POLÍTICA DE TROCAS

TROCAS

Na JeSMART todas as tarifas permitem trocas de data, vôo, rota e nome, sujeito ao pagamento de uma cobrança e/ou diferença tarifaria que corresponda.

Posso fazer alterações no meu vôo?

Sim. Na JetSMART todas as passagens têm direito a alteração. Você pode alterar o voo, a data, o destino e o nome até uma hora antes do voo.

Para alterações de data, voo ou rota é necessário pagar uma taxa adicional, além da diferença tarifária, caso exista.

Para alterações de nome no bilhete, uma taxa adicional deve ser paga por trecho e por pessoa. Após o início da viagem, nenhuma alteração de nome poderá ser feita na passagem de nenhum dos trechos contidos no itinerário.

Clique aqui para verificar os  valores e condições

Lembre-se que ao viajar deve se certificar de que cumpre todos os requisitos exigidos pelas autoridades, tanto para a entrada como para a saída do país.

Como funciona a Política de Devoluções e Trocas?

Todas os opcionais são mantidos para o novo voo. Caso não consiga confirmar nenhum opcional, você pode alterá-lo para o opcional mais similar.

Se houver um saldo a favor devido a diferenças no valor dos itens opcionais ou se não puder ser confirmado em nenhuma categoria, esse saldo poderá ser usado como crédito pela multa de alteração de bilhete, sem exceder o valor da multa. Qualquer saldo excedente será favorecido à JetSMART, não admitindo qualquer retorno ou uso.

IMPORTANTE:

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais.

Recomendamos que você fique atento ao nosso site JetSMART.com por meio do qual estaremos atualizando todas as informações sobre nossos voos.

Lembre-se que os requisitos são impostos pelos governos de cada país e pelas autoridades locais, que estão em constante mudança, portanto, você deve verificar e certificar-se de cumprir todos os requisitos solicitados no momento de sua viagem.

Se você estiver viajando dentro ou fora do Brazil, deve certificar-se de cumprir todas as exigências solicitadas pelas autoridades, quer você esteja entrando ou saindo do país.

Alterar a data, hora ou trecho de seu vôo
Descubra como fazer isso aqui e voe SMART!

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VOOS DENTRO DO CHILE

Para viajar dentro do Chile, você deve:

IMPORTANTE: A partir de 01 de outubro e de acordo com o plano Passo a Passo, as seguintes informações são necessárias

* PCR no Aeroporto de Origem: Não é necessário.

* Status de vacinação: Sem exigências.

* Passe de Mobilidade: Não é necessário


Links de interesse:

VÔOS PARA O CHILE

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais

Os requisitos para sair e entrar no Chile são os seguintes:

Entrada no CHILE

IMPORTANTE: De acordo com o plano Passo a Passo.  A partir de 01 de outubro, os requisitos de entrada são os seguintes:

PCR no aeroporto de origem

* É recomendado, mas não obrigatório.

Uso de máscara facial a bordo de aeronaves

* É recomendado, mas não obrigatório.

PCR na entrada do país.

* Será realizada de forma aleatória e para nacionais e residentes permanentes.

* Os cidadãos estrangeiros estão isentos desta exigência.

Status da Vacinação

* Não é obrigatório ser vacinado.

* Eles só devem trazer seu certificado de vacinação de seu país e seu documento de identidade.

* As pessoas não vacinadas devem apresentar uma PCR negativa dentro de 48 horas após a partida para o Chile.

Seguro médico

* Não é necessário.

Formulário C19

* Foi eliminado.

Passe de Mobilidade

* Não é necessário

Saída do CHILE 

  • Todos os requisitos para deixar o Chile são eliminados.


PASSAGEIROS COM CONEXÕES INTERNACIONAIS:

Os passageiros com vôos de conexão com outras operadoras em Santiago do Chile devem credenciar o seguinte no balcão JetSMART: 

  • Bilhete de conexão não superior a 24 horas.
  • Você não pode entregar bagagem no porão, você só pode carregar bagagem de mão.
  • Documentação necessária para entrar no país de destino.
  • Os passageiros que não cumprirem os requisitos de documentação para o destino final não terão permissão para embarcar.
  • Em caso de conexão com Lima, os passageiros devem usar sempre uma máscara cirúrgica e um escudo facial.

