POLÍTICA DE FLEXIBILIDAD

FLEXIBILIDAD

Dada la contingencia que enfrenta el país, como resultado del avance del Coronavirus (COVID-19) y las medidas sanitarias dispuestas por los diferentes países, hemos diseñado las siguientes alternativas de flexibilidad para tu viaje:

Si compraste entre el 21 de abril de 2021 y hasta el 30 de septiembre de 2021, y tu vuelo “NO” ha sido reprogramado ni cancelado podrás elegir entre las siguientes alternativas:
  1. Cambio de fecha sin pagar el Cargo por cambio, solo pagando diferencia tarifaria en caso de que aplique. El cambio se podrá realizar siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo seleccionado y hasta 12 meses después de la fecha original del vuelo.
  2. Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 30 de junio de 2022.
  3. Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos). Infórmate sobre las políticas de flexibilidad para Grupos AQUÍ

Para realizar la gestión de cambio de fecha o devolución en Gift Card JetSMART lo podrás realizar hasta 1 hora antes del vuelo. Ingresa AQUÍ y gestiona de forma fácil y rápida tu solicitud. 

SI VIAJAS DENTRO O FUERA DE CHILE:

  • Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país.
Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado* puedes solicitar alguna de las siguientes alternativas:
  1. Podrás realizar cambio de fecha sin costo (por única vez) sin pagar el “cargo por el cambio”, ni la “diferencia tarifaria” para volar hasta 12 meses después de la fecha original del vuelo siempre y cuando exista disponibilidad en el vuelo seleccionado. 
  2. Si aún no sabes cuándo viajar, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 30 de junio de 2022 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. 
  3. Si tu vuelo fue reprogramado y no te presentaste al vuelo, podrás solicitar cambio de fecha sin costo (por única vez) para volar dentro de los siguientes 12 meses desde la fecha original del vuelo o una Gift Card JetSMART. Para solicitar lo anterior u otras alternativas, lo podrás hacer durante la vigencia del pasaje, es decir 12 meses desde la fecha original de vuelo. 
  4. Solo aplica para reserva con menos de 10 pasajeros (No aplica para reservas de grupos). Infórmate sobre las políticas de flexibilidad para Grupos AQUÍ

      Para generar la solicitud ingresa AQUÍ

     *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos.


!IMPORTANTE!

  • La política de cambios podría realizarse solo una vez y no es válida para reserva con pagos parciales "Señas".
  • Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card, deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo.
  • Recuerda que, al viajar, deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan los Gobiernos de cada país y Autoridades locales, tanto para el ingreso como para la salida del país. Estos cambian constantemente, por lo que deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos solicitados al momento de tu viaje.
  • Te recomendamos estar atento a JetSMART.com, donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos. 


Te recomendamos:
Que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos.

Los requisitos son impuestos por los Gobiernos de cada país y las Autoridades Locales, los cuales cambian constantemente, por lo cual deberás revisar y asegurarte de cumplir con todos los requisitos solicitados al momento de tu viaje.

Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card:
Deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo

Conoce todos los detalles de nuestra

POLÍTICA DE FLEXIBILIDAD

¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

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¡Solo debes ingresar tu código de reserva + tu correo electrónico y el sistema te guiará para realizar tu solicitud de cambio o devolución!
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¿VAS A VIAJAR DENTRO DE CHILE?

Esto es lo que debes saber antes de iniciar tu viaje.

RECUERDA QUE:

  • Tramitar tu Pasaporte Sanitario que puedes solicitar ingresando en www.c19.cl
  • Solicitar tu Pase de Movilidad, en caso de que aplique en mevacuno.gob.cl
  • Presentarte en el aeropuerto, al menos 2 horas antes de la hora de salida de tu vuelo. 
  • Llevar tu cédula de identidad.
  • Portar tu tarjeta de embarque impresa o digital. 
  • El Gobierno de Chile anunció que, a partir del 15 de julio de 2021, deberás llevar tu mascarilla quirúrgica (tres pliegues o superior, como N95 y KN95), ya que su uso es obligatorio y son las únicas permitidas para viajar en rutas nacionales, de lo contrario no podrás embarcar. Queda prohibido el uso de mascarillas de tela, reutilizables, o cualquier otro elemento no autorizado para viajar.
  • Revisa si tu destino tiene requisitos de ingreso adicionales. 

(Resolución 1.937 del 9 de junio)
Debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Las personas que ingresen a la Región de Magallanes y Antártica Chilena o a la comuna de Cabo de Hornos, deberán exhibir un examen de RT-PCR negativo, tomado en un plazo no superior a 72 horas previas a su ingreso o un examen de antígeno negativo para detectar el SARS-CoV2, tomado en un establecimiento autorizado por la autoridad sanitaria en un plazo no superior a 48 horas previas a su ingreso.
  • Dichos exámenes serán exigibles a partir de los 9 años de edad.
  • Todas personas con destino a Punta Arenas deben poseer su pasaporte Sanitario, que podrán solicitar en www.c19.cl con vigencia de 24 horas.

(Resolución exenta 441 del 8 de junio)
Debes cumplir los siguientes requisitos:

  • Todas las personas que ingresen a la región de Aysén deberán tener examen PCR RT negativo de máximo 4 días desde la toma de la muestra o un examen de antígeno negativo tomado en instituciones autorizadas para estos efectos y cuyo resultado no podrá exceder los 2 días desde la toma de la muestra.
  • La edad mínima para estos exámenes es de 8 años.
  • Los residentes de Aysén pueden ingresar con PCR pendiente y sin examen de antígeno negativo, pero deberán realizar cuarentena hasta obtener el resultado.
  • El Seremi de Aysén podrá autorizar el ingreso a la región por razones humanitarias o fuerza mayor a pasajeros quienes nos tenga el resultado del PCR o examen de antígeno estarán obligados a cumplir con una cuarentena de 14 días.
  • Todas las personas que vayan a viajar deben poseer su Pasaporte Sanitario, que podrán solicitar en www.c19.cl con vigencia de 24 horas.

