POLÍTICA DE FLEXIBILIDAD


 

FLEXIBILIDAD

Para que puedan planificar sus vuelos hemos extendido la flexibilidad en nuestra política de cambios para todos los pasajes comprados a partir del 1 de Enero 2021 en todas nuestras rutas.

Si necesitas hacer un cambio, encuentra aquí tus opciones:




Para pasajes comprados a partir del 1 de Enero 2021 hasta el 31 de Enero 2021:

Si tu vuelo no ha sido cancelado o reprogramado podrás cambiar 1 vez la fecha o destino de tu pasaje hasta 48 horas antes de iniciar tu viaje, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales, sin pagar el cargo por el cambio y solo pagarás la diferencia tarifaria, en caso de que aplique.


Si tu vuelo fue cancelado o reprogramado*:

  • Podrás realizar 1 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria hasta el 31 de diciembre de 2021, siempre que exista disponibilidad para vuelos nacionales e internacionales.
  • Si no tienes claridad de la fecha para cambiar tu pasaje, podrás solicitar la devolución a través de una Gift Card por el mismo valor de tu compra, para volar hasta el 31 de diciembre del 2021 o elegir algunas de nuestras alternativas disponibles en nuestros canales de atención. *Vuelo reprogramado por más de 59 minutos.
  • Cualquiera de las alternativas antes indicadas deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo.

SI VIAJAS DENTRO O FUERA DE ARGENTINA:

  • Recuerda que al viajar deberás asegurarte de cumplir con todos los requisitos que solicitan las autoridades, tanto para el ingreso o salida del país.

IMPORTANTE:

La política de cambios podrá realizarse sólo 01 vez y no es válida para reserva con pagos parciales “señas”


En caso que quieras cambiar el destino:
Solo pagarás la diferencia tarifaria, impuestos o tasas de embarque en el caso en que aplique.


Te recomendamos:

Que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos.


Toda solicitud de cambio de vuelo o Gift Card:
Deberá ser solicitada hasta 1 hora antes del vuelo

Conocé todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

Solicita en nuestro CANAL ONLINE TUS CAMBIOS Y/O DEVOLUCIONES

¡SOLO DEBÉS INGRESAR TU CÓDIGO DE RESERVA + TU CORREO ELECTRÓNICO Y EL SISTEMA TE GUIARÁ PARA OBTENER TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN!

¿VAS A VIAJAR DENTRO DE ARGENTINA?

Esto es lo que debes saber antes de iniciar tu viaje.


  • Se permite el desplazamiento de aquellas personas que pretendan desarrollar actividades consideradas esenciales y/o con fines turísticos. 
  • El Certificado Único Habilitante para Circulación debe tramitarse mediante la página web: https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite
  • Cada provincia tiene sus propios requisitos. ¡No te olvides de revisarlos antes de viajar AQUÍ!
  • Si quieres podés descargar la APP Cuidar y tendrás tu Certificado siempre a mano. 
  • En el aeropuerto, debés usar tapabocas en todo momento y mantener la distancia social en las áreas comunes. 

RECORDÁ QUE:

  • Las condiciones por Provincia detalladas aplican únicamente a aquellas personas que desarrollan tareas consideradas esenciales según decreto 792/2020 Art. 11 o que deban trasladarse por motivos de fuerza mayor y/o tratamientos médicos y sus acompañantes.



Considera lo siguiente: 

No podrán viajar pasajeros que presenten sintomatología compatible con COVID-19 y/o tengan un hisopado positivo o detectable en los 10 días previos a la fecha del vuelo.

Atención:
La información / documentación consignada por cada ciudadano/a en el formulario "Certificado Único Habilitante de Circulación - COVID19 (CUHC)" reviste el carácter de Declaración Jurada, siendo el permiso emitido un instrumento público en los términos del Artículo 289 del Código Civil y Comercial de la Nación Argentina. 

