FLEXIBILIDAD

Hemos extendido la flexibilidad en nuestra política de cambios para todos los pasajes comprados hasta el 04 de Noviembre de 2020 en todas nuestras rutas.

Si necesitas hacer un cambio, encuentra aquí tus opciones:




Si tu viaje termina antes del  1 de diciembre  podrás cambiar la fecha de tu pasaje sin cargo por cambio ni diferencia tarifaria para un vuelo con fecha posterior a la de tu vuelo original.


Si tu viaje original termina después del 1 de diciembre 2020,  podrás cambiar la fecha de tu pasaje pagando solo la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en caso de que aplique, siempre y cuando exista disponibilidad.


En caso que quieras cambiarlo:
Entre los meses de diciembre 2020 y febrero de 2021, entre el 28 de Marzo 2021 al 03 de Abril 2021 (Semana Santa) o vuelos posteriores a Junio 2021, solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en caso de que exista. (No válido para reserva con pagos parciales “señas”)

IMPORTANTE:

La política de cambios podrá realizarse sólo 01 vez y no es válida para reserva con pagos parciales “señas”


En caso que quieras cambiar el destino:
Solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique.


Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje podrás:
Solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención.


Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card:
Debe realizarse con a lo menos 72 horas antes de la hora de salida del vuelo original.

Conoce todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

Solicita en nuestro CANAL ONLINE TUS CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

¡SOLO DEBES INGRESAR TU CÓDIGO DE RESERVA + TU CORREO ELECTRÓNICO Y EL SISTEMA TE GUIARÁ PARA OBTENER TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN!

¿VAS A VIAJAR DENTRO DE CHILE?

Esto es lo que debes saber antes de iniciar tu viaje.


  • Residir en comunas que se encuentren en Fase 3, 4 o 5 según el Plan Paso a Paso.
  • Solicitar con 24 horas de antelación Permiso de Traslado Interregional en www.comisariavirtual.cl
  • Contar con Pasaporte Sanitario que puedes tramitar en www.c19.cl

RECUERDA QUE:

  • En los aeropuertos se dispondrá de una Aduana Sanitaria para fiscalizar a todos los pasajeros.
  •  No está permitido cruzar cordones sanitarios.
  • El lugar de origen y de destino deben estar en Fase 3, 4 o 5.
  • Sólo podrán realizar el trayecto fuera de los horarios de toque de queda.



Considera lo siguiente:
En ningún caso podrán pedir el permiso personas COVID positivo, un caso sospechoso que se encuentre en cuarentena o una persona que esté realizando cuarentena por venir del exterior.

Atención:
Si una o las dos comunas (de origen y destino) están en Paso 1 o 2, el viaje sólo se permite para motivos laborales, médicos o asistencia a un funeral. En este caso, se debe tener Permiso Único Colectivo entregado por el empleador (sólo para actividades laborales esenciales) u obtener uno de los Permisos Temporales Individuales en www.comisariavirtual.cl

Importante:
Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.


REQUISITOS DE VIAJE


VUELOS HACIA CHILE

Última actualización: 23/Octubre/2020

Vuelos desde Colombia:

Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile (con documentación vigente que lo acredite) pueden ingresar al país, a excepción de:

  • Pueden viajar los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá́ acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto emitido por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar los extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocio. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar las personas que porten un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile. * No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito
  • Todos los chilenos y extranjeros residentes están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile.

A contar del 22 de octubre, las personas que ingresen al país no estarán obligadas a guardar cuarentena, SIEMPRE Y CUANDO la persona cuente con un resultado negativo de una prueba PCR para SARS-CoV-2. Si la prueba se ha realizado en el extranjero, este no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas desde la toma de la muestra.

En caso de que el examen PCR sea realizado en Chile con resultado negativo, la persona estará autorizada para finalizar la cuarentena desde la recepción del resultado, para lo cual deberá dar cumplimiento a las instrucciones que dicte la autoridad sanitaria al respecto

Independiente de la realización o resultado del examen PCR, aquellos viajeros que tienen por lugar de destino una región distinta a la de ingreso a Chile podrán continuar con su viaje durante las primeras 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte públicos o privados, cumpliendo con todas las medidas sanitarias que sean pertinentes

  • Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl/es.html
  • Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago cuyo destino final sea otra ciudad de Chile deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  No hay excepciones al requisito de cuarentena.
  • Pasajeros con destino otras ciudades deberán demostrar la necesidad viaje: Puede ser por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico o funeral. Si no cumple con estos requisitos su ingreso a la ciudad puede ser denegado.
  • Por recomendación de la Aeronáutica Civil de Colombia y por la contingencia, para los vuelos desde Colombia, está permitido llevar solo un bolso de mano en la cabina del avión; por tanto, si compras un equipaje de mano, en aeropuerto te solicitarán llevarlo en la bodega del avión como equipaje facturado; pero no te preocupes, esto no tiene costo para ti.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.

