POLÍTICA DE TROCAS

TROCAS

Na JeSMART todas as tarifas permitem trocas de data, vôo, rota e nome, sujeito ao pagamento de uma cobrança e/ou diferença tarifaria que corresponda.

Posso fazer alterações no meu vôo?

Sim. Na JetSMART todas as passagens têm direito a alteração. Você pode alterar o voo, a data, o destino e o nome até uma hora antes do voo.

Para alterações de data, voo ou rota é necessário pagar uma taxa adicional, além da diferença tarifária, caso exista.

Para alterações de nome no bilhete, uma taxa adicional deve ser paga por trecho e por pessoa. Após o início da viagem, nenhuma alteração de nome poderá ser feita na passagem de nenhum dos trechos contidos no itinerário.

Clique aqui para verificar os  valores e condições

Lembre-se que ao viajar deve se certificar de que cumpre todos os requisitos exigidos pelas autoridades, tanto para a entrada como para a saída do país.

Como funciona a Política de Devoluções e Trocas?

Todas os opcionais são mantidos para o novo voo. Caso não consiga confirmar nenhum opcional, você pode alterá-lo para o opcional mais similar.

Se houver um saldo a favor devido a diferenças no valor dos itens opcionais ou se não puder ser confirmado em nenhuma categoria, esse saldo poderá ser usado como crédito pela multa de alteração de bilhete, sem exceder o valor da multa. Qualquer saldo excedente será favorecido à JetSMART, não admitindo qualquer retorno ou uso.

IMPORTANTE:

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais.

Recomendamos que você fique atento ao nosso site JetSMART.com por meio do qual estaremos atualizando todas as informações sobre nossos voos.

Lembre-se que os requisitos são impostos pelos governos de cada país e pelas autoridades locais, que estão em constante mudança, portanto, você deve verificar e certificar-se de cumprir todos os requisitos solicitados no momento de sua viagem.

Se você estiver viajando dentro ou fora do Brazil, deve certificar-se de cumprir todas as exigências solicitadas pelas autoridades, quer você esteja entrando ou saindo do país.

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Descubra como fazer isso aqui e voe SMART!

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VOCÊ VAI VIAJAR NO CHILE?


LEMBRA QUE:

Para viajar dentro do Chile, você deve:

  • Tenha seu passe de mobilidade (exigido para maiores de 12 anos).
  • O governo chileno anunciou que, a partir de 15 de julho de 2021, você deverá levar sua máscara cirúrgica (três vezes ou mais, como N95 e KN95), pois seu uso é obrigatório e eles são os únicos autorizados a viajar em rotas nacionais, caso contrário, você não poderá embarcar. É proibido o uso de máscaras de pano, máscaras reutilizáveis ou qualquer outro item não autorizado para viagens.

A partir de 01 de novembro:

Você só poderá viajar com um Passe de Mobilidade Habilitado. Obtido de yomecuno.gob.cl

As pessoas SEM PASSAGEM DE MOBILIDADE devem fazer um teste PCR no Chile que não pode exceder 48 horas antes da viagem.

O que você precisa saber:

Vacinas na Região Metropolitana AQUI

Vacinas em regiões AQUI


A SEREMI de Salud, juntamente com os municípios do país, realiza gratuitamente testes PCR. 

Você pode encontrar estas informações no site da Prefeitura de sua região ou pode ligar para a linha telefônica gratuita criada pelo Ministério da Saúde, 800371900, opção 5. 

Mais informações AQUI 

Encontre sua região AQUI


Isso é o que você deve saber antes de iniciar sua viagem.

  • Tenha um passaporte de saúde que você pode processar em www.c19.cl.

VOOS DENTRO DO CHILE

Para viajar dentro do Chile, você deve:

  • Você deve ter um passe de mobilidade válido (exigido para maiores de 6 anos de idade).
  • Se você não tiver seu passe de mobilidade, deverá apresentar uma PCR negativa no máximo 48 horas antes do início de sua viagem (acima de 6 anos de idade).
  • Crianças entre 6 e 12 anos de idade que estejam acompanhadas por um dos pais ou responsável com um passe de mobilidade ou que tenham um PCR negativo não precisam apresentar um passe de mobilidade.

