POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En JetSMART todas las tarifas permiten cambios de fecha, vuelo, ruta y nombre, sujeto al pago de un cargo y/o diferencia tarifaria que corresponda.
Sí. En JetSMART todos los pasajes tienen derecho a cambio. Puedes cambiar el vuelo, la fecha, el destino y el nombre hasta una hora antes del vuelo.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo adicional más la diferencia tarifaria en caso de existir.
Para cambios de nombre en el pasaje se deberá pagar un cargo adicional por tramo y por persona. Iniciado el viaje no podrá realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.
Entérate de los valores y condiciones haciendo click aquí
SI VIAJAS DENTRO O FUERA DE PERÚ:
- Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país.
Para cambios de fecha, vuelo o ruta se deberá pagar un cargo por pasajero por cada tramo más la diferencia de tarifa si corresponde.
Para cambios de nombre del pasaje se deberá pagar un cargo por pasajero por tramo. Iniciado el viaje no puede cambiarse el nombre del billete de pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario.
Todos los cambios son por pasajero y por tramo y pueden ser realizados hasta una hora antes de la hora de salida del vuelo a través del Contact Center. Cambios en el aeropuerto no serán permitidos y tampoco cambios posteriores al vuelo.
Si el cambio es por un servicio de menor valor se podrá utilizar la diferencia para pagar el cargo o servicios opcionales adicionales.
Todos los opcionales se mantienen para el nuevo vuelo. En caso de no poder confirmar algún opcional se podrá cambiar por el opcional más similar. Si queda un saldo a favor por diferencias de valor de opcionales, o en caso de no poder confirmarlo en ninguna categoría, este saldo se podrá utilizar como crédito por el cargo del cambio de pasajes, sin exceder el valor de el cargo.
Conoce los valores y condiciones haciendo click aquí
!IMPORTANTE!
Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.
Te recomendamos:
Que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos.
Los requisitos son impuestos por los Gobiernos de cada país y las Autoridades Locales, los cuales cambian constantemente, por lo cual deberás revisar y asegurarte de cumplir con todos los requisitos solicitados al momento de tu viaje.
Si viajas dentro o fuera de Perú, deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país.
Cambia la fecha, hora o tramo de tu vuelo
¡Conoce aquí cómo hacerlo y vuela SMART!
¿Ya tienes tu vuelo y quieres hacer un cambio o devolución?
Porque queremos ayudarte tenemos un NUEVO CANAL ONLINE donde puedes solicitar el cambio y/o devolución de tu vuelo.
Vuelos hacia Chile
Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.
 | Ingreso a CHILE De acuerdo con la resolución del Ministerio de Salud desde el 9 de mayo de 2023 se eliminó la solicitud al ingresar a Chile del test PCR, del certificado de vacunas contra el COVID-19; y se acaba el testeo aleatorio a los viajeros, por lo que no existen exigencias sanitarias a los pasajeros que lleguen desde el extranjero. |
INFORMACIÓN IMPORTANTE - PASAJEROS CON CONEXIÓN INTERNACIONAL:
Aquellos pasajeros que tengan vuelos de conexión con otros operadores en Santiago de Chile deben acreditar lo siguiente en el counter de JetSMART:
▪ Boleto de conexión no superior a 24 horas.
▪ No puede entregar equipaje en bodega, solo puede llevar equipaje de mano.
▪ Documentación requerida para entrar al país de destino.
▪ Pasajeros que no cumplan con los requisitos de documentación necesaria para destino final no podrán embarcar.
▪ En caso de conexión a Lima el pasajero debe usar mascarilla quirúrgica y escudo facial en todo momento.
Para vuelos desde la ciudad de Buenos Aires con destino a Santiago de Chile preséntate al menos 4 horas antes en el aeropuerto.
Agiliza tu ingreso a Chile y llena online tu #DeclaracionJuradaDigital SAG
Completa tu declaración Jurada SAG AQUÍ
* Declaración disponible a partir de 48hrs. previo a la salida de tu vuelo
Vuelos dentro de Chile
Para viajar dentro de Chile debes:
IMPORTANTE: A partir del 01 de octubre y de acuerdo con el plan a Paso a Paso
- PCR en Aeropuerto de Origen: No es obligatorio.