Vuelos desde Perú:

Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile (con documentación vigente que lo acredite) pueden ingresar al país, a excepción de:

  • Pueden viajar los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá́ acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto emitido por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar los extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocio. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar las personas que porten un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile. * No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito.
  • El pasajero debe emplear en todo momento mascarilla y escudo facial dentro de las instalaciones del aeropuerto, hasta la zona de embarque, donde deberán acatar las instrucciones de seguridad de JetSMART.
  • No tener síntomas de COVID-19
  • Todos los chilenos y extranjeros residentes están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile.

A contar del 22 de octubre, las personas que ingresen al país no estarán obligadas a guardar cuarentena, SIEMPRE Y CUANDO la persona cuente con un resultado negativo de una prueba PCR para SARS-CoV-2. Si la prueba se ha realizado en el extranjero, este no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas desde la toma de la muestra.

En caso de que el examen PCR sea realizado en Chile con resultado negativo, la persona estará autorizada para finalizar la cuarentena desde la recepción del resultado, para lo cual deberá dar cumplimiento a las instrucciones que dicte la autoridad sanitaria al respecto

Independiente de la realización o resultado del examen PCR, aquellos viajeros que tienen por lugar de destino una región distinta a la de ingreso a Chile podrán continuar con su viaje durante las primeras 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte públicos o privados, cumpliendo con todas las medidas sanitarias que sean pertinentes

  • Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl/es.html
  • Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago cuyo destino final sea otra ciudad de Chile deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  No hay excepciones al requisito de cuarentena.
  • Pasajeros con destino otras ciudades deberán demostrar la necesidad viaje: Puede ser por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico o funeral. Si no cumple con estos requisitos su ingreso a la ciudad puede ser denegado.
  • El pasajero podrá ingresar al Aeropuerto de Lima 04 horas antes de la hora de salida del vuelo.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.

Vuelos desde Argentina: 

Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile (con documentación vigente que lo acredite) pueden ingresar al país, a excepción de:

  • Pueden viajar los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá́ acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto emitido por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar los extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocio. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar las personas que porten un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile. * No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito
  • Todos los chilenos y extranjeros residentes están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile.

A contar del 22 de octubre, las personas que ingresen al país no estarán obligadas a guardar cuarentena, SIEMPRE Y CUANDO la persona cuente con un resultado negativo de una prueba PCR para SARS-CoV-2. Si la prueba se ha realizado en el extranjero, este no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas desde la toma de la muestra.

En caso de que el examen PCR sea realizado en Chile con resultado negativo, la persona estará autorizada para finalizar la cuarentena desde la recepción del resultado, para lo cual deberá dar cumplimiento a las instrucciones que dicte la autoridad sanitaria al respecto.

Independiente de la realización o resultado del examen PCR, aquellos viajeros que tienen por lugar de destino una región distinta a la de ingreso a Chile podrán continuar con su viaje durante las primeras 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte públicos o privados, cumpliendo con todas las medidas sanitarias que sean pertinentes.

  • Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl/es.html
  • Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago cuyo destino final sea otra ciudad de Chile deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  No hay excepciones al requisito de cuarentena.
  • Pasajeros con destino otras ciudades deberán demostrar la necesidad viaje: Puede ser por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico o funeral. Si no cumple con estos requisitos su ingreso a la ciudad puede ser denegado.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.

VUELOS DENTRO DE CHILE

Última actualización: 23/Octubre/2020

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile pueden ingresar al país.

Desde el 14 de octubre existen excepciones que sí permiten el viaje y se detallan a continuación:

  • Pueden viajar los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto emitido por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar los extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocio. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar las personas que porten un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.

