Aquí encontrarás respuestas para tu viaje.
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Sí. En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir.
Para cambios de nombre en el pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona. Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo de:
- $20.000CLP para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Chile
- ARS$ 2.000 para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Argentina
- $30USD para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Perú o para vuelos internacionales
- hasta $65USD para vuelos desde y hacia Colombia
Todos por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde.
Entérate de los valores y condiciones haciendo clic aquí
Sí, no dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas por un costo adicional (por tramo), asegúrate de cumplir los siguientes requisitos para viajar con tu mascota:
- Solo se permiten perros y gatos (sin restricciones de raza).
- Solo se permite 1 mascota por pasajero.
- Tú mascota debe tener mínimo 3 meses de edad.
- Tú mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto.
- El contenedor debe contar con suficiente espacio para que la mascota esté cómoda adentro, debe contar con orificios de ventilación, cierre y una superficie impermeable. No puede tener ruedas.
- Tú mascota no podrá viajar en otro tipo de contenedores como: carteras, bolsos que no hayan sido diseñados para el transporte de mascotas, tampoco se permiten contenedores rígidos, aunque cumplan las medidas.
- El peso máximo permitido del contenedor + tú mascota es de 10 kilos.
- Se permiten máximo 4 mascotas por vuelo.
- No podrás viajar ni comprar asiento en primera fila ni en salida de emergencia.
Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tú check in por web. Asegúrate que el contenedor cumpla las condiciones exigidas, de lo contrario, tú mascota no podrá embarcar.
El servicio puedes solicitarlo al comprar tú ticket, también podrás podrás solicitarlo después de la compra o a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo.
Recuerda que deberás mantener a tú mascota dentro del contenedor durante todo el vuelo, el cual debe ubicarse debajo del asiento delantero y no podrás alimentarlo. Revisa la documentación requerida aquí Revisa los precios del transporte de mascotas en cabina aquí y las Condiciones de Servicio Mascota en Cabina aquí.
Las dimensiones y pesos máximos permitidos para cada tipo de equipaje son las siguientes
Dimensiones, Pesos y Límites
1. Bolso de mano (cabina):
- Dimensions Máximas*1:
45cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Incluido en tu tarifa
- Cantidad máxima por pasajero:
1
2. Equipaje de Mano (cabina) *2:
- Dimensions Máximas*1:
55cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
1
3. Equipaje Facturado:
- Dimensions Máximas*1:
158 cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
5
4.Equipaje Sobre-dimensionado *3:
- Dimensions Máximas*1:
Entre 158cm y 230cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
3
*1 Todas las dimensiones incluyen ruedas, asas y bolsillos.
*2 Guitarras y bajos debidamente empacados en su funda pueden ser considerados equipajes de mano.
*3 Excepcionalmente se permite que las tablas de surf puedan medir hasta 300 cm lineales.
** El avión tiene una capacidad limitada de Equipaje mano y facturado, si esto sucede, será comunicado en www.jetsmart.com y el opcional no estará disponible a la venta.
El precio de todo opcional y/o Pack de opcionales depende del momento de compra del mismo, de su disponibilidad y de la fecha y/o el destino de su vuelo, según se informa durante el proceso de selección y contratación, detallándose el precio final y condiciones de los mismos antes de efectuar su compra.
Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.
Sí, pueden ser diferentes. No es necesario que el titular de la tarjeta con la que pagues tu reserva sea uno de los pasajeros.
JetSMART Airlines no cuenta con servicio de menor no acompañado, por lo que pasajeros entre 0 y 14 años menos un día no podrán viajar solos, deben ser acompañados por una persona adulta, mayor de 18 años, responsable de su cuidado durante el vuelo.
Atrasos y cancelaciones de vuelo
Puedes revisar el estado de todos nuestros vuelos en las pantallas del aeropuerto.
Si tu vuelo es cancelado, te enviaremos una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra y podrás cambiar tu vuelo por cualquier vuelo de la misma ruta que tenga espacios sin penalidad ni diferencias de tarifas.
Te invitamos a informarte sobre tus derechos en caso de retraso o de cancelación de un vuelo imputables a JetSMART aquí.
Si tu vuelo es adelantado 15 minutos o más, te enviaremos una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra.
Si el nuevo horario no te acomoda, podrás cambiar tu vuelo por cualquier vuelo de la misma ruta que tenga espacios sin penalidad ni diferencias de tarifas.
Todos tus opcionales se mantiene para el próximo vuelo sin costo adicional. En caso de que no podamos asegurar alguno de tus opcionales, podrás cambiarlo por el opcional más similar sin costo adicional.
En JetSMART no tenemos devoluciones de pasajes por lo que si llegas tarde y no alcanzas a tomar tu vuelo tendrás que comprar un nuevo pasaje y solicitar la devolución de las tasas de embarque del vuelo que perdiste en la sección “Devoluciones” de JetSMART.com
Recuerda llegar con al menos 2 horas de anticipación para vuelos nacionales y 3 horas de anticipación para vuelos internacionales al aeropuerto para asegurarte de llegar a tiempo al embarque.
Documentos de Viaje
Para pasajeros con nacionalidad chilena deberán presentar la siguiente documentación:
Para viajes nacionales todos los pasajeros adultos pueden embarcar con su cédula de identidad vigente en la fecha del viaje. Para el caso de viajes ida y vuelta la cédula de identidad debe estar vigente a la fecha de regreso. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente.
Para pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te aconsejamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de éste último de la obligación anterior.
Para viajes internacionales todos los pasajeros adultos pueden embarcar con su pasaporte vigente en la fecha del viaje y en buen estado. Para el caso de viajes ida y vuelta la cédula de identidad debe estar vigente a la fecha de regreso. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente.
En el caso de viajes a Perú, debes realizar una declaración jurada en la página web https://bienvenidoalperu.sunat.gob.pe/. Personas extranjeras, además, deberán ingresar al país con un Pasaporte emitido válidamente por un Estado y con una vigencia mínima de seis meses contados desde su ingreso al territorio nacional peruano. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Pasajeros peruanos que ingresen a Chile en calidad de turista tendrán que ingresar con su pasaje de retorno ya comprado. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.
Para los pasajeros que tengan nacionalidad chilena, los países a los cuales se puede viajar sólo con la cédula de identidad, en buen estado y vigente, son: Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela y Bolivia.
Para los pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te recomendamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.
Antes de viajar asegúrate de que tu documento de identidad o pasaporte estén vigentes a la fecha de regreso. De lo contrario, deberás tramitar tu nueva documentación en el registro civil más cercano a tu domicilio, o embajada o consulado en el caso de extranjeros.
Recuerda que, para viajes a Perú, personas extranjeras deberán ingresar al país con un Pasaporte emitido válidamente por un Estado y con una vigencia mínima de seis meses contados desde su ingreso al territorio nacional peruano. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Para vuelos nacionales, se puede considerar lo siguiente como válido en lugar del documento propiamente tal:
Comprobante de cédula de identidad en trámite, sólo si la fecha de trámite es menor a 30 días.
Licencia de conducir emitida por el Gobierno de Chile.
Para vuelos internacionales deberás contactar a la policía local para notificar la pérdida y contactar al consulado o embajada para tramitar algún documento por parte del país de origen para tramitar el regreso.
Métodos de Pago
A través de JetSMART.com podrás pagar con tarjetas de crédito y débito tanto nacionales como internacionales, solo debes asegurarte de seleccionar correctamente el país emisor de tu tarjeta. Además, ya se encuentra disponible el pago a través de la transferencia bancaria (aplica solo para cuentas bancarias emitidas en Perú y un monto mínimo de $60 USD)
Para compras realizadas a través del Contact Center, solo podrás pagar con tarjeta de crédito nacional y/o internacional, recuerda que la compra a través de nuestro Contact Center tiene un cobro adicional de $12.000 CLP / 19 USD por pasajero por itinerario.
Adicionalmente podrás pagar tu tarifa con Gift Cards emitidas por JetSMART con excepción de las tasas de embarque.
Para pagar con una Gift Card emitida por JetSMART, debes seleccionar dicha opción al momento del pago de tu reserva e ingresar el número en la casilla correspondiente.
Es importante destacar que no es posible pagar las tasas de embarque con el monto de la Gift Card.
Sí, pueden ser diferentes. No es necesario que el titular de la tarjeta con la que pagues tu reserva sea uno de los pasajeros.
El número CVV es un código de tres dígitos que encontraras en el reverso de tu tarjeta de crédito.
Las facturas serán emitidas solo para personas jurídicas y en caso de requerirla, recuerda solicitarla al momento de la compra.
Porque en JetSMART te queremos facilitar la vida, te invitamos a inscribir tu empresa a nuestro Portal JetSMART Empresas. Para ello solo debes hacer clic aquí y completar los datos.
Niños y Bebés
JetSMART Airlines no cuenta con servicio de menor no acompañado, por lo que pasajeros entre 0 y 14 años menos un día no podrán viajar solos, deben ser acompañados por una persona adulta, mayor de 18 años, responsable de su cuidado durante el vuelo.
Cambios y devoluciones
Sí. En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir.
Para cambios de nombre en el pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona. Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo de:
- $20.000CLP para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Chile
- ARS$ 2.000 para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Argentina
- $30USD para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Perú o para vuelos internacionales
- hasta $65USD para vuelos desde y hacia Colombia
Todos por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde.
Entérate de los valores y condiciones haciendo clic aquí
Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar.
Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por la multa del cambio de boleto, sin exceder el valor de la multa. Cualquier exceso de saldo quedará en favor de JetSMART, no admitiendo devolución ni utilización alguna.
Si te equivocaste en tipificar tu nombre, puedes cambiarlo a través de JetSMART.com o llamando al Contact Center sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra de tu pasaje.
¡Recuerda! El servicio gratuito aplica solo para errores tipográficos, es decir, introducir u omitir una letra dentro del nombre o apellido, por ejemplo: cambiar Robreto por Roberto, Martcelo por Marcelo.
Todo cambio de nombre o modificación de tipografía se podrá realizar hasta 1 hora antes del vuelo y siempre antes de volar el primer tramo.
Si quieres saber los valores y condiciones, haz clic aquí
Sí, siempre y cuando pagues por el servicio de cambio de nombre el cual tiene un costo adicional por tramo y por persona. Recuerda que los cambios lo podrás realizar hasta una hora antes del vuelo. Para más información haz clic aquí
Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario
Recuerda que en JetSMART, independiente de los motivos, todas las tarifas permiten cambios pagando un costo adicional. En caso de que no quieras o no puedas realizar tu viaje, puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque ingresando a la sección de “Devoluciones” en JetSMART.com
En JetSMART no realizamos devoluciones de pasajes ni opcionales.
Todas las ventas son finales y no aplica el derecho a retracto establecido en la ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Sin embargo, puedes cambiar tu vuelo o el nombre del pasajero hasta una hora antes de la salida pagando un cobro adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. Infórmate de los cobros asociados haciendo click aquí.
Si no deseas ninguna de estas opciones, puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque a través de JetSMART.com
Sí. Si decides no viajar puedes cancelar tu reserva, pero antes debes tener en cuenta que en JetSMART no realizamos devoluciones de pasajes ni opcionales, por lo que solo podrás pedir la devolución de tus tasas de embarque.
Recuerda que para todas las compras realizadas a través de una agencia de viajes u otros sitios web, deberás contactarte directamente con ellos para realizar tu solicitud.
Si no pudiste volar uno de tus tramos, recuerda que puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque para dicho vuelo. Para ello, solo debes hacer clic aquí y completar los datos del formulario.
*¡Recuerda! La devolución podría demorar hasta 45 días dependiendo de tu medio de pago original, a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos. Para aquellas compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de tu banco.
Sí, puedes hacerlo con FlexiSMART, un opcional que te permite cambiar la fecha, hora o tramo de tu itinerario sin pagar penalización, solo pagarás la diferencia tarifaria en caso de existir. Esto aplica únicamente si lo contratas durante el proceso de la reserva en la sección de opcionales.