Importante:
Recordá que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.


REQUISITOS DE VIAJE


VUELOS HACIA ARGENTINA

Última actualización: 11/Enero/2021

A partir de las 00:00 del 25 de diciembre 2020 y hasta el 31 de enero del 2021, queda suspendido el ingreso de turistas de extranjeros provenientes de países limítrofes.

Solo pueden ingresar ciudadanos argentinos y residentes previamente autorizados por la dirección de Aduanas.

Exceptuados:

  • Diplomáticos, funcionarios y personal esencial proveniente de los destinos habilitados deberán contar con autorización de la DNM , presentar test de PCR negativo y seguro COVID.
  • Personal de transporte internacional y tripulaciones quedan exentos de los requisitos, bajo la aplicación de los protocolos sanitarios específicos, en el ejercicio exclusivo de su actividad.
  • Los deportistas enmarcados en protocolos específicos para eventos deportivos, previa autorización de la DNM y autoridad Sanitara, su actividad será supervisada por el Ministerio de Turismo y Deportes.

Argentinos nativos y Extranjeros residentes en el país deben:

1.- Completar Declaración Jurada electrónica (disponible en página web de Migraciones) dentro de las 48 horas previas a embarcar.

2.- Hasta el 31 de enero 2021 a las 00:00 hs. Solo puede ingresar con PCR RT negativo 72 horas antes de embarcar en la aeronave.

Se exceptuará del requisito de examen PCR a los menores de 6 años argentinos o residentes.


Extranjeros con familiares directos de nacionalidad Argentina y residente en el país deben validar su documentación a través de:

CONSULADO
Visa por reunificación familiar” cuesta entre 550 y 850 dólares y habilita al extranjero a solicitar la residencia permanente en Argentina. 

Pasos:
a) Presentar certificado de nacimiento, matrimonio, convivencia o unión convivencial, debidamente apostillado o legalizado, que compruebe el vínculo directo con un ciudadano argentino o residente, copia del DNI argentino del familiar
b) Cancillería de intervención a Ministerio de Salud y Dirección Nacional de Migraciones para autorizar el ingreso
c) Dentro de las 48 horas previas al embarque, completar DDJJ electrónica con PCR negativo (no más de 72 horas previas al embarque)
d) Presentar PCR negativo físico en el momento del embarque, caso contrario no podrá abordar el vuelo.

DIRECCION NACIONAL DE MIGRACIONES
Para visita de familiar argentino (no otorga residencia) con tasa migratoria de 9.000 pesos (Decreto N° 865/19 artículo 1° inciso m). Pasos:
a) Presentar ante la aerolínea certificado de nacimiento, matrimonio, convivencia o unión convivencial, debidamente apostillado o legalizado, que compruebe el vínculo directo con un ciudadano argentino o residente, copia del DNI argentino del familiar y reserva de pasajes
b) Presentar ante la aerolínea nota de solicitud donde se explique brevemente la necesidad de la visita, fechas de partida y regreso y lugar donde se hospedará
c) Dentro de las 48 horas previas al embarque, completar DDJJ electrónica donde debe adjuntar PCR negativo (no más de 72 horas previas al embarque) y seguro médico Covid-19
d) Presentar PCR negativo físico y seguro médico Covid-19 físico en el momento del embarque, caso contrario no podrá abordar el vuelo.

El Ministerio del Interior a través de la Dirección Nacional de Migraciones ha dispuesto que todas las personas que ingresen al país deberán utilizar la aplicación COVID 19, por 14 días y que se puede descargar en el siguiente sitio:

https://www.argentina.gob.ar/aplicaciones/coronavirus


Otras consideraciones:

  • Se exceptuará del requisito de examen PCR a los menores de 6 años de todos los países habilitados para el ingreso al país ya sean argentinos, residentes o extranjeros, provenientes de países limítrofes o con familiares argentinos.