Uso da máscara:

  • A partir de 15 de julho de 2021, você deverá usar sua máscara cirúrgica assim como aqueles com mais de 2 anos de idade (três vezes ou mais, como N95 e KN95), seu uso é obrigatório e eles são os únicos autorizados a viajar em rotas domésticas, caso contrário, você não poderá embarcar. 
  • É proibido o uso de máscaras de pano, máscaras reutilizáveis ou qualquer outro item não autorizado para viagens.

Importante: A partir de 01 de junho de 2022:

  • O Ministério da Saúde anunciou em 10 de maio de 2022 que "o Passe de Mobilidade será bloqueado para aquelas pessoas que não tiverem sua quarta dose 6 meses após sua última vacinação". Isto significa que eles terão que apresentar um teste PCR realizado 48 horas antes de embarcar no vôo.

Links de interesse:

VÔOS PARA O CHILE

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais

Os requisitos para sair e entrar no Chile são os seguintes:

Entrada no CHILE
De acordo com o plano Paso a Paso, a partir de 14 de abril, os requisitos de entrada são os seguintes:

PCR no aeroporto de origem:

  • Recomendado, mas não obrigatório.

PCR na entrada no país:

  • A ser realizado de forma aleatória.

Status da vacina:

  • Não é obrigatório ser vacinado.
  • A validação da vacinação permite o acesso ao Passe de Mobilidade.

O Passe de Mobilidade permite a entrada em restaurantes, cinemas, espaços fechados, etc.

Seguro médico:

  • Não é necessário.

Formulário C19:

  • Deve ser preenchido em www.c19.cl e concluído até 48 horas antes do embarque.

Saída do CHILE 

  • Todos os requisitos para deixar o Chile são eliminados.

A PARTIR DE 1 DE DEZEMBRO DE 2021, OS REQUISITOS DE SAÍDA PARA CHILENOS E RESIDENTES ESTRANGEIROS SERÃO ELIMINADOS.

INFORMAÇÕES IMPORTANTES - PASSAGEIROS COM CONEXÕES INTERNACIONAIS:

Os passageiros com vôos de conexão com outras operadoras em Santiago do Chile devem credenciar o seguinte no balcão JetSMART: 

  • Bilhete de conexão não superior a 24 horas.
  • Você não pode entregar bagagem no porão, você só pode carregar bagagem de mão.
  • Documentação necessária para entrar no país de destino.
  • Os passageiros que não cumprirem os requisitos de documentação para o destino final não terão permissão para embarcar.
  • Em caso de conexão com Lima, os passageiros devem usar sempre uma máscara cirúrgica e um escudo facial.

Para vôos de Buenos Aires para Santiago do Chile, favor estar no aeroporto pelo menos 4 horas antes da partida.

Acelere sua entrada no Chile e preencha seu #DeclaracionJuradaDigital SAG online. 

Complete AQUI sua declaração juramentada SAG 

* Declaração disponível a partir de 48 horas antes da partida de seu vôo

VOOS PARA A ARGENTINA

Argentinos e estrangeiros residentes na República Argentina:

  1. É obrigatória a apresentação do documento "Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional", que deve ser preenchido dentro das OITAVAS (48) horas antes da viagem e administrado através do portal web http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/.


       Estrangeiros:

  1. É obrigatória a apresentação do documento "Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional", que deve ser preenchido dentro das OITAVAS (48) horas antes da viagem e processado através do portal web http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/.
  2. Além disso, eles devem ter um seguro saúde COVID-19 com cobertura para serviços de hospitalização, isolamento e/ou transferências sanitárias para aqueles que são casos positivos, suspeitos ou contatos próximos. Os estrangeiros não-residentes de nacionalidade ucraniana ou da Ucrânia estão isentos.


AVISO: Quando for constatado que houve uma violação das medidas aplicáveis ou falsas declarações, o Estado argentino poderá apresentar as acusações penais pertinentes e aplicar as penas de prisão pertinentes.

NOTA GERAL: As pessoas que entram no território nacional que não foram vacinadas ou cujo cronograma de vacinação está incompleto são recomendadas a fazer um teste de diagnóstico COVID-19 dentro de Vinte e Quatro (24) horas após a entrada no país.