Para vôos de Buenos Aires para Santiago do Chile, favor estar no aeroporto pelo menos 4 horas antes da partida.

Acelere sua entrada no Chile e preencha seu #DeclaracionJuradaDigital SAG online. 

Complete AQUI sua declaração juramentada SAG 

* Declaração disponível a partir de 48 horas antes da partida de seu vôo

VOOS PARA A ARGENTINA

Nenhuma exigência especial associada com a pandemia COVID-19 precisa ser atendida.


       

VOOS DENTRO DA ARGENTINA

Nenhuma exigência especial associada à pandemia da COVID-19 é necessária.

Importante: O uso de uma máscara facial é opcional. 

VOOS PARA O BRASIL

Entrada no Brasil:

Uso da máscara

A partir de 25 de novembro, o uso de máscaras faciais é obrigatório nos aeroportos do Brasil.

Vacinação

Os passageiros com uma vacinação aprovada pela Agência Nacional de Saúde (ANVISA) ou pela Organização Mundial da Saúde (OMS) ou pelas autoridades do país onde o passageiro foi vacinado, pelo menos 14 dias antes da partida, são considerados vacinados. 

A prova de vacinação deve incluir o nome do passageiro, o número de doses recebidas, a data em que foram recebidas, um código QR e deve ser emitido em inglês, português ou espanhol.

Passageiros não vacinados

Os passageiros com mais de 11 anos de idade que não tiverem um documento que confirme o resultado negativo de seu RT PCR ou Teste de Antígeno emitido 24 horas antes da partida terão seu embarque negado. O resultado do teste pode ser em inglês, português ou espanhol.

Passageiro vacinado

Não quero o teste RT PCR ou Antigen

A exigência de teste não se aplica aos seguintes passageiros:

- Passageiros em trânsito pelo Brasil, desde que não deixem a área de trânsito internacional do aeroporto,

- Tripulantes aéreos.

- Não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade.

Os passageiros positivos a longo prazo que tiveram Covid-19 nos últimos 90 dias também estão isentos de ter um resultado negativo no teste RT-PCR, desde que tenham todas as seguintes características:

- Dois resultados de teste RT-PCR detectáveis, com pelo menos 14 dias de intervalo, com o último teste realizado nas 24 horas anteriores ao embarque; e

- Atestado médico com a data da viagem e que o passageiro está assintomático e apto a viajar. O certificado deve estar em inglês, português ou espanhol e deve conter a identificação e assinatura do médico responsável.

VOOS PARA A COLÔMBIA


A partir de 01 de maio, os residentes permanentes colombianos e os estrangeiros devem cumprir os seguintes requisitos para entrar no país:

-Declaração de viagem:

Preencha o formulário de cheque-Mig 24 horas antes da viagem, que pode ser encontrado no site www.migracioncolombia.gov.co

-Vacinação:

Passageiros não vacinados: Passageiros com 18 anos ou mais que não estejam (totalmente) vacinados contra Covid-19 devem ter um resultado negativo no teste PCR-RT nas 72 horas anteriores à partida ou um resultado negativo no teste de antígeno nas 48 horas anteriores à partida.

Passageiros vacinados: Não é necessário teste para passageiros em posse de um certificado de vacinação Covid-19 em formato papel ou digital confirmando que receberam um curso completo de vacinação com uma vacina reconhecida pela Organização Mundial de Saúde (OMS) pelo menos 14 dias antes da partida. 

O certificado de vacinação deve incluir o nome e sobrenome do passageiro, a data da vacinação para cada dose, o nome da vacina ou o fabricante de cada dose e o número de doses recebidas. 

-O uso da máscara:

Os passageiros com mais de 2 anos de idade devem usar obrigatoriamente uma máscara.

VOOS PARA O PERU

 A partir de 01 de outubro

Exame PCR e vacinações

- Passageiros peruanos, residentes Estrangeiros com mais de 12 anos de idade, independentemente de seu país de origem, devem provar que completaram seu cronograma de vacinação contra a covida 19 mais uma dose de reforço 14 dias antes de embarcar no vôo em seu ponto de partida para o Peru ou, caso contrário, podem apresentar um teste molecular negativo com uma data de resultado não superior a 48 horas antes do embarque.