VUELOS DENTRO DE ARGENTINA

Última actualización: 14/Enero/2021

Para vuelos nacionales en Argentina debes considerar lo siguiente:

  • Se permite el desplazamiento de aquellas personas que pretendan desarrollar actividades consideradas esenciales y/o con fines turísticos. 
  • En todos los casos e independientemente del motivo y destino del viaje se deberá gestionar el Certificado Único Habilitante para Circulación mediante la página web https://www.argentina.gob.ar/circular/tramite


Mendoza (MDZ): No se requiere la presentación de ningún tipo de documentación en particular.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/mendoza & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Buenos Aires (EZE): Los pasajeros que pretendan ingresar a la Pcia. de Buenos Aires con fines turísticos deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado 48 hs antes de la fecha de viaje. Aquellos pasajeros que tengan como destino la Ciudad Autónoma de Buenos Aires deberán someterse a un testeo tipo PCR en las estaciones que se dispongan para tal fin.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/provincia-buenos-aires & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Córdoba (COR): Los pasajeros que pretendan ingresar con fines turísticos deberán presentar Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/cordoba & https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


San Carlos de Bariloche (BRC): Se requiere la presentación del permiso CirculaRN aprobado, el cual se deberá tramitar por grupo familiar a través del sitio web https://circulacionrn.rionegro.gov.ar hasta 72 horas antes del viaje e imprimir/ mostrar el comprobante generado. Adicionalmente, se deberá presentar Declaración jurada para viajeros en donde se indiquen datos personales e itinerario previsto accesible a través del portal http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ la cual deberá ser gestionada con no más de 24 hs. de antelación al vuelo.

Fuente: http://www.bariloche.gov.ar/ingreso-bariloche-en-avion/ https://www.argentina.gob.ar/verano/rio-negro https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia


Neuquén (NQN): Se requiere la presentación del Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. A las personas que pretendan ingresar a la provincia con fines turísticos se les exigirá la presentación de un comprobante de reserva de alojamiento habilitado o datos de familiares o residentes en el destino, cumplir con los controles de documentación de cada jurisdicción y, en particular para las personas de riesgo y/o mayores de 60 años la presentación de un seguro de viaje COVID-19 o cobertura sanitaria.

Para el caso de los residentes es necesario se acredite domicilio mediante DNI, comprobante de reserva de alojamiento habilitado o datos de familiares o residentes en el destino y cumplir con los controles de documentación de cada jurisdicción.
Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/neuquen


Tucumán (TUC): Para el ingreso de pasajeros se requiere la presentación de Declaración jurada COE Tucumán realizada a través del portal https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman. Aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una constancia de reserva de alojamiento habilitado. Al arribo serán sometidos a un control de parámetros clínicos por sintomatología compatible con Covid-19.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/tucuman;  https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://coe.tucuman.gov.ar/regreso_a_casas/ingreso_tucuman


Rosario (ROS): Se requiere la presentación del Certificado “Verano”, el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento y registrarse con carácter de declaración jurada en la aplicación “COVID-19 Provincia de Santa Fe” disponible en https://www.santafe.gob.ar/ms/covid19/aplicacion-movil-covid-19-provincia-de-santa-fe/.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/verano/santa-fe; https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.


Salta (SLA): Los pasajeros que pretendan ingresar deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/salta


Ushuaia (USH): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/tierra-del-fuego.


