POLÍTICA DE FLEXIBILIDADE


 

FLEXIBILIDADE

Para que você possa planejar seus voos, estendemos a flexibilidade em nossa política de alteração para todos os bilhetes adquiridos a partir de 1º de janeiro de 2021 em todas as nossas rotas.

Se você precisar fazer uma alteração, encontre suas opções aqui:




Para passagens compradas a partir de1º de janeiro de 2021 a 31 de janeiro de 2021:

Se seu vôo não tiver sido cancelado ou remarcado, você pode alterar a data ou o destino de sua passagem uma vez até 48 horas antes do início de sua viagem, desde que haja disponibilidade para vôos domésticos e internacionais, sem pagar a taxa de mudança e você só pagará a diferença de tarifa, se aplicável.


Se o seu voo foi cancelado ou remarcado *:

  • Você pode fazer 1 mudança de data sem pagar a taxa de mudança ou a diferença de tarifa até 31 de dezembro de 2021, desde que haja disponibilidade para vôos domésticos e internacionais.
  • Se você não estiver claro sobre a data para alterar seu bilhete, você pode solicitar um reembolso através de um Cartão Presente pelo mesmo valor de sua compra, para voar até 31 de dezembro de 2021 ou escolher algumas de nossas alternativas disponíveis em nossos canais de serviço. *Flight remarcada por mais de 59 minutos
  • Qualquer uma das alternativas acima deve ser solicitada até 1 hora antes do vôo.




Lembre-se que ao viajar deve se certificar de que cumpre todos os requisitos exigidos pelas autoridades, tanto para a entrada como para a saída do país.

IMPORTANTE:

A política de alterações pode ser feita apenas 01 vez e não é válida para reservas com "sinais" de pagamentos parciais


Caso queira alterar o destino:

Você só pagará a diferença de tarifa, impostos ou taxas de embarque, se aplicável.


Recomendamos que você fique atento ao nosso site JetSMART.com por meio do qual estaremos atualizando todas as informações sobre nossos voos.


Qualquer pedido de mudança de voo ou Gift Card:

Deve ser feito pelo menos 1 hora antes da hora de partida do voo.

Conheça todos os detalhes da nossa nova Política de flexibilidade. Mais uma medida do nosso compromisso SMART!

Você já tem o seu voo e deseja fazer uma troca ou reembolso?

VOCÊ PRECISA ENTRAR SEU CÓDIGO DE RESERVA + SEU EMAIL E O SISTEMA O GUIARÁ PARA OBTER SUA TROCA OU DEVOLUÇÃO!

VOCÊ VAI VIAJAR NO CHILE?

Isso é o que você deve saber antes de iniciar sua viagem.


  • Residir em comunas que estão na Fase 3, 4 ou 5 de acordo com o Plano Passo a Passo.
  • Solicite a Autorização de Transferência Interregional com 24 horas de antecedência em www.comisariavirtual.cl.
  • Tenha um passaporte de saúde que você pode processar em www.c19.cl.

LEMBRA QUE:

  • Nos aeroportos haverá uma Alfândega Sanitária para controle de todos os passageiros.
  • Não é permitido cruzar cabos sanitários.
  • O local de origem e destino deve estar na Fase 3, 4 ou 5.
  • Eles só podem fazer a viagem fora do horário do toque de recolher.



Permissão de férias

  • Se você mora na Região Metropolitana ou em uma comuna que está na etapa 2 e vai viajar pelo país, lembre-se disso:
  • Você deve solicitar sua licença de férias na Delegacia de Polícia Virtual.
  • Estará disponível de 4/1/21 a 31/3/21.
  • Você só pode utilizá-lo uma vez durante sua validade.
  • Aplica-se a apenas um destino, e você deve especificar uma data de partida e retorno.
  • Você deve portar seu Passaporte de Saúde, que você pode obter em www.c19.cl
  • A Licença de Férias não será válida para ir para comunas no Passo 1 ou em Quarentena, e servirá apenas para ir para comunas que estão no Passo 2 ou superior.

Você voa para Punta Arenas, Puerto Natales ou Balmaceda? 