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NUEVO PASE
DE MOVILIDAD

Es un documento (pase) que acredita que una persona ha completado su proceso de vacunación contra el COVID-19 y te va a permitir desplazarte. Con este pase podrás:

Realizar viajes interregionales entre comunas que se encuentren en Paso 2 o superior.
El Pase de Movilidad será valido desde el miércoles 26 de mayo 2021 y consiste en un código QR que podrás obtener en forma digital o física a través del sitio web www.mevacuno.gob.cl.

Vuelos dentro de Chile

IMPORTANTE: El Gobierno de Chile anunció que, a partir del 15 de julio de 2021 las únicas mascarillas permitidas para viajar en rutas nacionales serán las Quirúrgicas (tres pliegues o superior, como N95 y KN95). Queda prohibido el uso de mascarillas de tela, reutilizables, o cualquier otro elemento no autorizado para viajar.

A partir del 13 de agosto 2021, el control sanitario se limitará a la revisión del pasaporte sanitario realizado por parte de AVSEC y posteriormente por parte de las aerolíneas en el proceso de embarque, debiendo autorizar el embarque SOLO a aquellos pasajeros que cuenten con pasaporte verde y amarillo. Revisa AQUÍ los tipos de pasaporte sanitario.  

Destinos con regulaciones especiales
Todas las personas, sean chilenas, residentes o extranjeras deberán cumplir con los siguientes requisitos:

Para pasajeros con destino a PUNTA ARENAS
(Resolución 1.937 del 9 de junio)

  • Las personas que ingresen a la Región de Magallanes y Antártica Chilena o a la comuna de Cabo de Hornos, deberán exhibir un examen de RT-PCR negativo, tomado en un plazo no superior a 72 horas previas a su ingreso o un examen de antígeno negativo para detectar el SARS-CoV2, tomado en un establecimiento autorizado por la autoridad sanitaria en un plazo no superior a 48 horas previas a su ingreso.
  • Dichos exámenes serán exigibles a partir de los 9 años de edad.
  • Todas personas con destino a Punta Arenas deben poseer su pasaporte Sanitario, que podrán solicitar en www.c19.cl con vigencia de 24 horas.

Para pasajeros con destino a BALMACEDA
(Resolución exenta 441 del 8 de junio)

  • Todas las personas que ingresen a la región de Aysén deberán tener examen PCR RT negativo de máximo 4 días desde la toma de la muestra o un examen de antígeno negativo tomado en instituciones autorizadas para estos efectos y cuyo resultado no podrá exceder los 2 días desde la toma de la muestra.
  • La edad mínima para estos exámenes es de 8 años.
  • Los residentes de Aysén pueden ingresar con PCR pendiente y sin examen de antígeno negativo, pero deberán realizar cuarentena hasta obtener el resultado.
  • El Seremi de Aysén podrá autorizar el ingreso a la región por razones humanitarias o fuerza mayor a pasajeros quienes nos tenga el resultado del PCR o examen de antígeno estarán obligados a cumplir con una cuarentena de 14 días.
  • Todas personas que vayan a viajar deben poseer su pasaporte Sanitario, que podrán solicitar en www.c19.cl con vigencia de 24 horas


Links de interés:

Vuelos hacia Chile

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

A contar del 25 de julio de 2021 los requisitos de salida e ingreso a Chile son los siguientes:

Ingreso a CHILE

  • El ingreso a Chile solo está permitido para nacionales o residentes permanentes.

Se permite el ingreso de:

  • Los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado en el punto de origen.
  • El personal enviado a Chile por otros Estados u organismos internacionales para prestar ayuda humanitaria o cooperación internacional debidamente aceptada por Chile.
  • Quienes porten visas diplomáticas y oficiales emitidas por el Ministerio de Relaciones Exteriores de Chile.
  • Extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá acreditarse ante la autoridad contralora en frontera mediante el correspondiente certificado del Servicio de Registro Civil e Identificación.
  • Extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto en virtud de lo dispuesto en el artículo 66º del Reglamento Consular, debiendo presentar previamente el correspondiente certificado de matrimonio o de acuerdo de unión civil ante el consulado respectivo.
  • Extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocios, según lo dispuesto en el inciso primero del artículo 44 del decreto ley Nº 1.094, atendiéndose en especial a la conveniencia o utilidad que reporte al país. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto en virtud de lo dispuesto en el artículo 66º del Reglamento Consular.
  • Las personas que porten un salvoconducto otorgado en virtud de lo dispuesto en el artículo 66º del Reglamento Consular.
  • Quienes sean portadores de pasaportes diplomáticos u oficiales o sean funcionarios internacionales, que cuenten con autorización de la dirección de Protocolo del Ministerio de Relaciones Exteriores.

Los chilenos y residentes en Chile deben cumplir con:

  • Declaración Jurada: Completar el formulario Declaración Jurada de Viajeros en forma electrónica en el sitio den el www.C19.cl realizada hasta 48 hrs antes del embarque.
  • Test PCR. Este resultado negativo de la prueba no podrá tener una antigüedad mayor a 72 horas desde la toma de muestra hasta la hora de salida del último vuelo con destino final Chile en caso de entrar vía aérea.
  • Cuarentena para pasajeros con pase de movilidad habilitado en el momento de su ingreso al país. Familias que viajan con menores de edad, debe ser en un mismo domicilio para todo el grupo familiar. Deberán llegar al domicilio declarado en transporte privado en un máximo de 5 horas y de forma directa desde el ingreso al país.

A contar del 01 de Septiembre la cuarentena será por 7 días.

  • Si el pasajero no tiene pase de movilidad deberá ir a un hotel de tránsito.
  • Si el chileno o residente extranjero no obtuvo su esquema de vacunación en Chile no es elegible para el pase de movilidad.