Puerto Iguazú (IGR): Se requiere la presentación de certificado médico que indique no se padece COVID-19 emitido con una antelación al vuelo no superior a 48 hs, o en su defecto se deberá realizar testeo rápido o PT-PCR COVID-19 a su llegada en el aeropuerto. Presentando un comprobante de compra de algún servicio turístico, se podrá realizar el testeo en forma gratuita. Toda persona que ingrese al territorio provincial deberá utilizar los mecanismos electrónicos de geolocalización y auto test establecidos mediante la aplicación “Misiones digital”, disponible a través de Play Store y App Store.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia & https://www.argentina.gob.ar/verano/misiones


El Calafate (FTE): Los pasajeros deberán presentar Certificado “Verano” el cual deberá ser tramitado a través del portal web https://www.argentina.gob.ar/verano/certificado y seguro de viaje COVID-19 o cobertura de salud con alcance en el destino, quedando exceptuados los residentes de la provincia de Santa Cruz. Adicionalmente, aquellos pasajeros con fines turísticos deberán presentar una reserva de servicio turístico o alojamiento, completar una declaración jurada de salud y gestionar permiso de circulación a través de https://circulacion.santacruz.gob.ar/.

Fuente: https://www.argentina.gob.ar/transporte/covid-19/requisitos-ingreso-por-provincia.

VUELOS HACIA CHILE

Última actualización: 14/Enero/2021

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.


Todas las personas, sean chilenas o extranjeras deberán cumplir con los siguientes requisitos:

  • Resultado negativo de examen PCR RT, cuya toma de muestra haya sido realizada con hasta 72 horas de anticipación al abordaje del último vuelo hacia Chile. Se excluyen los menores de 2 años.
  • El examen PCR RT debe ser presentado a la aerolínea antes del embarque.
  • Completar la Declaración Jurada del Viajero disponible en www.c19.cl hasta 48 horas antes del viaje. En caso de menores edad debe ser firmada por un adulto.


  • Todos los pasajeros quedarán en cuarentena de 10 días al llegar al país. Desde el 7mo día puede tomarse un examen PCR y si su resultado es negativo puede eximirse de la cuarentena.
  • Adicionalmente todos los extranjeros deberán poseer un seguro de salud que cubra las prestaciones asociadas a Covid-19 durante su estadía completa en el país, con una cobertura mínima de 30 mil dólares americanos. El seguro debe ser por el período completo del viaje y debe señalar que cubre gastos asociados al Covid 19.

Si no cumple con alguno de los requisitos anteriores el pasajero NO será embarcado.

  • Pasajeros que hayan estado en Reino Unido en los últimos 14 días, no se les permite viajar a Chile Esta restricción no aplica a chilenos y residentes permanentes, quienes a su ingreso al país quedarán en cuarentana por 14 días.
  • Si la ciudad de destino del pasajero es diferente a la región de ingreso a Chile,  podrá continuar con su viaje durante las siguientes 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte público o privado, cumpliendo con todas las medidas sanitarias requeridas.



Para vuelos directos desde Colombia a Antofagasta: Solo los ciudadanos chilenos y los residentes en Chile pueden ingresar al país,

existen excepciones que si permite el viaje y se detallan a continuación:

  • Pueden viajar los padres o hijos extranjeros de un chileno o extranjero residente de manera regular en el territorio nacional, nacidos en el extranjero, que ingresen en calidad de turistas. Esta condición deberá acreditarse ante la autoridad contralora en frontera, mediante el correspondiente certificado de nacimiento debidamente apostillado o legalizado.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en Chile.
  • Pueden viajar extranjeros que tengan un vínculo matrimonial o un Acuerdo de Unión Civil con un chileno o extranjero residente de manera regular en territorio nacional, celebrado en el extranjero. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto emitido por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar los extranjeros que por motivos impostergables deban hacer ingreso al país con fines de gestión de negocio. Para dichos efectos, deberán portar un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Pueden viajar las personas que porten un salvoconducto otorgado por un consulado de Chile.
  • Las personas que ingresen al país no estarán obligadas a guardar cuarentena, SIEMPRE Y CUANDO la persona cuente con un resultado negativo de una prueba PCR para SARS-CoV-2. Si la prueba se ha realizado en el extranjero, este no deberá tener una antigüedad superior a 72 horas desde la toma de la muestra.
  • En caso de que el examen PCR sea realizado en Chile con resultado negativo, la persona estará autorizada para finalizar la cuarentena desde la recepción del resultado, para lo cual deberá dar cumplimiento a las instrucciones que dicte la autoridad sanitaria al respecto.
  • Independiente de la realización o resultado del examen PCR, aquellos viajeros que tienen por lugar de destino una región distinta a la de ingreso a Chile podrán continuar con su viaje durante las primeras 24 horas después del ingreso al país en medios de transporte públicos o privados, cumpliendo con todas las medidas sanitarias que sean pertinentes.
  • No aplica a tripulantes ni pasajeros en tránsito
  • Los pasajeros deben presentar una "Declaración jurada para viajeros para prevenir enfermedades por coronavirus (COVID-19)" a la llegada o antes de la salida. Puede ser presentada en la siguiente página web  https://www.c19.cl/es.html
  • Todos los chilenos y extranjeros están sujetos a una cuarentena obligatoria de 14 días a su llegada a Chile. Los pasajeros que lleguen por vía aérea a Santiago cuyo destino final sea otra ciudad de Chile deben completar la cuarentena en Santiago antes de continuar hacia su destino final.  
  • Solo se puede obtener excepción de la cuarentena mediante autorización sanitaria otorgada por la Seremi de Salud por razón justificada y previo cumplimiento de ciertos requisitos (declaración jurada y test PCR negativo tomado en territorio nacional, de conformidad a la ley).
  • Pasajeros con destino a otras ciudades deberán demostrar la necesidad de viaje por razones de trabajo, asistencia a tratamiento médico concertado con anterioridad, funeral, u otras determinadas por ley. El incumplimiento de los requisitos anteriores puede significar la denegación del ingreso al destino.

VUELOS DENTRO DE CHILE

Última actualización: 6 de Enero 2021

A contar del 04 de enero 2021 aplica el siguiente protocolo para los viajes dentro de Chile:

  • El permiso vacaciones puede ser solicitado por comunas en fase 2.
  • Se debe solicitar el permiso de vacaciones por una sola vez en la Comisaría Virtual y a un solo destino.
  • Se debe especificar la fecha de inicio y término del viaje.
  • Las comunas en fase 1 no están autorizadas a este permiso.
  • Este permiso es complementario al pasaporte sanitario.
  • El permiso no es válido para viajes a comunas en fase 1 y estará disponible hasta el 31 de marzo 2021


Para pasajeros con destino a PUNTA ARENAS – PUERTO NATALES - BALMACEDA: 

  • Todos los pasajeros con destino a estas ciudades deberán cumplir con examen PCR RT de máximo 72 horas al ingreso a la región.
  • El examen de PCR no aplica menores de dos años. En caso que el pasajero sea un residente de la Región de Magallanes y que acredite esta condición y no cuente con un examen de RT-PCR negativo para Covid-19, deberá iniciar una cuarentena por 14 días, a la que sólo se pondrá término anticipado en caso de informar a la autoridad sanitaria un resultado de PCR negativo.
  • Aquellas personas que viajen con destino a Puerto Natales, Balmaceda y Punta Arenas con el objeto de realizar turismo, deberán tramitar su permiso especial de vacaciones disponible en la www.comisariavirtual.cl y su pasaporte Sanitario disponible en c19.cl

Links de interés:

VUELOS HACIA PERÚ

Última actualización: 04/Enero/2021


A partir del 4 de enero de 2021, la cuarentena obligatoria por un periodo de catorce (14) días calendario, contados desde el arribo al territorio nacional, para todos los peruanos, extranjeros residentes en el Perú y extranjeros visitantes, que ingresen al territorio nacional por vía de transporte internacional, independientemente del país de procedencia.

Importante:

Durante todo el vuelo con destino al Perú, los pasajeros deben usar mascarilla de tres pliegues, protector facial o lentes protectores.