VOOS DENTRO DA ARGENTINA

As pessoas que pretendem realizar atividades consideradas essenciais e/ou para fins turísticos estão autorizadas a viajar. Em todos os casos e independentemente do motivo e do destino da viagem, o Certificado Único de Autorização de Circulação deve ser obtido através do acesso web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

Para voos para San Carlos de Bariloche, El Calafate e voos de San Carlos de Bariloche para qualquer destino, os passageiros devem se apresentar no balcão do aeroporto 3:00 horas antes do horário de partida programado.

Mendoza (MDZ): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/mendoza

Buenos Aires (AEP): Os passageiros que pretendem entrar na Província de Buenos Aires para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo 48 horas antes da data da viagem. Os passageiros cujo destino é a Cidade Autônoma de Buenos Aires não terão que cumprir nenhuma exigência adicional.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/provincia-buenos-aires

Córdoba (COR): Os passageiros que pretendam entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/cordoba

San Carlos de Bariloche (BRC): Não é necessário nenhum documento em particular.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/rio-negro
Resolução 6193 do Ministério da Saúde da Província de Río Negro.

Neuquén (NQN): Requer a apresentação do Certificado "Turismo", que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo. No caso de residentes, é necessário fornecer comprovante de endereço por meio de carteira de identidade, comprovante de reserva de alojamento ou detalhes dos membros da família ou residentes no destino e cumprir com os controles de documentação de cada jurisdição.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/neuquen

Tucumán (TUC): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tucuman. É necessário apresentar a declaração juramentada do COE Tucumán feita através do portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Os passageiros com fins turísticos devem apresentar um comprovante de reserva de alojamento. Na chegada, eles serão submetidos a um controle de parâmetros clínicos para sintomas compatíveis com o Covid-19.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tucuman

Rosário (ROS): A apresentação do Certificado "Turismo" é obrigatória, que deve ser processada através do portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico e registrar-se como declaração juramentada no requerimento "COVID-19 Província de Santa Fé" disponível em https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/santa-fe

Salta (SLA): Os passageiros que pretendem entrar devem apresentar um Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/salta

Ushuaia (USH): Os passageiros devem apresentar Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web abaixo e COVID-19 seguro de viagem ou cobertura de saúde com cobertura no destino. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tierra-del-fuego

Puerto Iguazú (IGR) & Posadas (PSS): Os passageiros devem apresentar um Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web mostrado abaixo. Qualquer pessoa que entre no território provincial deve utilizar os mecanismos eletrônicos de geolocalização e autoteste estabelecidos através do aplicativo "Misiones digital", disponível através da Play Store e App Store.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/misiones

El Calafate (FTE): todas as pessoas acima de dezesseis (16) anos de idade devem ter pelo menos uma dose da programação de vacinação aplicada 14 dias antes da entrada, o que deve ser demonstrado por meio do certificado de vacinação ou por meio do registro em "Minha Argentina". Caso contrário, eles devem apresentar um certificado de teste de antígeno com resultados negativos realizados no máximo 72 horas antes da chegada programada do vôo.
Os residentes da província de Santa Cruz estão isentos desta exigência. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico, preencher uma declaração de saúde e solicitar uma licença de condução através de https://circulacion.santacruz.gob.ar/
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/santa-cruz

Corrientes (CNQ): É necessário um certificado de vacinação, certificado de descarga epidemiológica ou certificado de PCR ou teste de antígeno com um resultado "negativo/não detectável", realizado no máximo 48 horas antes da partida programada do vôo. Os passageiros cujo motivo de entrada é o turismo podem optar por ser testados no aeroporto gratuitamente, para o qual devem apresentar um comprovante de reserva de alojamento. Exceto para menores de 16 anos, todos os passageiros devem solicitar uma permissão de entrada através do site https://permisos.corrientes.gob.ar/turismo
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/corrientes