Para extranjeros

  1. Se debe cumplir la medida sanitaria de 7 días en hotel de tránsito y cuyo costo debe ser costeado por el pasajero.
  2. Autorización del cónsul en el país de origen cuando son países de transmisión comunitaria.
  3. Todos los pasajeros deben tener el PCR RT negativo con 72 horas antes embarcar en el vuelo y completar la declaración jurada en www.C19.cl
  4. Se exime del examen PCR RT a los lactantes menores de 2 años.
  5. Los extranjeros no residentes deberán tener contratado en su país un seguro de salud que otorgue cobertura para atención médica internacional en el caso contraer COVID19 en nuestro país. El monto mínimo de las prestaciones de salud deberá ser de USD$30.000 dólares de Estados Unidos y con cobertura de asistencia médica de urgencia, atención hospitalaria, repatriación por motivos médicos o defunción, incluida la cobertura por cualquier gasto originado por COVID19.
  6. Pasajeros con esquema de vacunación en el extranjero no pueden optar para el aislamiento domiciliario.

Salida de CHILE

Para los chilenos y residentes extranjeros que tengan el pase movilidad habilitado. (No incluye a los menores de edad sin pase de movilidad) y es válido solamente para salir del aeropuerto de Arturo Merino Benítez de Santiago.

  • O Permiso excepcional para salida del país*, obtenido en Comisaria Virtual y aprobado. Para la obtención de éste existen cuatro causales:
  1. Carácter humanitario
  2. Gestiones esenciales para la salud del viajero
  3. Gestiones fundamentales para la adecuada marcha del país
  4. Residir en el exterior

*Único documento válido en otros aeropuertos del país con vuelos internacionales y es requisito para pasajeros en vuelos ANTOFAGASTA/CALI

Motivos de excepción: Son por salud, humanitarios (muerte/enfermedad grave de algún familiar), personas que vuelvan una vez acabada la resolución, estudiantes en el extranjero.

Los extranjeros no requieren ningún requisito para salir de Chile.

INFORMACIÓN IMPORTANTE - PASAJEROS CON CONEXIÓN INTERNACIONAL:
Aquellos pasajeros que tengan vuelos de conexión con otros operadores en Santiago de Chile deben acreditar lo siguiente en el counter de JetSMART: 

▪ Boleto de conexión no superior a 24 horas.

▪ No puede entregar equipaje en bodega, solo puede llevar equipaje de mano.

▪ Documentación requerida para entrar al país de destino.

▪ Pasajeros que no cumplan con los requisitos de documentación necesaria para destino final no podrán embarcar.

▪ En caso de conexión a Lima el pasajero debe usar mascarilla quirúrgica y escudo facial en todo momento.

Para vuelos desde la ciudad de Buenos Aires con destino a Santiago de Chile preséntate al menos 4 horas antes en el aeropuerto.

Agiliza tu ingreso a Chile y  llena online tu #DeclaracionJuradaDigital SAG 

Completa tu declaración Jurada SAG AQUÍ 

* Declaración disponible a partir de 48 hrs. previo a la salida de tu vuelo

Vuelos hacia Argentina

Recuerda que para salir de Chile deberás considerar lo siguiente:

  • Los chilenos y residentes extranjeros deben tener el pase movilidad habilitado (No incluye a los menores de edad sin pase de movilidad) y es válido solamente para salir del Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. 
  • Si no cuentas con Pase de Movilidad debes tramitar la autorización o permiso de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero, este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes en Chile y es el único documento válido en otros aeropuertos del país con vuelos internacionales y es requisito para pasajeros en vuelos ANTOFAGASTA-CALI.
  • Si vas a viajar considera lo siguiente: Todos los pasajeros que vuelan desde Argentina deberán completar previo a su viaje una declaración jurada disponible AQUÍ 

Sólo se permite el ingreso a la República Argentina a ciudadanos argentinos, extranjeros con permiso de residencia, extranjeros para reunificación familiar con nativos argentinos o extranjeros residentes. Otros viajeros deberán estar expresamente autorizados mediante documento oficial por la Dirección Nacional de Migraciones.

Todos los pasajeros, incluidos aquellos en tránsito con permanencia en el aeropuerto menor a 24 hs. deberán presentar en forma obligatoria la “Declaración Jurada Electrónica para el ingreso al Territorio Nacional”, la cual debe gestionarse a través del portal web http://ddjj.migraciones.gob.ar/app/

IMPORTANTE
Adicionalmente, con excepción de los menores de 6 años, todos los pasajeros deberán presentar certificado testeo PCR Covid-19 resultado negativo/ no detectable emitido como máximo 72 hs. previas a la fecha del viaje. Quedan exceptuadas aquellas personas que hayan presentado COVID-19 en los 90 días previos al ingreso al país. A dicho efecto, deberán acreditar los resultados de las pruebas diagnósticas para SARS-CoV-2 y presentar certificado de alta médica, la cual deberá haber sido emitida luego de diez días del diagnóstico.

Particularmente, los extranjeros no residentes que pretendan ingresar al territorio argentino por reunificación familiar deberán presentar certificado de nacimiento, matrimonio o convivencia apostillado/ legalizado, según corresponda, mediante el cual se demuestre el vínculo directo con el ciudadano argentino (padre, madre, hijo, hermano), copia simple del DNI del familiar argentino, reserva de pasajes de regreso y seguro de asistencia médica que comprenda prestaciones de internación y aislamiento COVID-19.

Al arribo a Argentina todos los viajeros deberán:

  • Cumplir un aislamiento obligatorio de 10 días computados a partir de la fecha de toma de la muestra en origen.
  • Realizar una prueba para SARS-CoV-2 al arribo al país y previo a efectuar migraciones, para lo cual se recomienda a efectos de agilizar el proceso se registren el día del vuelo a través del portal web: https://inuvix.com/stamboulian/app/?airport=YWVyb3B1J0byBhZ3XJvc3GFycXVl.

NOTA: El testeo tiene un valor de pesos argentinos $2.500 pudiendo el pasajero abonarlo en efectivo, tarjeta de crédito/ débito y Mercado Pago.

  • Realizar una segunda prueba para SARS-CoV-2 al séptimo día del ingreso al país como condición para la finalización del aislamiento obligatorio.