Você deve atender os seguintes requisitos: 

  • Todos os passageiros com destino a essas cidades devem cumprir um teste PCR RT por um máximo de 72 horas ao entrar na região.
  • O teste PCR não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade. Caso o passageiro seja um residente da Região de Magallanes e que acredite esta condição e não tenha um teste RT-PCR negativo para o Covid-19, ele deverá iniciar uma quarentena de 14 dias, que só será encerrada com antecedência caso um resultado de PCR negativo seja comunicado à autoridade sanitária.
  • As pessoas que viajam a Puerto Natales, Balmaceda e Punta Arenas para fins turísticos devem solicitar uma autorização especial de férias disponível em www.comisariavirtual.cl e um passaporte de saúde disponível em www.c19.cl.

Você está voando para Balmaceda?

Os passageiros que vão para Balmaceda devem apresentar uma PCR negativa para voar para aquela região, que não pode exceder 4 (quatro) dias a partir da coleta de amostras.


REQUISITOS DE VIAGEM


VOOS DENTRO DO CHILE

Última atualização: 6 de janeiro de 2021

A partir de 4 de janeiro de 2021, aplica-se o seguinte protocolo para viagens dentro do Chile:

  • A licença de férias pode ser solicitada pelas comunas na fase 2.
  • A licença de férias deve ser solicitada apenas uma vez na loja virtual de camisas e para apenas um destino.
  • Você deve especificar a data de início e fim da viagem.
  • As comunas na fase 1 não estão autorizadas a esta permissão.
  • Esta permissão é complementar ao passaporte de saúde.
  • A permissão não é válida para viagens a comunas na fase 1 e estará disponível até 31 de março.


Para passageiros com destino a PUNTA ARENAS - PUERTO NATALES - BALMACEDA: 

  • Todos os passageiros com destino a essas cidades devem cumprir um teste PCR RT por um máximo de 72 horas ao entrar na região.
  • O teste PCR não se aplica a crianças com menos de dois anos de idade. Caso o passageiro seja um residente da Região de Magallanes e acredite esta condição e não tenha um teste RT-PCR negativo para Covid-19, ele deve iniciar uma quarentena de 14 dias, que só será encerrada com antecedência caso um resultado de PCR negativo seja comunicado à autoridade sanitária.
  • As pessoas que viajam para Puerto Natales, Balmaceda e Punta Arenas para fins turísticos devem solicitar uma autorização especial de férias disponível em www.comisariavirtual.cl e um passaporte de saúde disponível no site c19.cl.


Links de interesse:

• Site oficial do Plano de Ação do Coronavirus: www.gob.cl/coronavirus

• Plano passo a passo: www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/

VOOS PARA O CHILE

Última atualização: 14 / Janeiro / 2021

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir com todas as exigências da lei.


Todas as pessoas, sejam chilenas ou estrangeiras, devem cumprir os seguintes requisitos:

  • Resultado negativo do teste PCR RT, cuja amostra foi colhida até 72 horas antes do embarque no último vôo para o Chile. Estão excluídas crianças com menos de 2 anos de idade.
  • O teste PCR RT deve ser submetido à companhia aérea antes do embarque.
  • Preencher a Declaração de Viagem disponível em www.c19.cl até 48 horas antes da viagem No caso de menores, deve ser assinado por um adulto


  • Todos os passageiros ficarão em quarentena durante 10 dias após a chegada ao país. Um teste PCR pode ser feito a partir do 7º dia e, se o resultado for negativo, a quarentena pode ser levantada.
  • Além disso, todos os estrangeiros devem ter um seguro saúde que cubra os benefícios associados ao Covid-19 durante toda sua estada no país, com uma cobertura mínima de 30 mil dólares americanos. O seguro deve ser para todo o período da viagem e deve indicar que ele cobre as despesas associadas à Covid 19.

Se qualquer um dos requisitos acima não for atendido, o passageiro NÃO será embarcado.

  • Os passageiros que estiveram no Reino Unido nos últimos 14 dias não estão autorizados a viajar para o Chile. Esta restrição não se aplica aos chilenos e aos residentes permanentes, que ficarão em quarentena durante 14 dias após a entrada no país.
  • Se a cidade de destino do passageiro for diferente da região de entrada no Chile, ele poderá continuar sua viagem durante as 24 horas seguintes após a entrada no país por transporte público ou privado, cumprindo com todas as medidas sanitárias exigidas.