A contar del 22 de octubre, las personas que ingresen al país no estarán obligadas a guardar cuarentena, SIEMPRE Y CUANDO la persona cuente con un resultado negativo de una prueba PCR para SARS-CoV-2. Si la prueba se ha realizado en el extranjero, este no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas desde la toma de la muestra.

En caso de que el examen PCR sea realizado en Chile con resultado negativo, la persona estará autorizada para finalizar la cuarentena desde la recepción del resultado, para lo cual deberá dar cumplimiento a las instrucciones que dicte la autoridad sanitaria al respecto.

Independiente de la realización o resultado del examen PCR, aquellos viajeros que tienen por lugar de destino una región distinta a la de ingreso a Chile podrán continuar con su viaje durante las primeras 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte públicos o privados, cumpliendo con todas las medidas sanitarias que sean pertinentes. No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito

Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl/es.html

Todos los chilenos y extranjeros están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile. Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago cuyo destino final sea otra ciudad de Chile deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  

Solo se puede obtener excepción de la cuarentena mediante autorización sanitaria otorgada por la Seremi de Salud por razón justificada y previo cumplimiento de ciertos requisitos (declaración jurada y test PCR negativo tomado en territorio nacional, de conformidad a la ley).

Pasajeros con destino a otras ciudades deberán demostrar la necesidad de viaje por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico concertado con anterioridad, funeral, u otras determinadas por ley. El incumplimiento de los requisitos anteriores puede significar la denegación del ingreso al destino.

Importante:

  • Es requisito residir en una comuna que se encuentre en Fase 3, 4 o 5 según el Plan Paso a Paso.
  • Solicitar con 24 horas de antelación un Permiso de Traslado Interregional que puedes encontrar en www.comisariavirtual.cl
  • En ningún caso podrán pedir el permiso personas COVID positivo, un caso sospechoso que se encuentre en cuarentena o una persona que esté realizando cuarentena por venir del exterior.
  • Si una o las dos comunas (de origen y destino) están en Paso 1 o 2, el viaje sólo se permite para motivos laborales, médicos o asistencia a un funeral. En este caso, se debe tener Permiso Único Colectivo entregado por el empleador (sólo para actividades laborales esenciales) u obtener uno de los Permisos Temporales Individuales en www.comisariavirtual.cl
  • Contar con el pasaporte sanitario, que se obtiene en www.c19.cl
  • Sólo podrán realizar el trayecto fuera de los horarios de toque de queda
  • No está permitido cruzar cordones sanitarios
  • En los aeropuertos se dispondrá de una Aduana Sanitaria para fiscalizar a todos los pasajeros

Para viajar, debes contar con pasaporte sanitario, declaración jurada, someterse a toma de temperatura y a preguntas de la autoridad como antecedentes, condiciones de salud y pertinencia del motivo de viaje.

Para pasajeros con destino a PUNTA ARENAS

Te contamos que, para todos los vuelos con destino la ciudad de Punta Arenas, por disposición de las Autoridades Sanitarias, a partir del 03 de Octubre 2020, se decretó:

Cuarentena obligatoria por 14 días a todas las personas residentes que ingresen a la región de Magallanes ya sea por vía marítima, aérea o terrestre.

Excepción a esta medida, las personas que vengan a cumplir funciones en materias de servicios esenciales, servicios de emergencias, personal de salud, personal de las Fuerzas Armadas y de Orden y Seguridad y aquellos que presten servicios a empresas, cuyo mandante sea el Estado de Chile, municipios o empresas que deban mantener la cadena productiva, de conformidad con lo dispuesto por el Ministerio del Interior y Seguridad Pública a través del Instructivo para permisos de desplazamiento que se encuentre vigente, debiendo acreditar dicho antecedente ante la autoridad sanitaria.

Sin embargo, dichas personas deberán presentar examen de RT-PCR negativo para Covid-19, tomado con un plazo no superior a 72 horas previas al ingreso a la Región de Magallanes o al desplazarse entre provincias al interior de la misma.

Adicionalmente, se exceptúa de las obligaciones señaladas en los puntos anteriores, a aquellas personas que por razones de fuerza mayor u otro motivo calificado, las que deberán acreditar ante la autoridad sanitaria, debieron viajar con destino a la Región de Magallanes, sin tiempo suficiente para realizar el examen de PCR, tales como el fallecimiento de un familiar o una emergencia médica.

