ASÍ SANITIZAMOS NUESTROS AVIONES


¿Qué tipo de desinfectantes utilizamos en la cabina para sanitizar?

De acuerdo a las recomendaciones de Organización Mundial de la Salud, cada noche los aviones son sometidos a una rigurosa limpieza y desinfección, para lo cual se utilizan desinfectantes aprobados por el fabricante de los aviones y que cumplen con la norma AMS (Aerospace Material Specifications).

El líquido desinfectante utilizado es en base a Amonio Cuaternario, que la Agencia de Protección Ambiental de los EEUU (EPA) lo incluyó en su lista de productos “como uno de los desinfectantes efectivos para combatir al SARS-CoV-2”.

Adicionalmente en JetSMART se incorporó el uso de la última tecnología con pistolas desinfectantes, que tienen la capacidad de ionizar el líquido desinfectante antes de su aplicación, asegurando una mayor adherencia a las superficies.


¿Ya tenés tu vuelo y querés hacer un cambio o devolución?













¡SOLO DEBÉS INGRESAR TU CÓDIGO DE RESERVA + TU CORREO ELECTRÓNICO Y EL SISTEMA TE GUIARÁ PARA OBTENER TU CAMBIO O DEVOLUCIÓN!

Conocé todos los detalles de nuestra nueva Política de Flexibilidad ¡Una medida más de nuestro Compromiso SMART!

Antes del vuelo
  • Declaración jurada de salud de todos los pasajeros cuando realicen check in web 
  • Distancia social en check in de aeropuerto y zona de embarque 
  • Uso de barbijos obligatorio para pasajeros y personal del counter 
  • Embarque sin contacto en la verificación de pasaje e identidad de pasajeros 
  • Toma de temperatura con termómetros digitales para prevenir ingreso de pasajeros con fiebre
Durante el vuelo
  • Uso obligatorio de barbijos, lentes de seguridad y guantes por parte de la tripulación 
  • Uso de barbijos obligatorio para todos los pasajeros 
  • Nuevo estándar de venta a bordo 
  • Alcohol gel disponible en todos nuestros vuelos 
  • Alianza con la Cruz Roja -> A través de un programa de charlas a bordo con informaciones para protegerte.
Después del vuelo
  • Rigurosa desinfección después de cada vuelo con spray de uso efectivo para eliminar el 99.9% de virus y bacterias en superficies
  • Aumento del tiempo entre embarque y desembarque para garantizar distancia entre pasajeros
  • Sanitización profunda diaria de todos nuestros aviones cumpliendo estándares globales de OMS y la IATA usando la última tecnología en pistolas electrostáticas para la desinfección de superficies.
Resolvé todas tus dudas

Revisá a continuación nuestra Preguntas Frecuentes acerca de nuestra política de flexibilidad y medidas preventivas que estamos implementando debido a contingencia de Coronavirus (COVID-19)

Considera lo siguiente para vuelos internacionales o nacionales en Argentina:

Informamos que la Administración Nacional de Aviación Civil de la República Argentina, por medio de la resolución 144, momentáneamente, cerró la venta de los vuelos operados hasta el 31 de agosto del 2020, tanto de cabotaje como internacionales en Argentina, salvo aquellos que se encuentren descriptos dentro de la resolución ANAC-100, que solo permite vuelos humanitarios y no del tipo comercial.

Por este motivo, y en vistas de cumplir con esa normativa, no se podrán realizar cambios ni proteger a pasajeros en vuelos que despeguen o aterricen en el territorio argentino antes de la fecha señalada.

Si ya tenías un vuelo comprado, éste no ha sido cancelado y solo se ha cerrado a la venta.  Para este caso puedes pedir la devolución en nuestro canal online, por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea.

En el caso en que estos vuelos sean cancelados o reprogramados, se notificará al correo del contacto de la reserva. Dada esta situación, que excede a la voluntad de JetSMART, podrás pedir la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para volar hasta el 30 de junio del 2021 o podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria para volar hasta el 31 diciembre 2020. Si se quisiera cambiar por un vuelo a partir del 1° de enero de 2021, tampoco se cobrará el cargo por el cambio, pero aplicará el cobro de la diferencia de tarifa, en caso de que existiere.

Si ya tenías un vuelo comprado, éste no ha sido cancelado y solo se ha cerrado a la venta.  Para este caso puedes pedir la devolución en nuestro canal online, por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea. Para gestionar tu cambio o devolución ingresa aquí

Si ya tenías un vuelo comprado, éste no ha sido cancelado y solo se ha cerrado a la venta.  Para este caso puedes pedir la devolución en nuestro canal online, por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea.

En el caso en que estos vuelos sean cancelados o reprogramados, se notificará al correo del contacto de la reserva. Dada esta situación, que excede a la voluntad de JetSMART, podrás pedir la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrá ser utilizada para volar hasta el 30 de junio del 2021 o podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria para volar hasta el 31 diciembre 2020. Si se quisiera cambiar por un vuelo a partir del 1° de enero de 2021, tampoco se cobrará el cargo por el cambio, pero aplicará el cobro de la diferencia de tarifa, en caso de que existiere. Para solicitarlo, debes ingresar aquí

Podrás realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria. Debes ingresar aquí

En el sitio online Cambios y Devoluciones puedes pedir tu devolución del total por el mismo valor de tu reserva para que puedas usarla más adelante en tu próxima compra en JetSMART.com