Para vôos diretos da Colômbia para Antofagasta: Somente cidadãos chilenos e residentes no Chile podem entrar no país, há exceções que permitem a viagem e são detalhadas a seguir:

Os pais ou filhos estrangeiros de um chileno ou estrangeiro residente regularmente no território nacional, nascidos no exterior, que entram como turistas, podem viajar. Esta condição deve ser acreditada perante a autoridade de controle de fronteiras, por meio da certidão de nascimento correspondente, devidamente autenticada ou legalizada.

Os estrangeiros podem viajar se tiverem uma relação conjugal ou um Acordo de União Civil com um chileno ou estrangeiro residente regularmente no território nacional e assinado no Chile.

Os estrangeiros podem viajar se tiverem uma relação conjugal ou um Acordo de União Civil com um chileno ou estrangeiro residente regularmente no território nacional, celebrado no exterior. Para tais fins, devem portar um livre-trânsito emitido por um consulado chileno.

Os estrangeiros que, por razões inevitáveis, devem entrar no país para fins de gestão empresarial, podem viajar. Para tais fins, devem portar um salvo-conduto emitido por um consulado chileno.

Pessoas portadoras de um livre-trânsito concedido por um consulado chileno podem viajar.

As pessoas que entrarem no país não serão obrigadas a manter a quarentena, SEMPRE E QUANDO a pessoa tiver um resultado negativo de um teste PCR para SARS-CoV-2. Se o teste tiver sido realizado no exterior, não deve ter mais de 72 horas a partir do momento em que a amostra foi colhida.

Caso o teste PCR seja realizado no Chile com resultado negativo, a pessoa será autorizada a terminar a quarentena a partir do recebimento do resultado, para o qual deverá cumprir as instruções emitidas pela autoridade sanitária a este respeito.

Independentemente do desempenho ou resultado do teste PCR, os viajantes cujo destino seja uma região diferente da entrada no Chile podem continuar sua viagem durante as primeiras 24 horas após a entrada no país por meios de transporte públicos ou privados, obedecendo a todas as medidas sanitárias relevantes.

Não se aplica a tripulantes ou passageiros em trânsito

Os passageiros devem apresentar um "Affidavit for Travelers to Prevent Coronavirus Disease (COVID-19)" na chegada ou antes da partida. Ele pode ser submetido no seguinte site https://www.c19.cl/es.html

Todos os chilenos e estrangeiros estão sujeitos a uma quarentena obrigatória de 14 dias após a chegada ao Chile. Os passageiros que chegam por via aérea em Santiago, cujo destino final é outra cidade do Chile, devem completar a quarentena em Santiago antes de continuar até seu destino final.  

Exceções à quarentena só podem ser obtidas mediante autorização sanitária concedida pelo Seremi Saúde por motivos justificados e após o cumprimento de certos requisitos (declaração juramentada e teste PCR negativo realizado em território nacional, de acordo com a lei).

Os passageiros que vão a outras cidades devem demonstrar a necessidade de viajar para o trabalho, comparecimento a tratamentos médicos previamente agendados, funeral ou outros motivos determinados por lei. O não cumprimento dos requisitos acima pode resultar na recusa de entrada no destino.

VOOS PARA A ARGENTINA

Última atualização: 11/ Janeiro / 2021

De 00:00 de 25 de dezembro de 2020 até 31 de janeiro de 2021, a entrada de turistas estrangeiros de países vizinhos é suspensa.

Somente cidadãos argentinos e residentes previamente autorizados pela Alfândega podem entrar.


Exceto:

* Diplomatas, funcionários e pessoal essencial proveniente de destinos autorizados devem ter autorização da NDM , apresentar teste PCR negativo e seguro COVID.

* O pessoal e as tripulações do transporte internacional estão isentos das exigências, sob a aplicação de protocolos de saúde específicos, no exercício exclusivo de sua atividade.

* Atletas sob protocolos específicos para eventos esportivos, com autorização prévia da DNM e da autoridade sanitária, sua atividade será supervisionada pelo Ministério do Turismo e Esporte.