FlexiSMART se aplica por tramo y a todos los pasajeros. El valor que se menciona durante la compra se multiplicará por la cantidad de pasajeros y sólo se permite el cambio de itinerario una vez.
Importante: Si pagaste el FlexiSMART y no realizaste ningún cambio en la reserva, no podrás solicitar el reembolso de la tarifa o del opcional. El FlexiSMART te permite eliminar las penalizaciones solo una vez, no obstante la diferencia tarifaria si deberá ser pagada.
El cambio se debe realizar a través de nuestro Contact Center hasta una hora antes del vuelo y aplicará para todos los pasajeros.
Para hacer efectiva tu Gift Card, deberás ingresar a www.jetsmart.com y antes de finalizar tu proceso de compra ingresa el código que te llegó para que éste se aplique automáticamente.
En JetSMART, únicamente te pediremos tus datos bancarios (sólo número de tu cuenta) en caso que solicites una devolución.
Para cambios, NUNCA te solicitaremos datos bancarios o contraseñas y podrás gestionarlo directamente a través del formulario en nuestro sitio web haciendo click AQUÍ https://jetsmart.com/py/es/cambios-y-devoluciones
IMPORTANTE: Nuestro equipo NUNCA te contactará, ni escribirá solicitando información personal, datos privados de tus cuentas o claves bancarias, ni tampoco lo haremos por e-mail ni SMS.
No caigas en fraudes:
Verifica siempre que el canal de contacto con JetSMART sea el oficial.
Twitter: @VuelaJetSMART
Facebook: JetSMARTParaguay
Instagram: jetsmart_paraguay
Equipaje
Las dimensiones y pesos máximos permitidos para cada tipo de equipaje son las siguientes
Dimensiones, Pesos y Límites
1. Bolso de mano (cabina):
- Dimensions Máximas*1:
45cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Incluido en tu tarifa
- Cantidad máxima por pasajero:
1
2. Equipaje de Mano (cabina) *2:
- Dimensions Máximas*1:
55cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
1
3. Equipaje Facturado:
- Dimensions Máximas*1:
158 cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
5
4.Equipaje Sobre-dimensionado *3:
- Dimensions Máximas*1:
Entre 158cm y 230cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
3
*1 Todas las dimensiones incluyen ruedas, asas y bolsillos.
*2 Guitarras y bajos debidamente empacados en su funda pueden ser considerados equipajes de mano.
*3 Excepcionalmente se permite que las tablas de surf puedan medir hasta 300 cm lineales.
** El avión tiene una capacidad limitada de Equipaje mano y facturado, si esto sucede, será comunicado en www.jetsmart.com y el opcional no estará disponible a la venta.
El precio de todo opcional y/o Pack de opcionales depende del momento de compra del mismo, de su disponibilidad y de la fecha y/o el destino de su vuelo, según se informa durante el proceso de selección y contratación, detallándose el precio final y condiciones de los mismos antes de efectuar su compra.
Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.
Tu tarifa SMART incluye un bolso de mano que corresponde a una mochila o artículo personal de dimensiones máximas de 45cm x 35cm x 25cm Incluyendo ruedas, asas y bolsillos. Este puede ser un bolso, cartera, mochila o maleta y lo puedes llevar a bordo.
Infantes también tienen derecho a viajar con un Bolso de Mano a pesar de que no pagan por su pasaje, siempre y cuando cumpla con las dimensiones máximas permitidas.
Si quieres viajar con más equipaje, puedes agregarlo a un costo adicional.
Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.
Recuerda que todo artículo de valor o electrónico como computadores, equipos de video, etc deben ser llevados como equipaje de mano, ya que JetSMART no se hace responsable por artículos de valor transportados en equipaje facturado.
Si tu equipaje pesa más de 23kg deberás pagar un monto fijo adicional de $22.000 CLP por exceso de equipaje para vuelos nacionales y $35 USD para vuelos internacionales. Esto aplica en los casos de equipaje facturado y equipaje sobredimensionado.
En caso de no haber comprado tu equipaje, deberás pagar el monto que corresponda por la compra del equipaje más el monto que corresponda por el exceso de peso del equipaje.
Si tu equipaje pesa más de 32 Kg no será permitido.
Podrás agregar equipaje y opcionales a tu reserva a través de la sección “Administra tu viaje” en JetSMART.com, Contact Center y/o directamente en el aeropuerto, en la medida que exista disponibilidad de espacio y peso en el avión al momento de la compra.
Recuerda que si lo compras a través de JetSMART.com, siempre te saldrá más barato.
¡No pagues de más! Vuela SMART y ahorra comprando en JetSMART.com
IMPORTANTE: Si compras opcionales después de descargar o imprimir tu tarjeta de embarque, ¡Por favor, vuelve a descargarla/imprimirla! De lo contrario, no sabremos que agregaste esos opcionales.
¡Sí! En JetSMART puedes viajar con todos tus artículos deportivos siempre y cuando cumplan con las dimensiones, peso establecido y pagues lo que corresponda.
Revisa aquí los precios, dimensiones permitidas y los límites de peso del equipaje sobredimensionado.
¡Sí! En JetSMART puedes viajar con todos tus instrumentos musicales siempre y cuando cumplan con las dimensiones, peso establecido y pagues lo que corresponda.
¡Recuerda! Guitarras y bajos debidamente empacados pueden ser considerados como Equipaje de Mano.
Paraguas, armas, cuchillos, cortopunzantes, espadas, sables, artículo de gas comprimido, elementos contundentes, piedras, artesanías, palos de hockey, herramientas, gas butano, aerosoles, baterías de litio y patinetas deben ser declarados en el counter o de lo contrario serán retenidos por la unidad de control de seguridad del Aeropuerto. En caso de que quieras transportar algún arma, tendrás que presentarte cómo mínimo 120 minutos antes de la salida del vuelo para que en el Control de Seguridad (AVSEC) inspeccione y apruebe el trasporte del arma. De lo contrario, no será embarcada.
Para vuelos nacionales de Perú está prohibido transportar armas de fuego.
Mascotas
Sí, no dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas por un costo adicional (por tramo), asegúrate de cumplir los siguientes requisitos para viajar con tu mascota:
- Solo se permiten perros y gatos (sin restricciones de raza).
- Solo se permite 1 mascota por pasajero.
- Tú mascota debe tener mínimo 3 meses de edad.
- Tú mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto.
- El contenedor debe contar con suficiente espacio para que la mascota esté cómoda adentro, debe contar con orificios de ventilación, cierre y una superficie impermeable. No puede tener ruedas.
- Tú mascota no podrá viajar en otro tipo de contenedores como: carteras, bolsos que no hayan sido diseñados para el transporte de mascotas, tampoco se permiten contenedores rígidos, aunque cumplan las medidas.
- El peso máximo permitido del contenedor + tú mascota es de 10 kilos.
- Se permiten máximo 4 mascotas por vuelo.
- No podrás viajar ni comprar asiento en primera fila ni en salida de emergencia.
Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tú check in por web. Asegúrate que el contenedor cumpla las condiciones exigidas, de lo contrario, tú mascota no podrá embarcar.
El servicio puedes solicitarlo al comprar tú ticket, también podrás podrás solicitarlo después de la compra o a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo.
Recuerda que deberás mantener a tú mascota dentro del contenedor durante todo el vuelo, el cual debe ubicarse debajo del asiento delantero y no podrás alimentarlo. Revisa la documentación requerida aquí Revisa los precios del transporte de mascotas en cabina aquí y las Condiciones de Servicio Mascota en Cabina aquí.
Te contamos que las únicas mascotas permitidas son perros y gatos. Lamentablemente no contamos con el transporte de otras especies. Para mayor información haz clic aquí.
Debido a que no todos nuestros amigos perrunos y/o gatunos tienen las condiciones fisiológicas para poder viajar, existen razas que no serán permitidas en el vuelo.
Haz clic aquí y entérate cuáles son.
Deberás presentar en el counter un Certificado Médico (en papel o digital) el cual debe haber sido expedido por un médico veterinario y debe indicar: edad, vacunas y declaración del buen estado de salud de tú mascota para viajar.
La vigencia máxima del documento es de 10 días antes de la salida del vuelo.
Para vuelos internacionales te recordamos que es responsabilidad del pasajero cumplir las normativas vigentes de cada país en cuanto a documentación adicional y vacunas.
Te recomendamos consultar con el consulado y/o autoridad sanitaria del país destino. Puedes revisar todas las Condiciones de Servicio Mascota en Cabina aquí.
Selección de Asientos
Sí. Puedes comprar y seleccionar el asiento que más te guste siempre y cuando esté disponible, cumplas con los requisitos y pagues el precio correspondiente.
Para revisar los precios de los asientos y otros opcionales haz click aquí.
Si decides no comprar asiento, no hay problema, te asignaremos un asiento aleatoriamente entre los que estén disponibles sin costo adicional.
La asignación aleatoria de asientos se realizará al momento de hacer el check-in y no asegura que los pasajeros de una misma reserva viajen en los asientos contiguos.
Para asegurar que dos o más personas vayan en asientos contiguos se deben seleccionar dichos asientos pagando su respectivo precio.
Si decides no seleccionar asientos, estos serán asignados aleatoriamente y no podremos asegurar que los pasajeros viajen en asientos contiguos (incluyendo niños).
Si quieres cambiar tu asiento asignado aleatoriamente podrás hacerlo a través de JetSMART.com, llamando al Contact Center, directamente en el aeropuerto o una vez arriba del avión previo pago del valor del asiento que quieras seleccionar.
Porque nos preocupamos por tu seguridad, te recordamos que si quieres seleccionar algún asiento de la fila con salida de emergencia, debes cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de 15 años
• Ser capaz de leer, comprender y comunicarte en español o inglés
• No debes viajar a cargo de otro pasajero que requiera su asistencia o cuidado. Ejemplo: menores de 12 años o personas que padecen una enfermedad o necesidades especiales.
• Contar con suficiente movilidad, fuerza, balance y destreza para remover obstáculos, manipular las salidas de emergencia y salir de forma rápida, ayudando a otros pasajeros.
• Tener la capacidad de audición y visual, que le permita entender las instrucciones impartidas por los miembros de la tripulación, dar información verbal a otros pasajeros, y operar la salida de emergencia.
• No tener alguna condición que pueda afectarse o agravarse al manipular la salida de emergencia.
• Estar dispuesto a asistir a los demás pasajeros en caso de ser necesario.
• No viajar con mascota en cabina.
Si no cumples con alguno de estos requisitos, por razones de seguridad operacional te asignaremos otro asiento y el valor pagado no será reembolsado. Conforme a la regulación vigente, nos encontramos obligados a no asignar a una persona un asiento junto a una salida de emergencia, si la compañía determina que dicha persona no es capaz de desempeñar una o más de las funciones requeridas para ocupar dicho asiento, o si la persona no desea cumplir esas funciones o pueda sufrir un daño corporal como resultado de desempeñar esas funciones.
PACKS JETSMART
El precio de este pack corresponde al de tu vuelo
Ahorras 20%
Precio desde
$ 22,8 USD
Ahorras 20%
Precio desde
$ 29,2 USD
* El precio de los Packs depende de la tarifa que elijas para tu vuelo, ya que va incluida en cada uno de ellos.
CONOCE MÁS SOBRE CADA OPCIONAL:
Es un conjunto de opcionales incluyendo la tarifa SMART, que puedes comprar en www.jetsmart.com al momento de elegir tu vuelo. Si compras tus opcionales por separado siempre será más caro, ¡aprovecha y compra tu Pack!.
Los Pack JetSMART están disponibles en www.jetsmart.com al momento de elegir tu vuelo.
Si, debes elegir un Pack para cada tramo y ésta selección aplicará para todos los pasajeros de la reserva.
Si, puedes elegir la combinación de Packs que tu quieras.
No, los Packs solo están disponible al momento de comprar tu pasaje.