Disponibilizamos un sistema de cambios online, en el que podrás gestionar el cambio o devolución de tu pasaje de forma más fácil y rápida. Debes ingresar aquí

Puedes revisar la oferta actualizada de nuestros vuelos en JetSMART.com

Recuerda que:

  • El gobierno de Chile decidió cerrar sus fronteras a extranjeros no residentes desde el miércoles 18 de marzo a las 00:00 hrs hasta el 31 de agosto 2020 (Esta medida podría ser prolongada).
  • El gobierno de Argentina decidió cerrar la operación doméstica entre el 20 de marzo a las 00:00 hrs. y el 1 de septiembre 2020.
  • El gobierno de Perú decidió cerrar sus fronteras entre el 16 de marzo a las 23:59 hrs. y el 15 de julio inclusive, por lo que todos sus vuelos se encuentran suspendidos.
  • El gobierno de Colombia decidió cerrar sus fronteras desde el 22 de marzo al 1 de septiembre, por lo que todos sus vuelos internacionales se encuentran suspendidos.

En JetSMART nos preocupamos por el bienestar de nuestros pasajeros y tripulación.  Es por esto, que contamos con procedimientos de higiene acorde a las regulaciones IATA, en conjunto con las autoridades sanitarias de cada país y la Organización Mundial de Salud (OMS). 

Por esto, en todos nuestros vuelos nos aseguramos de que:

- Nuestros filtros eliminen un 99.9% de bacterias y virus.

- Limpieza rigurosa, desinfectando todos nuestros aviones a diario.

- Renovación del aire cada 3 minutos.

Los síntomas principales son:

  • Fiebre alta sobre 38°.
  • Tos.
  • Dificultades respiratorias.

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

  • Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente
  • Usar alcohol gel
  • Evitar tocarte la boca y los ojos
  • Evitar compartir elementos personales

Nuestros aviones cuentan con filtros HEPA que eliminan bacterias y virus en un 99,99%, realizan una renovación completa del aire de la cabina cada 3 minutos lo que ofrece 80 veces más aire fresco. El aire circula desde el techo hacia el piso del avión disminuyendo la posibilidad de propagación de cualquier virus, además Airbus certifica que la calidad del aire cumple con los estándares de un quirófano. 

Asimismo, la OMS recomienda:

  • Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).
  • Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.
  • Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos

Hemos aumentado la capacidad en nuestro Contact Center. Sin embargo, te aconsejamos utilizar nuestro sistema digital para tus solicitudes.

Para que puedas gestionar de forma más fácil y rápida tu solicitud hemos implementado un nuevo sistema online para atender tus requerimientos lo antes posible. Sólo deber ingresar tu correo electrónico y código de reserva para poder autogestionar tu cambio, por lo que te recomendamos preferir este canal online haciendo click aquí


TE INFORMAMOS


La Administración Nacional de Aviación Civil de la República Argentina, por medio de la resolución 144, momentáneamente, cerró la venta de los vuelos operados hasta el 31 de Agosto del 2020, tanto de cabotaje como internacionales en Argentina, salvo aquellos que se encuentren descriptos dentro de la resolución ANAC-100, que solo permite vuelos humanitarios y no del tipo comercial. Por este motivo, y en vistas de cumplir con esa normativa, no se podrán realizar cambios ni proteger a pasajeros en vuelos que despeguen o aterricen en el territorio argentino antes de la fecha señalada. Si ya tenías un vuelo comprado, este no ha sido cancelado y solo se ha cerrado a la venta. Para este caso puedes pedir la devolución en nuestro canal online (https://jetsmart.com/ar/es/cambios-y-devoluciones ), por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra que podrás utilizar más adelante para volar con nuestra aerolínea. En el caso en que estos vuelos sean cancelados o reprogramados, se notificará al correo del contacto de la reserva. Dada esta situación, que excede a la voluntad de JetSMART, podrás pedir la devolución por medio de una Gift Card JetSMART por el mismo valor de tu compra o realizar 01 cambio de fecha sin pagar el cargo por el cambio, ni la diferencia tarifaria, en caso de que el nuevo vuelo que se solicite sea para una fecha de salida antes del 31 de diciembre de 2020. Si se quisiera cambiar por un vuelo a partir del 1 de enero de 2021, tampoco se cobrará el cargo por el cambio, pero aplicará el cobro de la diferencia de tarifa, en caso de que existiere. Te recomendamos que estés atento a JetSMART.com donde estaremos actualizando toda la información de nuestros vuelos.

ESTADO DE VUELOS

Ver vuelos

¿CUÁLES SON LOS PRINCIPALES SÍNTOMAS DEL VIRUS?

COVID-19

FIEBRE ALTA

SOBRE 38º C

TOS


DIFICULTADES

RESPIRATORIAS


¿CÓMO ME PUEDO PROTEGER A MI Y A OTROS?

Como el Covid-19 se transmite a través de gotitas respiratorias debes:

Lavar tus manos de manera prolongada y frecuente.

Usar alcohol gel.

Evitar tocarte la boca y los ojos.

Evitar compartir elementos personales

¿CÓMO PUEDO VIAJAR DE FORMA SEGURA?

El aire de nuestros aviones se renueva cada 3 minutos y los filtros eliminan bacterias y virus en un 99,99%. Asimismo, la OMS recomienda:

Practicar una adecuada higiene de manos (lavado con jabón o alcohol gel).

Cubre tu boca y nariz con el antebrazo cuando estornudes o tosas.

Desecha los pañuelos de manera adecuada y limpia tus manos.


Plan de acción Coronavirus MINSAL