Os nativos argentinos e estrangeiros que residem no país devem:

1.- Preencher uma declaração eletrônica (disponível no site Migrations) dentro de 48 horas antes do embarque.

2.- Até 31 de janeiro de 2021 às 00:00 hs. Você só pode entrar com PCR RT negativo 72 horas antes de embarcar na aeronave.

Crianças menores de 6 anos, argentinas ou residentes, serão isentas da exigência do exame PCR.


Os estrangeiros com parentes diretos de nacionalidade argentina e residentes no país devem validar sua documentação através de

CONSULTE

Um "Visto para reagrupamento familiar" custa entre 550 e 850 dólares e dá ao estrangeiro o direito de solicitar residência permanente na Argentina. 

Passos:

a) Apresentar uma certidão de nascimento, casamento, coabitação ou joint venture, devidamente autenticada ou legalizada, que comprove o vínculo direto com um cidadão argentino ou residente, uma cópia do documento de identidade argentino do membro da família

b) Chancelaria de intervenção junto ao Ministério da Saúde e Direção Nacional de Migração para autorizar a entrada

c) Dentro de 48 horas antes do embarque, DDJJ eletrônico completo com PCR negativa (não mais que 72 horas antes do embarque)

(d) Apresentar PCR física negativa no momento do embarque, caso contrário, você não poderá embarcar no vôo.


DIREÇÃO NACIONAL DA MIGRAÇÃO

Para visita de um parente argentino (não concede residência) com uma taxa de migração de 9.000 pesos (Decreto No. 865/19 artigo 1 parágrafo m). 

Passos:

(a) Apresentar à companhia aérea uma certidão de nascimento, casamento, coabitação ou união estável, devidamente autenticada ou legalizada, comprovando o vínculo direto com um cidadão ou residente argentino, uma cópia do Documento Nacional de Identidade argentino do membro da família e a reserva de passagens

(b) Apresentar uma nota de solicitação à companhia aérea explicando brevemente a necessidade da visita, datas de partida e retorno e onde você ficará

c) Dentro de 48 horas antes do embarque, complete o DDJJ eletrônico onde você deve anexar a PCR negativa (não mais de 72 horas antes do embarque) e o seguro médico Covid-19

d) Apresentar PCR física negativa e seguro médico Covid-19 físico no momento do embarque, caso contrário, não será possível embarcar no vôo.


O Ministério do Interior através da Direção Nacional de Migração previu que todas as pessoas que entram no país devem usar a aplicação COVID 19, por 14 dias e podem ser baixadas do site a seguir:

https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/coronavirus


Outras considerações:

* Menores de 6 anos de idade de todos os países autorizados a entrar no país serão isentos da exigência do exame PCR, sejam argentinos, residentes ou estrangeiros, de países vizinhos ou com parentes argentinos.

* A "Electronic Affidavit for the entrance to the National Territory" está disponível no seguinte link: https://www.argentina.gob.ar/interior/migraciones/ddjj-migraciones

VOOS DENTRO DA ARGENTINA

Última atualização: 14/Janeiro/2021

Para vôos domésticos na Argentina, você deve considerar o seguinte:

  • É permitido o deslocamento das pessoas que desejam desenvolver atividades consideradas essenciais e/ou com objetivos turísticos. 
  • Em todos os casos e independentemente do motivo e destino da viagem, o Certificado Único de Circulação deve ser gerenciado através da página web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite


Mendoza (MDZ): Não é necessária nenhuma documentação específica.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/verano/mendoza & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Buenos Aires (EZE): Os passageiros que pretendem entrar na Província de Buenos Aires para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Verão" que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado 48 horas antes da data da viagem. Os passageiros que têm como destino a Cidade Autônoma de Buenos Aires devem ser submetidos a um teste tipo PCR nas estações disponíveis para esse fim.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/verano/provincia-buenos-aires & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Córdoba (COR): Os passageiros que pretendem entrar para fins turísticos devem apresentar um Certificado de "Verão", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/verano/cordoba & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


San Carlos de Bariloche (BRC): É necessária a apresentação da autorização aprovada CirculaRN, que deve ser processada por grupo familiar através do site https://circulacionrn.rionegro.gov.ar até 72 horas antes da viagem e imprimir/ mostrar o recibo gerado. Além disso, deve ser apresentada uma declaração juramentada para os viajantes, indicando os dados pessoais e o itinerário planejado, que pode ser acessada através do site http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ e deve ser processada no máximo 24 horas antes do vôo.