¡Claro que si! solo debes ingresar a Administra tu vuelo con tu código reserva y apellido o correo electrónico y seleccionas el equipaje que quieres comprar adicional.
¡Claro que si! en ese caso debes elegir la opción "Vuela ligero" que solo incluye tu tarifa y el bolso de mano que va incluido en el precio de tu tarifa.
Club de Descuentos
¡Es el primer Club donde ahorras cada vez que vuelas! Sé parte del Club de descuentos pagando tu membresía (suscripción anual que se paga sólo una vez) y obtendrás beneficios exclusivos en JetSMART, revísalos aquí.
¡En un solo viaje Ida y Vuelta con tu acompañante, recuperas tu membresía! ¿SMART verdad).
¡Puedes obtener tu membresía en cualquier momento o al comprar tu pasaje! Solo debes elegir la opción de membresía que quieras, completar tus datos, hacer el pago y ¡listo, ya eres parte del primer Club donde ahorras cada vez que vuelas!
Si quieres ser parte del Club de descuentos, haz click aquí .
No, podrás comprar tu membresía al Club de Descuento en cualquier momento y también durante el proceso de compra de un pasaje; pagando la correspondiente cuota de membresía anual del Club vigente.
Sí, ¡puedes renovarla! Pero no te preocupes, te avisaremos cuando tu suscripción esté próxima a expirar.
Recuerda que tu membresía estándar solo aplica para el titular y un acompañante, si necesitas extender los beneficios del Club de Descuentos para más pasajeros, te recomendamos mejorar tu membresía a la Grupal.
No, el titular de la membresía es fijo. Si necesitas más información, consulta los términos y Condiciones del Club de Descuentos aquí.
Seguro de Viaje Chubb
La póliza de Seguro de Viaje Chubb te protegerá ante cualquier emergencia cubierta por la misma, tales como; cancelación de viaje, retraso de viaje, entre otros beneficios en tu destino y durante el periodo contratado. Y ahora también se amplía añadiendo a tus beneficios anteriores la cobertura a Covid 19 exclusiva para los viajeros que compran su Seguro de Viajes Chubb.
Si adquiriste tu póliza de viajes, la cobertura Covid-19 estará incorporada dentro de tus beneficios actuales de acuerdo a la alternativa que selecciones.
Al contratar tu póliza de Seguro de Viaje Chubb podrás disfrutar estos beneficios:
- Hasta $5.000 USD en gastos médicos si la ruta es nacional; hasta $30.000 USD en gastos médicos si la ruta es internacional.
- Asistencia en español las 24 horas los 365 días del año
- Cobertura en gastos médicos por accidente o enfermedad
- Cancelación de viaje
- Pérdida de equipaje
- Cobertura Covid-19 válida en el destino.
Check-in
Podrás realizar tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y correo electrónico. Si no recuerdas tu correo electrónico puedes buscar por nombre del pasajero.
También podrás realizar tu check-in en el counter de JetSMART en el aeropuerto previo pago del servicio desde 120 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 50 minutos antes de la salida del vuelo para viajes nacionales y desde 240 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 70 minutos antes de la salida del vuelo para viajes internacionales.
Es un código alfanumérico que enviaremos a tu correo electrónico junto al itinerario y correo de confirmación de compra. Este código te servirá de referencia si deseas hacer cambios en tu vuelo, agregar opcionales, entre otros.
Cada vez que finalizas una compra te enviaremos un email de confirmación con el detalle del itinerario y lo que compraste. Ahí podrás encontrar tu número de reserva y toda la información importante sobre tu vuelo.
En caso de que no hayas recibido tu mail de confirmación con tu número de reserva, te sugerimos revisar spam.
En caso de que no encuentres tu mail de itinerario deberás ponerte en contacto con nuestro Contact Center para que te lo reenvíen.
Si no puedes hacer el Check-in online, puedes llamar a nuestro Contact Center Center quienes te guiarán en la realización de este trámite. Para encontrar los números haz clic en nuestro Centro de Ayuda.
Si no, también puedes llegar con anticipación al aeropuerto y realizar tu check-in en el counter de JetSMART previo pago del servicio opcional de impresión de tarjeta de embarque en aeropuerto.
Puedes obtener tu tarjeta de embarque sin costo adicional realizando tu check-in online en JetSMART.com
Una vez listo tu check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
También puedes imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto previo pago del servicio.
Porque en JetSMART nos importa que llegues a tiempo, te recomendamos que, para vuelos nacionales te presentes en el aeropuerto 2 horas antes de la salida de tu vuelo y para vuelos internacionales deberás presentarte al menos 3 horas antes de la salida de tu vuelo.
Recuerda que el counter cerrará 70 minutos antes de la salida de tu vuelo para vuelos internacionales y 50 minutos antes de la salida de tu vuelo para vuelos nacionales.
En el caso de la puerta de embarque, esta cerrará 20 minutos antes de la salida del vuelo tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Empresas y Agencias
Es muy fácil, solo debes elegir la opción "Inscríbete" y completar los datos del formulario.
Recuerda que debes ser una Persona Jurídica para poder registrarte.
Actualmente pueden inscribirse Personas Jurídicas de Chile, Argentina, Perú y Uruguay.
Recuerda que para poder inscribirte en nuestro Portal, no puedes utilizar un correo que haya sido registrado como persona o en otra empresa. Te aconsejamos utilizar otra cuenta de correo.
Si los datos ingresados de la empresa o agencia son correctamente validados por nuestra área de finanzas, la activación se realizará en un plazo de 24 horas hábiles, la cual será notificada al correo electrónico registrado.
Si no te ha llegado el correo de activación, escríbenos a soporte.empresas@jetsmart.com
Nuestros beneficios son:
- Jerarquía de usuarios
- Autogestión online de roles de usuarios
- Reporte de compras disponible directamente desde tu sesión
- Hold de Reservas por 12 horas
- Pago parcial con tu cuenta Portal y el adicional con otro medio de pago
- Emisión de Facturas
- Registro y agrupación de pasajeros frecuentes, quedando grabada la información del pasajero
- Acceso rápido a Check in y acceso rápido a suma de opcionales y cambios de reservas (ruta o fecha) o devolución
- Solo para Agencias: Anulación de reservas hasta las 11:59 am del día siguiente de la emisión
- Solo para Agencias: Incluye el Fee de Servicios de la agencia al momento de emitir
Para Chile, podrás utilizar tus tarjetas de débito, crédito, transferencias y pago en efectivo.
Para Argentina podrás utilizar tus tarjetas débito y crédito.
Para Perú podrás utilizar tus tarjetas de débito, crédito transferencias y pago en efectivo.
En Colombia, tarjetas de débito, crédito, PSE y pago en efectivo.
En Brasil podrás utilizar tus tarjetas débito y crédito.
Y en Uruguay tus tarjetas débito y crédito.
Para efectos de provisionamiento contable, el solicitante se compromete al uso del débito vigente en un máximo de un año, contado desde la realización del abono. En caso de que no exista movimiento en la cuenta dentro del plazo estipulado, JetSMART estará facultado para dar de baja la cuenta sin reembolso de los saldos vigentes.
No. Pero el saldo estará siempre disponible para ser usado mientras la cuenta tenga movimiento dentro de 1 año.
Puedes tener todas las cuentas de administrador que desees.
Te recordamos que en JetSMART no se realizan anulaciones. Sí te ofrecemos la opción de realizar cambios sobre tu reserva por un costo. Recuerda que todo cambio se debe realizar hasta una hora antes del vuelo.
Si lo que deseas hacer es un cambio de nombre, podrás realizar la gestión por nuestro sitio web, accediendo a "Administra tu Viaje". Para cambio de Ruta o fecha deberás llamar a nuestro Contact Center.
Recuerda que todo cambio se debe realizar hasta una hora antes del vuelo.
Efectivamente, si no realizaste el pago de la reserva en el plazo estipulado en el portal, ésta se elimina y tendrás que realizar la compra nuevamente con la tarifa vigente al momento de la compra.
Uno de los beneficios del Portal de Empresas y del Portal de Agencias en JetSMART es que ingresas tus datos solo al momento de la inscripción y todas las compras que realices por la plataforma tendrán asociadas una factura con dichos datos. Recuerda siempre mantener actualizados tus datos, lo cual puedes gestionar desde tu portal.Recuerda siempre mantener actualizados tus datos, lo cual puedes gestionar desde tu portal.
Necesidades Especiales
Entendemos que el amigo canino es parte de tu día a día y es por eso que en JetSMART puedes viajar con él sin costo adicional. Solo debes asegurarte de cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe llevar puesto su arnés entregado por la entidad que lo entrenó y/o portar su distintivo oficial que certifique que es un “Perro de Asistencia”.
- Tu perro lazarillo deberá presentar un buen comportamiento y tener sus papeles sanitarios al día.
Es responsabilidad del pasajero informarse y solicitar los certificados correspondientes antes de presentarse en el aeropuerto, de lo contrario, no podrán embarcar con su perro de asistencia.
Sillas de ruedas para pasajeros con movilidad reducida y prótesis necesarias para desplazarse son trasportadas sin cobro.
De todas formas, te recomendamos que lo notifiques al momento de la compra de tu pasaje en la sección de “Necesidades especiales” para que podamos ayudarte y entregarte el mejor servicio posible. También nos puedes notificar a través del contact center 24 horas antes de la hora de salida del vuelo.
Recuerda que las sillas de rueda eléctricas deberán ser enviadas a la bodega del avión y para ello tendrás que desconectar su batería. Te recordamos que nuestro personal de aeropuerto no está autorizado a manipular tu silla, por lo que esta acción deberá ser realizada por ti o por la persona que te acompañe.
Además, no olvides que para vuelos nacionales puedes hacer el check-in en el aeropuerto 120 minutos antes del vuelo. En el caso de vuelos internacionales, deberás presentarte 180 minutos antes del vuelo. Lo anterior, es para realizar todo el proceso de embarque de tu silla.
- Si viajas con un infante menor de 7 días de nacido.
- Si estás embarazada desde la semana 28 hasta la 38, debes presentar un Certificado Médico (a partir de la semana 39 no podrás viajar)
- Si viajas dentro de los primeros 7 días después del parto.
- Si tuviste una cirugía con menos de 7 días de evolución.
- Si tienes alguna enfermedad infectocontagiosa.
- Si tienes alguna enfermedad terminal.
- Si sufres alguna enfermedad mental de alto riesgo.
- Si tienes una fractura en extremidad inferior que requiere yeso o fijador.
- Si requieres viajar con un Concentrador de Oxígeno Portátil (ver condiciones adicionales aquí)
El Certificado Médico debe ser emitido por tú médico tratante y debe incluir los siguientes datos:
- Fecha emisión del Certificado Médico (máximo 7 días previo al inicio del viaje)
- Datos del Pasajeros: nombre, apellido y RUT o DNI
- Itinerario del Vuelo (fechas y ruta)
- Diagnóstico
- Declaración expresa que el pasajero está en condiciones de realizar viaje en avión.
- Datos del médico (Rut o DNI, firma y timbre)
En caso de enfermedad contagiosa, debe indicar específicamente que no hay riesgo para el resto de los pasajeros del vuelo.
En caso de pasajera embarazada, debe ser emitido por un Ginecólogo – Obstetra e incluir las semanas de gestación.
El Certificado Médico debe estar legible y puedes presentarlo en papel o digital.
Si tú Certificado Médico no contiene toda la información requerida o no está legible, no podrás ser embarcado.
Hasta la semana 27 puedes viajar sin restricciones.
A partir de la semana 28 deberá presentar un Certificado Médico emitido por tú Gineco-Obstetra indicando lo siguiente:
- Fecha emisión del Certificado Médico (máximo 7 días previo al inicio del viaje)
- Datos del Pasajeros: nombre, apellido y RUT o DNI
- Itinerario del Vuelo (fechas y ruta)
- Diagnóstico
- Semanas de gestación
- Declaración expresa que el pasajero está en condiciones de realizar viaje en avión.