NOTA 1: Quienes resulten positivo en la prueba realizada al arribo deberán realizar la continuación del testeo PCR para su secuenciación genómica, según la indicación del laboratorio interviniente. Adicionalmente, quienes hubieren resultado positivo en dicha prueba y sus “contactos estrechos” deberán cumplir el aislamiento en los lugares dispuestos por las autoridades nacionales correspondientes y destinados a tal fin hasta tanto se efectúe el traslado seguro hasta su localidad de residencia, si correspondiera.

NOTA 2: Quienes resulten negativo en la prueba realizada al arribo deberán cumplir con el aislamiento obligatorio en los lugares que las autoridades provinciales y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires indiquen al efecto por el término de siete (7) días.

Los costos de la estadía en los lugares de aislamiento obligatorio que dispongan las autoridades provinciales y de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires al efecto y el costo de las pruebas deberán ser asumidos por la persona que ingresa al país.

Quedan exceptuados del aislamiento obligatorio los nativos argentinos y extranjeros residentes que hubieran viajado al exterior por razones laborales o comerciales, y al solo efecto de la reanudación de dichas actividades, para lo cual deberán:

  • Acreditar esquema de vacunación completo, con una antelación de por lo menos 21 días a su ingreso al país.
  • Adicionalmente a la prueba PCR negativa en origen realizada dentro de las 72 horas previas al embarque y al test de antígenos exigido al ingreso al país, deberán realizarse dos (2) testeo del tipo PCR, al quinto y al décimo día computados desde la realización del primer testeo, cuyos resultados deberán ser negativos. El costo de dichos testeos quedará a cargo del pasajero.
  • Desarrollar sus actividades laborales y/o comerciales extremando la observancia de las medidas de prevención, por el plazo de diez (10) días computados desde la toma de muestra del Teseo PCR en origen.
  • Consignar en la declaración jurada el motivo laboral y/o comercial del viaje, los datos del empleador, contraparte comercial o referente de la actividad comercial y/o laboral en cuestión, adjuntando la certificación y/o la documentación de respaldo pertinente. Dicha documentación deberá ser conservada para su eventual exhibición.

Adicionalmente, también quedarán eximidos del aislamiento aquellas las personas extranjeras no residentes autorizadas expresamente por la DIRECCIÓN NACIONAL DE MIGRACIONES para desarrollar una actividad laboral o comercial esencial para la que fueron convocadas.

ADVERTENCIA: Cuando se constate la existencia de infracción al cumplimiento de las medidas aplicables, el estado argentino podrá formular las pertinentes denuncias penales y aplicar las penas de prisión pertinentes.

Vuelos dentro de Argentina

Se permite el desplazamiento de aquellas personas que pretendan desarrollar actividades consideradas esenciales y/o con fines turísticos. En todos los casos e independientemente del motivo y destino del viaje se deberá gestionar el Certificado Único Habilitante para Circulación mediante la página web: https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite

Para los vuelos con destino a San Carlos de Bariloche, El Calafate y los vuelos desde San Carlos de Bariloche hacia cualquier destino, los pasajeros deben presentarse en el mostrador de atención del aeropuerto 3 horas antes del horario programado de partida.

Mendoza (MDZ): No se requiere la presentación de ningún tipo de documentación en particular.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/mendoza & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Buenos Aires (AEP): Los pasajeros que pretendan ingresar a la Pcia. de Buenos Aires con fines turísticos deberán presentar Certificado “Turismo” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo o 48 hs. antes de la fecha de viaje. Aquellos pasajeros que tengan como destino la Ciudad Autónoma de Buenos Aires deberán someterse a un testeo tipo PCR en las estaciones que se dispongan para tal fin.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/provincia-buenos-aires & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Córdoba (COR): Los pasajeros que pretendan ingresar con fines turísticos deberán presentar Certificado “Turismo”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/cordoba.
NOTA: El turismo se encuentra suspendido hasta el 2 de Julio 2021.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

San Carlos de Bariloche (BRC): Se requiere la presentación del permiso CirculaRN aprobado, el cual se deberá tramitar por grupo familiar a través del sitio web https://circulacionrn.rionegro.gov.ar hasta 72 horas antes del viaje e imprimir/ mostrar el comprobante generado.

Adicionalmente, se deberá presentar en formato impreso DECLARACIÓN JURADA en donde se indiquen datos personales e itinerario previsto accesible a través del portal https://www.rionegro.gov.ar/download/archivos/00014306.pdf cual deberá ser gestionada con no más de 24 hs. de antelación al vuelo.
Fuente: http://www.bariloche.gov.ar; https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/rio-negro
Resolución 6193 del Ministerio de Salud de la Provincia de Río Negro.

Neuquén (NQN): Se requiere la presentación del Certificado “Turismo”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo.
Para el caso de los residentes es necesario se acredite domicilio mediante DNI, comprobante de reserva de alojamiento habilitado o datos de familiares o residentes en el destino y cumplir con los controles de documentación de cada jurisdicción.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.

Tucumán (TUC): Los pasajeros que pretendan ingresar con fines turísticos deberán presentar Certificado “Turismo”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/tucuman. Se requiere la presentación de Declaración jurada COE Tucumán realizada a través del portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una constancia de reserva de alojamiento habilitado. Al arribo serán sometidos a un control de parámetros clínicos por sintomatología compatible con Covid-19.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman

Rosario (ROS): Se requiere la presentación del Certificado “Turismo”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento y registrarse con carácter de declaración jurada en la aplicación “COVID-19 Provincia de Santa Fe” disponible en https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/turismo/santa-fe; https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.

Salta (SLA): Los pasajeros que pretendan ingresar deberán presentar Certificado “Turismo” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/turismo/salta

Ushuaia (USH): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Turismo” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/turismo/tierra-del-fuego.

Puerto Iguazú (IGR) & Posadas (PSS): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Turismo” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado. Se requiere la presentación de certificado testeo tipo PCR o Antígenos resultado “negativo/ no detectable” emitido con una antelación no superior a 48 hs. a la partida programada del vuelo, quedando exceptuados los menores de 15 años, personal esencial y bajo tratamiento médico.
NOTA: Presentando comprobante de reserva de alojamiento o contratación de servicio turístico el testeo se puede realizar sin cargo en el aeropuerto.