El no cumplimiento de estas medidas, así como no cumplir las instrucciones otorgadas por la tripulación del vuelo o representante de la aerolínea, u otras indicaciones descritas en el presente documento, puede derivar en la cancelación de su abordaje o en una causal para rechazar el embarque del pasajero hacia la ciudad.  Para más información visita https://jetsmart.com/cl/es/minisitios/covid-19


Links de interés:

• Plan Paso a Paso: www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/

• Solicitud de permisos y salvoconductos: www.comisariavirtual.cl

VUELOS HACIA ARGENTINA

Última actualización: 23/Octubre/2020

Deberás considerar que, para poder viajar, debes cumplir con los siguientes requisitos:

  • Los pasajeros deben completar una “Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional” disponible en http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/
  • La declaración jurada debe ser completada antes de 48 hrs antes del inicio del vuelo a Argentina.
  • Argentinos y residentes de Argentina están sujetos a cuarentena por 14 días.
  • Los viajes por turismo no están permitidos. 
  • Personas extranjeras no residentes en Argentina que viajan por razones de trabajo o comercial (con permanencia de menos de 14 días): Están exceptuados de realizar los 14 días de aislamiento social preventivo y obligatorio, deberán agregar un certificado médico de no poseer síntomas compatibles con COVID-19, adjuntar la declaración jurada online de la Dirección Nacional de Migraciones disponible en el sitio oficial de la DIRECCIÓN NACIONAL DE MIGRACIONES, 48 horas previas al viaje.
  • Personas participantes que viajan por razones de eventos deportivos internacionales: deberán agregar un certificado médico que acredite que no tiene síntomas compatibles con COVID-19 y también, debe contar con un test PCR negativo de COVID-19, así como cualquier otro documento sanitario referido a su situación de salud que permita determinar que no posee síntomas compatibles con COVID-19.
  • Los tripulantes y transportistas nacionales o extranjeros estarán eximidos de agregar el certificado médico referido.

VUELOS DENTRO DE ARGENTINA

Última actualización: 23/Octubre/2020

No se permite el desplazamiento de ciudadanos argentinos ni extranjeros con fines turísticos. Las condiciones debajo detalladas aplican únicamente a aquellas personas que desarrollan tareas consideradas esenciales según decreto 792/2020 Art. 11 o que deban trasladarse por motivos de fuerza mayor y/o tratamientos médicos y sus acompañantes.

El Certificado Único de Circulación debe tramitarse mediante la página web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

Mendoza (MDZ): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación del Certificado Único de Circulación y de la Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por Coronavirus (COVID-19) requerida por el Gobierno de Mendoza. Los pasajeros serán supeditados a un control de temperatura corporal y podrán estar sujetos a un aislamiento de 14 días. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros.

Buenos Aires (EPA/ EZE): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación del Certificado Único de Circulación. Los pasajeros serán supeditados a un control de temperatura corporal. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros.

Córdoba (COR): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación del Certificado Único de Circulación y descargar la APP Cuidar y proceder al correcto llenado y actualización de los datos requeridos por la misma, incluyendo la declaración Jurada por COVID 19. Los pasajeros serán supeditados a un control de temperatura corporal. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros. Ref.: Anexo Nro: 117 VIAJES AÉREOS Y MICROS DE LARGA DISTANCIA emitido por el Ministerio de Salud de la Pcia. de Córdoba. Fecha de vigencia: 21 Oct 20.

Rio Negro (BRC): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación de un testeo RT-PCR negativo/ no detectable para Covid-19 realizado con un plazo no superior a 48 hs., el Certificado Único de Circulación y la Declaración jurada para viajeros (COVID-19) requerida por el Gobierno de Rio Negro. Al arribo en el destino los pasajeros serán sometidos a un examen para verificar signos vitales. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros. Ref.: Carta emitida por la Gobernadora de la Pcia. de Rio Negro Lic. Arabela Carreras el 19 de Octubre 2020 y dirigida a la Sra. Administradora de la ANAC Lic. Paola Tamburelli.

Neuquén (NQN): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación del Certificado Único de Circulación o turno médico comprobable. Sólo se permitirá el ingreso de pasajeros con domicilio según su Documento Nacional de Identidad (DNI) radicados en la Pcia. del Neuquén. En el origen y en el destino los pasajeros serán sometidos a un control de temperatura corporal. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros.