- Datos del médico (Rut o DNI, firma y timbre)
Si tú Certificado Médico no contiene toda la información requerida o no está legible, no podrás ser embarcado.
A partir de la semana 39 ya no podrás ser embarcada.
Si eres insulinodependiente o posees una condición que requiera de tratamientos con agujas médicas podrás viajar con tú kit de tratamiento.
Te recordamos que debes guardar las jeringas usadas y desecharlas fuera del avión.
Además, te recomendamos portar un certificado médico que autorice el transporte de tú kit en caso que en los controles de seguridad del aeropuerto lo soliciten.
No está permitido el trasporte de oxígeno liquido o dispositivos que lo contengan. Sin embargo, podrás llevar tu Concentrador de Oxigeno Portátil sin costo, siempre que cumplas con los siguientes requisitos:
- Solo se permiten los modelos aprobados por FAA, o que tenga certificado o etiqueta que indique que el equipo está autorizado para uso en avión.
- Debes viajar con baterías suficientes para la duración de tú vuelo y considerar un tiempo extra del 50%
- Las baterías adicionales debes embalarlas de forma individual para evitar el contacto entre ellas
- Debes presentar un certificado médico que acredite que requieres el uso del POC abordo, el cual debe indicar que puedes realizar el viaje en avión incluyendo las fechas de ida y regreso
- Debes informar al Contact Center que viajarás con un POC al menos 24 horas antes de la salida del vuelo
- No podrás ser ubicado en un asiento en primera fila o salida de emergencia.
Este es el listado de equipos aprobados por la FAA (Administración Federal de Aviación) que pueden ser usados sin inconvenientes a bordo de nuestros aviones:
AirSep FreeStyle
AirSep LifeStyle
AirSep Focus
AirSep FreeStyle 5
Delphi RS-00400
DeVilbiss Healthcare iGo
Inogen One
Inogen One G2
Inogen One G3
Inova Labs LifeChoice
Inova Labs LifeChoice Activox
International Biophysics LifeChoice
Invacare XPO
Invacare Solo2
Oxlife Independence Oxygen Concentrator
Oxus RS-00400
Precision Medical EasyPulse
Respironics EverGo
Respironics Simply Go
SeQual Eclipse
SeQual SAROS
SeQual Technologies eQuinox (Model 4000)
Oxywell (Model 4000), and the VBOX Inc.
En JetSMART no está disponible el servicio de transporte de camillas, incubadoras y/o ataúdes.
Grupos
En JetSMART consideramos como un Grupo, cuando la cantidad de personas en una misma reserva es igual o superior a 10 pasajeros.
Para cotizaciones de Grupos (10 o más pasajeros) es necesario ingresar una solicitud de cotización en el siguiente link. Este formulario contiene nuestros itinerarios disponibles para la compra, si no encuentras el servicio que requieres puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com
Para aquellos casos en que necesites cotizar 7 o más Grupos, puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com (sin completar formulario) y gestionaremos tu cotización a la brevedad posible con la mejor tarifa del mercado.
Contacto de Soporte de Grupos: soporte.grupos@jetsmart.com - Consultas operativas Grupos y Series de Grupos - Atención de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs, sábados y domingos de 09:00 a 19:00 horas.
Si ya solicitaste tu cotización para volar con nosotros junto a tu grupo de amigos, conocidos y/o familiares, deberás esperar un plazo no mayor a 24 horas hábiles, para que nuestra área especialista te envíe la cotización deseada, junto a las instrucciones de cómo adquirir tus pasajes.
En caso de ser aceptada la cotización deberás informar vía mail a grupos@jetsmart.com y se activará el proceso de reserva.
Nuestro Contact Center tomará contacto contigo para la gestión del tipo de pago de tu reserva:
Tipos de pago
- Anticipo: Transferencia Bancaria
- Pago total: Deposito, Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito.
Es un beneficio para reservas grupales (10 o más pasajeros) que te permite abonar sólo el 10% del total para asegurar la reserva. El monto residual (90% de la reserva) deberá ser pagado hasta 30 días antes de la salida del vuelo; si no se realiza dicho pago, la reserva queda cancelada y los pasajeros no podrán volar.
Aplica si la salida del vuelo de tu grupo es mayor o igual a 60 días. Si el anticipo es menor al tiempo indicado anteriormente deberás pagar el monto total de tu reserva.
Para realizar el pago de un Anticipo tendrás que realizar una transferencia bancaria a la cuenta que nuestro Contact Center te indique al momento de tomar contacto contigo.
En cuanto al monto residual (90%) podrás realizar el pago a través de nuestro sitio web utilizando todos los medios de pago habilitados.
En caso de cancelar la reserva y haber realizado el pago del Anticipo, JetSMART se reserva el derecho de no realizar devolución por este concepto. Solo se podrá solicitar devolución de tasas e impuestos siempre y cuando se haya realizado el pago del total de la reserva.
En JetSMART Grupos te la hacemos más fácil y es por eso que desde el momento de la compra hasta 24 horas antes del vuelo podrás ingresar a los pasajeros SIN COSTO.
Cualquier modificación de nombre fuera de ese plazo, tendrá un costo adicional. Recuerda que las modificaciones se pueden realizar hasta una hora antes del vuelo y una vez volado el primer tramo, no será posible realizar cambios de nombre de los pasajeros.
En JetSMART no hacemos devolución por concepto de pasajes y/o opcionales, por lo que si decides no volar un tramo, podrás solicitar la devolución de tus tasas de embarque haciendo click aquí.
Recuerda que si uno de los pasajeros quiere modificar su itinerario, podrá hacerlo pagando un costo adicional. Para ello, deberá llamar a nuestro Contact Center quien lo ayudará con la solicitud.
Entérate de los valores y condiciones haciendo clic aquí
Si te encuentras en etapa de cotización de un Grupo (10 o más pasajeros), claro que puedes, sólo debes escribirnos para confirmar la nueva cantidad de pasajeros que deseas reservar.
Si realizaste el pago total de tu reserva del grupo podrás mover pasajeros a otro vuelo pagando el costo por servicio y la diferencia tarifaria en caso que aplique de acuerdo a las políticas de cambios vigente.
Si tu Grupo se encuentra inicialmente reservado en modalidad SEÑA no será posible solicitar cambios en tu reserva.
Sin embargo, una vez que el saldo residual del 90% de tu reserva se encuentre pagado, podrás mover pasajeros a otro vuelo pagando el costo por servicio y la diferencia tarifaria en caso que aplique de acuerdo a las políticas de cambios vigente.
Chárter
Si necesitas transportar un grupo y no encuentras un vuelo regular, ruta o disponibilidad que se ajuste a tus necesidades, ¡entonces necesitas un chárter! Chárter es un servicio aéreo no regular el cual es dedicado y ajustado a tu medida. ¡Cotiza con nosotros!
¡Prepárate a vivir la experiencia SMART de volar! Para cotizaciones de Chárter escríbenos a charter@jetsmart.com y te estaremos enviando la mejor opción. Una vez ingresada la solicitud a nuestro flujo de trabajo te responderemos a más tardar en 72 horas.
No existe una anticipación mínima de solicitud de cotización de chárter, pero, te sugerimos cotizar con la mayor anticipación posible, ya que existen mayores probabilidades de operar lo requerido.
En caso de ser aceptada la propuesta enviada, esta podrá ser pagada por medio de transferencia electrónica bancaría. Para los casos en que desee pagar con tarjeta de crédito se incrementará el valor final de la oferta en un 2,18% correspondiente a la comisión por tarjeta de crédito.
En caso de ser aceptada la propuesta enviada, esta deberá ser pagada en un rango de 6 y 48 horas posterior a la aceptación. La hora exacta de plazo máximo será indicada en el envío de oferta y dependerá de la proximidad del vuelo.
En JetSMART contamos con un soporte especializado y dedicado 100% que te ayudará en todo el proceso de gestión. envíanos tu nómina de pasajeros hasta 48 horas antes del vuelo y nuestro soporte chárter los ingresará por ti.
¿Modificaciones en la nómina? ¡Sí, claro! Podrás hacer cambios de la primera nómina hasta 24 horas antes de la salida del vuelo y ¡sin costo adicional! Cualquier cambio fuera del rango indicado podrá ser realizado directamente en el sitio web pagando el valor por cambio vigente a la fecha del vuelo por pasajero por tramo.
Sí, claro, es posible anular el servicio contratado y la devolución de lo pagado será calculada porcentualmente. Este porcentaje dependerá de la anticipación de aviso a la salida del vuelo. Toda esta información la podrás encontrar en los condicionamientos adjuntos en la oferta.
Vuelos con Escala
Un vuelo con escala es un viaje en el que tienes que tomar dos o más vuelos para llegar a tu destino final, haciendo una parada en un aeropuerto diferente al de origen y/o destino final.
Si tu vuelo tiene una escala, significa que harás cambio de avión en un aeropuerto intermedio antes de llegar a tu destino final.
IMPORTANTE: Revisa que tus vuelos estén dentro el mismo código de reserva. Si tus vuelos tienen diferentes códigos de reserva, no se considera como vuelo escala (conexión).
Alianza American Airlines
La alianza estratégica entre JetSMART y American Airlines busca traer mayores beneficios a sus pasajeros y en una primera fase incluye contar con un acuerdo de código compartido para permitir la compra de pasajes hacia una mayor red de destinos y con esto ampliar la conectividad regional con la red de rutas más amplia del continente a través de American Airlines, una de las aerolíneas más grandes del mundo.
La alianza entre JetSMART y American Airlines representa un avance en la conectividad regional para todos nuestros pasajeros, quienes tendrán acceso a una mayor red de rutas, volando con tarifas bajas y nuevos destinos con beneficios a nivel mundial.
Nuestra alianza comenzó a partir del día 01 de junio 2023, y si necesitas conocer más información ingresa AQUÍ
Sí, tendremos Código Compartido para permitir la compra de pasajes en American Airlines hacia una mayor red de destinos en los que vuela JetSMART en la región.
Al momento que realices la búsqueda de una ruta y cotices el itinerario en www.aa.com, los vuelos en código compartido estarán señalados con un número de referencia al lado del número de vuelo. Para más información AQUÍ
Para poder gestionar tus cambios y reservas debes hacerlo AQUÍ
Sí, para esto deberás gestionar tu compra a través de aa.com donde te conectaremos con Miami, Dallas, Nueva York y más de 350 destinos en más de 60 países para que tengas acceso a una red de destinos más amplia y puedas viajar a lugares increíbles sin complicaciones.
Sí, junto con American Airlines te conectaremos con Europa y más de 350 destinos en más de 60 países para que tengas acceso a una red de destinos más amplia y puedas viajar a lugares increíbles sin complicaciones. Para esto deberás gestionar tu compra a través de aa.com
Entre los beneficios de nuestra alianza se encuentran:
Acumular millas AAdvantage® en tus vuelos con código compartido comercializados por American Airlines
Acceso a más de 350 destinos en más de 60 países
Un solo check-in para los vuelos operados por las compañías de la alianza
Tu equipaje lo recibirás en el destino final*
*Sujeto a políticas de cada uno de los aeropuertos dentro de tu itinerario.
Aplicará la política de equipaje de la aerolínea en la que compraste tu pasaje.
Si el primer vuelo es operado por American Airlines: deberás realizar tu check-in online en aa.com o presencialmente en los counters de American Airlines en el aeropuerto.
Si el primer vuelo es operado por JetSMART: deberás realizar tu check-in presencialmente en los counters de JetSMART en el aeropuerto.
Sí, y para eso te invitamos a gestionarlo AQUÍ
Si el primer vuelo es operado por American Airlines: deberás realizar tu check-in online en aa.com o presencialmente en los counters de AA en el aeropuerto.
Si el primer vuelo es operado por JetSMART: deberás realizar tu check in presencialmente en los counters de JetSMART en el aeropuerto.
Sí, el equipaje será despachado desde la ciudad de origen hasta su destino final*
* Sujeto a las políticas de cada uno de los aeropuertos dentro de tu itinerario.