Los estudiantes universitarios, jubilados y discapacitados podrán realizarse el testeo sin costo en el arribo. Quienes no presenten el certificado de testeo podrán realizarlo al arribo, el mismo tiene un costo de pesos argentinos $ 2.000 pudiendo el pasajero abonarlo en efectivo o tarjeta de crédito/ débito. Consultar requisitos de ingreso mediante portal web https://salud.misiones.gob.ar/requisitos-ingresos-a-misiones/

Toda persona que ingrese al territorio provincial deberá utilizar los mecanismos electrónicos de geolocalización y auto test establecidos mediante la aplicación “Misiones digital”, disponible a través de Play Store y App Store.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/turismo/misiones

El Calafate (FTE): Todos los pasajeros mayores a 10 años deberán presentar certificado de testeo tipo PCR o antígeno con resultado negativo realizado con no más de 48 hs. de antelación a la fecha del vuelo y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino, quedando exceptuados de este último requisito los residentes de la provincia de Santa Cruz. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento, completar una declaración jurada de salud y gestionar permiso de circulación a través de https://circulacion.santacruz.gob.ar/.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/santa-cruz & Decreto 0366/2021 emitido por el Poder Ejecutivo de la Pcia. de Santa Cruz.

Corrientes (CNQ): Se requiere la presentación de certificado de vacunación, certificado de alta epidemiológica o certificado de testeo tipo PCR o Antígenos resultado “negativo/ no detectable” realizado con no más de 48 hs. de antelación a la partida programada del vuelo. Aquellos pasajeros cuyo motivo de ingreso sea turístico podrán optar por practicar el testeo en el aeropuerto en forma gratuita, para lo cual deberán presentar una constancia de reserva de alojamiento. Excepto los menores de 16 años todos los pasajeros deberán gestionar un permiso de ingreso mediante el portal web https://permisos.corrientes.gob.ar/turismo
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/corrientes

Comodoro Rivadavia (CRD): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Turismo” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/turismo/certificado, aplicación CUIDAR y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino. Se requiere así mismo la presentación de certificado de testeo tipo PCR o Antígenos resultado “negativo/ no detectable” realizado con no más de 72 hs. de antelación a la partida programada del vuelo. Adicionalmente se deberá presentar una reserva de alojamiento o datos del residente donde pretende hospedarse.

Jujuy (JUJ): Los pasajeros que pretendan ingresar con fines turísticos deberán presentar Certificado “Turismo”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/circular/turismo/jujuy.
Fuente:
https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia

Vuelos hacia Perú

Recuerda que para salir de Chile deberás considerar lo siguiente:

  • Los chilenos y residentes extranjeros deben tener el pase movilidad habilitado (No incluye a los menores de edad sin pase de movilidad) y es válido solamente para salir del Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. 
  • Si no cuentas con Pase de Movilidad debes tramitar la autorización o permiso de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero, este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes en Chile y es el único documento válido en otros aeropuertos del país con vuelos internacionales y es requisito para pasajeros en vuelos ANTOFAGASTA-CALI.
Arribo al PERÚ
Los pasajeros no pueden ingresar si en los últimos 14 días han estado o han transitado en Sudáfrica.

Consideraciones importantes para tu ingreso a Perú:

Examen PCR

  • Los pasajeros deben tener un resultado de prueba de PCR negativo emitido dentro de las 72 horas anteriores a la salida.
  • Para aquellos pasajeros que hayan tenido Covid-19, pueden presentar un certificado de alta médica epidemiológica válido en el período hasta 3 meses antes de la llegada al Perú o un certificado de buena salud.
  • Esto no se aplica a pasajeros menores de 12 años, quienes deben presentar un certificado médico de buena salud.

Mascarillas

  • Todos los pasajeros deben usar doble mascarilla tanto en el aeropuerto como en la aeronave en vuelos desde y hacia el Perú.
  • El escudo facial es opcional.

Cuarentena

  • 14 días al arribo al Perú.
  • Esto no se aplica a los pasajeros si realizan una prueba Covid-19 a la llegada y reciben un resultado negativo.

Seguro Médico

  • No requerido

Declaración de Salud

  • Requerido.
  • Se debe realizar la declaración en: https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/
  • Los pasajeros no pueden viajar si no presentan un código QR que confirme que han presentado una "Declaración Jurada de Salud y Autorización de Geolocalización" al menos 48 horas antes de viajar a Perú, o completar un formulario de "Declaración Jurada de Salud del Viajero" (Declaración Jurada de Salud del Viajero) antes de la llegada.
  • Se recomienda adjuntar el resultado del examen en formato PDF o imagen.

Vacuna

  • No requerida
  • No es obligatorio la presentación del carnet de vacunación del país donde se vacunó.

Vuelos hacia Colombia

Recuerda que para salir de Chile deberás considerar lo siguiente:

  • Los chilenos y residentes extranjeros deben tener el pase movilidad habilitado (No incluye a los menores de edad sin pase de movilidad) y es válido solamente para salir del Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. 
  • Si no cuentas con Pase de Movilidad debes tramitar la autorización o permiso de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero, este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes en Chile y es el único documento válido en otros aeropuertos del país con vuelos internacionales y es requisito para pasajeros en vuelos ANTOFAGASTA-CALI.
  • Motivos de excepción: son por salud, humanitarios (muerte/enfermedad grave de algún familiar), personas que vuelvan una vez acabada la resolución, estudiantes en el extranjero.

Arribos Colombia
Todos los viajeros deben usar la aplicación CHECK MIG 
https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/consultarpreregistro.jsf

Examen PCR

  • No requerido. Salvo pasajeros proveniente desde India.

Mascarillas

  • Es requerida en los vuelos y aeropuertos.
  • Todos los pasajeros deben utilizar mascarillas en los vuelos. Si el vuelo tiene más de dos horas de duración deben tener varias mascarillas.
  • Los pasajeros mayores de 60 años o con comorbilidades se recomienda usar mascarillas tipo N95 durante el vuelo.