Fonte: http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ https://www.argentina.gob.ar/verano/rio-negro https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Neuquén (NQN): É necessária a apresentação do Certificado "Verão", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. As pessoas que pretendem entrar na província para fins turísticos deverão apresentar um comprovante de reserva de alojamento ou dados de parentes ou residentes no destino, para cumprir os controles de documentação de cada jurisdição e, em particular, para pessoas em risco e/ou maiores de 60 anos, apresentar um seguro de viagem COVID-19 ou cobertura de saúde.

No caso de residentes, é necessário fornecer comprovante de endereço na forma de carteira de identidade, comprovante de reserva de alojamento ou detalhes dos membros da família ou residentes no destino, e cumprir com os controles de documentação de cada jurisdição.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/neuquen


Tucumán (TUC): Para a entrada de passageiros é necessário apresentar uma declaração juramentada COE Tucumán feita através do portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Os passageiros com fins turísticos devem apresentar um comprovante de reserva de alojamento autorizado. Ao chegar, eles serão submetidos a um controle de parâmetros clínicos por sintomas compatíveis com o Covid-19.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/verano/tucuman; https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman


Rosario (ROS): É necessária a apresentação do Certificado "Verão", que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva de serviço ou alojamento turístico e registrar-se como declaração juramentada no requerimento "COVID-19 Província de Santa Fé" disponível em https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/verano/santa-fe; https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.


Salta (SLA): Os passageiros que desejam entrar devem apresentar um Certificado de "Verão" que deve ser processado através do site https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/salta


Ushuaia (USH): Os passageiros devem apresentar um Certificado "Verão" que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado e seguro de viagem COVID-19 ou cobertura de saúde com escopo no destino. Além disso, os passageiros com fins turísticos devem apresentar uma reserva para serviço ou alojamento turístico.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/tierra-del-fuego.


Puerto Iguazú (IGR): É necessário um atestado médico indicando que o passageiro não sofre de COVID-19 emitido no máximo 48 horas antes do vôo. Caso contrário, um teste rápido ou COVID-19 PT-PCR deve ser realizado na chegada ao aeroporto. Se você apresentar uma prova de compra de um serviço turístico, o teste pode ser realizado gratuitamente. Qualquer pessoa que entre na província deve usar os mecanismos eletrônicos de geolocalização e autoteste estabelecidos através do aplicativo "Missões Digitais", disponível através da Play Store e App Store.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/misiones


El Calafate (FTE): Os passageiros devem apresentar um Certificado de "Verão" que deve ser processado através do portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado e seguro de viagem COVID-19 ou cobertura de saúde com escopo no destino, exceto para os residentes da província de Santa Cruz. Além disso, os passageiros para fins turísticos devem apresentar uma reserva para serviço ou alojamento turístico, preencher uma declaração de saúde e solicitar uma autorização para viajar através de https://circulacion.santacruz.gob.ar/.

Fonte: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

VOOS PARA O BRASIL

Última atualização: 9 de janeiro de 2021

A partir de 30 de dezembro, todos os passageiros para entrar no Brasil devem ter o resultado de um teste PCR RT negativo 72 horas antes da partida do vôo. Isto inclui nacionais, residentes e turistas.

O teste se aplica a pessoas acima de 12 anos de idade. 

Além disso:

- Crianças menores de 12 anos viajando com adultos estão isentas de apresentar o resultado do teste RT-PCR, desde que todos os companheiros de viagem apresentem um resultado negativo no teste RT-PCR.

- Crianças de 2 a 12 anos viajando sozinhas devem ter um resultado negativo no teste RT-PCR.

- O relatório do teste RT-PCR pode ser em espanhol, inglês ou português.


O passageiro deve preencher a declaração de saúde do viajante que estará disponível no seguinte link: https://www.gov.br/anvisa/pt-br


VOOS PARA A COLÔMBIA

Última atualização: 11 / Janeiro / 2021

Chegadas na Colômbia:

A partir de 7 de janeiro de 2021 e de acordo com a resolução 002 de 4 de janeiro do Ministério da Saúde da Colômbia, todos os passageiros devem fazer um teste PCR 96 horas antes do embarque com resultado negativo.