Si tu viaje incluye escalas, deberás cumplir con las regulaciones aduaneras del aeropuerto de tránsito o destino. Revisa aquí
Si, ahora podrás acumular millas en los vuelos que tengan código compartido, comercializados por American Airlines y que incluyan operación de JetSMART.
Para revisar tus millas AAdvantage® deberás:
Iniciar sesión con tu número AAdvantage® y contraseña.
Para ver tus avances, recompensas disponibles, los próximos viajes y las novedades del programa AAdvantage®:
Lo tenés que revisar en el resumen de tu cuenta AAdvantage®.
Recordá que debés ingresar a tu cuenta AAdvantage® en AA.com
Obtendrás millas AAdvantage® por volar en American Airlines y en aerolíneas que califiquen para Loyalty Points. Los viajeros ganan millas en función del costo del pasaje (excluyendo impuestos del gobierno, tasas y adicionales como maletas o asientos). Las millas y los puntos se contabilizan en tu cuenta después de volar. En caso que tu vuelo se cancele o no viajes, no ganarás millas ni puntos de fidelidad por el vuelo.
A partir del 24 de septiembre de 2024, los socios AAdvantage® podrán acumular millas y Loyalty Points por viajar en vuelos comercializados y operados por JetSMART.
Te invitamos a revisar nuestra sección de preguntas frecuentes ACÁ
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Para conocer más acerca del modelo low cost y descubrir qué es y cómo puedes volar SMART haz clic aquí.
En JetSMART queremos que vueles SMART y eso no solo significa entregarte los mejores precios, sino también cumplir con los más altos estándares de seguridad, por lo que toda nuestra flota está compuesta por aviones nuevos con la última tecnología.
Además, toda nuestra operación está certificada por la Dirección General de Aeronáutica Civil (DGAC) quienes nos exigen cumplir con altos estándares de calidad y seguridad.
Tu tarifa SMART incluye el derecho a volar entre los destinos seleccionados más la asignación aleatoria de tu asiento y una mochila o artículo personal de dimensiones máximas: 45cm x 35cm x 25cm (largo, ancho, alto), incluyendo ruedas, asas, bolsillos, etc. Esta mochila o artículo personal puede ser una cartera, un maletín, una mochila pequeña o cualquier artículo personal que cumpla con las dimensiones. Además, debes tener presente que solo está permitido el ingreso de una mochila o artículo personal por pasajero.
La selección de asiento, comida a bordo, Equipaje de Mano, Equipaje Facturado y otros servicios opcionales, tendrán un valor adicional que se sumará al precio final del pasaje.
¡Recuerda! En JetSMART pagas sólo lo que usas.
Para conocer todos nuestros destinos y rutas haz clic aquí.
Las tasas de embarque son el valor que cobra la autoridad aeronáutica o el operador del aeropuerto por uso de salas de embarque e infraestructura aeroportuaria.
Estas tasas no están incluidas en tu tarifa SMART.
Es el cargo por servicios de administración de la página web y medios de pago que ya está incluido dentro de tu tarifa SMART.
¡Comprar online es muy fácil! Solo tienes que entrar a JetSMART.com, seleccionar tus destinos, fechas y cantidad de pasajeros y hacer clic en continuar.
¡Listo! Ya puedes empezar a seleccionar tus vuelos y opcionales para completar tu reserva y comenzar a volar SMART.
Para hacer tu reserva online solo necesitas:
Nombre y Apellido
Fecha de Nacimiento
Número Telefónico
DNI/Pasaporte
¡Así de fácil es comenzar a volar SMART!
Sí puedes, pero recuerda que las compras a través de esta plataforma tienen un Cargo por Servicio. Para saber su valor haz clic aquí
¡Consejo SMART! -> Compra tus pasajes a través de JetSMART.com sin costo adicional.
Las dimensiones y pesos máximos permitidos para cada tipo de equipaje son las siguientes
Dimensiones, Pesos y Límites
1. Bolso de mano (cabina):
- Dimensions Máximas*1:
45cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Incluido en tu tarifa
- Cantidad máxima por pasajero:
1
2. Equipaje de Mano (cabina) *2:
- Dimensions Máximas*1:
55cm x 35cm x 25cm.
- Peso Máximo:
Máximo 10 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
1
3. Equipaje Facturado:
- Dimensions Máximas*1:
158 cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
5
4.Equipaje Sobre-dimensionado *3:
- Dimensions Máximas*1:
Entre 158cm y 230cm lineales.
- Peso Máximo:
Máximo 23 kg
- Cobro:
Se paga
- Cantidad máxima por pasajero:
3
*1 Todas las dimensiones incluyen ruedas, asas y bolsillos.
*2 Guitarras y bajos debidamente empacados en su funda pueden ser considerados equipajes de mano.
*3 Excepcionalmente se permite que las tablas de surf puedan medir hasta 300 cm lineales.
** El avión tiene una capacidad limitada de Equipaje mano y facturado, si esto sucede, será comunicado en www.jetsmart.com y el opcional no estará disponible a la venta.
El precio de todo opcional y/o Pack de opcionales depende del momento de compra del mismo, de su disponibilidad y de la fecha y/o el destino de su vuelo, según se informa durante el proceso de selección y contratación, detallándose el precio final y condiciones de los mismos antes de efectuar su compra.
Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.
Tu tarifa SMART incluye un bolso de mano que corresponde a una mochila o artículo personal de dimensiones máximas de 45cm x 35cm x 25cm Incluyendo ruedas, asas y bolsillos. Este puede ser un bolso, cartera, mochila o maleta y lo puedes llevar a bordo.
Infantes también tienen derecho a viajar con un Bolso de Mano a pesar de que no pagan por su pasaje, siempre y cuando cumpla con las dimensiones máximas permitidas.
Si quieres viajar con más equipaje, puedes agregarlo a un costo adicional.
Para revisar los precios del equipaje y otros opcionales haz click aqui.
Recuerda que todo artículo de valor o electrónico como computadores, equipos de video, etc deben ser llevados como equipaje de mano, ya que JetSMART no se hace responsable por artículos de valor transportados en equipaje facturado.
Si tu equipaje pesa más de 23kg deberás pagar un monto fijo adicional de $22.000 CLP por exceso de equipaje para vuelos nacionales y $35 USD para vuelos internacionales. Esto aplica en los casos de equipaje facturado y equipaje sobredimensionado.
En caso de no haber comprado tu equipaje, deberás pagar el monto que corresponda por la compra del equipaje más el monto que corresponda por el exceso de peso del equipaje.
Si tu equipaje pesa más de 32 Kg no será permitido.
Podrás agregar equipaje y opcionales a tu reserva a través de la sección “Administra tu viaje” en JetSMART.com, Contact Center y/o directamente en el aeropuerto, en la medida que exista disponibilidad de espacio y peso en el avión al momento de la compra.
Recuerda que si lo compras a través de JetSMART.com, siempre te saldrá más barato.
¡No pagues de más! Vuela SMART y ahorra comprando en JetSMART.com
IMPORTANTE: Si compras opcionales después de descargar o imprimir tu tarjeta de embarque, ¡Por favor, vuelve a descargarla/imprimirla! De lo contrario, no sabremos que agregaste esos opcionales.
¡Sí! En JetSMART puedes viajar con todos tus artículos deportivos siempre y cuando cumplan con las dimensiones, peso establecido y pagues lo que corresponda.
Revisa aquí los precios, dimensiones permitidas y los límites de peso del equipaje sobredimensionado.
¡Sí! En JetSMART puedes viajar con todos tus instrumentos musicales siempre y cuando cumplan con las dimensiones, peso establecido y pagues lo que corresponda.
¡Recuerda! Guitarras y bajos debidamente empacados pueden ser considerados como Equipaje de Mano.
Paraguas, armas, cuchillos, cortopunzantes, espadas, sables, artículo de gas comprimido, elementos contundentes, piedras, artesanías, palos de hockey, herramientas, gas butano, aerosoles, baterías de litio y patinetas deben ser declarados en el counter o de lo contrario serán retenidos por la unidad de control de seguridad del Aeropuerto. En caso de que quieras transportar algún arma, tendrás que presentarte cómo mínimo 120 minutos antes de la salida del vuelo para que en el Control de Seguridad (AVSEC) inspeccione y apruebe el trasporte del arma. De lo contrario, no será embarcada.
Para vuelos nacionales de Perú está prohibido transportar armas de fuego.
Podrás realizar tu check-in entre 72 horas y 70 minutos antes de la hora de salida del vuelo a través de JetSMART.com sin cobro adicional. Para ello deberás ingresar tu código de reserva y correo electrónico. Si no recuerdas tu correo electrónico puedes buscar por nombre del pasajero.
También podrás realizar tu check-in en el counter de JetSMART en el aeropuerto previo pago del servicio desde 120 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 50 minutos antes de la salida del vuelo para viajes nacionales y desde 240 minutos antes de la salida del vuelo hasta el cierre del counter 70 minutos antes de la salida del vuelo para viajes internacionales.
Es un código alfanumérico que enviaremos a tu correo electrónico junto al itinerario y correo de confirmación de compra. Este código te servirá de referencia si deseas hacer cambios en tu vuelo, agregar opcionales, entre otros.
Cada vez que finalizas una compra te enviaremos un email de confirmación con el detalle del itinerario y lo que compraste. Ahí podrás encontrar tu número de reserva y toda la información importante sobre tu vuelo.
En caso de que no hayas recibido tu mail de confirmación con tu número de reserva, te sugerimos revisar spam.
En caso de que no encuentres tu mail de itinerario deberás ponerte en contacto con nuestro Contact Center para que te lo reenvíen.
Si no puedes hacer el Check-in online, puedes llamar a nuestro Contact Center Center quienes te guiarán en la realización de este trámite. Para encontrar los números haz clic en nuestro Centro de Ayuda.
Si no, también puedes llegar con anticipación al aeropuerto y realizar tu check-in en el counter de JetSMART previo pago del servicio opcional de impresión de tarjeta de embarque en aeropuerto.
Puedes obtener tu tarjeta de embarque sin costo adicional realizando tu check-in online en JetSMART.com
Una vez listo tu check-in podrás descargar tu tarjeta de embarque para presentarla en versión impresa o en versión digital en tu dispositivo móvil.
También puedes imprimir tu tarjeta de embarque en el counter de aeropuerto previo pago del servicio.
Porque en JetSMART nos importa que llegues a tiempo, te recomendamos que, para vuelos nacionales te presentes en el aeropuerto 2 horas antes de la salida de tu vuelo y para vuelos internacionales deberás presentarte al menos 3 horas antes de la salida de tu vuelo.
Recuerda que el counter cerrará 70 minutos antes de la salida de tu vuelo para vuelos internacionales y 50 minutos antes de la salida de tu vuelo para vuelos nacionales.
En el caso de la puerta de embarque, esta cerrará 20 minutos antes de la salida del vuelo tanto para vuelos nacionales como internacionales.
Sí. Puedes comprar y seleccionar el asiento que más te guste siempre y cuando esté disponible, cumplas con los requisitos y pagues el precio correspondiente.
Para revisar los precios de los asientos y otros opcionales haz click aquí.
Si decides no comprar asiento, no hay problema, te asignaremos un asiento aleatoriamente entre los que estén disponibles sin costo adicional.
La asignación aleatoria de asientos se realizará al momento de hacer el check-in y no asegura que los pasajeros de una misma reserva viajen en los asientos contiguos.
Para asegurar que dos o más personas vayan en asientos contiguos se deben seleccionar dichos asientos pagando su respectivo precio.
Si decides no seleccionar asientos, estos serán asignados aleatoriamente y no podremos asegurar que los pasajeros viajen en asientos contiguos (incluyendo niños).
Si quieres cambiar tu asiento asignado aleatoriamente podrás hacerlo a través de JetSMART.com, llamando al Contact Center, directamente en el aeropuerto o una vez arriba del avión previo pago del valor del asiento que quieras seleccionar.