Cuarentena

  • No requerida

Seguro Médico

  • No requerido

Declaración de Salud

  • No requerido

Vacuna

  • No requerida

Importante:

  • De acuerdo con el decreto 1727 del 21 de diciembre del 2020 del Ministerio de Relaciones Exteriores todos los pasajeros extranjeros deben tener un deben tener un pasaje de salida de Colombia.
  • No se permitirá el abordaje a pasajeros que al momento del embarque presenten síntomas de fiebre o respiratorios asociados a covid-19.
  • Los pasajeros al momento de ingresar al territorio colombiano deberán reportar su estado de salud a través de la aplicación “CoronaApp” y responder al rastreo y seguimiento estricto que le haga el asegurador o la secretaría de salud de la jurisdicción donde permanecerá o reside.

Restricciones de Ingreso

  • Solo pasajeros que hayan estado en India en los últimos 14 días.
  • Esto no aplica a nacionales de Colombia, siempre que viajen en vuelo humanitario;
  • Residentes permanentes de Colombia, siempre que posean una visa tipo R y que viajen en un vuelo humanitario;
  • Pasajeros titulares de una visa tipo R o M;
  • Diplomáticos y sus dependientes que lleguen de la India con una visa tipo R o M; o
  • Miembros de la tripulación vuelo.

De acuerdo con la resolución  2231 del 09 de Junio 2021 referida a ingreso, tránsito, permanencia y salida del territorio colombiano los nacionales de Venezuela que porten el pasaporte vencido, podrán ingresar, transitar, permanecer y salir de territorio colombiano presentando su pasaporte venezolano aun cuando se encuentre vencido. El pasaporte venezolano que se encuentre vencido podrá ser utilizado durante 10 años siguientes, contados a partir de la fecha de vencimiento del pasaporte o prórroga que esté estampada.

Vuelos hacia Brasil

Recuerda que para salir de Chile deberás considerar lo siguiente:

  • Los chilenos y residentes extranjeros deben tener el pase movilidad habilitado (No incluye a los menores de edad sin pase de movilidad) y es válido solamente para salir del Aeropuerto Arturo Merino Benítez de Santiago. 
  • Si no cuentas con Pase de Movilidad debes tramitar la autorización o permiso de viaje en la Comisaría Virtual a través del permiso Solicitud Extraordinaria de Viaje al Extranjero, este requisito es aplicable a Chilenos y Extranjeros Residentes Permanentes en Chile y es el único documento válido en otros aeropuertos del país con vuelos internacionales y es requisito para pasajeros en vuelos ANTOFAGASTA-CALI.

Entrada a Brasil:

Pasajeros procedentes de Sudáfrica, Reino Unido o India no se les permite ingresar a Brasil.

Pasajeros que hayan viajado a India, Sudáfrica o el Reino Unido en los últimos 14 días se les suspenderá su permiso para abordar el vuelo a Brasil.

Esto no aplica a:

  • Nacionales y extranjeros residentes en Brasil.
  • Cónyuges, parejas, hijos, padres o tutores de ciudadanos brasileños;
  • Pasajeros cuya entrada haya sido autorizada por el gobierno brasileño por razones humanitarias o de interés público;
  • Pasajeros con Registro Nacional de Migraciones;
  • Personal de organizaciones internacionales;
  • Empleados extranjeros acreditados ante el Gobierno brasileño;
  • Miembros de la tripulación.

Examen PCR

  • A los pasajeros que viajen a Brasil se les negará el embarque si no poseen un documento que confirme un resultado negativo de la prueba Covid-19 RT-PCR emitido dentro de las 72 horas anteriores a la salida.
  • El requisito de prueba no se aplica a los siguientes pasajeros:
  • Pasajeros de 1 año o menos
  • Pasajeros de 11 años o menos, siempre que vayan acompañados de alguien con resultado negativo en la prueba de RT-PCR
  • Pasajeros en tránsito por Brasil, siempre que no salgan del área de tránsito internacional del aeropuerto
  • Los miembros de la tripulación aérea, siempre que permanezcan en la habitación del hotel durante su estadía.

Declaración de Salud

  • Los asistentes deben tener en línea una Declaración de salud del viajero (Declaração de Saúde do Viajante - DSV) completada. Se puede acceder al formulario aquí
  • Esto no se aplica a los pasajeros en tránsito por Brasil, siempre que no salgan del área de tránsito internacional del aeropuerto.

Mascarillas

  • En algunas áreas puede ser requerido.

Cuarentena

  • Los pasajeros que hayan estado en India, Sudáfrica y Reino Unido en los últimos 14 días.

Seguro Médico

  • No requerido

Vacuna

  • No requerido

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

La presente información NO incluye los requerimientos legales de documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino que dependen de los derechos de nacionalidad o casos específicos (diplomáticos) de los pasajeros. Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.

El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.

La presente información es un resumen para efectos referenciales de los principales requerimientos y restricciones de viaje en vuelos a Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú en relación a las medidas sanitarias dispuestas por las autoridades competentes por el brote COVID-19, y si bien se encuentra actualizada a la fecha de su publicación, la evolución de dicho brote puede variar rápidamente y con ello las medidas sanitarias impuestas por las autoridades competentes, las que pueden ser modificadas, suprimidas, o extendidas, de tiempo en tiempo. El pasajero es el único responsable de verificar y dar cumplimiento a las exigencias de las autoridades sanitarias de cada país para su viaje vigentes a la fecha del mismo, y de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida. JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible.

Revisa todas las medidas que hemos implementado para que vueles tranquilo y seguro

Nuestras Medidas

Alianzas

Nuestras Certificaciones

Nuestras Medidas

Nuestro Compromiso SMART cumple con todos los protocolos de bioseguridad contra el Covid-19, bajo parámetros de estándar mundial que garantizan las más estrictas medidas de higiene para cuidar a toda nuestra tripulación y pasajeros antes, durante y después de cada vuelo. Conoce más AQUÍ

Alianzas
Nuestras Certificaciones

Nuestras certificaciones confirman que JetSMART cumple con todos los protocolos de seguridad contra el Covid-19 al implementar medidas de higiene de estándar mundial para cuidar tanto a la tripulación como a sus pasajeros.

