Conoce todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!


REQUISITOS DE VIAJE


VUELOS HACIA CHILE

  • Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile pueden ingresar al país.
  • No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito
  • Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl.
  • Todos los chilenos y extranjeros están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile.
  • Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago, cuyo destino final sea otra ciudad de Chile, deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  No hay excepciones al requisito de cuarentena.
  • Pasajeros con destino otras ciudades deberán demostrar la necesidad de viaje: Puede ser por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico o funeral. Si no cumple con estos requisitos su ingreso a la ciudad puede ser denegado.
  • Por recomendación de la Aeronáutica Civil de Colombia y por la contingencia, para los vuelos desde Colombia, está permitido llevar solo un bolso de mano en la cabina del avión; por tanto, si compras un equipaje de mano, en aeropuerto te solicitarán llevarlo en la bodega del avión como equipaje facturado; pero no te preocupes, esto no tiene costo para ti.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.  Para más información visita https://jetsmart.com/pe/es/minisitios/covid-19

Última actualización: 29/Septiembre/2020

VUELOS DENTRO DE CHILE

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley

  • Es requisito residir en una comuna que se encuentre en Fase 3, 4 o 5 según el Plan Paso a Paso.
  • Solicitar con 24 horas de antelación un Permiso de Traslado Interregional que puedes encontrar en www.comisariavirtual.cl
  • En ningún caso podrán pedir el permiso personas COVID positivo, un caso sospechoso que se encuentre en cuarentena o una persona que esté realizando cuarentena por venir del exterior.
  • Si una o las dos comunas (de origen y destino) están en Paso 1 o 2, el viaje sólo se permite para motivos laborales, médicos o asistencia a un funeral. En este caso, se debe tener Permiso Único Colectivo entregado por el empleador (sólo para actividades laborales esenciales) u obtener uno de los Permisos Temporales Individuales en www.comisariavirtual.cl
  • Contar con el pasaporte sanitario, que se obtiene en www.c19.cl
  • Sólo podrán realizar el trayecto fuera de los horarios de toque de queda
  • No está permitido cruzar cordones sanitarios
  • En los aeropuertos se dispondrá de una Aduana Sanitaria para fiscalizar a todos los pasajeros

Importante: Para viajar, debes contar con pasaporte sanitario, declaración jurada, someterse a toma de temperatura y a preguntas de la autoridad como antecedentes, condiciones de salud y pertinencia del motivo de viaje.

Links de interés:

• Sitio oficial Plan de Acción Coronavirus: www.gob.cl/coronavirus

• Plan Paso a Paso: www.gob.cl/coronavirus/pasoapaso/

• Ministerio de Salud: www.minsal.cl

• Solicitud de permisos y salvoconductos: www.comisariavirtual.cl

• Aeropuerto de Santiago: www.nuevopudahuel.cl

• Pasos fronterizos: www.pasosfronterizos.gov.cl/complejos-fronterizos

• Sitios web oficiales de Turismo: www.subturismo.cl y www.sernatur.cl

Última actualización: 29/Septiembre/2020

VUELOS DENTRO O HACIA ARGENTINA

  • Los vuelos a Argentina están suspendidos hasta el 11 de Octubre de 2020.
  • Esto no aplica para nacionales y residentes de Argentina.
  • Esto no se aplica a repatriación y vuelos médicos.
  • Los pasajeros deben completar una “Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional” disponible en http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/
  • La declaración jurada debe ser completada antes de 48 hrs antes del inicio del vuelo a Argentina.
  • Argentinos y residentes de Argentina están sujetos a cuarentena por 14 días.
  • Viaje por turismo no está permitido.
  • Para los casos de personas extranjeras no residentes en Argentina que viajan hacia Argentina por razones de trabajo, comercial o deportiva, y se encuentren exceptuados de realizar los 14 días de aislamiento social preventivo y obligatorio, se requerirá además que agreguen un certificado médico de que no tienen síntomas compatibles con COVID 19 que deberán adjuntar a la declaración jurada on line de la Dirección Nacional de Migraciones.
  • Los tripulantes y trasportistas nacionales o extranjeros estarán eximidos de agregar el certificado médico referido.
Última actualización: 29/Septiembre/2020

VUELOS HACIA BRASIL

  • Los pasajeros extranjeros que visiten hasta por 90 días, antes de embarcar, deben presentar a la línea aérea el comprobante de adquisición de un seguro válido en Brasil con cobertura para todo el periodo del viaje. La cobertura debe tener un mínimo de BRL 30.000 y la documentación debe estar redactada en inglés o portugués.

    Este requisito no aplica:
    - Nacionales y residentes en Brasil.
    - Pasajeros en Tránsito.
    - Estudiantes residentes en el Brasil
Última actualización: 29/Septiembre/2020

VUELOS HACIA COLOMBIA

  • Solo los ciudadanos colombianos y los residentes en Colombia (con documentación vigente que lo acredite) pueden ingresar al país.
  • Para ingresar a Colombia debes presentar el resultado negativo de una prueba PCR no mayor a 96 horas de antelación a la hora de vuelo. (Decreto 715 del 2020 15 de septiembre de 2020; del Ministerio de Salud). Las 96 horas son desde que se realizó el examen.
  • Debes gestionar obligatoriamente, previo ingreso a los puestos de control migratorio, el pre-registro Check-Mig, que se encuentra en la página web www.migracioncolombia.gov.co. Este proceso se puede realizar con 24 horas de antelación y hasta 1 hora antes del viaje. Y deben incluir el resultado del examen de PCR.  disponible en www.migracioncolombia.gov.co
  • No se permitirá el abordaje a pasajeros que al momento del embarque presenten síntomas de fiebre o respiratorios asociados a covid-19
  • Los pasajeros al momento de ingresar al territorio colombiano deberán reportar su estado de salud a través de la aplicación “CoronaApp” y responder al rastreo y seguimiento estricto que le haga el asegurador o la secretaría de salud de la jurisdicción donde permanecerá o reside.