Porque nos preocupamos por tu seguridad, te recordamos que si quieres seleccionar algún asiento de la fila con salida de emergencia, debes cumplir con los siguientes requisitos:
• Ser mayor de 15 años
• Ser capaz de leer, comprender y comunicarte en español o inglés
• No debes viajar a cargo de otro pasajero que requiera su asistencia o cuidado. Ejemplo: menores de 12 años o personas que padecen una enfermedad o necesidades especiales.
• Contar con suficiente movilidad, fuerza, balance y destreza para remover obstáculos, manipular las salidas de emergencia y salir de forma rápida, ayudando a otros pasajeros.
• Tener la capacidad de audición y visual, que le permita entender las instrucciones impartidas por los miembros de la tripulación, dar información verbal a otros pasajeros, y operar la salida de emergencia.
• No tener alguna condición que pueda afectarse o agravarse al manipular la salida de emergencia.
• Estar dispuesto a asistir a los demás pasajeros en caso de ser necesario.
• No viajar con mascota en cabina.
Si no cumples con alguno de estos requisitos, por razones de seguridad operacional te asignaremos otro asiento y el valor pagado no será reembolsado. Conforme a la regulación vigente, nos encontramos obligados a no asignar a una persona un asiento junto a una salida de emergencia, si la compañía determina que dicha persona no es capaz de desempeñar una o más de las funciones requeridas para ocupar dicho asiento, o si la persona no desea cumplir esas funciones o pueda sufrir un daño corporal como resultado de desempeñar esas funciones.
A través de JetSMART.com podrás pagar con tarjetas de crédito y débito tanto nacionales como internacionales, solo debes asegurarte de seleccionar correctamente el país emisor de tu tarjeta. Además, ya se encuentra disponible el pago a través de la transferencia bancaria (aplica solo para cuentas bancarias emitidas en Perú y un monto mínimo de $60 USD)
Para compras realizadas a través del Contact Center, solo podrás pagar con tarjeta de crédito nacional y/o internacional, recuerda que la compra a través de nuestro Contact Center tiene un cobro adicional de $12.000 CLP / 19 USD por pasajero por itinerario.
Adicionalmente podrás pagar tu tarifa con Gift Cards emitidas por JetSMART con excepción de las tasas de embarque.
Para pagar con una Gift Card emitida por JetSMART, debes seleccionar dicha opción al momento del pago de tu reserva e ingresar el número en la casilla correspondiente.
Es importante destacar que no es posible pagar las tasas de embarque con el monto de la Gift Card.
Sí, pueden ser diferentes. No es necesario que el titular de la tarjeta con la que pagues tu reserva sea uno de los pasajeros.
El número CVV es un código de tres dígitos que encontraras en el reverso de tu tarjeta de crédito.
Las facturas serán emitidas solo para personas jurídicas y en caso de requerirla, recuerda solicitarla al momento de la compra.
Porque en JetSMART te queremos facilitar la vida, te invitamos a inscribir tu empresa a nuestro Portal JetSMART Empresas. Para ello solo debes hacer clic aquí y completar los datos.
Sí. En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir.
Para cambios de nombre en el pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona. Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo de:
- $20.000CLP para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Chile
- ARS$ 2.000 para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Argentina
- $30USD para vuelos efectuados dentro del territorio nacional de la República de Perú o para vuelos internacionales
- hasta $65USD para vuelos desde y hacia Colombia
Todos por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde.
Entérate de los valores y condiciones haciendo clic aquí
Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar.
Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por la multa del cambio de boleto, sin exceder el valor de la multa. Cualquier exceso de saldo quedará en favor de JetSMART, no admitiendo devolución ni utilización alguna.
Si te equivocaste en tipificar tu nombre, puedes cambiarlo a través de JetSMART.com o llamando al Contact Center sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra de tu pasaje.
¡Recuerda! El servicio gratuito aplica solo para errores tipográficos, es decir, introducir u omitir una letra dentro del nombre o apellido, por ejemplo: cambiar Robreto por Roberto, Martcelo por Marcelo.
Todo cambio de nombre o modificación de tipografía se podrá realizar hasta 1 hora antes del vuelo y siempre antes de volar el primer tramo.
Si quieres saber los valores y condiciones, haz clic aquí
Sí, siempre y cuando pagues por el servicio de cambio de nombre el cual tiene un costo adicional por tramo y por persona. Recuerda que los cambios lo podrás realizar hasta una hora antes del vuelo. Para más información haz clic aquí
Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario
Recuerda que en JetSMART, independiente de los motivos, todas las tarifas permiten cambios pagando un costo adicional. En caso de que no quieras o no puedas realizar tu viaje, puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque ingresando a la sección de “Devoluciones” en JetSMART.com
En JetSMART no realizamos devoluciones de pasajes ni opcionales.
Todas las ventas son finales y no aplica el derecho a retracto establecido en la ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores. Sin embargo, puedes cambiar tu vuelo o el nombre del pasajero hasta una hora antes de la salida pagando un cobro adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir. Infórmate de los cobros asociados haciendo click aquí.
Si no deseas ninguna de estas opciones, puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque a través de JetSMART.com
Sí. Si decides no viajar puedes cancelar tu reserva, pero antes debes tener en cuenta que en JetSMART no realizamos devoluciones de pasajes ni opcionales, por lo que solo podrás pedir la devolución de tus tasas de embarque.
Recuerda que para todas las compras realizadas a través de una agencia de viajes u otros sitios web, deberás contactarte directamente con ellos para realizar tu solicitud.
Si no pudiste volar uno de tus tramos, recuerda que puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque para dicho vuelo. Para ello, solo debes hacer clic aquí y completar los datos del formulario.
*¡Recuerda! La devolución podría demorar hasta 45 días dependiendo de tu medio de pago original, a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos. Para aquellas compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de tu banco.
Sí, puedes hacerlo con FlexiSMART, un opcional que te permite cambiar la fecha, hora o tramo de tu itinerario sin pagar penalización, solo pagarás la diferencia tarifaria en caso de existir. Esto aplica únicamente si lo contratas durante el proceso de la reserva en la sección de opcionales.
FlexiSMART se aplica por tramo y a todos los pasajeros. El valor que se menciona durante la compra se multiplicará por la cantidad de pasajeros y sólo se permite el cambio de itinerario una vez.
Importante: Si pagaste el FlexiSMART y no realizaste ningún cambio en la reserva, no podrás solicitar el reembolso de la tarifa o del opcional. El FlexiSMART te permite eliminar las penalizaciones solo una vez, no obstante la diferencia tarifaria si deberá ser pagada.
El cambio se debe realizar a través de nuestro Contact Center hasta una hora antes del vuelo y aplicará para todos los pasajeros.
Para hacer efectiva tu Gift Card, deberás ingresar a www.jetsmart.com y antes de finalizar tu proceso de compra ingresa el código que te llegó para que éste se aplique automáticamente.
En JetSMART, únicamente te pediremos tus datos bancarios (sólo número de tu cuenta) en caso que solicites una devolución.
Para cambios, NUNCA te solicitaremos datos bancarios o contraseñas y podrás gestionarlo directamente a través del formulario en nuestro sitio web haciendo click AQUÍ https://jetsmart.com/py/es/cambios-y-devoluciones
IMPORTANTE: Nuestro equipo NUNCA te contactará, ni escribirá solicitando información personal, datos privados de tus cuentas o claves bancarias, ni tampoco lo haremos por e-mail ni SMS.
No caigas en fraudes:
Verifica siempre que el canal de contacto con JetSMART sea el oficial.
Twitter: @VuelaJetSMART
Facebook: JetSMARTParaguay
Instagram: jetsmart_paraguay
Puedes revisar el estado de todos nuestros vuelos en las pantallas del aeropuerto.
Si tu vuelo es cancelado, te enviaremos una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra y podrás cambiar tu vuelo por cualquier vuelo de la misma ruta que tenga espacios sin penalidad ni diferencias de tarifas.
Te invitamos a informarte sobre tus derechos en caso de retraso o de cancelación de un vuelo imputables a JetSMART aquí.
Si tu vuelo es adelantado 15 minutos o más, te enviaremos una notificación al correo electrónico entregado al momento de la compra.
Si el nuevo horario no te acomoda, podrás cambiar tu vuelo por cualquier vuelo de la misma ruta que tenga espacios sin penalidad ni diferencias de tarifas.
Todos tus opcionales se mantiene para el próximo vuelo sin costo adicional. En caso de que no podamos asegurar alguno de tus opcionales, podrás cambiarlo por el opcional más similar sin costo adicional.
En JetSMART no tenemos devoluciones de pasajes por lo que si llegas tarde y no alcanzas a tomar tu vuelo tendrás que comprar un nuevo pasaje y solicitar la devolución de las tasas de embarque del vuelo que perdiste en la sección “Devoluciones” de JetSMART.com
Recuerda llegar con al menos 2 horas de anticipación para vuelos nacionales y 3 horas de anticipación para vuelos internacionales al aeropuerto para asegurarte de llegar a tiempo al embarque.
Entendemos que el amigo canino es parte de tu día a día y es por eso que en JetSMART puedes viajar con él sin costo adicional. Solo debes asegurarte de cumplir con los siguientes requisitos:
- Debe llevar puesto su arnés entregado por la entidad que lo entrenó y/o portar su distintivo oficial que certifique que es un “Perro de Asistencia”.
- Tu perro lazarillo deberá presentar un buen comportamiento y tener sus papeles sanitarios al día.
Es responsabilidad del pasajero informarse y solicitar los certificados correspondientes antes de presentarse en el aeropuerto, de lo contrario, no podrán embarcar con su perro de asistencia.
Sillas de ruedas para pasajeros con movilidad reducida y prótesis necesarias para desplazarse son trasportadas sin cobro.
De todas formas, te recomendamos que lo notifiques al momento de la compra de tu pasaje en la sección de “Necesidades especiales” para que podamos ayudarte y entregarte el mejor servicio posible. También nos puedes notificar a través del contact center 24 horas antes de la hora de salida del vuelo.
Recuerda que las sillas de rueda eléctricas deberán ser enviadas a la bodega del avión y para ello tendrás que desconectar su batería. Te recordamos que nuestro personal de aeropuerto no está autorizado a manipular tu silla, por lo que esta acción deberá ser realizada por ti o por la persona que te acompañe.
Además, no olvides que para vuelos nacionales puedes hacer el check-in en el aeropuerto 120 minutos antes del vuelo. En el caso de vuelos internacionales, deberás presentarte 180 minutos antes del vuelo. Lo anterior, es para realizar todo el proceso de embarque de tu silla.
- Si viajas con un infante menor de 7 días de nacido.
- Si estás embarazada desde la semana 28 hasta la 38, debes presentar un Certificado Médico (a partir de la semana 39 no podrás viajar)
- Si viajas dentro de los primeros 7 días después del parto.
- Si tuviste una cirugía con menos de 7 días de evolución.
- Si tienes alguna enfermedad infectocontagiosa.
- Si tienes alguna enfermedad terminal.
- Si sufres alguna enfermedad mental de alto riesgo.
- Si tienes una fractura en extremidad inferior que requiere yeso o fijador.
- Si requieres viajar con un Concentrador de Oxígeno Portátil (ver condiciones adicionales aquí)
El Certificado Médico debe ser emitido por tú médico tratante y debe incluir los siguientes datos:
- Fecha emisión del Certificado Médico (máximo 7 días previo al inicio del viaje)
- Datos del Pasajeros: nombre, apellido y RUT o DNI
- Itinerario del Vuelo (fechas y ruta)
- Diagnóstico
- Declaración expresa que el pasajero está en condiciones de realizar viaje en avión.
- Datos del médico (Rut o DNI, firma y timbre)
En caso de enfermedad contagiosa, debe indicar específicamente que no hay riesgo para el resto de los pasajeros del vuelo.
En caso de pasajera embarazada, debe ser emitido por un Ginecólogo – Obstetra e incluir las semanas de gestación.
