratuita. Toda persona que ingrese al territorio provincial deberá utilizar los mecanismos electrónicos de geolocalización y auto test establecidos mediante la aplicación “Misiones digital”, disponible a través de Play Store y App Store.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/misiones

El Calafate (FTE): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino, quedando exceptuados los residentes de la provincia de Santa Cruz. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento, completar una declaración jurada de salud y gestionar permiso de circulación a través de https://circulacion.santacruz.gob.ar/.

A partir del 10-Abril-2021 será requerido que los pasajeros presenten certificado tipo PCR o antígeno con resultado negativo realizado con no más de 48 hs. de antelación a la fecha del vuelo.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & Decreto 0366/2021 emitido por el Poder Ejecutivo de la Pcia. de Santa Cruz.

Según lo dispuesto por el DNU 235/2021 a partir del 09 de Abril y hasta el 30 de Abril se encuentran suspendidos los viajes grupales de egresados, jubilados, de estudio, por competencias deportivas no oficiales; de grupos turísticos y de grupos para la realización de actividades recreativas y sociales.

VUELOS HACIA PERÚ

Última actualización: 7/Abril/2021

Recuerda que para salir de Chile debes tramitar la autorización de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso “Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero”. Este requisito es aplicables a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes.

Motivos de Excepción: Son por salud, humanitarios (muerte/enfermedad grave de algún familiar), personas que vuelvan una vez acabada la resolución, estudiantes en el extranjero.

Arribo al PERÚ

Hasta el 11 de abril de 2021, se suspende el ingreso al Perú de extranjeros no residentes de procedencia de Reino Unido, Sudáfrica y/o Brasil, o que hayan realizado escala en dichos lugares en los últimos catorce (14) días calendario.

Esto no aplica para nacionales y residentes de Perú.

A partir del 4 de enero de 2021, la cuarentena es obligatoria por un periodo de catorce (14) días calendario, contados desde el arribo al territorio nacional, para todos los peruanos, extranjeros residentes en el Perú y extranjeros visitantes, que ingresen al territorio nacional por vía de transporte internacional, independientemente del país de procedencia.

Durante todo el vuelo con destino al Perú, los pasajeros deben usar mascarilla de tres pliegues, protector facial o lentes protectores.

Pasajeros de llegadas: Declaración Jurada Electrónica vía aplicación de Migraciones, prueba PCR negativa con hasta 72 horas de antigüedad de emitido el resultado (Prueba Molecular o Prueba de Antígenos), mascarilla quirúrgica de tres pliegues y protector facial o lentes protectores obligatorios. Este examen será revisado en el counter y embarque.  Las pruebas rápidas no son aceptadas.

En caso de pasajeros que hayan tenido Covid 19 deben presentar un alta epidemiológica y alta clínica, acompañado del diagnóstico inicial, el que debe estar emitido con más de 14 días. Estos documentos, reemplazan la Prueba Molecular o de Antígenos.

Niños hasta 12 años: No se exigirá pruebas PCR, es suficiente certificado médico de buen estado de salud.

Pasajeros de salidas: No tener síntomas de COVID-19, cumplir con requisitos que pida el país de destino, mascarilla y protector facial obligatorios.

Es obligatorio que el pasajero tenga su PRE Registro Control Migratorio antes de ingresar al Perú. Este se puede acceder desde un dispositivo celular o en la siguiente dirección: https://www.migraciones.gob.pe/preregistro/. Esto generará un código QR que debe presentarse a su arribo al Perú.

Todo pasajero debe completar el formato en línea “Declaración Jurada Electrónica de Salud, y compromiso para realizar el aislamiento o cuarentena del viajero” alojado en la página web de la superintendencia Nacional de migraciones https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/ Dentro de las 72 horas previas al viaje. El sistema les dará que les entregará un código QR que muestra el proceso de realizó. El código QR es requerido por la autoridad.

VUELOS HACIA BRASIL

Última actualización: 09/Enero/2021

Desde el 30 de diciembre todos los pasajeros para ingresar a Brasil deben tener el resultado de un examen PCR RT negativo 72 horas antes de la salida del vuelo. Esto incluya a nacionales, residentes y turistas.