O teste PCR se aplica a todas as pessoas, a partir de zero anos de idade.

Para aqueles passageiros que não puderam fazer o teste antes da resolução; devem declará-lo verbalmente à companhia e comprometer-se a fazer o isolamento por 14 dias. Ou, para ser testado na Colômbia e isolado até que o resultado do teste seja negativo.

Passageiros e residentes permanentes da Colômbia podem entrar no país sem problemas, mas devem cumprir com o ponto anterior.

Todos os passageiros devem completar o Check Mig através da página da Migration Colombia antes de se apresentarem no aeroporto, que pode ser encontrada no seguinte endereço web: https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/preregistro.jsf.

De acordo com o decreto 1727 de 21 de dezembro de 2020 do Ministério das Relações Exteriores, todos os passageiros estrangeiros devem ter um bilhete de saída da Colômbia.

Os passageiros que no momento do embarque apresentarem sintomas de febre ou problemas respiratórios associados à covid-19 não serão autorizados a embarcar.

Os passageiros no momento da entrada em território colombiano devem informar seu estado de saúde através do pedido "CoronaApp" e responder ao rastreamento e monitoramento rigoroso feito pela seguradora ou pelo secretário de saúde da jurisdição onde eles permanecerão ou residirão.

VOOS PARA O PERU

Última atualização: 04 / Janeiro / 2021


 A partir de 4 de janeiro de 2021, existe necessidade de quarentena obrigatória por um período de quatorze (14) dias corridos, contados a partir da data de chegada ao território nacional, para todos os peruanos, estrangeiros residentes no Peru e visitantes estrangeiros que entrem em território nacional por meio de transporte internacional, independentemente do país de origem.

Durante todo o voo para o Peru, os passageiros devem usar máscara tripla, protetor facial ou óculos de proteção.

  • Passageiros que chegam: Atestado Eletrônico via aplicativo Migrações, teste PCR negativo com até 72 horas do resultado (Teste Molecular ou Teste de Antígeno), máscara cirúrgica tripla e protetor facial obrigatório ou óculos de proteção. Esta isenção será revista no balcão e no embarque. Testes rápidos não são aceitos.
  • No caso de passageiros que já tiveram Covid-19, devem apresentar alta epidemiológica e clínica, acompanhada do diagnóstico inicial, que deve ser emitido com mais de 14 dias. Esses documentos substituem o Teste Molecular ou Antígeno.
  • Crianças até 12 anos: Não serão exigidos testes PCR, basta um atestado médico de boa saúde.
  • Passageiros em partida: Não apresentar sintomas de COVID-19, atender aos requisitos solicitados pelo país de destino, máscara e protetor facial obrigatórios.
  • É obrigatório que o passageiro tenha seu Cadastro de Controle Migratório PRE antes de entrar no Peru. Ele pode ser acessado de um dispositivo móvel ou no seguinte endereço: https://www.migraciones.gob.pe/preregistro/. Isso irá gerar um código QR que deve ser apresentado na chegada ao Peru.


Todos os passageiros devem preencher o formulário online "Declaração Eletrônica de Saúde, e compromisso de isolar ou colocar em quarentena o viajante" hospedado no site da Superintendência Nacional de Migração https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/ dentro de 72 horas antes da viagem. O sistema fornecerá um código QR que mostra o processo que foi realizado. O código QR é exigido pela autoridade.

Lembre-se de que é sua responsabilidade cumprir todos os requisitos exigidos por lei

Estas informações são atuais na data de publicação. Quaisquer alterações subsequentes, a JETSMART não se responsabiliza por alterações, restrições, proibições ou complexidade que tornem um voo impossível.

Essas informações foram fornecidas ao JetSMART por diferentes fontes. JetSMART não é responsável pelo conteúdo destes e não assume responsabilidade se não forem atualizados.

Resolva todas as suas dúvidas

Confira nossas Perguntas frequentes sobre nossa política de flexibilidade e medidas preventivas que estamos implementando devido à contingência do Coronavírus (COVID-19).