El Certificado Médico debe estar legible y puedes presentarlo en papel o digital.
Si tú Certificado Médico no contiene toda la información requerida o no está legible, no podrás ser embarcado.
Hasta la semana 27 puedes viajar sin restricciones.
A partir de la semana 28 deberá presentar un Certificado Médico emitido por tú Gineco-Obstetra indicando lo siguiente:
- Fecha emisión del Certificado Médico (máximo 7 días previo al inicio del viaje)
- Datos del Pasajeros: nombre, apellido y RUT o DNI
- Itinerario del Vuelo (fechas y ruta)
- Diagnóstico
- Semanas de gestación
- Declaración expresa que el pasajero está en condiciones de realizar viaje en avión.
- Datos del médico (Rut o DNI, firma y timbre)
Si tú Certificado Médico no contiene toda la información requerida o no está legible, no podrás ser embarcado.
A partir de la semana 39 ya no podrás ser embarcada.
Si eres insulinodependiente o posees una condición que requiera de tratamientos con agujas médicas podrás viajar con tú kit de tratamiento.
Te recordamos que debes guardar las jeringas usadas y desecharlas fuera del avión.
Además, te recomendamos portar un certificado médico que autorice el transporte de tú kit en caso que en los controles de seguridad del aeropuerto lo soliciten.
No está permitido el trasporte de oxígeno liquido o dispositivos que lo contengan. Sin embargo, podrás llevar tu Concentrador de Oxigeno Portátil sin costo, siempre que cumplas con los siguientes requisitos:
- Solo se permiten los modelos aprobados por FAA, o que tenga certificado o etiqueta que indique que el equipo está autorizado para uso en avión.
- Debes viajar con baterías suficientes para la duración de tú vuelo y considerar un tiempo extra del 50%
- Las baterías adicionales debes embalarlas de forma individual para evitar el contacto entre ellas
- Debes presentar un certificado médico que acredite que requieres el uso del POC abordo, el cual debe indicar que puedes realizar el viaje en avión incluyendo las fechas de ida y regreso
- Debes informar al Contact Center que viajarás con un POC al menos 24 horas antes de la salida del vuelo
- No podrás ser ubicado en un asiento en primera fila o salida de emergencia.
Este es el listado de equipos aprobados por la FAA (Administración Federal de Aviación) que pueden ser usados sin inconvenientes a bordo de nuestros aviones:
AirSep FreeStyle
AirSep LifeStyle
AirSep Focus
AirSep FreeStyle 5
Delphi RS-00400
DeVilbiss Healthcare iGo
Inogen One
Inogen One G2
Inogen One G3
Inova Labs LifeChoice
Inova Labs LifeChoice Activox
International Biophysics LifeChoice
Invacare XPO
Invacare Solo2
Oxlife Independence Oxygen Concentrator
Oxus RS-00400
Precision Medical EasyPulse
Respironics EverGo
Respironics Simply Go
SeQual Eclipse
SeQual SAROS
SeQual Technologies eQuinox (Model 4000)
Oxywell (Model 4000), and the VBOX Inc.
En JetSMART no está disponible el servicio de transporte de camillas, incubadoras y/o ataúdes.
Para pasajeros con nacionalidad chilena deberán presentar la siguiente documentación:
Para viajes nacionales todos los pasajeros adultos pueden embarcar con su cédula de identidad vigente en la fecha del viaje. Para el caso de viajes ida y vuelta la cédula de identidad debe estar vigente a la fecha de regreso. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente.
Para pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te aconsejamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de éste último de la obligación anterior.
Para viajes internacionales todos los pasajeros adultos pueden embarcar con su pasaporte vigente en la fecha del viaje y en buen estado. Para el caso de viajes ida y vuelta la cédula de identidad debe estar vigente a la fecha de regreso. En caso de no contar con ella, se tendrá que embarcar con el pasaporte vigente.
En el caso de viajes a Perú, debes realizar una declaración jurada en la página web https://bienvenidoalperu.sunat.gob.pe/. Personas extranjeras, además, deberán ingresar al país con un Pasaporte emitido válidamente por un Estado y con una vigencia mínima de seis meses contados desde su ingreso al territorio nacional peruano. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Pasajeros peruanos que ingresen a Chile en calidad de turista tendrán que ingresar con su pasaje de retorno ya comprado. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.
Para los pasajeros que tengan nacionalidad chilena, los países a los cuales se puede viajar sólo con la cédula de identidad, en buen estado y vigente, son: Argentina, Uruguay, Paraguay, Brasil, Colombia, Ecuador, Perú, Venezuela y Bolivia.
Para los pasajeros que no tengan nacionalidad chilena, te recomendamos informarte en la embajada o consulado del país que visitas y solicitar la documentación que se requiere en dicho país.
Es responsabilidad del Pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar que impone cualquier autoridad y deberá presentar los documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el Pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.
Antes de viajar asegúrate de que tu documento de identidad o pasaporte estén vigentes a la fecha de regreso. De lo contrario, deberás tramitar tu nueva documentación en el registro civil más cercano a tu domicilio, o embajada o consulado en el caso de extranjeros.
Recuerda que, para viajes a Perú, personas extranjeras deberán ingresar al país con un Pasaporte emitido válidamente por un Estado y con una vigencia mínima de seis meses contados desde su ingreso al territorio nacional peruano. De lo contrario, se denegará el ingreso al país y serán reembarcados al país de origen.
Para vuelos nacionales, se puede considerar lo siguiente como válido en lugar del documento propiamente tal:
Comprobante de cédula de identidad en trámite, sólo si la fecha de trámite es menor a 30 días.
Licencia de conducir emitida por el Gobierno de Chile.
Para vuelos internacionales deberás contactar a la policía local para notificar la pérdida y contactar al consulado o embajada para tramitar algún documento por parte del país de origen para tramitar el regreso.
Sí, no dejes a tu mascota en casa y llévala contigo a donde vayas por un costo adicional (por tramo), asegúrate de cumplir los siguientes requisitos para viajar con tu mascota:
- Solo se permiten perros y gatos (sin restricciones de raza).
- Solo se permite 1 mascota por pasajero.
- Tú mascota debe tener mínimo 3 meses de edad.
- Tú mascota debe viajar en un contenedor blando especialmente diseñado para el transporte de animales, el cual no puede superar las siguientes medidas: 38 cm de largo x 35 cm de ancho x 22 cm de alto.
- El contenedor debe contar con suficiente espacio para que la mascota esté cómoda adentro, debe contar con orificios de ventilación, cierre y una superficie impermeable. No puede tener ruedas.
- Tú mascota no podrá viajar en otro tipo de contenedores como: carteras, bolsos que no hayan sido diseñados para el transporte de mascotas, tampoco se permiten contenedores rígidos, aunque cumplan las medidas.
- El peso máximo permitido del contenedor + tú mascota es de 10 kilos.
- Se permiten máximo 4 mascotas por vuelo.
- No podrás viajar ni comprar asiento en primera fila ni en salida de emergencia.
Los requisitos serán verificados por nuestro personal en el aeropuerto, por lo que no podrás realizar tú check in por web. Asegúrate que el contenedor cumpla las condiciones exigidas, de lo contrario, tú mascota no podrá embarcar.
El servicio puedes solicitarlo al comprar tú ticket, también podrás podrás solicitarlo después de la compra o a través del Contact Center hasta 48 horas antes del vuelo.
Recuerda que deberás mantener a tú mascota dentro del contenedor durante todo el vuelo, el cual debe ubicarse debajo del asiento delantero y no podrás alimentarlo. Revisa la documentación requerida aquí Revisa los precios del transporte de mascotas en cabina aquí y las Condiciones de Servicio Mascota en Cabina aquí.
Te contamos que las únicas mascotas permitidas son perros y gatos. Lamentablemente no contamos con el transporte de otras especies. Para mayor información haz clic aquí.
Debido a que no todos nuestros amigos perrunos y/o gatunos tienen las condiciones fisiológicas para poder viajar, existen razas que no serán permitidas en el vuelo.
Haz clic aquí y entérate cuáles son.
Deberás presentar en el counter un Certificado Médico (en papel o digital) el cual debe haber sido expedido por un médico veterinario y debe indicar: edad, vacunas y declaración del buen estado de salud de tú mascota para viajar.
La vigencia máxima del documento es de 10 días antes de la salida del vuelo.
Para vuelos internacionales te recordamos que es responsabilidad del pasajero cumplir las normativas vigentes de cada país en cuanto a documentación adicional y vacunas.
Te recomendamos consultar con el consulado y/o autoridad sanitaria del país destino. Puedes revisar todas las Condiciones de Servicio Mascota en Cabina aquí.
JetSMART Airlines no cuenta con servicio de menor no acompañado, por lo que pasajeros entre 0 y 14 años menos un día no podrán viajar solos, deben ser acompañados por una persona adulta, mayor de 18 años, responsable de su cuidado durante el vuelo.
Es muy fácil, solo debes elegir la opción "Inscríbete" y completar los datos del formulario.
Recuerda que debes ser una Persona Jurídica para poder registrarte.
Actualmente pueden inscribirse Personas Jurídicas de Chile, Argentina, Perú y Uruguay.
Recuerda que para poder inscribirte en nuestro Portal, no puedes utilizar un correo que haya sido registrado como persona o en otra empresa. Te aconsejamos utilizar otra cuenta de correo.
Si los datos ingresados de la empresa o agencia son correctamente validados por nuestra área de finanzas, la activación se realizará en un plazo de 24 horas hábiles, la cual será notificada al correo electrónico registrado.
Si no te ha llegado el correo de activación, escríbenos a soporte.empresas@jetsmart.com
Nuestros beneficios son:
- Jerarquía de usuarios
- Autogestión online de roles de usuarios
- Reporte de compras disponible directamente desde tu sesión
- Hold de Reservas por 12 horas
- Pago parcial con tu cuenta Portal y el adicional con otro medio de pago
- Emisión de Facturas
- Registro y agrupación de pasajeros frecuentes, quedando grabada la información del pasajero
- Acceso rápido a Check in y acceso rápido a suma de opcionales y cambios de reservas (ruta o fecha) o devolución
- Solo para Agencias: Anulación de reservas hasta las 11:59 am del día siguiente de la emisión
- Solo para Agencias: Incluye el Fee de Servicios de la agencia al momento de emitir
Para Chile, podrás utilizar tus tarjetas de débito, crédito, transferencias y pago en efectivo.
Para Argentina podrás utilizar tus tarjetas débito y crédito.
Para Perú podrás utilizar tus tarjetas de débito, crédito transferencias y pago en efectivo.
En Colombia, tarjetas de débito, crédito, PSE y pago en efectivo.
En Brasil podrás utilizar tus tarjetas débito y crédito.
Y en Uruguay tus tarjetas débito y crédito.
Para efectos de provisionamiento contable, el solicitante se compromete al uso del débito vigente en un máximo de un año, contado desde la realización del abono. En caso de que no exista movimiento en la cuenta dentro del plazo estipulado, JetSMART estará facultado para dar de baja la cuenta sin reembolso de los saldos vigentes.
No. Pero el saldo estará siempre disponible para ser usado mientras la cuenta tenga movimiento dentro de 1 año.
Puedes tener todas las cuentas de administrador que desees.
Te recordamos que en JetSMART no se realizan anulaciones. Sí te ofrecemos la opción de realizar cambios sobre tu reserva por un costo. Recuerda que todo cambio se debe realizar hasta una hora antes del vuelo.
Si lo que deseas hacer es un cambio de nombre, podrás realizar la gestión por nuestro sitio web, accediendo a "Administra tu Viaje". Para cambio de Ruta o fecha deberás llamar a nuestro Contact Center.
Recuerda que todo cambio se debe realizar hasta una hora antes del vuelo.
Efectivamente, si no realizaste el pago de la reserva en el plazo estipulado en el portal, ésta se elimina y tendrás que realizar la compra nuevamente con la tarifa vigente al momento de la compra.