APEX

Es una organización sin fines de lucro que, al unirse con SimpliFlying, crearon un Estándar Mundial de Seguridad y Salud para las líneas aéreas.

eCommerce Awards Chile 2021

Fuimos reconocidos con el eCommerce Awards Chile 2021 en la categoría Viajes & Turismo por el eCommerce Institute en conjunto con la Cámara de Comercio de Santiago.

ACHS

Es un sello otorgado por la Asociación Chilena de Seguridad (ACHS), que certifica el resultado de la implementación de protocolos efectivos en el combate del Covid-19 y la gestión preventiva de JetSMART en el cuidado de todos nuestros trabajadores.

Resuelve todas tus dudas

Revisa a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Sí, seguimos volando. Nuestra tripulación y el equipo JetSMART seguirá volando de acuerdo a los itinerarios mientras sea permitido para poder conectar al país y por todos los que necesitan viajar.

Recuerda que si vas a viajar, el Gobierno Nacional ha adoptado medidas para los viajes nacionales en avión y poder controlar la propagación del COVID-19.

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley

Conoce los requisitos obligatorios para que puedas volar aquí


Importante: Para viajar, debes contar con pasaporte sanitario, declaración jurada, someterse a toma de temperatura y a preguntas de la autoridad como antecedentes, condiciones de salud y pertinencia del motivo de viaje.


Porque sabemos que necesitas planificar tus viajes, hemos flexibilizado nuestra política.

Para ver las condiciones y detalles haz clic aquí


En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes pedir tu devolución a través de una Gift Card del total por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com

Tenemos disponible un nuevo sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida. Puedes ingresar aquí 

Si te equivocaste en tipificar tu nombre, puedes cambiarlo a través de JetSMART.com o llamando al Contact Center sin costo adicional dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra de tu pasaje.

¡Recuerda! El servicio gratuito aplica solo para errores tipográficos, es decir, introducir u omitir una letra dentro del nombre o apellido, por ejemplo: cambiar Robreto por Roberto, Martcelo por Marcelo.

Todo cambio de nombre o modificación de tipografía se podrá realizar hasta 1 hora antes del vuelo y siempre antes de volar el primer tramo.

Si quieres saber los valores y condiciones, haz clic aquí

Sí, siempre y cuando pagues por el servicio de cambio de nombre el cual tiene un costo adicional por tramo y por persona.  Recuerda que los cambios lo podrás realizar hasta una hora antes del vuelo.  Para más información haz clic aquí

Iniciado el viaje no podrán realizarse cambios de nombre del pasaje de ninguno de los tramos contenidos en el itinerario

Si no pudiste volar uno de tus tramos, recuerda que puedes solicitar la devolución de las tasas de embarque para dicho vuelo.  Para ello, solo debes hacer clic aquí y completar los datos del formulario.

*¡Recuerda! La devolución podría demorar hasta 45 días dependiendo de tu medio de pago original, a contar de la fecha de solicitud, siempre y cuando los datos entregados estén correctos.  Para aquellas compras realizadas con tarjeta de crédito, la devolución se verá reflejada en el estado de cuenta siguiente o subsiguiente dependiendo de la fecha de corte de su banco

Con el fin de resguardar la seguridad de nuestros pasajeros y tripulación, atendida la pandemia mundial originada por el brote del virus COVID-19, y en ejercicio de las facultades conferidas por la ley, en particular en el artículo 132 del Código Aeronáutico, el Transportador comunica a sus clientes y pasajeros que el embarque a sus vuelos se encontrará sujeto al cumplimiento de las medidas dictadas por la autoridad sanitaria, pudiendo denegar el embarque en caso de incumplimiento de dichas medidas o de la negativa del pasajero a declarar o acreditar su cumplimiento. La compañía exigirá a los pasajeros el uso obligatorio de mascarillas durante todo el trayecto del vuelo, incluidas las instancias de embarque y desembarque, de conformidad con lo dispuesto por la autoridad sanitaria, la suscripción de declaraciones y/o la extensión de documentación de respaldo que permita acreditar que el transporte del pasajero no constituye un riesgo de transmisión del referido virus en aquellos casos que corresponda y/o cualquier otra medida que fuere necesaria y conducente a garantizar la seguridad e higiene de sus pasajeros y tripulación. En consideración a lo anterior, la compañía podrá denegar el transporte en cualquiera de los tramos del itinerario contratado por el pasajero, a quienes: 
(i) manifiesten síntomas indicativos de probable infección por COVID-19, tales como fiebre sobre 37,8°, tos, dificultad para respirar, dolor de cabeza y/o dolor de garganta, salvo que acreditaren mediante certificado médico que dichos síntomas no tienen como causa una infección por COVID-19; 
(ii) se encuentren sujetos a alguna restricción sanitaria que implique aislamiento o cuarentena, y no cuenten con todos los permisos temporales/permanentes que fueren necesarios para movilizarse, expedidos por la autoridad competente; 
(iii) sean pacientes confirmados con diagnóstico COVID-19, que no satisfagan los criterios establecidos por la autoridad sanitaria para ser considerados pacientes sin riesgo de contagio; y/o 
(iv) se encuentren a la espera de resultados de exámenes COVID-19.

Encuentra aquí la información acerca de nuestros comunicados oficiales

Queremos que sepas que en JetSMART estamos monitoreando la situación actual en coordinación con la autoridad sanitaria y hemos implementado nuestro Compromiso SMART, con una serie de medidas del más alto nivel internacional en materia de bioseguridad antes, durante y después de cada vuelo para proteger a todos nuestros pasajeros y la tripulación.