Comodoro Rivadavia (CRD): Os passageiros devem apresentar um Certificado de "Turismo" que deve ser processado através do portal web abaixo, aplicação CUIDAR e seguro de viagem COVID-19 ou cobertura de saúde no destino. Além disso, deve ser apresentada uma reserva de acomodação ou detalhes do residente onde você pretende ficar.
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/chubut

Jujuy (JUJ): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Turismo", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/jujuy
Fonte: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/jujuy



VOOS PARA O BRASIL

Entrada no Brasil:

Vacinação

  • Os passageiros com uma vacinação aprovada pela Agência Nacional de Saúde (ANVISA) ou pela Organização Mundial da Saúde (OMS) ou pelas autoridades do país onde o passageiro foi vacinado, pelo menos 14 dias antes da partida, são considerados vacinados.
  • A prova de vacinação deve incluir o nome do passageiro, o número de doses recebidas, a data em que foram recebidas, um código QR e deve ser emitido em inglês, português ou espanhol.

Passageiros não vacinados

  • Os passageiros com mais de 2 anos de idade que não tiverem um documento confirmando seu resultado negativo de RT PCR ou Antigen Test emitido 24 horas antes da partida terão seu embarque negado. O resultado do teste pode ser em inglês, português ou espanhol.

Passageiros vacinados

  • Não é necessário o teste RT PCR ou Antigen.

A exigência de teste não se aplica aos seguintes passageiros:

  • Passageiros de 1 ano de idade ou menos
  • Passageiros com 11 anos de idade ou menos, acompanhados por alguém com um resultado negativo de RT-PCR ou teste de antígeno.
  • Passageiros em trânsito pelo Brasil, desde que não deixem a área de trânsito internacional do aeroporto.
  • Tripulantes aéreos.

Os passageiros positivos a longo prazo que tiveram Covid-19 nos últimos 90 dias também estão isentos de ter um resultado negativo no teste RT-PCR, desde que tenham todas as seguintes características:

  • Dois resultados de teste RT-PCR detectáveis, com pelo menos 14 dias de intervalo, com o último teste realizado nas 24 horas anteriores ao embarque; e
  • Atestado médico indicando a data da viagem e que o passageiro está assintomático e apto a viajar. O certificado deve estar em inglês, português ou espanhol e deve conter a identificação e assinatura do médico responsável.

Requisitos de quarentena:

Passageiros não vacinados.

  • Os passageiros devem permanecer em quarentena por 5 dias após a chegada. Os passageiros devem apresentar um antígeno negativo ou teste RT-PCR no dia 5 para encerrar a quarentena.

Passageiros vacinados

  • Não é necessária nenhuma quarentena para os passageiros que têm prova de que estão totalmente vacinados contra a Covid-19 e a última dose de uma vacina foi recebida pelo menos 14 dias antes da partida.

VOOS PARA A COLÔMBIA


A partir de 01 de maio, os residentes permanentes colombianos e os estrangeiros devem cumprir os seguintes requisitos para entrar no país:

-Declaração de viagem:

Preencha o formulário de cheque-Mig 24 horas antes da viagem, que pode ser encontrado no site www.migracioncolombia.gov.co

-Vacinação:

Passageiros não vacinados: Passageiros com 18 anos ou mais que não estejam (totalmente) vacinados contra Covid-19 devem ter um resultado negativo no teste PCR-RT nas 72 horas anteriores à partida ou um resultado negativo no teste de antígeno nas 48 horas anteriores à partida.

Passageiros vacinados: Não é necessário teste para passageiros em posse de um certificado de vacinação Covid-19 em formato papel ou digital confirmando que receberam um curso completo de vacinação com uma vacina reconhecida pela Organização Mundial de Saúde (OMS) pelo menos 14 dias antes da partida. 

O certificado de vacinação deve incluir o nome e sobrenome do passageiro, a data da vacinação para cada dose, o nome da vacina ou o fabricante de cada dose e o número de doses recebidas. 

-O uso da máscara:

Os passageiros com mais de 2 anos de idade devem usar obrigatoriamente uma máscara.

VOOS PARA O PERU

Chegada no PERU

Os passageiros que chegam da África do Sul que fizeram uma escala naquele país têm sua entrada suspensa.