De no cumplir con lo mencionado, las autoridades podrían denegar tu embarque o ingreso al país, a lo cual la aerolínea no se haría responsable.  Para más información visita https://jetsmart.com/pe/es/minisitios/covid-19

Última actualización: 29/Septiembre/2020

VUELOS HACIA PERÚ

  • Los vuelos al Perú están suspendidos.
  • Esto no aplica a los vuelos humanitarios y de repatriación.
  • Esto no aplica para nacionales y residentes del Perú.
  • Los nacionales y residentes del Perú están sujetos a cuarentena durante 14 días.
  • Los pasajeros nacionales y extranjeros deben presentar una “Declaración Jurada de Salud”  a lo menos 72 horas antes de la salida del vuelo. Deberán tener un código QR que entrega la declaración jurada que se obtiene de la siguiente página web https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/
Última actualización: 29/Septiembre/2020

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley

La presente información está actualizada a la fecha de la publicación. Cualquier cambio a posteriori, JETSMART no es responsable de cambios, restricciones, prohibiciones o complejidad que imposibilite un vuelo.

La presente información fue suministrada a JetSMART por diferentes fuentes. JetSMART no es responsable del contenido de estas y no asume responsabilidad si no está actualizada. 


¿Ya tienes tu vuelo y quieres hacer un cambio o devolución?












Porque queremos ayudarte tenemos un NUEVO CANAL ONLINE donde puedes solicitar el cambio y/o devolución de tu vuelo.

Antes del vuelo
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque.
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personas del counter.
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros.
Durante el vuelo
  • Uso obligatorio de marcarillas y guantes por parte de la tripulación.
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros.
  • Nuevo estándar de venta a bordo.
Después del vuelo
  • Rigurosa desinfección de cada vuelo.
  • Aumento de tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros.
  • Sanitización y desinfección profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo los estándares globales de OMS y la IATA.
Resuelve todas tus dudas

Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Porque sabemos que necesitas planificar tus viajes, hemos flexibilizado nuestra Política.

Para ver las condiciones y detalles haz clic aquí


Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:

  • Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos

Tu cambio de fecha o solicitud de Gift Card lo podrás solicitar a través de nuestro formulario haciendo clic aquí

Queremos que sepas que en JetSMART estamos monitoreando la situación actual en coordinación con la autoridad sanitaria y hemos implementado nuestro Compromiso SMART, con una serie de medidas del más alto nivel internacional en materia de bio-seguridad antes, durante y después de cada vuelo para proteger a todos nuestros pasajeros y la tripulación.

Antes del vuelo:

  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personal del counter
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre

Durante el vuelo:

  • Uso obligatorio de mascarillas, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros
  • Alcohol en gel disponible en todos nuestros vuelos 
  • Nuevo estándar de venta a bordo
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones a cargo de la Cruz Roja sobre temas de prevención, sintomatologías, tratamientos y contención emocional en tiempos de cuarentena.

Después del vuelo:

  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.

Puedes revisar la oferta actualizada de nuestros vuelos en JetSMART.com

Te sugerimos mantenerte informado de los cambios que pueda existir para cada país. 

Hasta ahora los cierres de fronteras son los siguientes:

  • El gobierno de Chile decidió cerrar sus fronteras a extranjeros no residentes desde el 18 de marzo 2020 y hasta el 30 de septiembre 2020 (esta medida podría extenderse)
  • El gobierno de Argentina decidió cerrar la operación doméstica entre el  20 de marzo a las 00 hrs y el 20 de septiembre 2020 a las 23:59.
  • El gobierno de Perú decidió cerrar sus fronteras entre el 16 de marzo a las 23:59 y el 30 de septiembre 2020 inclusive.
  • El gobierno de Colombia decidió cerrar sus fronteras desde el 17 de marzo y hasta nuevo aviso dependiendo de lo que indiquen las autoridades de este país.

Tenemos disponible el sistema de cambios online y podrás gestionar el cambio o devolución ingresando aquí 

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes pedir tu devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida ingresando aquí

Los principales síntomas son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:


  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.
  • Usar alcohol gel.
  • Evitar tocarte la boca y los ojos.
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano.

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para más información sobre cambios y devoluciones, puedes ingresar aquí


SEGUIMOS VOLANDO


En JetSMART estamos monitoreando la situación en coordinación con la autoridad sanitaria y adoptando las medidas necesarias que han determinado para velar por el cuidado y bienestar de los pasajeros y nuestros colaboradores. Nuestras tripulaciones reciben actualizaciones e instrucciones de seguridad de manera permanente, pues nos regimos por los procedimientos internacionales definidos por IATA y otros organismos reguladores mundiales, que cuentan con instructivos y manuales de operación predefinidos para el manejo de enfermedades infecto-contagiosas.

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COVID-19

FIEBRE ALTA

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TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


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