Uno de los beneficios del Portal de Empresas y del Portal de Agencias en JetSMART es que ingresas tus datos solo al momento de la inscripción y todas las compras que realices por la plataforma tendrán asociadas una factura con dichos datos. Recuerda siempre mantener actualizados tus datos, lo cual puedes gestionar desde tu portal.Recuerda siempre mantener actualizados tus datos, lo cual puedes gestionar desde tu portal.
En JetSMART consideramos como un Grupo, cuando la cantidad de personas en una misma reserva es igual o superior a 10 pasajeros.
Para cotizaciones de Grupos (10 o más pasajeros) es necesario ingresar una solicitud de cotización en el siguiente link. Este formulario contiene nuestros itinerarios disponibles para la compra, si no encuentras el servicio que requieres puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com
Para aquellos casos en que necesites cotizar 7 o más Grupos, puedes escribirnos a Grupos@jetsmart.com (sin completar formulario) y gestionaremos tu cotización a la brevedad posible con la mejor tarifa del mercado.
Contacto de Soporte de Grupos: soporte.grupos@jetsmart.com - Consultas operativas Grupos y Series de Grupos - Atención de lunes a viernes de 08:00 a 22:00 hrs, sábados y domingos de 09:00 a 19:00 horas.
Si ya solicitaste tu cotización para volar con nosotros junto a tu grupo de amigos, conocidos y/o familiares, deberás esperar un plazo no mayor a 24 horas hábiles, para que nuestra área especialista te envíe la cotización deseada, junto a las instrucciones de cómo adquirir tus pasajes.
En caso de ser aceptada la cotización deberás informar vía mail a grupos@jetsmart.com y se activará el proceso de reserva.
Nuestro Contact Center tomará contacto contigo para la gestión del tipo de pago de tu reserva:
Tipos de pago
- Anticipo: Transferencia Bancaria
- Pago total: Deposito, Transferencia bancaria, Tarjeta de crédito.
Es un beneficio para reservas grupales (10 o más pasajeros) que te permite abonar sólo el 10% del total para asegurar la reserva. El monto residual (90% de la reserva) deberá ser pagado hasta 30 días antes de la salida del vuelo; si no se realiza dicho pago, la reserva queda cancelada y los pasajeros no podrán volar.
Aplica si la salida del vuelo de tu grupo es mayor o igual a 60 días. Si el anticipo es menor al tiempo indicado anteriormente deberás pagar el monto total de tu reserva.
Para realizar el pago de un Anticipo tendrás que realizar una transferencia bancaria a la cuenta que nuestro Contact Center te indique al momento de tomar contacto contigo.
En cuanto al monto residual (90%) podrás realizar el pago a través de nuestro sitio web utilizando todos los medios de pago habilitados.
En caso de cancelar la reserva y haber realizado el pago del Anticipo, JetSMART se reserva el derecho de no realizar devolución por este concepto. Solo se podrá solicitar devolución de tasas e impuestos siempre y cuando se haya realizado el pago del total de la reserva.
En JetSMART Grupos te la hacemos más fácil y es por eso que desde el momento de la compra hasta 24 horas antes del vuelo podrás ingresar a los pasajeros SIN COSTO.
Cualquier modificación de nombre fuera de ese plazo, tendrá un costo adicional. Recuerda que las modificaciones se pueden realizar hasta una hora antes del vuelo y una vez volado el primer tramo, no será posible realizar cambios de nombre de los pasajeros.
En JetSMART no hacemos devolución por concepto de pasajes y/o opcionales, por lo que si decides no volar un tramo, podrás solicitar la devolución de tus tasas de embarque haciendo click aquí.
Recuerda que si uno de los pasajeros quiere modificar su itinerario, podrá hacerlo pagando un costo adicional. Para ello, deberá llamar a nuestro Contact Center quien lo ayudará con la solicitud.
Entérate de los valores y condiciones haciendo clic aquí
Si te encuentras en etapa de cotización de un Grupo (10 o más pasajeros), claro que puedes, sólo debes escribirnos para confirmar la nueva cantidad de pasajeros que deseas reservar.
Si realizaste el pago total de tu reserva del grupo podrás mover pasajeros a otro vuelo pagando el costo por servicio y la diferencia tarifaria en caso que aplique de acuerdo a las políticas de cambios vigente.
Si tu Grupo se encuentra inicialmente reservado en modalidad SEÑA no será posible solicitar cambios en tu reserva.
Sin embargo, una vez que el saldo residual del 90% de tu reserva se encuentre pagado, podrás mover pasajeros a otro vuelo pagando el costo por servicio y la diferencia tarifaria en caso que aplique de acuerdo a las políticas de cambios vigente.
Es un conjunto de opcionales incluyendo la tarifa SMART, que puedes comprar en www.jetsmart.com al momento de elegir tu vuelo. Si compras tus opcionales por separado siempre será más caro, ¡aprovecha y compra tu Pack!.
Los Pack JetSMART están disponibles en www.jetsmart.com al momento de elegir tu vuelo.
Si, debes elegir un Pack para cada tramo y ésta selección aplicará para todos los pasajeros de la reserva.
Si, puedes elegir la combinación de Packs que tu quieras.
No, los Packs solo están disponible al momento de comprar tu pasaje.
¡Claro que si! solo debes ingresar a Administra tu vuelo con tu código reserva y apellido o correo electrónico y seleccionas el equipaje que quieres comprar adicional.
¡Claro que si! en ese caso debes elegir la opción "Vuela ligero" que solo incluye tu tarifa y el bolso de mano que va incluido en el precio de tu tarifa.
¡Es el primer Club donde ahorras cada vez que vuelas! Sé parte del Club de descuentos pagando tu membresía (suscripción anual que se paga sólo una vez) y obtendrás beneficios exclusivos en JetSMART, revísalos aquí.
¡En un solo viaje Ida y Vuelta con tu acompañante, recuperas tu membresía! ¿SMART verdad).
¡Puedes obtener tu membresía en cualquier momento o al comprar tu pasaje! Solo debes elegir la opción de membresía que quieras, completar tus datos, hacer el pago y ¡listo, ya eres parte del primer Club donde ahorras cada vez que vuelas!
Si quieres ser parte del Club de descuentos, haz click aquí .
No, podrás comprar tu membresía al Club de Descuento en cualquier momento y también durante el proceso de compra de un pasaje; pagando la correspondiente cuota de membresía anual del Club vigente.
Sí, ¡puedes renovarla! Pero no te preocupes, te avisaremos cuando tu suscripción esté próxima a expirar.
Recuerda que tu membresía estándar solo aplica para el titular y un acompañante, si necesitas extender los beneficios del Club de Descuentos para más pasajeros, te recomendamos mejorar tu membresía a la Grupal.
No, el titular de la membresía es fijo. Si necesitas más información, consulta los términos y Condiciones del Club de Descuentos aquí.
Es un nuevo opcional que te permite poder mantener el precio final de tu reserva durante 24 o 48 horas según la opción que elijas, pagando sólo el valor correspondiente a la opción elegida. El precio de tu reserva no cambiará durante este período hasta que completes tu compra, lo que te permitirá evitar un alza en el precio y asegurar la disponibilidad de tu reserva.
Durante un plazo de hasta 24 o 48 horas según tu elección, el itinerario no se modificará y tu reserva se mantendrá hasta que se cumpla ese período de tiempo y hagas el pago total de la misma.
Con este nuevo opcional, el valor total de tu reserva estará garantizado durante el período de congelamiento que adquiriste, permitiéndote tomar la decisión y finalizar el proceso de compra y pago de la reserva dentro de dicho período.
El valor del opcional Fija tu Precio no es reembolsable ni reutilizable para otra reserva, y tampoco se descontará del precio de la reserva al momento de su compra.
El principal beneficio es que tu reserva se mantendrá congelada durante un plazo de 24 o 48 horas, según tu elección, lo que significa que el valor total del vuelo que escogiste, estará garantizado durante ese período de espera, permitiéndote tomar la decisión y finalizar el proceso de compra y pago de la reserva dentro de dicho período.
El precio de este opcional es por pasajero, por tramo y depende de la cantidad de horas que el pasajero seleccione.
| Horas "Precio Fijo" | Pesos Chilenos | Pesos Argentinos | Dólares |
| 24 horas | $ 2.000 | $ 200 ARS | $ 3 USD |
| 48 horas | $ 3.000 | $ 300 ARS | $ 4 USD |
Este opcional lo podrás adquirir sólo en www.jetsmart.com en los vuelos en que se indique la opción “Fija tu Precio”, después de elegir tu itinerario, luego de seleccionar los vuelos y el Pack que desees; estará disponible para comprarlo y poder congelar tu reserva si necesitas más tiempo para tomar tu decisión de viaje. Recuerda que tu reserva se mantendrá congelada durante un plazo de 24 o 48 horas según tu elección.
El opcional Fija tu Precio no se ofrece en todos los vuelos JetSMART, pero cada vez que esté disponible se te indicará en el proceso de compra.
La póliza de Seguro de Viaje Chubb te protegerá ante cualquier emergencia cubierta por la misma, tales como; cancelación de viaje, retraso de viaje, entre otros beneficios en tu destino y durante el periodo contratado. Y ahora también se amplía añadiendo a tus beneficios anteriores la cobertura a Covid 19 exclusiva para los viajeros que compran su Seguro de Viajes Chubb.
Si adquiriste tu póliza de viajes, la cobertura Covid-19 estará incorporada dentro de tus beneficios actuales de acuerdo a la alternativa que selecciones.
Al contratar tu póliza de Seguro de Viaje Chubb podrás disfrutar estos beneficios:
- Hasta $5.000 USD en gastos médicos si la ruta es nacional; hasta $30.000 USD en gastos médicos si la ruta es internacional.
- Asistencia en español las 24 horas los 365 días del año
- Cobertura en gastos médicos por accidente o enfermedad
- Cancelación de viaje
- Pérdida de equipaje
- Cobertura Covid-19 válida en el destino.
Si necesitas transportar un grupo y no encuentras un vuelo regular, ruta o disponibilidad que se ajuste a tus necesidades, ¡entonces necesitas un chárter! Chárter es un servicio aéreo no regular el cual es dedicado y ajustado a tu medida. ¡Cotiza con nosotros!
¡Prepárate a vivir la experiencia SMART de volar! Para cotizaciones de Chárter escríbenos a charter@jetsmart.com y te estaremos enviando la mejor opción. Una vez ingresada la solicitud a nuestro flujo de trabajo te responderemos a más tardar en 72 horas.
No existe una anticipación mínima de solicitud de cotización de chárter, pero, te sugerimos cotizar con la mayor anticipación posible, ya que existen mayores probabilidades de operar lo requerido.
En caso de ser aceptada la propuesta enviada, esta podrá ser pagada por medio de transferencia electrónica bancaría. Para los casos en que desee pagar con tarjeta de crédito se incrementará el valor final de la oferta en un 2,18% correspondiente a la comisión por tarjeta de crédito.
En caso de ser aceptada la propuesta enviada, esta deberá ser pagada en un rango de 6 y 48 horas posterior a la aceptación. La hora exacta de plazo máximo será indicada en el envío de oferta y dependerá de la proximidad del vuelo.
En JetSMART contamos con un soporte especializado y dedicado 100% que te ayudará en todo el proceso de gestión. envíanos tu nómina de pasajeros hasta 48 horas antes del vuelo y nuestro soporte chárter los ingresará por ti.
¿Modificaciones en la nómina? ¡Sí, claro! Podrás hacer cambios de la primera nómina hasta 24 horas antes de la salida del vuelo y ¡sin costo adicional! Cualquier cambio fuera del rango indicado podrá ser realizado directamente en el sitio web pagando el valor por cambio vigente a la fecha del vuelo por pasajero por tramo.
Sí, claro, es posible anular el servicio contratado y la devolución de lo pagado será calculada porcentualmente. Este porcentaje dependerá de la anticipación de aviso a la salida del vuelo. Toda esta información la podrás encontrar en los condicionamientos adjuntos en la oferta.