Exame PCR e vacinações

Os peruanos, estrangeiros residentes e estrangeiros não residentes com mais de 12 anos de idade, cujo destino final seja o Peru, devem provar que possuem um cronograma completo de vacinação contra a Covid 19 (primeira e segunda dose) e a terceira dose para os maiores de 18 anos que residem no Peru e estão autorizados a recebê-la ou apresentar um teste PCR 48 horas antes da partida do vôo.

Para os passageiros estrangeiros, não é obrigatório ter 3 vacinas. A terceira dose pode ser substituída por um teste molecular negativo realizado 48 horas antes de entrar no Peru.

Passageiros não vacinados: Os passageiros devem ter um resultado negativo do teste PCR nasofaríngeo emitido dentro de 48 horas antes da partida.

Isento de PCR:

* Os passageiros com 11 anos de idade ou menos que não apresentem sintomas de Covid-19 não necessitam de testes PCR.

* Passageiros que tenham contratado o Covid-19 até 3 meses antes da partida com um documento sanitário comprovando seu status de descarga do Covid-19;

Máscaras

* Uso de máscaras duplas ou de alta filtragem (como N95, KN95, FFP2 e KF94) durante o vôo e enquanto estiver no aeroporto. Esta disposição não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade.

* O escudo fácil é opcional.

Quarantena

* Os passageiros podem ser colocados em quarentena por 14 dias.

* Isto não se aplica aos passageiros se eles fizerem um teste Covid-19 na chegada e receberem um resultado negativo.

Seguro médico

* Não é necessário

Declaração de saúde

* Necessário.

* A declaração deve ser feita em https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/

* Os passageiros não podem viajar a menos que apresentem um código QR confirmando que apresentaram uma "Declaração de Saúde e Autorização de Geolocalização" pelo menos 48 horas antes da viagem ao Peru, ou preencher um formulário de "Declaração de Saúde do Viajante" (Traveler's Health Affidavit) antes da chegada.

* Recomenda-se anexar o resultado do teste em formato pdf ou imagem.

Voos dentro do Peru

Para viagens dentro do Peru

Exame PCR RT e vacinações

  • Os passageiros residentes e não residentes do serviço nacional de transporte aéreo com mais de 12 anos de idade só podem embarcar se puderem creditar sua dose completa de vacinação no Peru ou no exterior e a dose impulsionadora para maiores de 40 anos no caso de pessoas residentes no país e que estejam qualificadas para recebê-la, de acordo com o protocolo em vigor (D.S. Nº 016-2022-PCM).
  • Passageiros não vacinados ou que não completaram sua programação de vacinação: Os passageiros devem ter um resultado negativo no teste PCR nasofaríngeo com um resultado NEGATIVO emitido dentro de 48 horas antes da partida.

-Excepções à PCR RT:

Os passageiros de 11 anos de idade ou menos que não apresentam sintomas de Covid-19, não necessitam de testes PCR RT.

Máscaras

  • Uso de máscaras duplas ou de alta filtragem (como N95, KN95, FFP2 e KF94) durante o vôo e enquanto estiver no aeroporto. Esta disposição não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade.
  • A proteção facial é opcional.


VOOS PARA O URUGUAY

Os requisitos de entrada para o Uruguai são os seguintes:

CIDADÃOS URUGUAIOS

Declaração juramentada: Preencher o formulário 48 horas antes do embarque Aqui.

Testes: Somente exigido para pessoas que NÃO tiveram a doença COVID-19 nos últimos 10 (dez) a 90 (noventa) dias antes do embarque ou chegada ao país e que não completaram o cronograma de vacinação. Eles devem apresentar um certificado de teste tipo PCR-RT ou antígenos com resultados negativos realizados não mais de 72 horas antes do início da viagem. 

Estão excluídas crianças com menos de 6 anos de idade.

CIDADÃOS ESTRANGEIROS 

Seguro saúde: Obrigatório para todos os passageiros.

Declaração juramentada: Preencher o formulário 48 horas antes do embarque Aqui

Testes: Somente exigido para aquelas pessoas que NÃO tiveram a doença COVID-19 nos últimos 10 (dez) a 90 (noventa) dias antes do embarque ou chegada ao país e não completaram o cronograma de vacinação determinado pelas autoridades do país onde residem. Eles devem apresentar um certificado de teste tipo PCR-RT ou antígenos com resultados negativos realizados não mais de 72 horas antes do início da viagem. 