- Os passageiros estrangeiros não-residentes cujo destino final seja o território nacional como passageiros, independentemente de seu país de origem, devem ser vacinados de acordo com o cronograma de vacinação de seu país de origem.

- Passageiros não vacinados: Os passageiros devem ter um resultado negativo do teste PCR nasofaríngeo emitido dentro de 48 horas antes da partida.

Isento de PCR:

- Os passageiros com 11 anos de idade ou menos que não apresentam sintomas de Covid-19 não necessitam de testes PCR.

- Passageiros que tenham contratado o Covid-19 até 3 meses antes da partida com um documento de saúde comprovando seu status de descarga do Covid-19.

Máscaras faciais

- Seu uso é opcional em aeronaves, tais como aeroportos.

Quarantena

- 14 dias após a chegada ao Peru para passageiros que tenham apresentado resultados positivos no teste Covid.

- Isto não se aplica aos passageiros se eles fizerem um teste Covid-19 na chegada e receberem um resultado negativo.

Seguro médico

- Não é necessário

Voos dentro do Peru

Para viagens dentro do Peru

A partir de 01 de outubro de 2022

Teste PCR e Vacinas: Não é necessário.

Máscaras faciais: Opcionais para uso em aeronaves e em aeroportos.


VOOS PARA O URUGUAY

Os requisitos de entrada para o Uruguai são os seguintes:

CIDADÃOS URUGUAIOS

Testes: somente exigido para pessoas que NÃO tiveram a doença COVID-19 nos últimos 10 (dez) a 90 (noventa) dias antes do embarque ou chegada ao país e não completaram o cronograma de vacinação. Eles devem apresentar um certificado de teste do tipo PCR-RT ou resultados negativos de antígenos realizados não mais de 72 horas antes do início da viagem. As crianças menores de 6 anos estão isentas de cumprimento.

CIDADÃOS ESTRANGEIROS 

Seguro saúde: Obrigatório para todos os passageiros que não residem no Uruguai e que cobre todo o período de estadia.

Declaração juramentada: Preencher o formulário 48 horas antes do embarque Aqui

Testes: Sólo exigible a aquellas personas que NO hayan cursado la enfermedad COVID-19 dentro de los últimos 10 (diez) a 90 (noventa) días previos al embarque o arribo al país y no hubieran completado la vacunación determinada por las autoridades del país donde residen. Deberán presentar un certificado de testeo tipo PCR-RT o antígenos resultado negativo realizado con una antelación no mayor a las 72 horas previas al inicio del viaje. Quedan eximidos de cumplimiento los menores de 6 años.

NOTA GERAL: O status de vacinação deve ser acreditado por meio do certificado correspondente emitido pelo órgão competente do país de residência do passageiro. As pessoas que foram diagnosticadas com COVID-19 ou que tiveram sintomas da doença nos últimos 7 (sete) dias antes da data de chegada ao país não terão permissão para entrar no Uruguai.

VOOS PARA O PARAGUAY

Os requisitos de entrada para o Paraguai são os seguintes:

CIDADÃOS PARAGUAIOS

Vacinação:

Passageiros não vacinados: Os passageiros com mais de 12 anos de idade que não forem vacinados devem fazer um teste RT PCR nas 72 horas anteriores à viagem.

Passageiros vacinados: Os que são vacinados não necessitam de PCR RT.

Exceções: RT-PCR ou teste de antígeno positivo mostrando que eles tinham Covid-19 entre 10 e 90 dias antes da chegada.

IMPORTANTE: O certificado de vacinação deve ser em espanhol, francês ou português e deve conter os seguintes dados do passageiro: nome, data de nascimento, número de identificação, nome do fabricante da vacina, número de estoque da dose administrada e data em que cada dose foi administrada.

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir todos os requisitos exigidos por lei

Estas informações são atuais na data de publicação. Quaisquer alterações subsequentes, a JETSMART não se responsabiliza por alterações, restrições, proibições ou complexidade que tornem um voo impossível.

Essas informações foram fornecidas ao JetSMART por diferentes fontes. JetSMART não é responsável pelo conteúdo destes e não assume responsabilidade se não forem atualizados.

Resolva todas as suas dúvidas

Confira nossas Perguntas frequentes sobre nossa política de flexibilidade e medidas preventivas que estamos implementando devido à contingência do Coronavírus (COVID-19).