  • Pasajeros de llegadas: Declaración Jurada Electrónica vía aplicación de Migraciones, prueba PCR negativa con hasta 72 horas de antigüedad de emitido el resultado (Prueba Molecular o Prueba de Antígenos), mascarilla quirúrgica de tres pliegues y protector facial o lentes protectores obligatorios. Este examen será revisado en el counter y embarque.  Las pruebas rápidas no son aceptadas.
  • En caso de pasajeros que hayan tenido Covid 19 deben presentar un alta epidemiológica y alta clínica, acompañado del diagnóstico inicial, el que debe estar emitido con más de 14 días. Estos documentos, reemplazan la Prueba Molecular o de Antígenos.
  • Niños hasta 12 años: No se exigirá pruebas PCR, es suficiente certificado médico de buen estado de salud.
  • Pasajeros de salidas: No tener síntomas de COVID-19, cumplir con requisitos que pida el país de destino, mascarilla y protector facial obligatorios.
  • Es obligatorio que el pasajero tenga su PRE Registro Control Migratorio antes de ingresar al Perú. Este se puede acceder desde un dispositivo celular o en la siguiente dirección: https://www.migraciones.gob.pe/preregistro/. Esto generará un código QR que debe presentarse a su arribo al Perú.
  • Todo pasajero debe completar el formato en línea “Declaración Jurada Electrónica de Salud, y compromiso para realizar el aislamiento o cuarentena del viajero” alojado en la página web de la superintendencia Nacional de migraciones https://e-notificacion.migraciones.gob.pe/dj-salud/ Dentro de las 72 horas previas al viaje. El sistema les dará que les entregará un código QR que muestra el proceso de realizó. El código QR es requerido por por la autoridad.

VUELOS HACIA BRASIL

Última actualización: 09/Enero/2021

Desde el 30 de diciembre todos los pasajeros para ingresar a Brasil deben tener el resultado de un examen PCR RT negativo 72 horas antes de la salida del vuelo. Esto incluya a nacionales, residentes y turistas.

El examen aplica a mayores de 12 años.
Adicionalmente:

  • Los menores de 12 años que viajen con adultos están exentos de presentar el resultado del examen RT-PCR, siempre que todos los compañeros de viaje presenten resultado negativo del examen RT-PCR.
  • Los niños de 2 a 12 años que viajen solos deben presentar el resultado negativo del examen RT-PCR.
  • El informe del examen PCR RT puede estar español, inglés o portugués.
Los pasajeros deben completar la declaración de salud del viajero que estará disponible en el siguiente link:  https://www.gov.br/anvisa/pt-br

VUELOS HACIA COLOMBIA

Última actualización: 12/enero/2021

Arribos Colombia:

A contar del 07 de enero de 2021 y de acuerdo con la resolución 002 del 04 de enero del Ministerio de Salud de los Colombia, todos pasajeros deben tener un examen de PCR con 96 horas antes del embarque con resultado negativo.

El examen PCR aplica a todos los personas, desde cero años en adelante.

Para aquellos pasajeros que no pudieron hacerse la prueba antes de lo previsto en la resolución; deberán manifestarlo verbalmente a la compañía y comprometerse a hacer el aislamiento por 14 días. O bien, a hacerse la prueba en Colombia y aislamiento hasta que el resultado de la prueba sea negativo.

Los pasajeros y residentes permanentes de Colombia pueden ingresar al país sin problemas, pero deberán cumplir con el punto anterior.

Todos los pasajeros deben diligenciar el Check Mig a través de la página de Migración Colombia antes de presentarse en el aeropuerto, que se encuentra en la dirección web: https://apps.migracioncolombia.gov.co/pre-registro/public/preregistro.jsf.

De acuerdo con el decreto 1727 del 21 de diciembre del 2020 del Ministerio de Relaciones Exteriores todos los pasajeros extranjeros deben tener un deben tener un pasaje de salida de Colombia.

No se permitirá el abordaje a pasajeros que al momento del embarque presenten síntomas de fiebre o respiratorios asociados a covid-19.