Estão excluídas crianças com menos de 6 anos de idade.

NOTA GERAL: O status de vacinação deve ser acreditado por meio do certificado correspondente emitido pelo órgão competente do país de residência do passageiro. As pessoas que foram diagnosticadas com COVID-19 ou que tiveram sintomas da doença nos últimos 7 (sete) dias antes da data de chegada ao país não terão permissão para entrar no Uruguai.

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir todos os requisitos exigidos por lei

Estas informações são atuais na data de publicação. Quaisquer alterações subsequentes, a JETSMART não se responsabiliza por alterações, restrições, proibições ou complexidade que tornem um voo impossível.

Essas informações foram fornecidas ao JetSMART por diferentes fontes. JetSMART não é responsável pelo conteúdo destes e não assume responsabilidade se não forem atualizados.

Nosso Compromisso SMART cumpre com todos os protocolos de biossegurança contra o Covid-19, sob parâmetros padrões mundiais que garantem as mais rigorosas medidas de higiene para cuidar de toda nossa tripulação e passageiros antes, durante e após cada vôo.

Resolva todas as suas dúvidas

Confira nossas Perguntas frequentes sobre nossa política de flexibilidade e medidas preventivas que estamos implementando devido à contingência do Coronavírus (COVID-19).

No JetSMART nos preocupamos com o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes. É por isso que seguimos procedimentos de higiene de acordo com os regulamentos da IATA, em conjunto com as autoridades de saúde de cada país e a Organização Mundial de Saúde (OMS). 

Por esse motivo, em todos os nossos voos, garantimos que:


Antes do voo:

  • Declaração de saúde de todos os passageiros no check-in
  • Distância social no check-in e na área de embarque do aeroporto
  • Uso obrigatório de máscaras para passageiros e funcionários de balcão
  • Embarque sem contato na verificação e identidade dos passageiros
  • Medição de temperatura com termômetros digitais para impedir a entrada de passageiros com febre

Durante o voo:

  • Uso obrigatório de máscaras, bem como óculos de segurança e luvas pela tripulação
  • Todos os passageiros devem usar obrigatoriamente máscaras a bordo
  • Novo padrão de venda a bordo por meio de um menu eletrônico que você pode ver no seu telefone celular
  • Álcool em gel disponível em todos os nossos voos

Depois do voo:

  • Desinfecção rigorosa após cada voo com spray eficaz para eliminar 99,9% de vírus e bactérias nas superfícies
  • Maior tempo entre o embarque e o desembarque para garantir a distância entre os passageiros
  • Sanitização profunda diária de todos os nossos aviões de acordo com os padrões globais da OMS e IATA, usando a mais recente tecnologia em pistolas eletrostáticas para desinfecção de superfícies.

- Febre alta acima de 38 °.

- Tosse

- Dificuldades respiratórias.

Como a Covid-19 é transmitida através de gotículas respiratórias, você deve:


- Lave as mãos de forma prolongada e frequentemente.

- Use álcool em gel.

- Evite tocar sua boca e olhos.

- Evite compartilhar itens pessoais.

O ar em nossos aviões é renovado a cada 3 minutos e os filtros eliminam 99,99% das bactérias e vírus. 

Além disso, a OMS recomenda:

- Pratique uma higiene adequada das mãos (lavagem com sabão ou álcool em gel).

- Cubra a boca e o nariz com o antebraço quando espirrar ou tossir.

- Descarte os lenços adequadamente e limpe as mãos.

Para que você possa gerenciar sua solicitação com mais facilidade e rapidez, implementamos um  sistema on-line para atender às suas solicitações o mais rápido possível. Basta digitar seu e-mail e código da reserva para poder gerenciar sua alteração automaticamente, por isso recomendamos que você prefira esse canal on-line clicando aqui

Aumentamos a capacidade em nosso Contact Center. No entanto, recomendamos que você use nosso sistema digital para suas solicitações devido ao elevado número de ligações telefônicas.