ASÍ SANITIZAMOS NUESTROS AVIONES


¿Qué tipo de desinfectantes utilizamos en la cabina para sanitizar?

De acuerdo a las recomendaciones de Organización Mundial de la Salud, cada noche los aviones son sometidos a una rigurosa limpieza y desinfección, para lo cual se utilizan desinfectantes aprobados por el fabricante de los aviones y que cumplen con la norma AMS (Aerospace Material Specifications).

El líquido desinfectante utilizado es en base a Amonio Cuaternario, que la Agencia de Protección Ambiental de los EEUU (EPA) lo incluyó en su lista de productos “como uno de los desinfectantes efectivos para combatir al SARS-CoV-2”.

Adicionalmente en JetSMART se incorporó el uso de la última tecnología con pistolas desinfectantes, que tienen la capacidad de ionizar el líquido desinfectante antes de su aplicación, asegurando una mayor adherencia a las superficies.


¿Ya tienes tu vuelo y quieres hacer un cambio o devolución?












Porque queremos ayudarte tenemos un NUEVO CANAL ONLINE donde puedes solicitar el cambio y/o devolución de tu vuelo.

Conoce todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

Antes del vuelo
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque.
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personas del counter.
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros.
Durante el vuelo
  • Uso obligatorio de marcarillas y guantes por parte de la tripulación.
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros.
  • Nuevo estándar de venta a bordo.
Después del vuelo
  • Rigurosa desinfección de cada vuelo.
  • Aumento de tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros.
  • Sanitización y desinfección profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo los estándares globales de OMS y la IATA.
Resuelve todas tus dudas

Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Sí. Flexibilizamos nuestra política de cambios para que puedas planificar tus vuelos con más flexibilidad este 2020.

Considera lo siguiente:

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:


  • Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria, solo si el nuevo vuelo es para una fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020, siempre y que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si quieres cambiar por un vuelo a partir del 1° de enero de 2021, no se cobrará el cargo por el cambio, pero si se aplicará el cobro de la diferencia de tarifa en caso de que existiere.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para comprar y volar hasta el 30 de junio del 2021.

         *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos


Si tu vuelo no ha sido modificado, cancelado o reprogramado:

  • Válido para pasajes comprados hasta el 31 de julio 2020 para vuelos nacionales e internacionales.
  • Podrás cambiar la fecha 01 vez sin pagar el cargo por el cambio ni diferencia tarifaria para volar hasta el 31 diciembre 2020 siempre y cuando exista disponibilidad. En caso de que quieras cambiar tu reserva para volar desde el 1° de enero 2021 en adelante deberás pagar la diferencia tarifaría en el caso que aplicara.
  • Si quieres cambiar el destino, también podrás hacerlo sin pagar el cargo por cambio, solo pagando la diferencia tarifaria en caso de que aplique.
  • En cualquier caso, siempre podrás solicitar la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para volar hasta el 30 de junio del 2021.
  • Todo cambio de fecha, destino o solicitud de devolución debe ser realizada hasta 72 horas antes de la salida de tu vuelo original.

Considera lo siguiente:

Si tu vuelo no ha sido modificado, cancelado o reprogramado:

  • Válido para pasajes comprados hasta el 31 de julio 2020 para vuelos nacionales e internacionales.
  • Podrás cambiar la fecha 01 vez sin pagar el cargo por el cambio ni diferencia tarifaria para volar hasta el 31 diciembre 2020 siempre y cuando exista disponibilidad. En caso de que quieras cambiar tu reserva para volar desde el 1° de enero 2021 en adelante deberás pagar la diferencia tarifaría en el caso que aplicara.
  • Si quieres cambiar el destino, también podrás hacerlo sin pagar el cargo por cambio, solo pagando la diferencia tarifaria en caso de que aplique.
  • En cualquier caso, siempre podrás solicitar la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para volar hasta el 30 de junio del 2021.
  • Todo cambio de fecha, destino o solicitud de devolución debe ser realizada hasta 72 horas antes de la salida de tu vuelo original. Para solicitarlo, debes ingresar aquí

Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:


  • Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria, solo si el nuevo vuelo es para una fecha de salida hasta el 31 de diciembre de 2020, siempre y que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si quieres cambiar por un vuelo a partir del 1° de enero de 2021, no se cobrará el cargo por el cambio, pero si se aplicará el cobro de la diferencia de tarifa en caso de que existiere.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para comprar y volar hasta el 30 de junio del 2021.

         *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos


Para gestionar el cambio o devolución debes ingresar aquí

Queremos que sepas que en JetSMART estamos monitoreando la situación actual en coordinación con la autoridad sanitaria y hemos implementado nuestro Compromiso SMART, con una serie de medidas del más alto nivel internacional en materia de bio-seguridad antes, durante y después de cada vuelo para proteger a todos nuestros pasajeros y la tripulación.

Antes del vuelo:

  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personal del counter
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre

Durante el vuelo:

  • Uso obligatorio de mascarillas, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros
  • Alcohol en gel disponible en todos nuestros vuelos 
  • Nuevo estándar de venta a bordo
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones a cargo de la Cruz Roja sobre temas de prevención, sintomatologías, tratamientos y contención emocional en tiempos de cuarentena.

Después del vuelo:

  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.

Puedes revisar la oferta actualizada de nuestros vuelos en JetSMART.com

Te sugerimos mantenerte informado de los cambios que pueda existir para cada país. 

Hasta ahora los cierres de fronteras son los siguientes:

  • El gobierno de Chile decidió cerrar sus fronteras a extranjeros no residentes desde el 18 de marzo 2020 y hasta el 31 de agosto 2020 (esta medida podría extenderse)
  • El gobierno de Argentina decidió cerrar la operación doméstica entre el  20 de marzo a las 00 hrs y el 1 de septiembre 2020 a las 23:59.
  • El gobierno de Perú decidió cerrar sus fronteras entre el 16 de marzo a las 23:59 y el 15 de julio 2020 inclusive.
  • El gobierno de Colombia decidió cerrar sus fronteras desde el 17 de marzo y hasta el 1 de septiembre de 2020.

Tenemos disponible el sistema de cambios online y podrás gestionar el cambio o devolución ingresando aquí 

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes pedir tu devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida ingresando aquí

Los principales síntomas son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:


  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.
  • Usar alcohol gel.
  • Evitar tocarte la boca y los ojos.
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano.

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para más información sobre cambios y devoluciones, puedes ingresar aquí


SEGUIMOS VOLANDO


En JetSMART estamos monitoreando la situación en coordinación con la autoridad sanitaria y adoptando las medidas necesarias que han determinado para velar por el cuidado y bienestar de los pasajeros y nuestros colaboradores. Nuestras tripulaciones reciben actualizaciones e instrucciones de seguridad de manera permanente, pues nos regimos por los procedimientos internacionales definidos por IATA y otros organismos reguladores mundiales, que cuentan con instructivos y manuales de operación predefinidos para el manejo de enfermedades infecto-contagiosas.

ESTADO DE VUELO

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¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DEL VIRUS?

COVID-19

FIEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


Plan de acción Coronavirus MINSAL