Tucumán (TUC): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación del Certificado Único de Circulación, testeo RT-PCR negativo/ no detectable para Covid-19 realizado con un plazo no superior a 72 hs. y declaración jurada realizada a través del portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Se exigirá aislamiento obligatorio en domicilio autorizado por SiProSa. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros. Fuente: https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman

Rosario (ROS): Para ingreso de pasajeros se requiere la presentación de declaración jurada descargada del portal del Gobierno de Santa Fe (https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/permisos-de-circulacion/) y la aplicación Coronavirus Santa Fe y testeo RT-PCR negativo/ no detectable para Covid-19 realizado con un plazo no superior a 72 hs. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros. Fuente: https://www.santafe.gob.ar/

Salta (SLA): Para ingreso de pasajeros residentes se requiere la presentación de declaración jurada tramitada a través del portal https://ruis-residentes.salta.gob.ar, descargar aplicación Salta COVID y testeo RT-PCR negativo/ no detectable para Covid-19 realizado con un plazo no superior a 72 hs. Se exigirá aislamiento obligatorio en domicilio. No se han establecido las condiciones para el egreso de pasajeros. Fuente: https://ruis-residentes.salta.gob.ar/

El resto de las jurisdicciones provinciales no han definido las condiciones/ restricciones para el ingreso/ egreso de pasajeros por vía aérea.

VUELOS HACIA PERÚ

Última actualización: 15/Octubre/2020
  • El pasajero debe utilizar mascarilla quirúrgica de tres pliegues en todo momento durante el viaje.  Una vez que descienda de la aeronave en Lima, deberá utilizar mascarilla quirúrgica de tres pliegues y escudo facial.
  • El pasajero debe mostrar en el counter de la aerolínea el resultado negativo de la prueba PCR realizada con un tiempo no mayor a 72 horas antes del viaje (puede ser la prueba molecular rápida o hisopado)
  • Niños hasta 12 años: No se exigirá pruebas PCR, es suficiente certificado médico de buen estado de salud.
  • Es obligatorio que el pasajero tenga su PRE Registro Control Migratorio antes de ingresar al Perú. Este se puede acceder desde un dispositivo celular o en la siguiente dirección: https://www.migraciones.gob.pe/preregistro/. Esto generará un código QR que debe presentarse a su arribo al Perú. Si no sabes como completar tu Pre- registro de control migratorio, revisa el instructivo AQUÍ
  • Todo pasajero debe completar el formato en línea “Declaración Jurada Electrónica de Salud, y compromiso para realizar el aislamiento o cuarentena del viajero” alojado en la página web de la superintendencia Nacional de migraciones https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/ Dentro de las 72 horas previas al viaje.  El sistema entregará un código QR que muestra que el proceso se realizó. El código QR será requerido por la autoridad.
  • El pasajero que proporcione información falsa de la “Declaración Jurada Electrónica de Salud, y compromiso para realizar el aislamiento o cuarentena del viajero” serán sometidos a sanciones administrativas civiles y penales que correspondan según lo establecido en la normativa vigente.
  • Los pasajeros que no presenten ninguna sintomatología a su arribo no cumplirán con cuarentena, quienes podrán retirarse a su destino con el compromiso de comunicar a la autoridad de salud de su jurisdicción si presentan sintomatología compatible con COVID-19 dentro de los 14 días de llegada al país.
  • En caso de presentar sintomatología asociada a COVID-19, deberá cumplir 14 días de aislamiento obligatorio en su domicilio u hospedaje a elección; La autoridad sanitaria hará monitoreo correspondiente.

El no cumplimiento de estas medidas, así como no cumplir las instrucciones otorgadas por la tripulación del vuelo o representante de la aerolínea, u otras indicaciones descritas en el presente documento, puede derivar en la cancelación de su abordaje o en una causal para rechazar el embarque del pasajero hacia el Estado Peruano.

VUELOS HACIA BRASIL

Última actualización: 29/Septiembre/2020
  • Los pasajeros extranjeros que visiten hasta por 90 días, antes de embarcar, deben presentar a la línea aérea el comprobante de adquisición de un seguro válido en Brasil con cobertura para todo el periodo del viaje. La cobertura debe tener un mínimo de BRL 30.000 y la documentación debe estar redactada en inglés o portugués.

