POLÍTICA DE TROCAS

TROCAS

Na JeSMART todas as tarifas permitem trocas de data, vôo, rota e nome, sujeito ao pagamento de uma cobrança e/ou diferença tarifaria que corresponda.

Posso fazer alterações no meu vôo?

Sim. Na JetSMART todas as passagens têm direito a alteração. Você pode alterar o voo, a data, o destino e o nome até uma hora antes do voo.

Para alterações de data, voo ou rota é necessário pagar uma taxa adicional, além da diferença tarifária, caso exista.

Para alterações de nome no bilhete, uma taxa adicional deve ser paga por trecho e por pessoa. Após o início da viagem, nenhuma alteração de nome poderá ser feita na passagem de nenhum dos trechos contidos no itinerário.

Clique aqui para verificar os  valores e condições

Lembre-se que ao viajar deve se certificar de que cumpre todos os requisitos exigidos pelas autoridades, tanto para a entrada como para a saída do país.

Como funciona a Política de Devoluções e Trocas?

Todas os opcionais são mantidos para o novo voo. Caso não consiga confirmar nenhum opcional, você pode alterá-lo para o opcional mais similar.

Se houver um saldo a favor devido a diferenças no valor dos itens opcionais ou se não puder ser confirmado em nenhuma categoria, esse saldo poderá ser usado como crédito pela multa de alteração de bilhete, sem exceder o valor da multa. Qualquer saldo excedente será favorecido à JetSMART, não admitindo qualquer retorno ou uso.

IMPORTANTE:

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais.

Recomendamos que você fique atento ao nosso site JetSMART.com por meio do qual estaremos atualizando todas as informações sobre nossos voos.

Lembre-se que os requisitos são impostos pelos governos de cada país e pelas autoridades locais, que estão em constante mudança, portanto, você deve verificar e certificar-se de cumprir todos os requisitos solicitados no momento de sua viagem.

Se você estiver viajando dentro ou fora do Brazil, deve certificar-se de cumprir todas as exigências solicitadas pelas autoridades, quer você esteja entrando ou saindo do país.

Alterar a data, hora ou trecho de seu vôo
Descubra como fazer isso aqui e voe SMART!

Ver más

VOCÊ JÁ TEM O SEU VOO E DESEJA FAZER UMA TROCA OU REEMBOLSO?

VOCÊ PRECISA ENTRAR SEU CÓDIGO DE RESERVA + SEU EMAIL E O SISTEMA O GUIARÁ PARA OBTER SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO!
Solicitar alteração de voo

VOOS DENTRO DO CHILE

Para viajar dentro do Chile, você deve:

IMPORTANTE: A partir de 01 de outubro e de acordo com o plano Passo a Passo, as seguintes informações são necessárias

* PCR no Aeroporto de Origem: Não é necessário.

* Status de vacinação: Sem exigências.

* Passe de Mobilidade: Não é necessário


Links de interesse:

VÔOS PARA O CHILE

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências legais

Os requisitos para sair e entrar no Chile são os seguintes:

Entrada no CHILE

De acordo com a resolução do Ministério da Saúde, a partir de 9 de maio de 2023, o teste PCR e o certificado de vacinação contra a COVID-19 não serão mais exigidos ao entrar no Chile, e os testes aleatórios de viajantes serão interrompidos, portanto, não haverá requisitos de saúde para os passageiros que chegam do exterior.

PASSAGEIROS COM CONEXÕES INTERNACIONAIS:

Os passageiros com vôos de conexão com outras operadoras em Santiago do Chile devem credenciar o seguinte no balcão JetSMART: 

  • Bilhete de conexão não superior a 24 horas.
  • Você não pode entregar bagagem no porão, você só pode carregar bagagem de mão.
  • Documentação necessária para entrar no país de destino.
  • Os passageiros que não cumprirem os requisitos de documentação para o destino final não terão permissão para embarcar.
  • Em caso de conexão com Lima, os passageiros devem usar sempre uma máscara cirúrgica e um escudo facial.

Para vôos de Buenos Aires para Santiago do Chile, favor estar no aeroporto pelo menos 4 horas antes da partida.

Acelere sua entrada no Chile e preencha seu #DeclaracionJuradaDigital SAG online. 

Complete AQUI sua declaração juramentada SAG 

* Declaração disponível a partir de 48 horas antes da partida de seu vôo

VOOS PARA A ARGENTINA

Nenhuma exigência especial associada com a pandemia COVID-19 precisa ser atendida.