Antes del vuelo:

  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque
  • Uso de mascarillas obligatorio para pasajeros y personal del counter
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre

Durante el vuelo:

  • Uso obligatorio de mascarillas, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación
  • Uso de mascarillas obligatorio para todos los pasajeros
  • Nuevo estándar de venta a bordo
  • Alcohol gel disponible en todos nuestros vuelos
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones a cargo de la Cruz Roja sobre temas de prevención, sintomatologías, tratamientos y contención emocional en tiempos de cuarentena.

Después del vuelo:

  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última             tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.



Tenemos disponible un sistema de cambios online y podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje aquí

Los principales síntomas son los siguientes:

  • Fiebre alta sobre 38°
  • Tos
  • Dificultades respiratorias

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:


  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente
  • Usar alcohol gel
  • Evitar tocarte la boca y los ojos
  • Evitar compartir elementos personales

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. 

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.

Si en tus traslados desde el aeropuerto coincides con el toque de queda, tu tarjeta de embarque junto a tu cédula de identidad aplicarán como salvoconducto.

Ten en cuenta que, debido a la alta demanda en nuestro Contact Center estamos dando prioridad a los pasajeros con vuelo dentro de las próximas 48 horas.

Para que puedas gestionar de forma más fácil y rápida tu solicitud hemos implementado un nuevo sistema online para atender tus requerimientos lo antes posible. Sólo deber ingresar tu correo electrónico y código de reserva para poder autogestionar tu cambio, por lo que te recomendamos preferir este canal online haciendo click aquí

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes debido a la alta congestión que sigue presentando la vía telefónica.

Sí, el Gobierno Nacional ha adoptado nuevas medidas para controlar la propagación del COVID-19 para los viajes nacionales en avión.

Conoce los requisitos obligatorios para vuelos dentro de Chile (Interregionales)

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley


  • Es requisito residir en una comuna que se encuentre en Fase 3, 4 o 5 según el Plan Paso a Paso.
  • Solicitar con 24 horas de antelación un Permiso de Traslado Interregional que puedes encontrar en www.comisariavirtual.cl En ningún caso podrán pedir el permiso personas COVID positivo, un caso sospechoso que se encuentre en cuarentena o una persona que esté realizando cuarentena por venir del exterior.
  • Si una o las dos comunas (de origen y destino) están en Paso 1 o 2, el viaje sólo se permite para motivos laborales, médicos o asistencia a un funeral. En este caso, se debe tener Permiso Único Colectivo entregado por el empleador (sólo para actividades laborales esenciales) u obtener uno de los Permisos Temporales Individuales en www.comisariavirtual.cl
  • Contar con el pasaporte sanitario, que se obtiene en www.c19.cl
  • Sólo podrán realizar el trayecto fuera de los horarios de toque de queda
  • No está permitido cruzar cordones sanitarios
  • En los aeropuertos se dispondrá de una Aduana Sanitaria para fiscalizar a todos los pasajeros


Importante: Para viajar, debes contar con pasaporte sanitario, declaración jurada, someterse a toma de temperatura y a preguntas de la autoridad como antecedentes, condiciones de salud y pertinencia del motivo de viaje. 

¡Sin esto no podrás embarcar!


Si necesitas volar ingresa aquí 

Es un documento que permite, tras el control de la autoridad a cargo de la barrera sanitaria y la declaración jurada, el ingreso a alguna región o el ingreso a Chile (en caso de puntos fronterizos).

Para facilitar que las personas que vayan a realizar un viaje en rutas nacionales cuenten con su pasaporte sanitario puedes ingresar a la página web www.C19.cl

Si tienes programado un vuelo y vives en una de las comunas en cuarentena, sólo podrás realizarlo si el viaje tiene relación con alguno de los servicios esenciales establecidos por las autoridades. En ese caso necesitarás presentar tu Cédula de Identidad, Tarjeta de Embarque y Pasaporte Sanitario.

Sí, desde el miércoles 8 de abril de 2020 es obligatorio el uso de mascarillas en todo transporte público y privado que sea remunerado. Esta medida incluye al Metro, los trenes, buses, transportes colectivos, transportes aéreos y marítimos. En este caso, para todos los vuelos será necesario que lleves tu mascarilla, ya que su uso a bordo es obligatorio, de lo contrario no podrás embarcar. 

Importante: El Gobierno de Chile anunció que, a partir del 15 de julio de 2021, deberás llevar tu mascarilla quirúrgica (tres pliegues o superior, como N95 y KN95), ya que su uso es obligatorio y son las únicas permitidas para viajar en rutas nacionales, de lo contrario no podrás embarcar. Queda prohibido el uso de mascarillas de tela, reutilizables, o cualquier otro elemento no autorizado para viajar.

Sí, todas las personas que ingresen al país, ya sean chilenos o extranjeros (incluidos los diplomáticos y funcionarios oficiales chilenos, de gobiernos extranjeros y de organismos internacionales), independiente del motivo de su viaje, deberán realizar una declaración de forma individual y bajo juramento en el Formulario Declaración Jurada del Servicio Agrícola y Ganadero, el hecho de portar o traer consigo, en sus vestimentas o en su equipaje, uno o más productos de origen animal, vegetal o artesanías, cuando éstos no tengan el carácter de carga comercial.

Para que los pasajeros que llegan al país desde el extranjero puedan agilizar este trámite el Servicio Agrícola y Ganadero, SAG, implementó la Declaración Jurada en formato digital con el fin de disminuir el contacto físico y ofrecer una mejor experiencia de viaje a quienes ingresen al país por lo que ahora podrás completar el formulario utilizando tus dispositivos móviles como celular o tablet ingresando al AQUÍ

Sí, la recomendación es a preferir la vía online para cumplir con la obligación de declarar si se portan o no productos de origen animal o vegetal al entrar a Chile, ya que te ofrece más seguridad especialmente en lo relativo a los resguardos sanitarios frente al Covid19, y además te permite ahorrar tiempo y papel. 

El formulario se puede completar, a partir de 48 hrs previo a la salida del vuelo y sólo aplica para vuelos internacionales que arriben al aeropuerto de Santiago de Chile.