- Estado de Vacunación: No hay requisitos
- Pase de Movilidad: No es requerido
Links de interés:
- Plan Paso a Paso: www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/
Vuelos hacia Perú
 | NO HAY RESTRICCIONES |
Vuelos dentro de Perú
| No hay restricciones |
Vuelos hacia Argentina
| No es necesario el cumplimiento de requisitos especiales asociados a la pandemia del COVID-19. |
Vuelos dentro de Argentina
No es necesario el cumplimiento de requisitos especiales asociados a la pandemia del COVID-19.
Importante: El uso de barbijo es opcional.
Vuelos hacia Brasil
| Entrada a Brasil: Uso de Mascarilla A contar del 01 de marzo no es obligatorio el uso de mascarilla en aeropuertos de Brasil. Vacunación Los pasajeros con una vacuna aprobada por la Agencia Brasileña de Salud (ANVISA) o por la Organización Mundial de la Salud (OMS) o por las autoridades del país donde el pasajero fue vacunado, al menos 14 días antes de la salida, se consideran vacunados. Los pasajeros con destino a Brasil deben poseer un comprobante o certificado de vacunación el cual debe incluir el nombre del pasajero, la cantidad de dosis recibidas, la fecha en que se recibieron, un código QR y debe estar emitido en inglés, portugués o español. El pasajero debe portar impreso el comprobante o certificado de vacunación. Pasajeros no vacunados Se negará el embarque a aquellos pasajeros mayores de 11 años que no cuenten con documento que confirme su resultado negativo de RT PCR o Prueba Antígena emitido 24 horas antes de la salida del vuelo. El resultado del examen puede estar en inglés, portugués o español. Pasajero Vacunados No quieren examen RT PCR o Antígeno El requisito de la prueba no se aplica a los siguientes pasajeros:
Los pasajeros positivos por largo tiempo que tuvieron Covid-19 en los últimos 90 días también están exentos de tener un resultado negativo de la prueba RT-PCR, siempre que tengan todo lo siguiente:
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Vuelos hacia Colombia
| De acuerdo con la Resolución #555 del Ministerio de Salud de Colombia, a partir del el 5 de abril de 2023 se levantan las medidas de bioseguridad establecidas para los aeropuertos y aeronaves en torno a la pandemia del Covid-19 y se suspende el uso de tapabocas en las terminales aeroportuarias y al interior de las aeronaves. Importante: El uso de tapabocas se recomienda para personas mayores de 60 años con comorbilidades o síntomas respiratorios. |
Vuelos hacia Uruguay
Los requisitos de ingreso a Uruguay son los siguientes:
| CIUDADANOS EXTRANJEROS (no residentes en Uruguay) Seguro de salud: Obligatorio para todos los pasajeros no residentes en Uruguay y que cubra todo el periodo de la estadía. |
Vuelos hacia Paraguay
Los requisitos de ingreso a Paraguay son los siguientes:
| CIUDADANOS PARAGUAYOS Vacunación: Pasajeros no vacunados: Los pasajeros mayores de 12 años que no estén vacunados deben tener un examen RT PCR dentro de las 72 horas previo al viaje. Pasajeros Vacunados: Aquellos que estén vacunados no requieren RT PCR. Excepciones: RT-PCR o prueba de antígeno positiva que demuestre que tenían Covid-19 entre 10 y 90 días antes de la llegada. IMPORTANTE: El certificado de vacunación debe estar en español, francés o portugués y deberá contener la siguiente información del pasajero: nombre, fecha de nacimiento, número de identificación, nombre del fabricante de la vacuna, número de stock de la dosis aplicada y fecha en la que se le administró cada dosis. |
Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.
La presente información NO incluye los requerimientos legales de documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino que dependen de los derechos de nacionalidad o casos específicos (diplomáticos) de los pasajeros. Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.
El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.
La presente información es un resumen para efectos referenciales de los principales requerimientos y restricciones de viaje en vuelos a Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú en relación a las medidas sanitarias dispuestas por las autoridades competentes por el brote COVID-19, y si bien se encuentra actualizada a la fecha de su publicación, la evolución de dicho brote puede variar rápidamente y con ello las medidas sanitarias impuestas por las autoridades competentes, las que pueden ser modificadas, suprimidas, o extendidas, de tiempo en tiempo. El pasajero es el único responsable de verificar y dar cumplimiento a las exigencias de las autoridades sanitarias de cada país para su viaje vigentes a la fecha del mismo, y de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida. JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible.
Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)