Los pasajeros al momento de ingresar al territorio colombiano deberán reportar su estado de salud a través de la aplicación “CoronaApp” y responder al rastreo y seguimiento estricto que le haga el asegurador o la secretaría de salud de la jurisdicción donde permanecerá o reside.

Recuerda que es tu responsabilidad cumplir con todos los requisitos exigidos por la ley.

La presente información NO incluye los requerimientos legales de documentos de identificación, de salida, tránsito, entrada, visas y demás exigidos dependiendo del lugar de destino que dependen de los derechos de nacionalidad o casos específicos (diplomáticos) de los pasajeros. Es responsabilidad del pasajero informarse, obtener y cumplir con los requisitos para viajar e ingresar al país de destino, en la forma dispuesta por la autoridad competente y, en los términos y condiciones permitidos bajo la ley aplicable de cada país, sin caberle a JetSMART responsabilidad alguna por los atrasos o negativas de embarque o de ingreso a un país que sufra el pasajero asociados o derivados del incumplimiento por parte de este último de la obligación anterior.

El pasajero es el único responsable de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida, no pudiendo JetSMART validar, garantizar, o asegurar que el pasajero sea aceptado por controles migratorios, sanitarios, de seguridad o aduanas, u otros controles dispuestos por las autoridades competentes, que implique la no autorización de ingreso o salida de un país.

La presente información es un resumen para efectos referenciales de los principales requerimientos y restricciones de viaje en vuelos a Argentina, Brasil, Colombia, Chile y Perú en relación a las medidas sanitarias dispuestas por las autoridades competentes por el brote COVID-19, y si bien se encuentra actualizada a la fecha de su publicación, la evolución de dicho brote puede variar rápidamente y con ello las medidas sanitarias impuestas por las autoridades competentes, las que pueden ser modificadas, suprimidas, o extendidas, de tiempo en tiempo. El pasajero es el único responsable de verificar y dar cumplimiento a las exigencias de las autoridades sanitarias de cada país para su viaje vigentes a la fecha del mismo, y de la exactitud y veracidad de la información personal que le sea requerida. JetSMART no se hace responsable de posibles modificaciones, restricciones, prohibiciones u otras circunstancias que imposibilite un vuelo en virtud de una decisión de las autoridades competentes. JetSMART no asumirá responsabilidad alguna si la presente información no se encuentra actualizada al momento del viaje, sin perjuicio de realizar sus mejores esfuerzos por mantener la información lo más actualizada posible.

Resolvé todas tus dudas

Revisá a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Porque sabemos que necesitas planificar tus viajes, hemos flexibilizado nuestra política.

Para ver las condiciones y detalles haz clic aquí

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes pedir tu devolución a través de un Gift Card del total por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida. Debes ingresar aquí

En JetSMART nos preocupamos por el bienestar de nuestros pasajeros y tripulación.  Es por esto, que contamos con procedimientos de higiene acorde a las regulaciones IATA, en conjunto con las autoridades sanitarias de cada país y la Organización Mundial de Salud (OMS). 

Por esto, en todos nuestros vuelos nos aseguramos de que:

- Nuestros filtros eliminen un 99.9% de bacterias y virus.

- Limpieza rigurosa, desinfectando todos nuestros aviones a diario.

- Renovación del aire cada 3 minutos.

Los síntomas principales son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente
  • Usar alcohol gel
  • Evitar tocarte la boca y los ojos
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano. 

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para que puedas gestionar de forma más fácil y rápida tu solicitud hemos implementado un nuevo sistema online para atender tus requerimientos lo antes posible. Sólo deber ingresar tu correo electrónico y código de reserva para poder autogestionar tu cambio, por lo que te recomendamos preferir este canal online haciendo click aquí

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DEL VIRUS?

COVID-19

FIEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


Plan de acción Coronavirus MINSAL