El examen aplica a mayores de 12 años.
Adicionalmente:

  • Los menores de 12 años que viajen con adultos están exentos de presentar el resultado del examen RT-PCR, siempre que todos los compañeros de viaje presenten resultado negativo del examen RT-PCR.
  • Los niños de 2 a 12 años que viajen solos deben presentar el resultado negativo del examen RT-PCR.
  • El informe del examen PCR RT puede estar español, inglés o portugués.
Los pasajeros deben completar la declaración de salud del viajero que estará disponible en el siguiente link:  https://www.gov.br/anvisa/pt-br

VUELOS HACIA COLOMBIA

Última actualización: 07/abril/2021

Recuerda que para salir de Chile debes tramitar la autorización de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso “Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero”. Este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes.

Motivos de Excepción: Son por salud, humanitarios (muerte/enfermedad grave de algún familiar), personas que vuelvan una vez acabada la resolución, estudiantes en el extranjero.

Arribos Colombia:

A contar del 07 de abril todos pasajeros deben tener un examen de PCR con 96 horas antes del embarque con resultado negativo. Salvo para pasajeros colombianos o quienes presenten una visa M, R, cortesía o diplomáticos, quienes manifiesten la imposibilidad de tomarse este examen. La aerolínea deberá informar si estos pasajeros optaron por ingresar a Colombia deberán realizarse un examen PCR y guardar aislamiento o aislamiento por 14 días.

El examen PCR aplica a todos los personas, desde cero años en adelante.

Todos los pasajeros deben diligenciar el Check Mig a través de la página de Migración Colombia antes de presentarse en el aeropuerto, que se encuentra en la dirección web: https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/preregistro.jsf

  • De acuerdo con el decreto 1727 del 21 de diciembre del 2020 del Ministerio de Relaciones Exteriores todos los pasajeros extranjeros deben tener un deben tener un pasaje de salida de Colombia.
  • No se permitirá el abordaje a pasajeros que al momento del embarque presenten síntomas de fiebre o respiratorios asociados a covid-19.
  • Los pasajeros al momento de ingresar al territorio colombiano deberán reportar su estado de salud a través de la aplicación “CoronaApp” y responder al rastreo y seguimiento estricto que le haga el asegurador o la secretaría de salud de la jurisdicción donde permanecerá o reside.

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

La presente información NO incluye los requerimientos legales de documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino que dependen de los derechos de nacionalidad o casos específicos (diplomáticos) de los pasajeros. Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.

El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.

La presente información es un resumen para efectos referenciales de los principales requerimientos y restricciones de viaje en vuelos a Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú en relación a las medidas sanitarias dispuestas por las autoridades competentes por el brote COVID-19, y si bien se encuentra actualizada a la fecha de su publicación, la evolución de dicho brote puede variar rápidamente y con ello las medidas sanitarias impuestas por las autoridades competentes, las que pueden ser modificadas, suprimidas, o extendidas, de tiempo en tiempo. El pasajero es el único responsable de verificar y dar cumplimiento a las exigencias de las autoridades sanitarias de cada país para su viaje vigentes a la fecha del mismo, y de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida. JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible.

Resuelve todas tus dudas

Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Porque sabemos que necesitas planificar tus viajes, hemos flexibilizado nuestra Política.

Para ver las condiciones y detalles haz clic aquí

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes solicitar tu devolución en Gift Card por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com 

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida ingresando aquí

Queremos que sepas que en JetSMART estamos monitoreando la situación actual en coordinación con la autoridad sanitaria y hemos implementado nuestro Compromiso SMART, con una serie de medidas del más alto nivel internacional en materia de bio-seguridad antes, durante y después de cada vuelo para proteger a todos nuestros pasajeros y la tripulación.

Antes del vuelo:

  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personal del counter
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre

Durante el vuelo:

  • Uso obligatorio de mascarillas, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros
  • Alcohol en gel disponible en todos nuestros vuelos 
  • Nuevo estándar de venta a bordo
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones a cargo de la Cruz Roja sobre temas de prevención, sintomatologías, tratamientos y contención emocional en tiempos de cuarentena.

Después del vuelo:

  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.

Tenemos disponible el sistema de cambios online y podrás gestionar el cambio o devolución ingresando aquí 

Los principales síntomas son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:


  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.
  • Usar alcohol gel.
  • Evitar tocarte la boca y los ojos.
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano.

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para que puedas gestionar de forma más fácil y rápida tu solicitud hemos implementado un nuevo sistema online para atender tus requerimientos lo antes posible. Sólo deber ingresar tu correo electrónico y código de reserva para poder autogestionar tu cambio, por lo que te recomendamos preferir este canal online haciendo click aquí

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DEL VIRUS?

COVID-19

FIEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


Plan de acción Coronavirus MINSAL