       

VOOS DENTRO DA ARGENTINA

Nenhuma exigência especial associada à pandemia da COVID-19 é necessária.

Importante: O uso de uma máscara facial é opcional. 

VOOS PARA O BRASIL

Entrada no Brasil:

Uso de máscaras

A partir de 01 de março, o uso de máscaras faciais nos aeroportos do Brasil não é mais obrigatório.

Vacinação

Os passageiros com uma vacinação aprovada pela Agência Nacional de Saúde (ANVISA) ou pela Organização Mundial da Saúde (OMS) ou pelas autoridades do país onde o passageiro foi vacinado, pelo menos 14 dias antes da partida, são considerados vacinados. 

Os passageiros com destino ao Brasil devem ter um comprovante ou certificado de vacinação que deve incluir o nome do passageiro, o número de doses recebidas, a data em que foram recebidas, um código QR e deve ser emitido em inglês, português ou espanhol.

O passageiro deve portar uma cópia impressa do certificado de vacinação.

Passageiros não vacinados

Os passageiros com mais de 11 anos de idade que não tiverem um documento que confirme o resultado negativo de seu RT PCR ou Teste de Antígeno emitido 24 horas antes da partida terão seu embarque negado. O resultado do teste pode ser em inglês, português ou espanhol.

Passageiro vacinado

Não quero o teste RT PCR ou Antigen

A exigência de teste não se aplica aos seguintes passageiros:

-Passageiros em trânsito pelo Brasil, desde que não deixem a área de trânsito internacional do aeroporto,

-Tripulantes aéreos.

-Não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade.

Passageiros positivos a longo prazo que tiveram Covid-19 nos últimos 90 dias também estão isentos de ter um resultado negativo no teste RT-PCR, desde que tenham todas as seguintes características:

Dois resultados detectáveis do teste RT-PCR com pelo menos 14 dias de intervalo, sendo o último teste realizado dentro de 24 horas antes do embarque; e

Atestado médico com a data da viagem e que o passageiro está assintomático e apto a viajar. O certificado deve estar em inglês, português ou espanhol e deve conter a identificação e assinatura do médico responsável.


VOOS PARA A COLÔMBIA


De acordo com a Resolução nº555 do Ministério da Saúde da Colômbia, a partir de 5 de abril de 2023, as medidas de biossegurança estabelecidas para aeroportos e aeronaves em relação à pandemia de Covid-19 serão levantadas e o uso de máscaras faciais nos terminais dos aeroportos e dentro das aeronaves será suspenso.

Importante: O uso de máscaras faciais é recomendado para pessoas acima de 60 anos de idade com comorbidades ou sintomas respiratórios.

VOOS PARA O PERU

 Sem restrições

Voos dentro do Peru

Sem restrições


VOOS PARA O URUGUAY

Os requisitos de entrada para o Uruguai são os seguintes:

Cidadãos estrangeiros (não-residentes no Uruguai)

Seguro saúde: Obrigatório para todos os passageiros que não residem no Uruguai e que cobre todo o período de estadia.


VOOS PARA O PARAGUAY

Os requisitos de entrada para o Paraguai são os seguintes:

CIDADÃOS PARAGUAIOS

Vacinação:

Passageiros não vacinados: Os passageiros com mais de 12 anos de idade que não forem vacinados devem fazer um teste RT PCR nas 72 horas anteriores à viagem.

Passageiros vacinados: Os que são vacinados não necessitam de PCR RT.

Exceções: RT-PCR ou teste de antígeno positivo mostrando que eles tinham Covid-19 entre 10 e 90 dias antes da chegada.

IMPORTANTE: O certificado de vacinação deve ser em espanhol, francês ou português e deve conter os seguintes dados do passageiro: nome, data de nascimento, número de identificação, nome do fabricante da vacina, número de estoque da dose administrada e data em que cada dose foi administrada.

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir todos os requisitos exigidos por lei

Estas informações são atuais na data de publicação. Quaisquer alterações subsequentes, a JETSMART não se responsabiliza por alterações, restrições, proibições ou complexidade que tornem um voo impossível.

Essas informações foram fornecidas ao JetSMART por diferentes fontes. JetSMART não é responsável pelo conteúdo destes e não assume responsabilidade se não forem atualizados.

Resolva todas as suas dúvidas

Confira nossas Perguntas frequentes sobre nossa política de flexibilidade e medidas preventivas que estamos implementando devido à contingência do Coronavírus (COVID-19).