    Este requisito no aplica:
    - Nacionales y residentes en Brasil.
    - Pasajeros en Tránsito.
    - Estudiantes residentes en el Brasil

VUELOS HACIA COLOMBIA

Última actualización: 06/Octubre/2020
  • Podrán ingresar a Colombia, colombianos y extranjeros que cumplan con los requisitos migratorios exigidos por la autoridad.
  • Para ingresar a Colombia debes presentar el resultado negativo de una prueba PCR no mayor a 96 horas de antelación a la hora de vuelo. (Decreto 715 del 2020 15 de septiembre de 2020; del Ministerio de Salud). Las 96 horas son desde que se realizó el examen.
  • Debes gestionar obligatoriamente, previo ingreso a los puestos de control migratorio, el pre-registro Check-Mig, que se encuentra en la página web www.migracioncolombia.gov.co. Este proceso se puede realizar con 24 horas de antelación y hasta 1 hora antes del viaje. Y deben incluir el resultado del examen de PCR.  disponible en www.migracioncolombia.gov.co.
  • No se permitirá el abordaje a pasajeros que al momento del embarque presenten síntomas de fiebre o respiratorios asociados a covid-19
  • Los pasajeros al momento de ingresar al territorio colombiano deberán reportar su estado de salud a través de la aplicación “CoronaApp” y responder al rastreo y seguimiento estricto que le haga el asegurador o la secretaría de salud de la jurisdicción donde permanecerá o reside.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.  Para más información visita https://jetsmart.com/cl/es/minisitios/covid-19

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

La presente información NO incluye los requerimientos legales de documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino que dependen de los derechos de nacionalidad o casos específicos (diplomáticos) de los pasajeros. Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.

El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.

La presente información es un resumen para efectos referenciales de los principales requerimientos y restricciones de viaje en vuelos a Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú en relación a las medidas sanitarias dispuestas por las autoridades competentes por el brote COVID-19, y si bien se encuentra actualizada a la fecha de su publicación, la evolución de dicho brote puede variar rápidamente y con ello las medidas sanitarias impuestas por las autoridades competentes, las que pueden ser modificadas, suprimidas, o extendidas, de tiempo en tiempo. El pasajero es el único responsable de verificar y dar cumplimiento a las exigencias de las autoridades sanitarias de cada país para su viaje vigentes a la fecha del mismo, y de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida. JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible.

Antes del vuelo
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque.
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personas del counter.
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros.
Durante el vuelo
  • Uso obligatorio de marcarillas y guantes por parte de la tripulación.
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros.
  • Nuevo estándar de venta a bordo.
Después del vuelo
  • Rigurosa desinfección de cada vuelo.
  • Aumento de tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros.
  • Sanitización y desinfección profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo los estándares globales de OMS y la IATA.
Resuelve todas tus dudas

Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Porque sabemos que necesitas planificar tus viajes, hemos flexibilizado nuestra Política.

Para ver las condiciones y detalles haz clic aquí

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:

  • Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos
  • Tu cambio de fecha o solicitud de Gift Card lo podrás solicitar a través de nuestro formulario haciendo clic aquí

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes solicitar tu devolución en Gift Card por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com 

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida ingresando aquí

Queremos que sepas que en JetSMART estamos monitoreando la situación actual en coordinación con la autoridad sanitaria y hemos implementado nuestro Compromiso SMART, con una serie de medidas del más alto nivel internacional en materia de bio-seguridad antes, durante y después de cada vuelo para proteger a todos nuestros pasajeros y la tripulación.

Antes del vuelo:

  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personal del counter
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre

Durante el vuelo:

  • Uso obligatorio de mascarillas, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros
  • Alcohol en gel disponible en todos nuestros vuelos 
  • Nuevo estándar de venta a bordo
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones a cargo de la Cruz Roja sobre temas de prevención, sintomatologías, tratamientos y contención emocional en tiempos de cuarentena.

Después del vuelo:

  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.

Tenemos disponible el sistema de cambios online y podrás gestionar el cambio o devolución ingresando aquí 

Los principales síntomas son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:


  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.
  • Usar alcohol gel.
  • Evitar tocarte la boca y los ojos.
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano.

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para que puedas gestionar de forma más fácil y rápida tu solicitud hemos implementado un nuevo sistema online para atender tus requerimientos lo antes posible. Sólo deber ingresar tu correo electrónico y código de reserva para poder autogestionar tu cambio, por lo que te recomendamos preferir este canal online haciendo click aquí

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DEL VIRUS?

COVID-19

FIEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


Plan de acción Coronavirus MINSAL