Na aba Alterações e devoluções do nosso site você pode solicitar sua devolução por meio de um gift card da JetSMART pelo mesmo valor de sua compra para que você possa usá-lo posteriormente na próxima compra em JetSMART.com

No JetSMART nos preocupamos com o bem-estar de nossos passageiros e tripulantes. É por isso que seguimos procedimentos de higiene de acordo com os regulamentos da IATA, em conjunto com as autoridades de saúde de cada país e a Organização Mundial de Saúde (OMS). 

Por esse motivo, em todos os nossos voos, garantimos que:


Antes do voo:

  • Declaração de saúde de todos os passageiros no check-in
  • Distância social no check-in e na área de embarque do aeroporto
  • Uso obrigatório de máscaras para passageiros e funcionários de balcão
  • Embarque sem contato na verificação e identidade dos passageiros
  • Medição de temperatura com termômetros digitais para impedir a entrada de passageiros com febre

Durante o voo:

  • Uso obrigatório de máscaras, bem como óculos de segurança e luvas pela tripulação
  • Todos os passageiros devem usar obrigatoriamente máscaras a bordo
  • Novo padrão de venda a bordo por meio de um menu eletrônico que você pode ver no seu telefone celular
  • Álcool em gel disponível em todos os nossos voos

Depois do voo:

  • Desinfecção rigorosa após cada voo com spray eficaz para eliminar 99,9% de vírus e bactérias nas superfícies
  • Maior tempo entre o embarque e o desembarque para garantir a distância entre os passageiros
  • Sanitização profunda diária de todos os nossos aviões de acordo com os padrões globais da OMS e IATA, usando a mais recente tecnologia em pistolas eletrostáticas para desinfecção de superfícies.

Temos um sistema de altererações on-line, no qual você pode gerenciar a alteração ou devolução do seu bilhete com mais facilidade e rapidez. Você deve inserir aqui

Teremos o sistema de alterações on-line disponível e você poderá gerenciar a alteração ou devolução do seu bilhete em https://jetsmart.com/br/pt/cambios-y-devoluciones

- Febre alta acima de 38 °.

- Tosse

- Dificuldades respiratórias.

Como a Covid-19 é transmitida através de gotículas respiratórias, você deve:


- Lave as mãos de forma prolongada e frequentemente.

- Use álcool em gel.

- Evite tocar sua boca e olhos.

- Evite compartilhar itens pessoais.

O ar em nossos aviões é renovado a cada 3 minutos e os filtros eliminam 99,99% das bactérias e vírus. 

Além disso, a OMS recomenda:

- Pratique uma higiene adequada das mãos (lavagem com sabão ou álcool em gel).

- Cubra a boca e o nariz com o antebraço quando espirrar ou tossir.

- Descarte os lenços adequadamente e limpe as mãos.

Para que você possa gerenciar sua solicitação com mais facilidade e rapidez, implementamos um  sistema on-line para atender às suas solicitações o mais rápido possível. Basta digitar seu e-mail e código da reserva para poder gerenciar sua alteração automaticamente, por isso recomendamos que você prefira esse canal on-line clicando aqui

Aumentamos a capacidade em nosso Contact Center. No entanto, recomendamos que você use nosso sistema digital para suas solicitações devido ao elevado número de ligações telefônicas.

QUAIS SÃO OS PRINCIPAIS SINTOMAS DOS VÍRUS?

COVID-19

FEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOSSE


DIFICULDADES

RESPIRATÓRIO


COMO POSSO ME PROTEGER E OUTROS?

Como o Covid-19 é transmitido através de gotículas respiratórias, você deve:

Lave as mãos longa e frequentemente.

Use álcool gel.

Evite tocar sua boca e olhos.

Evite compartilhar itens pessoais

COMO POSSO VIAJAR COM SEGURANÇA?

O ar em nossos aviões é renovado a cada 3 minutos e os filtros eliminam bactérias e vírus em 99,99%. Além disso, a OMS recomenda:

Prática de higiene das mãos adequada (lavar com sabão ou álcool gel).

Cubra a boca e o nariz com o antebraço quando espirrar ou tossir.

Descarte os tecidos adequadamente e limpe as mãos.


Plano de ação para o coronavírus